Processos Administrativos e Gestão da Qualidade na Secretaria Escolar

Prévia do material em texto

CURSO TÉCNICO EM SECRETARIA ESCOLAR
 
 
 
EDSON DOS SANTOS AZEVEDO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E GESTÃO DA QUALIDADE NO CIEP 451
ELIZA ANTÔNIA RAINHO DIAS
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Itaboraí - RJ
2022
EDSON DOS SANTOS AZEVEDO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E GESTÃO DA QUALIDADE NO CIEP 451
ELIZA ANTÔNIA RAINHO DIAS
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
CPET- Centro de Profissionalização e Educação
Técnica como requisito parcial à obtenção do título
de técnico em secretaria escolar.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Itaboraí - RJ
2022
EDSON DOS SANTOS AZEVEDO
 
 
 
 
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E GESTÃO DA QUALIDADE NO CIEP 451
ELIZA ANTÔNIA RAINHO DIAS
 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
CPET- Centro de Profissionalização e Educação
Técnica como requisito parcial à obtenção do título
de técnico em secretaria escolar.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cidade, Itaboraí de 27 outubro de 2022
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMO
No CIEP 451 Eliza Antônia Rainho Dias, observou-se que a maneira como os
alunos interagem entre si e com os professores é fundamental para a qualidade
geral do aprendizado. Neste momento, torna-se possível comparar as teorias
aprendidas e confrontá-las com as práticas exibidas pelos docentes no campo de
atuação da educação, inclusive correlacioná-las com a eficácia das ações
consumadas pelo pessoal de secretaria para que esta Unidade de Ensino cumpra as
suas atividades com assertividade e eficácia. Com isto se sucedendo, será possível
estabelecer a prática de uma educação de melhor qualidade para todos, dispondo
de uma estrutura de ensino adequada a o aprendizado assertivo de habilidades e
competências. Espera-se que seja pelo menos possível dimensionar os mais
importantes aspectos que se vislumbram nos desafios e nas perspectivas da gestão
educacional para uma educação de qualidade. Em suma, esta é base das mais
relevantes ideias que serão mais adiante exploradas neste TCC. 
Palavras-chave: Processos administrativos. Gestão educacional. Qualidade escolar
ABSTRACT
In CIEP 451 Eliza Antônia Rainho Dias, it was observed that the way students
interact with each other and with the teachers is fundamental for the general quality
of learning. At that moment, it becomes possible to compare the theories learned and
confront them with the practices exposed by the teachers in the field of education,
including correlating them with the effectiveness of the actions carried out by the
secretariat team so that this Teaching Unit fulfills the activities with assertiveness and
effectiveness. With this, it will be possible to establish the practice of a better quality
education for all, having an adequate teaching structure for the assertive learning of
skills and competences. It is hoped that at least it will be possible to scale the most
important aspects that can be seen in the challenges and perspectives of educational
management for quality education. In short, this is the basis of the most relevant
ideas that will be further explored in this TCC.
Keywords: Administrative processes. Educational management. School quality.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
LISTA DE IMAGENS
Figura 1 — 16
1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
SUMARIO
INTRODUÇÃO 12
-APRESENTAÇÃO DA ESCOLA 14
-ORGANOGRAMA DA ESCOLA 16
REFERÊNCIAS 31
32
 
33
34
1 INTRODUÇÃO
Este trabalho se propõe a compreender dê que forma ocorre os processos de
trabalho desenvolvidos na secretaria que poderão contribuir para que a gestão
escolar se suceda melhor no CIEP451 Eliza Antônia Rainho Dias. Com isto se
sucedendo, será possível estabelecer a prática de uma educação de melhor
qualidade para todos, dispondo de uma estrutura de ensino adequada ao
aprendizado assertivo de habilidades e competências. 
 
