Seminário Interdisciplinar Diagnostico Empresarial 2021

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1 Adriana Silva de Oliveira 
2 Dileta Regina Moro Alessio 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Administração (ADG52) Prática do Módulo VII – 01/07/21 
 
 
 
 
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Dileta Regina Moro Alessio² 
 
 
RESUMO 
 
O diagnóstico empresarial é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento de um negócio 
de sucesso, por isso é tão importante fazer um diagnóstico empresarial para mapear rotinas e 
entender como a empresa pode melhorar e aumentar seus resultados financeiros. O principal 
objetivo deste trabalho é destacar a necessidade de que uma boa análise faça toda a diferença na 
empresa para o crescimento futuro. 
 
Palavras-chave: Empresa. Diagnóstico Empresarial. Lucros. 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
 O diagnóstico empresarial nada mais é do que uma avaliação interna dos processos de uma 
empresa, que vão desde o controle de estoque até a gestão de recursos humanos. Ao realizar essa 
tarefa dentro de uma empresa, é possível descobrir problemas e fragilidades e, assim, manter a 
saúde e a qualidade da empresa. Alguns problemas como falta de rentabilidade mesmo com vendas 
altas, despesas superiores às despesas, falta de controle de estoque, entre outros. 
 A partir de um diagnóstico de negócios é possível compreender melhor os processos 
internos de uma instituição com orientação a implementação de estratégias para corrigir potenciais 
problemas visando tornar o negócio saudável e lucrativo. 
Através desta análise é possível verificar a existência de problemas ou avarias que afetam os 
resultados do instituto. 
 
 
 
 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
 
 O diagnóstico empresarial permite ao empresário identificar possíveis erros nas decisões na 
gestão dos estoques, no departamento de recursos humanos, nas vendas, na logística e 
principalmente no controlo financeiro. 
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
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 Um diagnóstico empresarial evita uma série de erros dentro de uma empresa, seja ela 
grande, média ou pequena. Se uma empresa não tem suporte ou não tem planejamento estratégico, 
pode perder muito financeiramente, pois tudo depende de como o produto é recebido pelo cliente. 
Hoje em dia, as redes sociais podem ajudar a empresa a crescer, mas também podem levar à 
ruína da noite para o dia. Basta se opor a um consumidor que está perdendo centenas de clientes em 
segundos, por isso é importante que o diagnóstico do negócio evite erros em qualquer um dos 
setores, seja atendimento ao cliente, frete, controle de estoque e principalmente controle de 
qualidade 
O objetivo deste artigo é destacar a importância do planejamento estratégico na gestão dos 
pequenos negócios a partir das constantes mudanças que o país vive, como a crise econômica, o 
aumento da inflação e do desemprego que isso leva a que o crescimento deste classe de negócios 
vai parar. 
 Diante desse cenário de constante transformação dos negócios, o planejamento estratégico é 
fundamental para uma visão de futuro do negócio frente às mudanças do mercado 
O diagnóstico de negócios apresenta uma metodologia de avaliação de negócios que permite 
uma análise aprofundada das principais áreas da gestão empresarial. A partir do entendimento mais 
específico da organização a ser avaliada, é possível resolver problemas de maneira prática e 
conduzi-los ao que é realmente importante com coisas sem importância, sem perder tempo. Para 
fazer um diagnóstico da empresa para avaliar o seu desempenho, foi necessário fazer uma entrevista 
com o seu gestor, na qual examinei os ativos mais importantes da empresa, as pessoas nela 
envolvidas a partir daí. Com o diagnósico é possível avaliar as cinco principais áreas de qualquer 
instituto ou empresa: Estratégia, Finanças, Marketing, Operações e Recursos Humanos. 
Todas as áreas de uma empresa buscam a eficácia da organização como um todo e para isso 
é necessário que a estratégia esteja presente em todas as áreas e não apenas na administração. 
(ALMEIDA; TEIXEIRA; MARTINELLI, 1993). 
 
“A organização é uma atividade básica da administração, serve para agrupar e estruturar 
todos os recursos, sejam humanos ou não-humanos para atingir os objetivos 
predeterminados. De todos os recursos, o elemento humano é o mais importante, pois 
através da organização as pessoas são agrupadas para melhor realizarem as tarefas inter-
relacionadas e para melhor poderem trabalhar efetivamente em conjunto.”(CHIAVENATO 
APUD, CHIAVENATO, 1994, P.330).” 
 
