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Teste 1
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Questão 1
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Texto da questão
O seu foco é entender o comportamento do consumidor, ao invés de simplesmente medir. Por isso, esse método de pesquisa não apresenta resultados em números exatos, e a coleta de dados pode ser feita de maneiras variadas, como por exemplo por meio de grupos de discussão (focus groups), entrevistas individuais em profundidade e observação de comportamentos. Trata-se da:
Escolha uma opção:
Pesquisa experimental
Pesquisa de foco
Pesquisa realística
Pesquisa qualitativa
Pesquisa quantitativa
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Questão 2
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Texto da questão
São conversas realizadas com pessoas com o perfil do público-alvo. Geralmente, são levemente estruturadas e levam em média, 30 minutos a uma hora, e tentam descobrir alguns pontos que o entrevistado considera importantes na utilização de produtos ou serviços. Estímulos, preconceitos, atitudes são alguns dos pontos a serem estudados. Esta forma de pesquisa é:
Escolha uma opção:
Entrevistas de segmentação
Entrevistas informais
Entrevistas de profundidade
Entrevistas padronizadas
Entrevistas esquematizadas
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Questão 3
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Texto da questão
Comparando as pesquisas qualitativa e quantitativa, considere as afirmações abaixo:
I. A pesquisa quantitativa focaliza uma quantidade pequena de conceitos
II. A pesquisa qualitativa inicia com ideias preconcebidas de modo pelo qual os conceitos estão relacionados.
III. A pesquisa qualitativa tenta compreender a totalidade do fenômeno, mais do que focalizar conceitos específicos.
IV. A pesquisa quantitativa possui poucas ideias preconcebidas e salienta a importância das interpretações dos eventos mais do que a interpretação do pesquisador.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Somente as afirmações I e III são verdadeiras
Todas as afirmações são verdadeiras
Somente as afirmações I e IV são verdadeiras
Somente as afirmações II e III são verdadeiras
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras
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Questão 4
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Texto da questão
Fonte: Kotler; Armstrong, 2010 (Adaptado)
O fluxo acima representa:
Escolha uma opção:
A identificação de um problema nas vendas e a solução apontada
O processo de pesquisa
A produção de bem ou serviço definido pelo consumidor
A relação pesquisador x entrevistado
O processo de tomada de decisão
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Questão 5
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Texto da questão
Trata-se de um método conclusivo, e tem como objetivo quantificar um problema e entender a dimensão dele. Em suma, esse tipo de pesquisa fornece informações numéricas sobre o comportamento do consumidor. Este conceito refere-se a:
Escolha uma opção:
Pesquisa de foco
Pesquisa realística
Pesquisa experimental
Pesquisa quantitativa
Pesquisa qualitativa
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Questão 6
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Texto da questão
São aqueles que utilizam informações já coletadas, tabuladas e, muitas vezes, até analisadas por outras empresas, com o propósito de auxiliar a sua companhia a fundamentar a tomada de determinadas decisões. Este conceito refere-se a:
Escolha uma opção:
Dados primários
Pesquisa planejada
Cenários prospectivos
Pesquisa realizada
Dados secundários
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Questão 7
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Texto da questão
Em relação às pesquisas, analistas de marketing entendem que o processo decisório pode ser dividido em 5 momentos. Três desses momentos são apresentados abaixo. Analise as afirmações:
I. Busca de informações: após reconhecer a necessidade, a pessoa busca informações sobre os produtos e serviços que podem supri-la. Essas informações podem ser obtidas em quaisquer dos canais de comunicação conhecidos (internet e redes sociais, rádio, televisão, jornais, revistas, etc.).
II. Avaliação das alternativas: com a riqueza de oferta, o consumidor pode optar pelo produto ou serviço que melhor se adeque às suas necessidades. Nem sempre, refere-se a dinheiro, mas outros fatores podem ser considerados, tais como: prazo, disponibilidades, facilidades, etc.
III. Decisão de compra: após avaliar as alternativas, o consumidor decide pela compra do produto/serviço que melhor lhe convém, no sentido de atender (ou se possível superar) suas expectativas.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Todas as afirmações estão corretas
Somente as afirmações I e III estão corretas
Somente a afirmação II está correta
Somente a afirmação III está correta
Somente as afirmações I e II estão corretas
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Questão 8
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Texto da questão
Nas pesquisas de satisfação, é importante considerar o que Musak chama de ““processo de selecionar, organizar e interpretar os estímulos oferecidos pelo meio ambiente”. Este conceito refere-se à:
Escolha uma opção:
Relação
Percepção
Sensação
Adaptação
Experimentação
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Questão 9
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Texto da questão
Considere as afirmações abaixo:
I. PESQUISA DE MERCADO avalia o mercado como um todo, buscando compreender a satisfação ou não com os produtos ou serviços oferecidos, percepção das marcas, concorrência, etc.
PORQUE
II. PESQUISA DE MARKETING é toda pesquisa realizada a fim de verificar questões de marketing referentes aos 4 P´s, basicamente.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa
As afirmações I e II são verdadeiras e a afirmação II completa a afirmação I
A afirmação II é verdadeira e a afirmação I é falsa
As afirmações I e II são falsas
As afirmações I e II são verdadeiras, mas II não completa I
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Questão 10
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Texto da questão
Há alguns fatores que justificam a importância das pesquisas. Analise as afirmações abaixo:
I. Constatam a lembrança das pessoas sobre marcas: pesquisas de rememoração são importantes a fim de se aferir o quanto determinada marca está fixada na mente do público-alvo. Eventuais ajustes podem ser necessários para melhorar o posicionamento.
II. Conhecer o que pessoas percebem da concorrência: é importante também conhecer o que o público-alvo percebe da concorrência e seus produtos ou serviços. Ideias originadas do mercado podem apontar eventuais correções de estratégias.
III. Diminuir custos: a posição adotada pelo mercado na utilização de produtos e serviços pode indicar novas possibilidades de abordagem no sentido de desenvolver novas estratégias para melhor posicionamento.
IV. Desenvolver novas estratégias: o mercado pode apontar mudanças em produtos ou serviços necessários e que devem ser atualizados. A modernização de processos e consequente implantação pode levar à diminuição ou mesmo eliminação de custos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Somente as afirmações II, III e IV são verdadeiras
Somente as afirmações I e II são verdadeiras
Somente as afirmações I e III são verdadeiras
Somente as afirmações II e III são verdadeiras
Somente as afirmações II e IV são verdadeiras
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