No decorrer dos anos a sociedade vem se tornando cada vez mais complexa,
pois inúmeros fenômenos sociais estão surgindo e se desenvolvendo, resultando em
novos cargos de trabalho, novos grupos organizadores, novas tendências políticas e
consequentemente uma grande diversidade de pensamentos em todos os âmbitos. 
 
Por influência desses fenômenos as políticas educacionais e as instituições
de ensino precisam progredir, pois, segundo Cury (2001, p. 43) “as exigências do
mundo do trabalho, da vida sociopolítica e cultural se tornam mais e mais articuladas
com os conhecimentos e as capacidades aprendidos nas escolas”. E, como a
educação é a base para o futuro dos sujeitos, ela precisa estar de acordo com as
novas exigências da sociedade. 
 
A Instituição escolar é configurada, segundo Fossati e Sarmento (2013), como
uma organização complexa em relação aos fundamentos, dimensões e
compromissos que a permeiam. Pois, além de influenciar, ela também é influenciada
por outros sistemas, acarretando inferências nos seus princípios, organizações,
processos e práticas. 
 
Portanto, com a realidade atual é preciso que a escola reconheça que as
gestões educacionais baseadas nas experiências passadas e em formas intuitivas
não estão mais sendo viáveis, sendo necessário repensar em novas posturas e
perspectivas dentro do ambiente escolar. Este repensar está relacionado à profunda
análise frente a vários pontos como, formação, supervisão, planejamento, políticas
públicas, gestão e tantos outros que influenciam no desenvolvimento da educação e
da sociedade. 
 
Como abordado, a gestão escolar é um dos aspectos a ser desenvolvido na
educação, e consequentemente o sujeito que está frente a este setor é o gestor
escolar. O interesse em pesquisar esta área reside na intenção de contribuir na
12
produção científica do tema, aprofundar os conhecimentos para os pesquisadores,
professores e estudantes da gestão escolar. 
 
