Fundamentos de Sistemas de Informação - Avaliação Final

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
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Texto da questão 
Uma política de gestão da informação pode ser definida como todos os processos 
utilizados pela empresa para manter seus dados bem organizados. Isso inclui rotinas de 
processamento, armazenamento, classificação, identificação e compartilhamento de 
registros, sejam eles digitais ou físicos. 
 
O principal objetivo de uma política de gestão da informação é garantir que todos os dados 
cheguem às pessoas certas sem que ocorram erros ou problemas de integridade. 
Disponível em: < https://blog.teclogica.com.br/gestao-da-informacao-como-colocar-em-
pratica/Links para um site externo. > Acesso em 06 de maio de 20. 
No que diz respeito a Gestão da Informação, analise as afirmativas abaixo: 
I – Dentre os modos de aplicação, a informação pode ser aplicada como fator de apoio à 
decisão e fator de produção. 
II – Conhecer muitas informações caracteriza um dos passos lógicos para valorização da 
informação. 
III – Naturalmente a informação é capaz de influenciar o comportamento dos indivíduos. 
IV – O processo de disponibilidade e uso das informações é conhecido como “vender as 
informações”. 
Está correto o que se apresenta em: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
III e IV, apenas. 
 
b. 
I, II e IV, apenas. 
 
c. 
II, apenas. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
I, apenas. 
 
https://blog.teclogica.com.br/gestao-da-informacao-como-colocar-em-pratica/
https://blog.teclogica.com.br/gestao-da-informacao-como-colocar-em-pratica/
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II, III e IV. 
 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 6,00 
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Texto da questão 
Um sistema de informação é essencialmente composto por cinco componentes. São eles: 
hardware, software, banco de dados, rede e pessoas. Estes cinco componentes integram-
se para executar entrada, processo, saída, feedback e controle. Durante o estágio de 
entrada, as instruções de dados são fornecidas aos sistemas que, durante o estágio do 
processo, são trabalhados por programas de software e outras consultas. Durante o 
estágio de saída, os dados são apresentados em formato estruturado e relatórios. 
Disponível em: < https://morettic.com.br/wp2/componentes-sistemas-informacao/Links para 
um site externo. > Acesso em 06 de maio de 20 (adaptado). 
No que diz respeito a este assunto, analise as afirmativas abaixo. 
I – Os recursos de software podem ser classificados em Software Aplicativo, Software de 
Sistema e Procedimentos; 
II – Uma folha de papel contendo informações impressas são considerados componentes 
da tecnologia da informação; 
III – Os diversos tipos de cabeamento utilizados no suporte da rede são classificados como 
Mídia de Comunicação; 
IV – Os recursos humanos compreende todas as pessoas envolvidas com o sistema de 
informação, inclusive os usuários finais; 
A partir dos conhecimentos adquiridos em nossa disciplina, está correto o que se afirma 
em: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
III, apenas. 
 
b. 
I, II, III e IV. 
 
c. 
I, II e III, apenas. 
 
https://morettic.com.br/wp2/componentes-sistemas-informacao/
https://morettic.com.br/wp2/componentes-sistemas-informacao/
d. 
I e II, apenas. 
 
e. 
IV, apenas. 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II, III e IV. 
 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sistemas de Informação não se resumem apenas a hardware e software. Quando 
estudamos este assunto, vemos que a construção de um SI envolve diversos outros 
elementos que ajudam no desenvolvimento de uma ferramenta que auxilie a empresa a 
alcançar seus objetivos. Dentre os diversos recursos que compõem os sistemas de 
informação, podemos destacar recursos de software, recursos de dados, recursos de 
redes e também os recursos humanos. 
No que diz respeito aos recursos de redes, leia as afirmativas abaixo e em seguida 
assinale a alternativa correta: 
I – Os recursos de redes podem ser classificados em mídia de comunicação e suporte de 
rede; 
II – Sistemas de micro-ondas e satélites de comunicação são exemplos de mídia de 
comunicação; 
III – A internet, intranet e extranet são um dos principais elementos na composição dos 
sistemas de informação; 
IV – O conceito de recursos de redes refere-se a todos os conjuntos de instruções de 
processamento da informação; 
Sobre os Recursos de Redes, está correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
I, II e III, apenas. 
 
b. 
I, apenas. 
 
