Recursos de Tecnologia da Informação

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22/03/2023, 08:33 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:824703)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 60238811
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente 
todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande 
evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos 
de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Sobre os recursos de Tecnologia da Informação, assinale a alternativa CORRETA:
A
Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" - Tecnologia, Planejamento,
Padronização e Processos - e no âmbito de "Capacitação de TI" - as competências relacionadas à
aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados
digitais e infraestrutura tecnológica.
B
Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" os recursos de hardware, software,
infraestrutura e arquitetura computacional, e no âmbito de "Capacitação de TI" as habilidades e as
competências relacionadas às capacitações organizacionais.
C
Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de gestão
organizacionais e no âmbito de "Capacitação de TI" as competências administrativas de todas as
pessoas que utilizam os ativos de TI.
D
Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a infraestrutura, transacional,
informacional e estratégicos - e no âmbito de "Capacitação de TI" - as competências
(relacionadas a habilidades em TI e a qualidade da gestão de TI) e as práticas (cultura do uso de
TI, transações digitais e arquitetura da internet).
Não há uma forma definitiva para se adotar e implantar a terceirização excluindo os riscos inerentes a 
esse processo. Ajustes sempre serão necessários, e a tendência é que a adaptação ocorra com o tempo 
em razão das práticas adotadas e do avanço da própria tecnologia. Com relação às vantagens da 
terceirização da TI, analise as sentenças a seguir:
I- Focalização com ganho de especialização e de eficácia, concentrando-se naquilo que a empresa faz 
de melhor.
II- Quebra de contrato por parte do provedor.
III- Aumento nos lucros, devido ao aumento de eficiência.
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IV- Contratos inflexíveis. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças II e IV estão corretas.
O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles 
de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de 
serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, assinale a alternativa CORRETA:
A COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
B A ITIL descreve a base dos processos da área de governança utilizando-se da estratégia orientada
a procedimentos para atender à gestão de serviços de TI.
C
COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle
de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para
gestão de serviços de TI.
D ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles 
de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de 
serviços de TI. Com relação ao COBIT e ao ITIL, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle 
de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para 
gestão de serviços de TI.
( ) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
( ) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
( ) A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, e adota uma 
estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de organização visando à gestão de 
serviços de TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - V - F.
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C V - F - F - V.
D F - V - F - V.
Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua 
gestão. Com vistas a isso, o item segurança dessas informações é fator de muita relevância. A 
ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre 
essa norma de segurança a ISO/IEC 27002, analise as sentenças a seguir:
I- A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em 
conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
II- A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações regulamentares ou 
contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança dando maior conformidade na 
organização.
III- A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os 
métodos e técnicas de acesso das organizações garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos 
físico e de ambiente da organização.
IV- A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a segurança da informação 
e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação que devem ser comunicadas para permitir 
ações corretivas a serem tomadas em tempo hábil.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas
A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por 
várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. 
De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, 
ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o 
gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: 
"Tecnologia, Aplicações, Desenvolvimento, Administração, Hardware, Software, Banco de Dados, 
Telecomunicações, Internet, Pessoas e Procedimentos". Sobre os principais componentes da TI, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O componente "Procedimentos" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas 
organizações monitorando e controlando os sistemas de informação.
( ) O componente "Hardware" se refere às peças utilizadas para realizar atividades de entrada, 
processamento e saída do computador. 
( ) O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do 
computador. 
( ) O componente "Banco de dados" se refere à conexão dos componentes de código ao hardwares 
para atender aos negócios. 
( ) O componente "Internet" se refere à maior rede de computadores do mundo, consistindo em 
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milhares de redes interligadas que trocam informações simultâneas e livremente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A V - V - V - F - V.
B V - F - F - V - V.
C F - V - V - F - V.
D F - V - V - F - F.
Considerando os ativos de TI, no que tange aos investimentos financeiros realizados no setor de 
tecnologia da informação, que refletem na estratégia e afetamdiretamente o desempenho 
organizacional, temos um propósito estratégico de Infraestrutura. Sobre esse propósito, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Apoio na entrada em um novo mercado, provendo um novo serviço ou viabilizando um novo
produto.
B Fundação para os serviços compartilhados de TI. Provisão de uma base flexível para as
iniciativas de negócios futuras.
C Automatização dos processos, corte de custos e aumento do volume de negócios por unidade de
custo.
D Provisão de informação para a gestão, contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de
planejamento, análises e data mining.
A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente 
praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização 
de especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas 
soluções com maior previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da 
tecnologia da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do trabalho que pode 
ser total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área 
tecnológica e administrativa.
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem 
necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de 
equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros.
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura 
organizacional, acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra especializada para 
conduzi-la. 
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob demanda (on-demand) 
onde as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam somente 
pela quantidade utilizada - nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água, 
energia, gás, num processo que também é conhecido por computação por fornecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2010.
A F - V - F - V.
B F - V - V - F.
C F - F - F - V.
D V - V - F - V.
Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar 
metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, 
empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido 
de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six 
Sigma e DMAIC, analise as sentenças a seguir:
I- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e 
Controlar.
II- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, 
Monitorar e Certificar.
III- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, 
Reformar e Controlar.
IV- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, 
Melhorar e Controlar.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença IV está correta.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, 
adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos sistemas de 
gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: cenários de negócios 
complexos, globalização, mudanças internas constantes, ambientes competitivos. No que diz respeito 
a esta complexidade do uso das tecnologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da 
organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo.
( ) A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, 
econômicos e cultura organizacional.
( ) Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar os 
usuários a utilizarem os sistemas.
( ) Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda usufruem de 
forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em processos.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - V - F - V.
C F - F - V - V.
D F - V - F - F.
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