A intenção é de investigar qual é o papel do gestor escolar para a efetivação
da gestão democrática no ambiente escolar. Em resposta a esta questão há
necessidade de compreender a gestão democrática; identificar o perfil gestor e
apontar o papel do gestor na gestão democrática. 
A elaboração deste estudo se deu por meio da abordagem qualitativa que,
segundo Neves (1996) tem se firmado cada vez mais promissora para a
possibilidade de investigação. Esta abordagem tem como princípio a qualidade,
focando nos dados descritivos abordados diretamente da relação entre o
pesquisador e o objeto de estudo. Deste modo, a abordagem proporcionou a
qualidade dos métodos, das teorias, dos resultados obtidos e a pesquisa
bibliográfica sustentou e esclareceu as dúvidas que surgiram no desenvolvimento da
investigação. Marconi e Lakatos (2003, p.183) citam que esta pesquisa “abrange
toda bibliografia já tornada pública em relação ao tema de estudo”, ou seja, são
livros, artigos, revistas, teses, entre outras publicações. 
13
2 -APRESENTAÇÃO DA ESCOLA
 Neste trabalho, sumariam-se atividades pertinentes à realidade escolar
no CIEP451 Eliza Antônia Rainho Dias, Código INEP,33097178, incluindo-se ações
pertinentes ao curso de Secretaria Escolar. No momento, esta Unidade de 
ensino vinculada à SecretariaEstadual de Educação do Estado do Rio de
Janeiro encontra-se em funcionamento na Rua: Augusta de Jesus, n10, no bairro
João Caetano – Itambi –Itaboraí — um bairro do subúrbio da Zona Rural do Rio de
Janeiro — com CEP 24866-556. Como tal, administrativamente pertencente à
Diretoria Regional Metropolitana II, enquadrando-se a os planos de trabalho que são
repassados por órgãos superiores. Nesta perspectiva, todas as suas ações de
planejamento e de administração escolar dependem das deliberações que lhe são
repassadas deste local. 
Contando com uma estrutura física relativamente razoável, a escola tem
meios de cumprir bem as suas funções educacionais no momento, mesmo que
subsistam alguns entraves pontuais que clamam por melhorias. De qualquer
maneira, a estrutura predial da escola conta com dois andares distintos os quais se
destinam para atividades próprias as atividades de ensino que lhe dizem respeito.
No térreo, ficam todos compartimentos administrativos e complementares, incluindo-
se a biblioteca, a sala de leitura, o auditório e o refeitório, além dos outros espaços
de convivência destinados aos professores e ao pessoal da direção. No andar
superior, estão localizadas, por sua vez, todas as salas de aula. 
 As salas de aulas da unidade escolar são praticamente todas iguais,
diferenciando-se apenas pelas divisórias de pvc em cores que tem acabamento
diferenciado em cada uma delas. Em cada sala tem um sistema de ar condicionado
que funciona normalmente. Talvez não pareça, mas em meses mais quentes estas
salas são prazerosas, o que tende a melhorar bastante as atividades de ensino que
na escola são realizadas. De qualquer jeito, em cada uma das salas também há
janelas com venezianas, além de cortinas, contribuindo com a ventilação e a
iluminação do local murais exclusivos que são instalados com temas próprios. No
geral, as atividades de ensino são realizadas mediante o uso de Lousa branca com
pilotos coloridos. 
 Ao mesmo tempo em que apresenta uma arquitetura funcional, ao distribuir
as atividades de forma organizada no espaço disponível do prédio da escola,
constata-se que a sua concepção geral apresenta. Apesar da tentativa de estruturar
todas as salas da escola adequando-as, na medida do possível, às atividades que
lhe dizem respeito, todas apresenta uma salubridade apropriada, inclusive com
ventilação no ambiente. Assim se sucede, sobretudo, porque, ao obedecer a
14
determinação do governo em montar turmas com 45 alunos. 
 Também se sucede nas salas destinadas as atividades administrativas, o
que termina por ajudar bastante no trabalho de todos os profissionais que estão
inseridos na escola. Os professores buscam realizar com qualidade as suas
atividades, aproveitando-se do melhor modo de espaço físico disponível na
instituição. Todas as atividades terminam por contribuir com a qualidade geral do
aprendizado na escola, 
Servindo como uma excelente estratégia de motivação. Sendo sim os
resultados possíveis adiante em termos de aprendizado. A escola tem, ao todo, tem
13 salas de aulas. Além delas também uma sala da diretoria, uma sala para
reuniões com professores, laboratório de informática, quadra de esportes coberta,
cozinha, biblioteca, banheiros dentro do prédio, banheiros com chuveiro, banheiro
PNE, despensa, almoxarifado, auditório, refeitório, pátio coberto e descoberto e a
área verde. Ela também possui os seguintes equipamentos: Computadores
administrativos, TV, antena parabólica, sala de multimídia, copiadora, impressora,
aparelho de som, retroprojetor, e câmera fotográfica/filmadora. No momento, a
equipe de profissional é composta por 40 pessoas. Sua Infraestrutura. 
 
Conta com: alimentação escolar para os alunos, água filtrada, água da rede
pública, energia da rede pública, esgoto da rede pública, lixo destina das à coleta
periódica e acesso à internet banda larga. 
Todas as refeições acontecem no refeitório da escola. Cada qual em seu
horário determinado nos diferentes dias da semana. A escola é de turno diurno e
noturno, é tradicional em seu uniforme cedido pelo governo do estado. Quanto ao
pátio externo, ele tem uma boa dimensão, além da poliesportiva. Nele também há
árvores e uma horta, que segundo relatos dos professores é cultivada também pelos
alunos. 
 
 
 
15
3 -ORGANOGRAMA DA ESCOLA
Um organograma é um gráfico com estrutura hierárquica que exibe a
estrutura organizacional de qualquer entidade. Como tal, destaca todas as linhas de
mando bem como de responsabilidades, determinando o que cada deve cumprir. No
momento, o CIEP- 451 Eliza Antônia Rainho Dias apresenta o seguinte
organograma: 
 
Figura 1 
Fonte: O autor (2022).
 