c. 
I e II, apenas. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
III e IV, apenas. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II e III, apenas. 
 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quarentenas, distanciamentos sociais, falta de estoque de algumas categorias no ponto de 
venda, Dia do Consumidor e compras habituais são algumas das razões que têm 
contribuído com o crescimento do e-commerce no Brasil nos últimos meses. Segundo uma 
pesquisa realizada pela Ebit | Nielsen, após o anúncio do primeiro caso da COVID-19 no 
Brasil, doença causada pelo novo coronavírus, também observamos um crescimento 
maior do que a média em relação aos novos consumidores do e-commerce brasileiro, ou 
seja, aqueles que realizaram pela primeira vez uma compra online. 
Disponível em: < https://www.nielsen.com/br/pt/insights/report/2020/covid-19-
comportamento-das-vendas-online-no-brasil/Links para um site externo. > acesso em 07 
de maio de 2020. 
No que diz respeito as características do e-commerce, analise as afirmativas abaixo e em 
seguida assinale a alternativa correta. 
I – Fatores como processo logístico, campanhas de marketing e sistemas de pagamento 
também fazem parte do processo de e-commerce. 
II – A modalidade de B2B corresponde a um modelo de e-commerce atendido por sites 
como OLX e Mercado Livre. 
III – Sites como do Magazine Luiza e Amrecianas.com são exemplos da modalidade B2C. 
IV – Pelo lado da compra, temos algumas etapas como por exemplo, a descoberta do 
produto e a avaliação do produto. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
https://www.nielsen.com/br/pt/insights/report/2020/covid-19-comportamento-das-vendas-online-no-brasil/
https://www.nielsen.com/br/pt/insights/report/2020/covid-19-comportamento-das-vendas-online-no-brasil/
Escolha uma opção: 
a. 
I, III e IV, apenas. 
 
b. 
I e III, apenas. 
 
c. 
I, II, III e IV. 
 
d. 
II e IV, apenas. 
 
e. 
II, apenas. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, III e IV, apenas. 
 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os Sistemas de Apoio as Operações têm como principal característica auxiliar a 
organização no processamento dos dados que são gerados e que posteriormente serão 
aplicados nas operações pertinentes ao negócio. Diante disso, existem alguns tipos 
específicos de sistemas de apoio as operações, sendo eles: Sistemas de Processamento 
de Transações, Sistemas de Controle de Processos, Sistemas Colaborativos. 
No que diz respeito a estes tipos de sistemas, relacione as colunas abaixo de acordo com 
suas respectivas características. 
(1) Sistemas de Processamento de Transações 
(2) Sistemas de Controle de Processos 
(3) Sistemas Colaborativos 
( ) Um exemplo para este tipo de sistema são os terminais de vendas, onde são 
capturados e transmitidos os dados de vendas para um sistema central e, que podem ser 
processados de maneira imediata (em tempo real) ou a cada noite (em lote). 
( ) este tipos de sistema é responsável por realizar o monitoramento e controle dos 
processos industriais. Por exemplo, o sistema utilizado em uma refinaria de petróleo para 
monitorar continuamente o processo de refinamento. 
( ) Serviços de e-mail, chats e sistemas de vídeo conferência são exemplos desse tipo de 
sistema. 
A sequencia correta para esta classificação é: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
2, 1 e 3. 
 
b. 
3, 1 e2. 
 
c. 
1, 3 e 2. 
 
d. 
3, 2 e 1. 
 
e. 
1, 2 e 3. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
1, 2 e 3. 
 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo O´Brien (2009, p. 7), “um sistema é um grupo de componentes inter-relacionados 
que trabalham rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em 
um processo organizado de transformação”. Sistemas com tais características são 
conhecidos como sistemas dinâmicos e são formados por três elementos ou funções 
básicas, sendo eles: Entrada, Processamento e Saída. 
Além desses, existem ainda mais alguns elementos que complementam o conceito de 
sistemas. Estes elementos são: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Auditora e Segurança e Feedback. 
 
b. 
Feedback e Controle. 
 
c. 
Gestão e Operação. 
 
d. 
Hardware e Software. 
 
e. 
Ferramentas e Controle. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Feedback e Controle. 
 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O valor da informação pode ser classificada de acordo com seu uso: baseia-se na 
utilização final que se fará com a informação. A informação terá valor econômico para uma 
organização, se ela gerar lucros ou for alavancadora de vantagem competitiva e quando 
levar à satisfação dos desejos da empresa. 
Disponível em < https://www.gestaoporprocessos.com.br/a-informacao-pode-ser-
considerada-um-bem-economico-quanto-vale-uma-informacao/Links para um site 
externo. > Acesso em 06 de maio de 20. 
Conforme apresentado durante a disciplina, vimos que a informação possui leis que 
ajudam a entender melhor esse ativo e a mensurar melhor sues benefícios para a 
organização. Dentre as leis da informação, podemos citar: 
I – Infinitamente compartilhável; 
II – O valor da informação aumenta com o uso; 
III – Mais informação não significa algo melhor; 
IV – Informação não é perecível. 
https://www.gestaoporprocessos.com.br/a-informacao-pode-ser-considerada-um-bem-economico-quanto-vale-uma-informacao/
https://www.gestaoporprocessos.com.br/a-informacao-pode-ser-considerada-um-bem-economico-quanto-vale-uma-informacao/
https://www.gestaoporprocessos.com.br/a-informacao-pode-ser-considerada-um-bem-economico-quanto-vale-uma-informacao/
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
I e II, apenas. 
 
