marketing digital prova

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Data de inicio
	sábado, 14 Jan 2023, 19:27
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	sábado, 14 Jan 2023, 19:52
	Tempo empregado
	25 minutos 8 segundos
	Nota
	3,00 de um máximo de 6,00(50%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
As marcas anseiam por obter uma maior participação no ciberespaço, bem como uma ascendente influência nos debates produzidos por seu público-alvo. No entanto, elas ainda encontram limitações na hora de gerar uma comunicação que, concomitantemente, atenda aos interesses institucionais e esteja conexa ao ambiente on-line e com as expectativas dos internautas.
MOREIRA, H.; PATRIOTA, K. R. M. P. O uso da Internet para criar interação, relacionamento e experiências com a marca. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 33., 2010, Caxias do Sul. Anais... Caxias do Sul: INTERCOM, 2010. p. 90-96.
Considerando o consumidor virtual conforme os modelos econômico e social, julgue as afirmativas a seguir com (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas:
(   ) O modelo econômico de explicação do comportamento do consumidor busca identificar os processos que norteiam os traços de personalidade do consumidor.
(   ) Os processos que são decretados e seguidos pelos grupos pouco determinarão e influenciarão o que, como e onde adquirir os produtos e serviços desejados pela massa de seguidores.
(   ) A influência dos grupos sociais é preponderante na decisão de compra.
(   ) O consumidor, seguindo o modelo econômico, em um nível bem simples, conhece o preço final e busca a melhor alternativa.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. V, F, F, V.
b. F, V, F, V.
c. F, F, V, V. 
d. V, V, V, F.
e. V, V, F, F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, F, V, V..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Tratar sobre mídias sociais, no atual contexto de comunicação, é uma tarefa complexa, até porque vivemos em uma sociedade híbrida, mutante e acelerada, na qual os atores sociais agem e sofrem diretamente, em seu cotidiano, os desdobramentos da liberdade de expressão e consumo proporcionados pela cultura digital.
Face ao exposto e acerca das mídias sociais, analise as afirmações a seguir:
I. É preciso sondar, averiguar e traçar estratégias, tendo em vista as peculiaridades do meio digital e, em especial, o público-alvo que o frequenta.
II. Atuar no mundo digital tende a ser uma tarefa fácil, haja vista que as mídias sociais são controláveis por grande parte das empresas, as quais conseguem controlar o que os usuários postam.
III. O consumidor é considerado uma figura ativa nas mídias sociais, porque ele pode gerar opiniões positivas ou negativas e disseminá-las por toda a Web.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III.
d. I e III, apenas. 
e. I e II, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
O usuário que inicia a disseminação dos virais denomina-se usuário alfa. A chave de sucesso, no início de um viral, está atrelada com a identificação desses usuários alfa, que, por serem suscetíveis a mensagem, compartilham o viral com seus amigos, repassando, dessa maneira, a ideia semeada. Assim como todo trabalho, o marketing viral apresenta algumas regras simples que potencializarão sua ação.
Acerca dessas regras, julgue as afirmativas a seguir com (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas:
(   ) Criar produtos ou serviços, mesmo que simples, funciona como um incentivo aos internautas. Essa regra considera a oferta como um meio propício para disseminação.
(   ) Pensar no produto útil criado implica em oferecer um meio que seja igualmente útil e, de preferência, gratuito, para incentivar a disseminação da peça. Essa regra é chamada de distribuição gratuita de produtos e serviços.
(   ) Deve-se ter uma previsão de estruturação de um produto que possa ser compartilhado por milhares de pessoas e que, devido a sua base, pode ser ampliado para outros milhões de pessoas. Essa regra é chamada de produto facilmente escalável.
(   ) Utilize canais que já estejam sendo usados pelos internautas, ou seja, utilize redes já conhecidas.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. V, V, F, V. 
b. F, V, F, V.
c. V, V, F, F.
d. F, F, F, V.
e. F, F, V, V.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, F, V, V..
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Conhecer os concorrentes é uma tarefa árdua de toda empresa. Em nosso estudo, constatamos que é importante conhecer o posicionamento on-line do(s) seu(s) concorrente(s), tomando, como base, seu site, pontos fracos e fortes, representação no mercado e entre outros aspectos. Na pesquisa de concorrentes, algumas questões são fundamentais a serem feitas sobre os concorrentes potenciais.
Acerca dessas questões, analise as afirmações a seguir:
I. O que os meus concorrentes diretos adotam como posicionamento de mercado?
II. O que o consumidor tem a dizer sobre os seus concorrentes?
III. Quais são as fontes informativas?
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. I e II, apenas. 
c. I e III, apenas.
d. II, apenas.
e. I, apenas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, apenas..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
No processo de orientação para o marketing, existe a adoção de uma perspectiva de fora para dentro. Tudo começa com um mercado bem definido, com foco nas necessidades dos clientes, coordenando todas as atividades que os afetarão e produzindo lucros, satisfazendo-os. Essa orientação para o marketing se baseia em alguns pilares e, dentre eles, tem-se o que tange às necessidades dos clientes.
Sobre esse pilar do processo de orientação para o marketing, julgue as afirmativas a seguir com (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas:
(   ) Muitas vezes, o consumidor não tem consciência de suas necessidades, ou, se tem, pode não saber expressar isso corretamente.
(   ) É importante saber discernir entre o marketing reativo, o marketing pró-ativo e o marketing criativo.
(    ) O marketing criativo, dentro das necessidades dos clientes, reconhece uma necessidade e a soluciona.