4-RESPONSABILIDADES DO SECRETÁRIO DE ACORDO COM O
REGIMENTO ESCOLAR:
 
 
 Tomando conhecimento do Projeto Político-Pedagógico da escola, pelo
regimento em voga na Unidade de Ensino pesquisada, a primeira obrigação do
secretário escolar é observar as instruções normativas que lhe são repassadas
pelos órgãos competentes. Tal ato, visa qualificar o trabalho de todos os outros
profissionais. Nesta perspectiva, ele também deverá (ao lado do diretor) contribuir
16
com a distribuição das tarefas de trabalho na secretária da escola com os outros
técnicos administrativos que trabalham com ele. Para tanto, terá com a
responsabilidade complementar receber, redigir e expedir a correspondência que lhe
é confiada, possibilitando o fluxo apropriado das informações entre todos os
profissionais, destacando-se dados sobre a legislação escolar, as resoluções, as
instruções normativas e as ordens de serviço, além dos ofícios e de todos os outros
demais documentos que lhe são enviados. Certamente lidar com esta
responsabilidade implica em seguir técnicas precisas de planejamento, organização,
direção e controle que sejam adequadas ao gerir de todos os documentos que a
escola gera, recebe e expedir no decorrer de todas as suas atividades. 
 Ao lado disso, o secretário escolar também tem como atribuição sua
coordenar todas as atividades administrativas referentes à matrícula, transferência e
de conclusão de curso dos alunos, complementando com a geração de todos os
relatórios que devem se reenviados aos seus superiores. Neste ínterim, ele também
deve repassar todos os documentos que lhe cabem deliberação a diante aos
superiores os quais devem ser encaminhados a tempo de que todos sejam
conferidos e assinado, se for o caso, para que as decisões administrativas sejam
deliberadas com tempo e eficácia. Para que assim aconteça, ele deverá manter
devidamente organizado o arquivo da escola, além de atualizado, sobretudo em
relação aos documentos escolares que lhe dizem respeito, destacando-se todos
aqueles que são pertinentes ao histórico dos e estudantes, visando verificar a
autenticidade deles bem como a identidade confirmada de todos. 
 Na prática isso só irá acontecer caso ele mantenha atualizados todos os
registros escolares, inclusive com auxílio do banco de dados informatizados. Como
se nota, as responsabilidades do secretário escolar se sintetizam em ações
administrativas que se correlacionam ao gerir, a produção, ao recebimento e ao
expedir de todos os documentos que são gerados na escola, incluindo -se os dados
pessoais dos alunos e todos os dados administrativos que lhe são encaminhados
por órgãos superiores. 
a. Fon. Escola CIEP451 Elisa Antônia Rainho Dias (p.2) 
 
 
5-GESTÃO DA INFORMAÇÃO 
 
 
 A concepção de maneira apropriada das atividades de ensino,
principalmente quando se deseja transforma -ló em uma ferramenta de inclusão
17
social e, portanto, de cidadania, deve explorar as melhores informações possíveis
em todas as ocasiões, valorizando o cumprimento de suas respectivas obrigações.
Evidentemente a escolha do melhor modelo de gestão escolar, a estruturação eficaz
das atividades de ensino, a maximização da logística organizacional e a adoção de
uma estratégia de ensino-aprendizagem apropriada facilita bastante o expandir da
qualidade geral das atividades de ensino. Para tanto, todosos dados e informação
es que são gerados pelo secretário escolar no CIEP451 Eliza Antônia Rainho Dias
precisam se suceder com precisão e qualidade. 
 Todas estas atividades só se realizam e se consolidam no porvir com a
qualidade desejada, aproveitando-se de um conjunto geral de informações, caso
exista uma secretaria escolar funcionando dentro dos padrões. 
 A princípio, o sistema de informação gerencial que deverá ser a dotado
pela escola, aproveitando-se das contribuições do secretário escolar, deverá se
fundamentar em 2 (duas) premissas: Facilidade tanto no acesso como no uso para
que todas as informações geradas pela escola sejam acessadas por todas as
pessoas que precisam saber dos dados que estão sendo compartilhados;
transparência. 
 Todas as informações geradas pelo sistema de informações da escola
necessitam ser produzidos de uma maneira que facilite o compartilhamento geral
dos dados. Para isto, é importante que todas as informações sejam expressas de
uma de forma previamente padronizada e maximizando a utilização de todos os
canais disponíveis, organizando -se de maneira clara e limpa. Isto significa que o
que tem que ser dito deve ser dito de imediato para que as prováveis correções na
cadeia produtiva possam se suceder em seguida 
 
