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1.
As estratégias de marketing podem ser utilizadas para dentro da organização, ou seja, voltadas ao colaborador que é tratado como um cliente. Essas estratégias podem ser valiosas para que se consiga melhor desempenho. Com relação ao endomarketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(V) O endomarketing está ligado à satisfação dos colaboradores de uma organização, com base na premissa de que quanto mais satisfeitos, mais fiéis à empresa, e maior sua produção individual e
coletiva.
(F) O endomarketing deve se preocupar com o comportamento dos colaboradores nas redes
sociais, já que seu comportamento pode vir a
manchar a imagem da organização em termos de marca e lucratividade.
(V) O endomarketing tem o objetivo de gerar mais envolvimento e comprometimento dos
colaboradores com a empresa.
(V) O endomarketing engloba ações para que o
trabalho em equipe aconteça sem conflitos graves nas organizações, gerando maior produtividade das equipes internas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A. (X) V - F - V - V.
B. (	) F - F - V - V.
C. (	) V - F - F - V.
D. (	) F - V - V - F.
2.
As empresas necessitam definir estratégias de marketing para conseguir alcançar determinados objetivos, como aumento de participação no mercado, aumento de vendas, aumento de conhecimento da marca etc. Sobre as estratégias de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(V) Como um dos objetivos, é possível citar a busca pela satisfação do consumidor.
(F) Os maiores esforços das estratégias de marketing são dirigidos para campanhas publicitárias.
(V) As estratégias são definidas de acordo com o monitoramento do mercado, identificando necessidades e desejos dos consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A. ( ) F - V - V.
B. ( X) V - F - V.
C. ( ) F - F - F.
D. ( ) V - V - V.
3.
O marketing esportivo pode ser uma ótima ferramenta para empresas aliarem suas marcas a personalidades famosas nos esportes ou ainda patrocinando eventos em que o público-alvo que se deseja atingir esteja presente.
Com relação aos riscos relativos ao marketing esportivo, assinale a alternativa CORRETA:
A. ( ) A polêmica de alguma ação envolvendo um jogador de futebol que recebe patrocínio de uma marca de carros e que foi flagrado em uma blitz policial por dirigir bêbado não afeta a marca, uma vez que pode ser revertido com maior investimento em mídia do jogador.
B. ( ) O uso de qualquer ator ou atriz de novela para divulgar o uso de um sabão em pó ajuda a aumentar o reconhecimento da marca, já que são famosos e isso basta para convencer o público sobre a qualidade do produto.
C. ( ) Um acidente no local da realização de um evento esportivo em que uma marca está patrocinando não influencia de forma negativa, uma vez que a organização do evento não tem relação alguma com uma imagem negativa da marca patrocinadora.
D. ( X ) Existem riscos que devem ser levados em consideração pelo profissional de marketing ao contratar uma celebridade para atrelar a marca de uma empresa. Muitos consumidores podem evitar comprar determinado produto ou serviço caso haja algum episódio pessoal negativo com essa celebridade.
4.
O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos consumidores. O envolvimento de um consumidor para a compra de uma bala na padaria é extremamente diferente do envolvimento deste mesmo consumidor para a compra de um aparelho celular, por exemplo. Sobre os tipos de decisões, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(V) As decisões rotineiras têm baixo envolvimento, em que poucas opções de marcas e produtos são avaliadas para a compra.
(F) As decisões extensivas têm envolvimento moderado, em que várias opções de marcas e produtos são avaliadas para a compra.
(F) As decisões limitadas têm envolvimento alto, em que muitas opções de marcas e produtos são avaliadas para a compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A. ( ) F - V - V.
B. (X) V - F - F.
C. ( ) V - V - V.
D. ( ) F - F - F.
5.
Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(F) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
(F) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. (V) Segmentação é a ação de identificar e
classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A. ( ) V - V - F.
B. (	) F - V - F.
C. (X) F - F - V.
D. (	) V - F - V.
6.
O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre essa abordagem do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Endomarketing é uma das estratégias de gestão de pessoas nas empresas, buscando não apenas o sucesso em termos de mercado, mas a preservação da imagem.
II- O endomarketing tem como objetivo central a geração de lucro.
III- Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em que as organizações estão inseridas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A. (	) As sentenças II e III estão corretas.
B. (	) Somente a sentença II está correta.
C. (	) As sentenças I e II estão corretas.
D. (X) Somente a sentença I está correta.
7.
A importância da coleta de dados se dá justamente por tratar-se da fase inicial do processo de tomada de decisão, que fornece, por meio do agrupamento de dados, informações fundamentais utilizadas para elaborar as estratégias de marketing. A natureza do problema de marketing influencia a escolha do método, ou seja, a natureza do problema determinará se a pesquisa é exploratória, descritiva ou causal.
Assinale a alternativa CORRETA que defina o que é uma pesquisa exploratória:
A. (	) Pesquisa exploratória: o principal objetivo da pesquisa é identificar as relações de causa e efeito entre variáveis. Nesses estudos, os pesquisadores tipicamente têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como
previsão da influência do preço, da embalagem e da propaganda sobre as vendas.
B. (	) Pesquisa exploratória: o principal foco dessa pesquisa é analisar o todo da situação a ser pesquisada e não as
particularidades do problema. Pode se obter informações mais representativas por meio de entrevistas de
amostras amplas da população-alvo.
C. ( X) Pesquisa exploratória: é conduzida para esclarecer a natureza de problemas ambíguos. Embora a gerência possa ter descoberto um problema geral, poderá precisar da pesquisa para ter melhor compreensão das dimensões do problema e para ajudar na análise.
D. (	) Pesquisa exploratória: o principal propósito dessa pesquisa é descrever as características de uma
população ou de um fenômeno. Baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa.
8.
Casos de ética no marketing geram polêmica porque com a internet a repercussão sobre os casos negativos ganham repercussão
rapidamente. Empresas podem ser afetadas não só com relação à marca, mas também com a perda de mercado quando problemas éticos acontecem.
Sobre a ética no marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(V) Ser ético no mercado é ofertar produtos que solucionem o problema do consumidor, utilizando uma comunicação
clara e direta.
(V) Ser ético é cobrar o preço justo de uma
mercadoria, realizando trocas justas com o cliente, mesmo que uma oportunidade momentânea
mostre que é possível obter lucros maiores em uma venda.
(V) Ser ético é seguir os padrões de boa conduta no que se refereà comunicação da empresa com seus mercados, respeitando os códigos de ética, como o do CONAR.
(F) Ser ético é manter relacionamentos benéficos para a empresa com grupos de interesse, como partidos políticos, atendendo aos interesses destes públicos para obter ganhos futuros no
mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A. ( ) V - F - V - V.
B. ( ) F - V - V - F.
C. ( ) F - F - F - V.
D. ( X) V - V - V - F.
9.
Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado negócio. Se uma empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as melhores estratégias para resolver seu problema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(V) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerado uma estratégia de penetração de mercado.
(V) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser considerado uma estratégia de desenvolvimento de mercado. (V) "Criar novos portfólios, diversificando os
produtos" pode ser considerado uma estratégia de desenvolvimento do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A. (	) V - F - V.
B. (	) F - F - F.
C. (	) F - V - V.
D. (X) V - V - V.
10.
O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes: o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto esportivo, promovendo equipes e empresas.
II- O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas sociais, que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social.
III- O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas. FALSO
Assinale a alternativa CORRETA:
A. (	) Somente a sentença III está correta
B. (	) As sentenças I e II estão corretas.
C. (X) Somente a sentença II está correta.
D. (	) As sentenças I e III estão corretas.