b. 
III e IV, apenas. 
 
c. 
I, II, III e IV. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
I, II e III, apenas. 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II e III, apenas. 
 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
QUESTÃO ANULADA. RESPONDA QUALQUER ALTERNATIVA. 
 
O CRM (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do 
relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no 
cliente, que reúne vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como 
conceito, o CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das 
necessidades e potenciais de uma empresa, de acordo com o Gartner Group. 
Disponível em: < https://administradores.com.br/artigos/crm-o-que-e-crm-e-como-
funcionaLinks para um site externo. > Acesso em 07 de maio de 20. 
https://administradores.com.br/artigos/crm-o-que-e-crm-e-como-funciona
https://administradores.com.br/artigos/crm-o-que-e-crm-e-como-funciona
Durante nossa disciplina vimos que, os sistemas CRM podem ser classificados de 
diferentes formas de acordo com suas características. Sendo assim, analise os tipos 
abaixo: 
I – CRM Analítico; 
II – CRM Colaborativo; 
III – CRM Estratégico; 
IV – CRM Operacional. 
 
São tipos válidos de CRM, o que se apresenta em: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
I, II, III e IV. 
 
b. 
I e IV, apenas. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
I e III, apenas. 
 
e. 
II, III e IV, apenas. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II, III e IV. 
 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um mercado cada vez mais competitivo, manter um setor de TI bem estruturado dentro 
das empresas pode gerar diversos benefícios e ajudar as organizações a se destacarem 
perante a concorrência. Como as tecnologias já fazem parte de nossas rotinas, é essencial 
contar com bons profissionais em seu negócio e ferramentas avançadas. Seja por reduzir 
os gastos com a terceirização dos serviços de manutenção, seja por agilizar os processos 
administrativos e operacionais, ter um setor de TI próprio é uma iniciativa que tem 
ganhado força. 
Disponível em: < https://blog.leucotron.com.br/voce-sabe-por-que-uma-empresa-precisa-
de-um-setor-de-ti/Links para um site externo. > Aceso em 05 de maio de 20. 
Em nossas aulas discutimos sobre esse novo papel da TI e em como ele contribui para os 
objetivos organizacionais. Sobre este assunto, analise as afirmativas abaixo. 
I – O departamento de TI deve ser flexível para lidar com as mudanças do negócio; 
II – Os custos da TI devem ser constantemente reavaliados quanto a sua permanência ou 
não; 
III – O retorno dos investimentos em TI deve ser medido pela redução a exposição de 
riscos operacionais; 
IV – A TI não pode ser gerenciada como um negócio. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
I, apenas. 
 
b. I, II, III e IV. 
c. 
I, II e III, apenas. 
 
d. 
III, apenas. 
 
e. 
II e III, apenas. 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II e III, apenas. 
 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
QUESTÃO ANULADA. 
https://blog.leucotron.com.br/voce-sabe-por-que-uma-empresa-precisa-de-um-setor-de-ti/
https://blog.leucotron.com.br/voce-sabe-por-que-uma-empresa-precisa-de-um-setor-de-ti/
 
Conforme vimos em nossa aula, os sistemas de informação podem ser classificados de 
formas distintas. Para cada nível da organização, podemos ter diferentes tipos de 
sistemas, dentre eles os Sistemas de Apoio Gerencial. 
 
A partir dos conhecimentos adquiridos durante a disciplina, analise os sistemas abaixo: 
I – Sistemas de Processamento de Transações; 
II – Sistemas de Controle de Processos; 
III – Sistemas de Informação Gerencial; 
IV – Sistemas de Apoio à Decisão; 
V – Sistemas de Informação Executiva. 
São sistemas de Apoio as Operações o que se apresenta em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II e V, apenas. 
b. 
III, IV e V, apenas. 
 
c. 
III e IV, apenas. 
 
d. 
I, II, III, IV e V. 
 
e. 
I e II, apenas. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
III, IV e V, apenas.