 
 5.1-QUALIFICANDO O ENSINO DE MELHOR QUALIDADE
 
 
 Para, MONTEIRO; MOTTA; RAMAL, 2017, no momento, é válido fomentar
todos os meios úteis ao qualificar de todas as atividades didático-pedagógicas
porque somente assim serão vencidas todas as dificuldades de aprendizado, além
do analfabetismo funcional. 
Algo assim irá acontecer com maior facilidade e rapidez mediante a gestão
assertiva da informação. 
 Segundo, ARAGÃO, 2020, a priori, determina -se como educação de
qualidade a metodologia de ensino que visa identificar, analisar, compreender e
intervir em prováveis falhas didático -pedagógicas que inviabilizam um processo de
ensino-aprendizagem eficaz. 
18
 Como tal, é uma ferramenta de gestão multidimensional da educação esse
incialmente global ou sistêmica. Ela, no entanto, só irá oferecer melhores resultados
caso se aproveite de um sistema de gestão assertiva da informação, o qual depende
bastante do desempenho secretário escolar. 
 Para, PARO,2016, fundamentando-se em uma perspectiva sistêmica, a
educação de qualidade efetiva-se pela análise multidimensional de vários fatores
que irão contribuir para a gestão de um determinado padrão ensino se efetive
melhor. Na prática, estes fatores são os indicadores básicos de desempenho que se
vislumbram em qualquer atividade ou empreendimento de ensino, no conjunto,
afetam bastante a atuação final que se espera em qualquer ato de gestão escolar. 
Quem é capaz de explora -lós, pode efetivar melhor os seus objetivos,
incluindo -se a desejada eficácia nos processos de ensino-aprendizagem. 
 
 Durante muito tempo, cogitava-se que apenas dimensionando-se os índices
de aprovação, seria possível apontar se uma escola, incluindo -se aquelas
do ensino infantil, era um empreendimento bem-sucedido. Nas últimas
décadas, vaticinou -se, todavia, a superficialidade de uma análise
educacional considerando apenas os seus ganhos nos índices anuais de
aprovação, relevando outros elementos organizacionais. Sendo assim, o
sucesso educacional desejado passou a se efetivar pela
multidimensionalidade do processo de ensino-aprendizagem, como se
constata pela prática de uma educação de qualidade. Em um ambiente de
ensino-aprendizagem dinâmico, é insuficiente, portanto, apenas considerar
o desempenho de uma determinada atividade escolar pela perspectiva da
aprovação (FREITAS Et al, 2012). 
 
Assim se sucede porque inúmeros outros elementos são relevados,
implicando em um grave problema social, como se observa, por exemplo, no
analfabetismo funcional. Segundo Libânio 
 
No momento, a escola de qualidade tende a investir em múltiplas
dimensões, fomentando a gestão estratégica do processo de ensino -
aprendizagem. Algo deste tipo é plausível valorizando melhor as
oportunidades de ensino, mediante o compartilhar sistêmico de
competências, habilidades e saberes em simultâneo. Isto tudo pode
começar a se suceder pelo uso de uma perspectiva didático -pedagógica
que determine bem todas as atividades de ensino -aprendizagem, indicando
se são adequadas à qualidade que se espera da educação, inclusive no
ensino infantil (LIBÂNEO, 2013; PARO, 2016). 
 