 
Em primeiro lugar, o pilar de Recursos Humanos deve ser avaliado através da análise dos 
aspectos característicos da empresa nas suas relações com o ambiente externo e com o seu ambiente 
interno, de forma a identificar os problemas e possibilidades de intervenção da consultoria. 
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Segundo Nogueira (2005), as empresas são absolutamente dependentes das pessoas para 
produzir seus produtos, atender seus clientes, competir no mercado de trabalho e assim atingir seus 
objetivos como: produtividade, crescimento, qualidade em suas empresas, produtos e assim bons 
lucros. 
Segundo CHIAVENATO (1994), para atingir sua meta de bens ou serviços, a empresa 
necessita de recursos que podem ser divididos em: materiais ou recursos materiais, recursos 
financeiros, recursos humanos, recursos de marketing e recursos administrativos, não se esquecendo 
também dos recursos de informação essenciais para que cada um deles funcione. 
 Recursos Humanos, tema central a ser tratado neste artigo, refere-se, segundo Dessler 
(2003), às diretrizes práticas essenciais para a gestão dos aspectos relacionados às pessoas no 
trabalho de gestão, especialmente recrutamento, treinamento, avaliação, remuneração e oferece aos 
colaboradores da empresa um ambiente de trabalho agradável e seguro. 
Lacombe (2005) conclui dizendo que um grupo de pessoas é selecionado, treinado, 
integrado e aprimorado para trabalhar na organização como uma equipe real com objetivos 
definidos, sendo cada componente seu papel conhecido. colabore com os outros e vista realmente a 
camisa para obter resultados esta é a principal realidade do administrador. 
Caso o cenário descrito acima não exista de forma eficiente e/ou efetivamente nas 
instituições, elas têm a opção de celebrar contratos com consultores externos para realizar o 
mapeamento dos problemas e apontar as soluções adequadas à prestação de determinado serviço, 
geralmente por um especialista com muitas qualificações e conhecimentos no assunto, em regime 
de remuneração, que pode ser por hora ou por projeto requisito específico do cliente. 
 
Imagem 1: Diagnóstico Empresarial 
 
Fonte: Egrégora 
A imagem acima, mostra os 4 passos da empresa Egrégora, que presta consultoria de gestão 
empresarial. O principal objetivo deste sistema de gestão empresarial, a que chamam de 
Diagnóstico Empresarial, é obter subsídios para a empresa que a tornem mais competitiva no 
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mercado. Com este modelo simples, a empresa propõe as melhorias necessárias para que uma 
empresa possa crescer saudável e com sucesso. 
 
3. METODOLOGIA 
 
Este artigo trata do diagnóstico estratégico de uma pequena, real e ativa transformadora de 
papel denominada Real Bobinas Eireli, localizada na Rua Almerindo Marafon, nº 50, no município 
de Ponte Serrada-SC. A empresa conta com uma equipe de 12 colaboradores, dividida em diferentes 
funções, organizada numa gestão familiar e com mais de 10 anos de existência no mercado. Ao 
longo dos anos, a Real Bobinas processou centenas de toneladas de papel em rolos para atender 
com agilidade o mercado varejista, bancário e de papelaria. 
 Pioneirismo, liderança e qualidade também fazem parte dessa história. Real Bobinas 
investiu para crescer e vislumbrar voos mais altos. É com este conceito que a Real Bobinas produz 
sua linha de suprimentos para equipamentos de autoatendimento e papelaria. Os altos níveis de 
satisfação obtidos em pesquisas realizadas pela internet por conta da pandemia, provam a 
assertividadedessa filosofia de trabalho. 
Utilizou-se como metodologia de estudo uma busca bibliográfica com artigos e autores 
renomados com referência à estratégia e pequenas empresas, e para uma melhor visualização do 
estudo, o enfoque técnico foi descrito por meio de um questionário investigativo na empresa 
descrita. 
Por se tratar de um contexto de microempresa, a organização dá ênfase ao relacionamento 
interpessoal de seus colaboradores. Relações interpessoais positivas contribuem para um bom 
ambiente de trabalho, o que leva a um aumento da produtividade geral. No trabalho, essa relação de 
equipe saudável pode ser alcançada quando as pessoas se conhecem, podem ter empatia com os 
outros, mostrar empatia, expressar suas opiniões de forma clara e direta sem ofender o outro, são 
amigáveis e têm senso de ética e colaboração. 
 
