Prévia do material em texto

Auditoria e 
Consultoria em RH
Aula 2 – Consultoria e Auditoria em RH
Profa. Ma. Marilucia Ricieri
Apresentação da Disciplina
➢ Consultoria em RH,
➢ Consultoria interna em RH,
➢ Auditoria de RH interna e externa,
➢ Vantagens e desvantagens de consultoria e auditoria
interna e externa
Conceitos
Consultoria em RH
✓ Uma atividade onde são realizadas funções de
apoio, orientação e supervisão para as
demandas organizacionais,
✓ A principal finalidade, após a captação de
informações relevantes e a realização de um
diagnóstico hábil,
Consultoria em Rh
(BLOCK,2001) 
✓ Identificar na prática, onde estão os possíveis
erros ou distorções que prejudicam um
melhor resultado,
✓ Indicar o melhor caminho para a solução dos
problemas encontrados,
Consultoria em Rh
(BLOCK,2001) 
✓ Fornecer um plano eficiente com
recomendação de melhorias, alterações e
acompanhamento da implementação das
ações sugeridas,
✓ Elaborar e implantar um Plano de Ação.
Consultoria em Rh
(BLOCK,2001) 
✓ A função primordial da consultoria em RH é:
➢ Ajudar a empresa a encontrar soluções
adequadas e focadas no que diz respeito às
necessidades da empresa, melhorando sua
competitividade.
Consultoria em Rh
(BLOCK,2001) 
➢ Para isso é preciso: integrar estratégias,
implementar programas adequados de
otimização de recursos, desenvolver
sistemas abrangentes e processos flexíveis
para fornecer melhores soluções.
Consultoria em Rh
(BLOCK,2001) 
Benchmarking
✓ Benchmarking: vem do inglês e pode ser traduzido
para o português como aferimento, comparação. O
termo é muito usado dentro do âmbito empresarial
e na área de Administração de Empresas, e nesse
sentido significa uma comparação feita entre as
práticas de duas ou mais empresas, a fim de se
buscar nas concorrentes ideias que possam
melhorar a qualidade dos produtos e serviços de
determinada organização.
Job rotation
✓ Job rotation: é uma prática adotada por muitas empresas para
maximizar o aproveitamento e o aprendizado de um funcionário
dentro da empresa. Neste processo, o novo funcionário passa
por diversas áreas da empresa durante um determinado período
de tempo, a fim de conhecer todos os processos, atividades e
especificidades de cada área.
Interação
Na sua região, a prática 
da consultoria em RH é 
comum?
Conceitos
Consultoria interna
Conceito de Consultoria Interna de Recursos Humanos
➢ Função de recursos humanos onde são
realizadas atividades de apoio, orientação e
supervisão para as demandas da
organização.
Papel do CIRH (Consultor Interno de Recursos Humanos) 
É ser um agente facilitador para as
organizações que vivenciam mudanças, pois
nesse momento focaliza os meios pelos quais
os resultados são alcançados, gerindo
efetivamente as pessoas envolvidas.
Consultoria Interna
Os motivos que podem levar uma organização a
optar pela consultoria interna de RH são diversos:
• Desenvolver projetos internamente, reduzir os
custos em geral,
• Investir na capacitação de seus profissionais,
expandindo seus conhecimentos para o
processo,
• Ultrapassar as questões de conteúdo,
elevar a mobilidade funcional.
Consultoria Interna
• É preciso compreender qual é a estratégia
da organização:
• Como ela pretende alcançar vantagem
competitiva?
• Será que temos os melhores profissionais
em nossa empresa?
• Os nossos clientes internos estão
satisfeitos com os serviços a eles prestados?
Consultor Interno de Recursos Humanos
• Um dos papéis do CIRH é ser um agente
facilitador para as organizações que
vivenciam mudanças, nesse momento
focaliza os meios pelos quais os
resultados são alcançados, gerindo
efetivamente as pessoas envolvidas.