 Conquanto possa ter se manifestado de formas mais ou menos diferentes
antes, foi bem assim que se materializaram as abordagens estratégicas que foram
usadas por inúmeros empreendimentos educacionais de sucesso. 
19
 Para que as escolas funcionem adequadamente, há inúmeras abordagens e
ferramentas de gestão que são capazes de isto possibilitar. Se a administração
escolar é capaz de reconhecê-las e replicá-las conforme se espera, as perspectivas
são favoráveis com maior frequência tanto em termos de aprovação como também
em retorno social subsequente. Conquanto assim se suceda, é válido que estas
abordagens e ferramentas sejam constantemente revisadas, identificando se ainda
são válidas, disponibilizando os resultados que delas se esperam, corrigindo logo, se
preciso for. Na prática, todavia, as melhores ferramentas e abordagens de gestão
educacionais são aquelas que se materializam mediante uma perspectiva sistêmica,
embasando um vislumbre estratégico do processo de ensino-aprendizagem, dando-
lhe os meios adequados para que funcione em plena eficácia. 
Se não sempre assim, que disto se aproxime com bastante, fomentando os
meios úteis aos fins organizacionais (MONTEIRO; MOTTA; RAMAL, 2017;
OLIVEIRA, 2018). 
 Nesta perspectiva, insere-se a prática da educação de qualidade, destinando
o gerir das práticas didático-pedagógicas a um desempenho de aprendizado
superior, dando cabo ao analfabetismo funcional. Para Oliveira: 
 
No geral, isso tudo possibilita -se mediante a prática de uma educação de
qualidade porque dela deriva-se um vislumbre sistêmico da análise
estratégica de qualquer atividade didático-pedagógica. Com algo assim
alcançado, é plausível dimensionar a importância de todos os meios e
recursos internos com equilíbrio, identificando, analisando, compreendendo
e intervindo para que tudo se realize melhor em seguida no processo de
ensino -aprendizagem. Se isto assim se suceder no tempo preciso
maximizando -se com frequência, além da redução generalizada das
dificuldades de aprendizado, viabiliza-se a construção de uma mentalidade
de ensino -aprendizagem sistêmica (OLIVEIRA, 2018). 
 
Como tal, assim também se constata porque a educação de qualidade tem
uma perspectiva de analisar os aspectos dos índices anuais de aprovação,
concedendo-lhes a atenção devida, sem desvalorizar outros elementos que são
vitais ao sucesso de qualquer atividade de e ensino. Conquanto suficiente em outras
épocas, o sucesso de uma organização educacional mediante a análise exclusiva
dos índices anuais de a provação é incerto hoje. 
 Atuando assim, será plausível apontar até que ponto uma escola bem
gerida realmente é bem-sucedida, identificando os seus pontos fortes bem como as
suas fraquezas. 
 Em um ambiente de ensino-aprendizagem essencialmente dinâmico, deve
se restringir muito querer determinar o sucesso de qualquer ato de ensino apenas
20
considerando os índices anuais de aprovação. Para Aragão e Luck 
 
 
Compreender como ela vem lidando com os seus recursos internos, bem
como todos os seus alunos, é imprescindível para pelo menos reconhecer
se as atividades didático -pedagógicas habituais são suficientes para mante
-lá funcionando bem, reduzindo-se as dificuldades de aprendizado,
destacando-se o analfabetismo funcional. Isto, no entanto, é o mínimo que
se espera da prática efetiva da gestão escolar básica, que serve como base
para a educação de qualidade, conquanto não lhe determine em sua
totalidade (ARAGÃO, 2020; LÜCK, 2012). 
 
