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Renata criou uma série de gráficos e observou algo interessante. O quê foi descoberto?
Resposta: Efeito de Pareto.
Renata também achou interessante entender quais eram os sabores mais populares.
Assim, qual foi o terceiro sabor mais vendido?
Resposta: Napolitano
Outra necessidade era identificar a maior venda. Qual foi ela?
Resposta: Venda nº 18.
O sabor do sorvete é que tipo de variável?
Resposta: Variável categórica.
Renata era também responsável por fazer outras análises. Por exemplo, ela precisava
relacionar o número de vendedores com os lucros da fábrica. Qual a técnica que ela deveria
empregar?
Resposta: Gráfico de Dispersão.
Um dos gráficos criados por Renata é apresentado abaixo. O que é possível identificar a
partir dele?
Resposta: Correlação positiva forte.
O laboratório da fábrica estava testando diferentes tipos de adoçante: xilitol, dextrose e
acessulfame. Para entender qual adoçava mais o sorvete, 10 amostras de sorvete para
cada adoçante foram criadas, totalizando 30 amostras.
Resposta: Acessulfame
Para um sorvete de café foi decidido que seriam empregados aproximadamente 3,5 g de
adoçante por 100 g de sorvete. Como o sorvete de café deve ter um nível de doçura médio,
qual é o melhor adoçante para sua composição?
Resposta: Dextrose
Uma das primeiras tarefas de Leandro foi criar um formulário de satisfação, que seria
entregue aos principais clientes. Assim, qual é o primeiro passo que Leandro deve tomar
para criar tal formulário?
Resposta: Identificar qual a principal característica de interesse.
Ao realizar a pesquisa, vários dos clientes reclamaram do prazo de entrega, que muitas
vezes não era respeitado. Ainda mais, o prazo de entrega prometido pela Irmãos Tecnologia
era um dos mais atraentes no mercado (e um fator de venda importante!), e por isso
entregas feitas com atraso manchavam a imagem da empresa.
Resposta: A maioria das entregas foi feita com atraso, sendo poucas dentro do prazo
combinado.
Com base no que foi descoberto na questão anterior, qual seria uma ação adequada a ser
tomada?
Resposta: Contratar mais entregadores, para que a mercadoria não fique parada esperando
distribuidores disponíveis.
Ações foram tomadas, e todo o processo que envolvia a entrega das mercadorias foi
alterado. Assim, para novas 20 entregas foi anotado o tempo levado para se entregar o
produto. O que é possível concluir?
Resposta: As mudanças geraram uma melhoria no processo, diminuindo o tempo de
entrega. Agora, a maioria das entregas era feita no prazo estabelecido.
No meio das atividades, Leandro quase se esqueceu de analisar o histograma apresentado
abaixo, do número de reclamações por trimestre. O que ele concluiu com base no
histograma?
Resposta: O histograma possui duas centralidades, uma em 30,0 e outra em 61,0.
Leandro pensou também em separar as reclamações do gráfico acima pelos maiores
fornecedores e clientes avulsos. Esse plano:
Resposta: irá criar um histograma estratificado, facilitando compreender quais são os
clientes que mais têm problemas com os produtos.
Leandro estava em uma reunião com seus supervisores, e eles comentaram que a
velocidade da entrega é influenciada pelo Efeito de Pareto, enquanto que as vendas, não
são. Assim pediram para Leandro dar a sua visão sobre o assunto, ele respondeu
prontamente que:
Resposta: A abordagem para melhorar cada um desses processos deve ser diferente, e
para a velocidade de entrega é interessante focar nas causas principais.
Leandro criou o gráfico abaixo, que expressa o investimento total da empresa em marketing
para o semestre e o número de vendas médio por mês daquele semestre. Assim, é possível
verificar que:
Resposta: Quanto mais a empresa investe em marketing, mais ela vende (correlação
positiva).
O gráfico acima apresenta uma correlação:
Resposta: Forte
Finalmente, Leandro se preocupou em ver a relação entre o tempo de almoço e o número
de cópias feitas na impressora. Criando um gráfico de dispersão, ele verificou que uma
variável não depende da outra. Isso significa que:
Resposta: Não há correlação.