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES 
 
Com base no diagnóstico empresarial aqui apresentado, que visa a resolução dos problemas 
estruturais de uma empresa, percebemos que a empresa Real Bobinas tem claramente o objetivo a 
ser alcançado, sabe exatamente quem é o público-alvo, conhece bem o mercado em que atua, está 
bem posicionada, analisa o perfil de clientes, tem uma boa estrutura e equipamentos econsegue se 
comunicar com facilidade. 
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A partir disso, pode-se concluir que o objetivo principal do diagnóstico empresarial é 
responder às dúvidas e evidenciar eventuais desarmonias entre as estruturas da empresa ou entre a 
empresa e a realidade do mercado em que atua. 
Através de observações, chegamos à conclusão que a empresa está em constante 
crescimento e já é referência no seu ramo a nível regional e nacional, tendo a sua estrutura 
organizacional definida. Conforme a organização se expande, há oportunidade de aumentar o 
espaço na área de produção para melhor atender os clientes com agilidade na produção e, 
consequentemente, na entrega. 
 
5. CONCLUSÃO 
 
Concluímos com este trabalho que é necessário contratar profissionais adequados e 
qualificados pois sem recrutamento e seleção podemos contratar pessoas que não sejam éticas e 
profissionais. Tais erros de contratação podem prejudicar a imagem da empresa, o planejamento é 
indispensável e necessário para que possamos desenvolver um trabalho crítico e objetivo que atenda 
aos requisitos da empresa. 
Este estudo confirmou as necessidades das empresas frente à competitividade e ao 
crescimento dos clientes para a sobrevivência da organização, mas conclui que nada disso pode ser 
feito sem um planejamento adequado e sem que as empresas adotem ações estratégicas que tragam 
resultados realmente positivos para a sua empresa. 
Conhecer os funcionários, a concorrência, os clientes e os fornecedores, por exemplo, é uma 
ação simples que faz parte do planejamento, mas que dá à organização uma visão mais ampla de seu 
desempenho e imagem perante os clientes. 
 Medidas estratégicas, principalmente as que envolvem planejamento, permitem que a 
permaneça com mais força no mercado, tornando-se mais competitiva e retendo seus clientes. Por 
outro lado, é também um processo de gestão que permite definir uma direção que pode ser seguida 
pela organização, com o objetivo de otimizar a relação entre a empresa e o seu ambiente, ou seja, o 
planeamento é o processo que instrumentaliza a resposta que a organização deve apresentar ao seu 
ambiente em um contexto de mudança. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
ALMEIDA, M. I. R.; TEIXEIRA, M. L.; MARTINELLI, D.P. Por que administrar 
estrategicamente recursos humanos? Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.33, 
n.2, p. 12-24, mar./abr. 1993. 
 
CHIAVENATO, I. Administração de Empresas: uma abordagem contingencial. 3ª ed. São 
Paulo: McGraw-Hill, 1994. 
 
DORNELAS, José Carlos Assis, Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 3ª ed. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
 
DESSLER, G. Administração de Recursos Humanos. 2. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. 
 
EGRÉGORA. Diagnóstico Empresarial. Disponível em: 
https://www.egregoraconsultoria.com.br/diagnostico-empresarial-2/ Acesso em: 01 de julho de 
2021 
 
KAJITA, D. M. Diagnóstico Empresarial – um enfoque financeiro. Curitiba, 2004. 
 
LACOMBE, F. Recursos Humanos: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2005. 
 
NOGUEIRA, Rodrigo dos Santos. A importância do pedagogo na empresa. Rio de Janeiro, 2005. 
 
ORLICKAS, E. Consultoria Interna de Recursos Humanos. 4. ed. São Paulo: Makron 
Books, 1999. 
 
WILDAUER, Egon Walter. Plano de Negócios: elementos constitutivos e processo de 
elaboração. Curitiba, PR: [s.n.], 2011