 
 Segundo PARO,2016, a educação de qualidade tende a ser uma ferramenta
de gestão bem eficaz. Se corretamenteaplicada, disponibiliza uma avaliação geral
do processo de ensino-aprendizagem realizado. 
 Somente assim o CIEP 451 Eliza Antônia Rainho Dias poderá cumprir de
forma eficaz sua missão, concedendo aos alunos uma base didático-pedagógica
apropriada. 
 
 
.2-AMPLIANDO PERSPECTIVAS 
 
 Mesmo se manifestando de formas distintas em cada uma delas, a prática
de uma educação de qualidade deve se efetivar em todas as dimensões do
processo de ensino-aprendizagem. Para LIBÂNEO, 2013; PARO, 2016, a
abordagem de análise se concentra de igual maneira em todas elas
simultaneamente, visando concede-las melhor desempenho em seguida. Com algo
assim alcançado, amplia-se a capacidade de aprendizado dos alunos, favorecendo o
ensino de qualidade em seguida. 
 Sendo assim, a prática da educação de qualidade na fase infantil irá se
efetivar mediante a medição sistemática do desempenho cognitivo dos alunos. Isto
ocorrerá usando-se indicadores sistêmicos que dimensionam a capacidade de
aprendizado deles em todas as áreas e saberes. Com esta prática de indicadores
colocados em uso, é plausível o acompanhamento mais ou menos extenso do que
está sendo praticado em sala de aula, observando-se o cumprimento ou não daquilo
que fora previamente planejado e organizado, visando prováveis correções, ajustes
de rumo, tanto nos planos de aula, e assim também no programa político-
pedagógico da escola. Portanto, só uma prática educativa de qualidade é capaz de
apresentar um monitoramento mais ou menos extenso das atividades
21
didático-pedagógicas básicas, concentrando-se nos desempenhos reais dos alunos
ante áreas e saberes para OLIVEIRA, 2018, o uso de uma prática didático-
pedagógica de qualidade deve se consumar adequando-se a visão estratégica da
educação como todo, explorando uma abordagem sistêmica. 
 
 Sugere-se que a análise da educação de qualidade não se efetive a esmo,
para tanto os resultados de suas avaliações sistêmicas não devem se relevados. Ou
seja, não basta apenas proclamar que vai usá-lo, se a intenção é não replicar os
seus prováveis apontamentos, desperdiçando-se tempo e recursos. Além disto, não
basta apenas observá-la com maior rigor em uma área ou outra, deixando as outras
soltas e até incertas em relação aos seus prováveis ajustes. Observa-se segundo
Monteiro Motta, o seguinte pensamento: 
 
Atuando desta maneira, prediz-se apatia ao sucesso geral que se espera de
todas as atividades da educação, gerando graves problemas de ensino
aprendizagem no porvir. Por isto, o ideal é agir valorizando-se tanto as
partes em si da análise executada, como também as inevitáveis relações
causais que irão se suceder delas na prática, todos os dias. MONTEIRO;
MOTTA; RAMAL, 2017), 
 
 Entretendo, segundo OLIVEIRA, 2018, pode-se determinar uma visão
estratégica de qualquer atividade didático-pedagógica de qualidade, no CIEP451
Eliza Antônia Rainho Dias, algo assim só é plausível de ocorrer mediante a
determinação dos seguintes elementos prévios: na missão da escola; nos seus
objetivos estratégicos; nas metas que visa alcançar para se manter em elevado
padrão de ensino, porquanto eficaz em suas metas; e nos meios que deverá
explorar na execução paulatina de todas as suas ações. 
 
