Pensamento Computacional - Unisantos - Unidade 1

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Disciplina: Pensamento Computacional – Universidade Católica 
de Santos 
 
• Unidade 1 - Processo Geral de solução de Problemas 
 
1. A empresa X enfrenta um problema nas suas instalações: sua caldeira 
de vapor, que gera vapor a alta pressão para movimentar todos os seus 
equipamentos, amanheceu com uma rachadura e, por isso, todo o 
sistema está perdendo pressão e, consequentemente, suas máquinas 
estão funcionando mais lentamente, levando à perda de produção. Você 
é o responsável pela produção e precisa tomar uma decisão. Sua 
decisão deve ser: 
 
Montar imediatamente uma equipe para identificar a causa da 
rachadura, para, depois disso, tomar as medidas necessárias. 
 
2. As vendas da mercearia Bom Legume caíram fortemente e, por conta 
disso, seu proprietário está com dificuldades, acumulando sucessivos 
prejuízos e não tendo condições de saldar seus compromissos. 
 
Fazer uma pesquisa de opinião com os clientes e, se possível, uma 
pesquisa em outros estabelecimentos, para descobrir o que está 
causando a queda nas vendas. 
 
3. O senhor José, dono de uma pequena fábrica de mini lanternas, está 
enfrentando dificuldades em seu processo produtivo, em especial no 
posto de trabalho em que são montados os suportes das baterias no 
corpo da lanterna: de cada 100 lanternas produzidas, cerca de 30 não 
funcionam bem porque as baterias ficam frouxas, não permitindo um 
bom contato, o que causa reclamações sucessivas dos clientes. Ele não 
sabe mais o que fazer e pediu sua ajuda. O que o senhor José deve 
fazer? 
 
Observar o processo produtivo, fase a fase, bem como como a 
armazenagem e despacho das lanternas e verificar onde e como ocorre 
o problema. 
 
 
 
 
 
 
 
4. A resolução de problemas deve seguir um caminho lógico, encadeando 
passos específicos, de tal forma que se busque soluções efetivas e 
adequadas à situação. Correlacione a coluna da direita, que contém 
características de cada um dos passos, de acordo com a numeração da 
coluna da esquerda, que lista os passos do processo geral de solução de 
problemas. 
 
 
(1) Identificar o problema 
(2) Analisar o problema 
(3) Identificar as possíveis soluções 
(4) Analisar as alternativas 
(5) Implementação 
(6) Monitoramento 
 
( ) 5W3H 
( ) Acompanhamento 
( ) Análise custo-benefício 
( ) Brainstorming 
( ) Diagrama de Ishikawa 
( ) O que deve ser melhorado 
 
A alternativa que mostra a sequência correta é: 
 
(5), (6), (4), (3), (2), (1) 
 
5. Slack, Chambers, Johnston e Betts (2013, p. 474-475) descrevem o diagrama de 
Pareto como uma ferramenta cuja “finalidade [...] é distinguir entre os poucos 
vitais (representam poucos problemas que resultam em grandes perdas) e os 
muitos triviais (representam muitos problemas que resultam em poucas 
perdas). Trata-se de uma técnica relativamente fácil que organiza itens de 
informação [...] em sua ordem de importância (normalmente medida pela 
frequência ou ocorrência). Ela pode ser usada para destacar áreas em que a 
tomada de decisão futura será́ útil [...]. Por exemplo, a maioria das receitas de 
qualquer empresa provavelmente vem de relativamente poucos clientes. Da 
mesma forma, relativamente poucos pacientes de um médico provavelmente 
ocuparão a maior parte do seu tempo”. 
Com base no exposto, o diagrama de Pareto é uma ferramenta útil para qual 
passo do processo de solução do problema? 
 
Analisar o problema.