Objetivos
• Os principais objetivos e direção nas
atividades da consultoria interna de RH são:
• Identificar e monitorar os focos de
insatisfação junto aos colaboradores;
• Avaliar, controlar e monitorar os
resultados/metas;
• Ser ágil nas soluções de problemas internos;
• Ser um agente de mudanças organizacionais
e culturais.
Vantagens – organização e o consultor interno
• Estar junto ao cliente interno para uma
rápida percepção das dificuldades;
• Monitorar os focos de insatisfação dos
clientes internos;
• Descentralizar as informações e compartilhar;
• Maior interação e confiança conquistadas
pelos resultados das atividades;
Vantagens – organização e o consultor interno
• Multifuncionalidade exigida pelo papel do
consultor interno;
• O consultor interno é um colaborador da
organização;
• Constante aprimoramento;
• Sinergia do trabalho em equipe;
• Job rotation na equipe de consultoria de RH;
• Menor custo fixo.
Dificuldades
• Adaptação; Insegurança; medo profissional;
• Competividade X colaboração;
• Disponibilidade para aprimoramento constante;
• Flexibilidade diante das mudanças;
• Resistência à nova postura de RH.
Interação
Você já teve alguma 
experiência como 
consultor interno de RH?
Conceitos
Agentes de auditoria de 
RH
Visão sistêmica 
• As organizações não funcionam ao acaso.
• Precisam ter sua missão, visão e planos
estratégicos definidos, para que continuem
em sua rota de desenvolvimento.
• O controle na empresa visa assegurar que as
diferentes unidades da organização estejam
trabalhando de acordo com o previsto.
Auditoria na área de RH
Tem como uma das contribuições garantir e
incentivar uma análise apurada das políticas e
práticas de pessoal da empresa e avaliar como
seu funcionamento está ocorrendo, seguida de
sugestões para melhoria.
Auditoria na área de RH
O propósito da auditoria de RH “é mostrar
como o programa está funcionando para
identificar e localizar práticas e condições que
são prejudiciais à organização ou que não estão
compensando seu custo ou, então, práticas e
condições que devam ser acrescentadas”.
Chiavenato (2015)
Perspectivas 
Para conduzir o trabalho de auditoria, podemos
ter três perspectivas que nos auxiliam nessa
definição do profissional que conduzirá esse
trabalho:
• Primeiro – podemos contratar um auditor
externo à nossa empresa.
Perspectivas 
• Segundo – podemos ter equipes internas de
auditoria sendo coordenadas pelo diretor de
RH.
• Terceiro – podemos ter equipes internas de
auditoria com um auditor externo
coordenando e orientando os trabalhos.
Conceitos
Auditoria externa
Auditoria
• A auditoria pode ser classificada como
auditoria externa ou independente
(empresas prestadoras de serviços de
auditoria ou auditores) ou auditoria interna.
• A proposta é conhecer os dois tipos de
auditoria e a conduta ética nos processos de
auditoria.
Responsabilidade do auditor 
• Os auditores devem seguir as regras das
demonstrações em conformidade com as
normas brasileiras e internacionais de
auditoria.
• As normas os conduzem e orientam.
Responsabilidade do auditor 
• Considera-se importante para o auditor,
independente ou externo, cumprir as
exigências éticas, e que a auditoria seja
planejada e executada a fim de garantir uma
segurança razoável, evitando distorções.
• A responsabilidade é exprimir a opinião
sobre o tema auditado e elevar o grau de
segurança dos usuários sobre a questão
auditada.
Exercício da função
• Integridade. 
• Objetividade. 
• Competência e zelo profissional. 
• Confidencialidade. 
• Comportamento (ou conduta) profissional.
Conceitos
Auditoria interna
A.I. em Recursos Humanos
A auditoria interna (A.I) é uma atividade de
avaliação independente e de assessoramento
da administração, voltada para o exame e
avaliação da adequação, eficiência e eficácia
dos sistemas de controle, bem como da
qualidade do desempenho das áreas, em
relação às atribuições e aos planos, às metas,
aos objetivos e às políticas definidos para as
mesmas.
A.I. em Recursos Humanos
A auditoria tem por finalidade e objetivo
beneficiar e proteger as organizações com um
melhor controle de seu patrimônio.