(    ) No pilar de necessidades dos clientes, tem-se o marketing pró-ativo, que pensa nas necessidades que os clientes podem vir a ter.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. F, V, F, V.
b. V, V, V, F.
c. V, V, F, V. 
d. F, F, F, V.
e. V, F, F, V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Desde o início das trocas entre vendedores e compradores, o sucesso de toda a atividade econômica sempre dependeu da produção de bens e serviços que os consumidores considerassem apropriados. Isso significa que os vendedores sempre estiveram sujeitos às escolhas dos consumidores. Essas escolhas envolvem duas decisões principais: i) comprar ou não comprar determinada mercadoria ou serviço; e ii) de quem comprar, entre os vários fornecedores existentes.
MIRANDA, C. M. C.; ARRUDA, D. M. O. E-produtos e variáveis comportamentais determinantes de compra no varejo virtual: um estudo com consumidores brasileiros. Revista eletrônica de administração, v. 10, n. 1, 2004.
Com base nos modelos de comportamento do consumidor, analise as afirmações a seguir:
I. A interação nas mídias sociais torna os consumidores mais próximos quando o diálogo é promovido com base na confiança.
II. A transparência e o compromisso com o cliente são apontados como fatores primordiais para a construção e posicionamento da marca tanto no mercado quanto na Internet.
III. Uma vez na rede, a empresa está sujeita a julgamentos por um público imenso e que, devido à democracia virtual, proporcionada por certo anonimato, torna a Web em uma ferramenta poderosa de divulgação de pareceres, sejam eles positivos ou negativos.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III. 
b. I e III, apenas.
c. I, apenas.
d. III, apenas.
e. I e II, apenas.
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Sua resposta está correta.
A respostacorreta é: I, II e III..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A orientação de marketing se baseia em quatro pilares: mercado-alvo, necessidade dos clientes, marketing integrado e lucratividade. Além disso, adota uma perspectiva de fora para dentro: começa com um mercado bem definido, focaliza as necessidades dos clientes, coordena todas as atividades que os afetarão e produz lucros, satisfazendo-os.
KOTLER, P. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
Acerca do pilar que trata das necessidades dos clientes, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A identificação do perfil ideal será o “farol do porto” que norteará a visão do empreendedor.
b. Muitas vezes, o consumidor não tem consciência de suas necessidades, ou, caso tenha, pode não saber expressar corretamente, o que exigirá um maior poder de detecção dos indícios. 
c. O sucesso de uma empresa está muito relacionado com a escolha correta de seu público-alvo.
d. É importante a implantação de um marketing interno para o recrutamento, treinamento e incentivo aos colaboradores.
e. As necessidades dos clientes referem-se ao trabalho em conjunto de áreas tais como vendas, publicidade e propaganda, atendimento ao cliente, gerência de produto, pesquisa de marketing e demais setores para atender a demanda.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Muitas vezes, o consumidor não tem consciência de suas necessidades, ou, caso tenha, pode não saber expressar corretamente, o que exigirá um maior poder de detecção dos indícios..
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Em rotinas tradicionais, busca-se obter as respostas diretamente com o consumidor, na tentativa de entendê-lo por meio de recursos, tais como grupos de teste, serviços de atendimento, ouvidoria e outras ações. No entanto, essas ações acabam por esbarrar em duas questões: custos e precisão.
Sobre as questões de custos e precisão durante uma pesquisa, analise as afirmações a seguir:
I. O custo é um problema importante para qualquer tipo de pesquisa. Em geral, as pesquisas obrigam a mobilização de um exército de pessoas e grupos de teste, dentre outros recursos.
II. Todas as pesquisas são baratas e os custos são baixos para as empresas, que os consideram irrisórios.
III. A precisão está associada à dificuldade de se criar uma pesquisa para descobrir o que não sabemos o que é.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e III, apenas.
b. III, apenas. 
c. I, II e III.
d. I e II, apenas.
e. II, apenas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
A Internet pode estar presente no decorrer do processo de compra, configurando-se em uma ferramenta de busca que influenciará imensamente na decisão de compra do consumidor. Em nossos estudos, analisamos o processo de compra de uma escova alisadora. No caso retratado, a consumidora identificou um problema: seu cabelo cacheado não permite que ela o alise facilmente em casa.
Face ao exposto e acerca do processo de decisão de compra, assinale a alternativa que apresenta a etapa exposta:
Escolha uma:
a. Pós-compra.
b. Reconhecimento da necessidade.
c. Busca de informação.
d. Avaliação das alternativas de compra. 
e. Decisão de compra.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Reconhecimento da necessidade..
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Desde os primórdios, até nossos dias, a identidade visual percorreu um longo caminho. A venda de produtos e serviços se desenvolveu muito nos últimos 25 anos. Hoje, se uma empresa não tem uma boa imagem e não causa uma boa impressão à primeira vista, isso irá, certamente, refletir em sua receita. A identidade visual desdobrou e criou, então, o que conhecemos, hoje, como identidade corporativa.
STRUNCK, G. Como criar identidades visuais para marcas de sucesso: um guia sobre o marketing das marcas e como representar graficamente seus valores. Rio de Janeiro: Rio Books, 2003.
Sobre a identidade corporativa, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A identidade corporativa é todo sinal distintivo, visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de outros análogos.
b. A pesquisa de marketing, por meio da organização de elementos, é uma ferramenta fundamental no auxílio da construção da imagem corporativa.
c. O design corporativo está diretamente relacionado ao processo de criação de uma imagem corporativa.
d. A identidade corporativa não pode ser tocada, vista ou medida em termos absolutos. Ela existe apenas como um conceito na mente das pessoas.
e. A identidade corporativa busca adequar a mensagem visual ao tipo de público e mercado no qual atua. 
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A identidade corporativa não pode ser tocada, vista ou medida em termos absolutos. Ela existe apenas como um conceito na mente das pessoas.