Franco e Marra (2000)
Auditor interno 
• É o profissional que exerceas funções de
auditoria interna, sendo preparado e
qualificado para exercer a atividade pela
própria empresa que trabalha.
• O objetivo de sua função é manter e garantir
o exame, a avaliação e monitoramento dos
controles internos, a fim de melhorar as
operações da organização.
Auditor interno 
• Em relação ao auditor interno, no Brasil não
é exigida qualificação profissional para o
exercício da função.
• Mas vale lembrar que para obter um
diferencial em sua profissão e carreira há
entidades internacionais que promovem
cursos de especialização.
Auditoria de Recursos Humanos
• Ao conduzir um processo de auditoria é
preciso se preocupar com vários
acontecimentos no contexto em que as
organizações estão inseridas.
• Os acontecimentos podem influenciar e
interferir nos resultados.
Auditoria de Recursos Humanos
• Ter um profissional interno como auditor
favorece a realização de trabalhos que
busquem identificar uma série de distorções
que rapidamente podem ser corrigidas.
Vantagem da A.I.R.H.
A auditoria tem suas vantagens e
desvantagens:
• A vantagem da auditoria interna é a
existência, dentro da própria organização, de
um departamento que exerce
permanentemente controle prévio,
concomitante e consequentemente de todos
os atos da administração.
Franco e Marra (2000)
Desvantagem da A.I.R.H.
• A desvantagem da auditoria interna é o risco
de que os funcionários do departamento de
auditoria sejam envolvidos pela rotina de
trabalho e só examinem aquilo que lhes é
oferecido para exame.
Franco e Marra (2000)
Código de ética auditor interno
• O profissional de auditoria interna possui
pelo seu Conselho o código de ética com
objetivo de esclarecer e orientar os
procedimentos e responsabilidades
referentes ao exercício profissional.
Princípios: é esperado que os auditores
internos apliquem e defendam os seguintes
princípios:
Princípios
1. Integridade: a integridade dos auditores
internos estabelece crédito e desta forma
fornece a base para confiabilidade atribuída
a seus julgamentos;
Princípios
2. Objetividade: os auditores internos exibem o
mais alto grau de objetividade profissional na
coleta, avaliação, comunicação de informações
sobre a atividade ou processo examinado. Os
auditores internos efetuam uma avaliação
equilibrada de todas as circunstâncias
relevantes e não são indevidamente
influenciados pelos interesses próprios ou de
terceiros na formulação dos julgamentos;
Princípios
3. Confidencialidade: os auditores internos
respeitam o valor e propriedade das
informações que recebem e não divulgam
informações sem a autorização apropriada, a
não ser em caso de obrigação legal ou
profissional de assim procederem;
Princípios
4. Competência: os auditores internos aplicam
conhecimento, habilidades e experiência
necessários na execução dos serviços de
autoria interna. (Fonte: IBCO, 2017).
Competências do auditor 
• Assumir e se comprometer com as atividades
que possuam conhecimento, habilidade e
experiência.
• Seguir as normas de acordo com as Normas
Internacionais para a Prática Profissional de
Auditoria Interna.
• Promover a educação continuada em busca
de sua proficiência, e a eficácia e qualidade de
seus serviços.
Interação
Você sabe quais são as 
responsabilidades do 
auditor?
• Principais reponsabilidades do auditor, tanto
interno como externo, vão muito além do
tradicional e conservador conceito de
fiscalização.
Responsabilidades do auditor 
• Executar os trabalhos com honestidade,
presteza e responsabilidade.
• Observar a lei e prestar as informações de
acordo com a legislação.
• Não participar de qualquer atividade ilegal,
conscientemente.
• Respeitar os preceitos éticos da profissão e
da organização
Responsabilidades do auditor 
Conceitos
Encerramento
Fonte: https://bit.ly/37i6Zxe
Acesso em: agosto de 2021
https://bit.ly/37i6Zxe
Recapitulando
➢ Consultoria em RH,
➢ Consultoria interna em RH,
➢ Auditoria de RH interna e externa,
➢ Vantagens e desvantagens de consultoria e auditoria
interna e externa