 
6. PRODUÇÃO DE DOCUMENTOS E CORRESPONDÊNCIAS 
 
 Todos os documentos produzidos na secretaria escolar se adequam às
normas do secretariado, as quais são destacadas pelos órgãos superiores de
ensino, incluindo-se aqueles que são responsáveis pela administração escolar no
CIEP 451 Eliza Antônia Rainho Dias. Nesta perspectiva, todos os documentos são
disponibilizados com eficácia e qualidade para que as informações pessoais dos
estudantes bem como todos os dados que são necessários ao gerir apropriado da
escola sejam disponibilizados no momento. 
 Na instituição pesquisada todas estas questões são levadas a sério, visto
22
que os documentos precisam ser não apenas gerados e expedidos para quem de
respeito, mas também devem ser adequadamente armazenados e protegidos para
que sejam usados como provável fonte de consulta no futuro, se necessário. No
geral, a maior quantidade de documentos é produzida na escola nos momentos da
matrícula bem como nas ocasiões de formação dos alunos. Nestas horas, constata-
se, portanto, que grandessíssimas quantidades de informações são geradas pela
equipe de profissionais administrativos que estão trabalhando na secretaria escolar. 
 
 
6.1-TÉCNICAS SECRETARIAIS 
 
 No CIEP 451 Eliza Antônia Rainho Dias, são replicadas técnicas
apropriadas do secretariado. Na prática, elas se destinam à produção de
documentos, além da respectiva guarda dos mesmos no decorrer do ano letivo
como todo, visando futura consulta, se necessário em arquivos passivos. 
 Como tal, tudo se sucede mediante prévio planejamento, organização,
direção e controle dos dados e de todas as informações que a secretaria tem que
gerenciar no decorrer de todas as suas atividades. Tudo isto deve se suceder de
forma eficaz correspondendo as mais exigentes expectativas bem como padrões de
qualidade apropriados para as atividades de ensino. Ao lado de tudo isto, todos os
atos de gestão administrativa que se replicam no âmbito dos órgãos estaduais no
estado do Rio de janeiro também são observados na secretaria escolar do CIEP 451
Eliza Antônia Rainho Dias. 
 
 
6.2-PROTOCOLO E ARQUIVO 
 
 Todos os documentos que são gerados na escola são prontamente
encaminhados aos seus respectivos destinos mediante o uso de um protocolo
adequado. Mediante o uso deste mecanismo possibilita-se que não apenas o
expedir e a circulação das informações suceda de maneira apropriada, mas que o
seu respectivo arquivamento apropriado se efetive, caso seja necessário. 
 Sendo assim, o uso do protocolo na secretaria escolar segue um padrão
apropriado para que as informações não sejam perdidas, valoriza-se, portanto, a
concepção adequada de dados e informações que podem ser posteriormente
consultados pela busca no arquivo da escola, isto é, no CIEP 451 Eliza Antônia
Rainho Dias. 
 Pelo tratamento dado no protocolo, a escola pesquisada pode executar
23
melhor todas as suas atribuições, em todas as ocasiões e contextos. Além dela, a
própria Secretaria de Educação do Estado poderá dispor de informações
apropriadas para que as questões administrativas — incluindo-se melhorias na
escola — possam se suceder nos anos posteriores de maneira correta. 
 
 
6.3-ATENDIMENTO À LEGISLAÇÃO 
 
 Quanto ao atendimento a legislação vigente, todas as atividades da
secretaria escolar só se efetivam conforme se determina em legislações normas e
regulamentos os quais estão a determinar a atividade de ensino no estado do Rio de
janeiro. 
 Isto significa que todas as informações são geradas bem como oferecidas
ao público de maneira geral visando corresponder todos os parâmetros normativos
os quais a secretaria escolar deve observar para que suas atividades sejam
executadas de forma eficaz e com qualidade. Tudo isto acontece ao mesmo tempo e
que possibilita adequado cumprimento da legislação educacional em voga no estado
do Rio de Janeiro. Nesta perspectiva, todas as ações de secretaria escolar só se
sucedem conforme se pré-determina no âmbito das atribuições legais que lhe
cabem, incluindo-se a observância do plano político pedagógico da escola bem
como todos os pontos que lhe dizem respeito no regimento interno. 
 
 
6.4-PARTICIPAÇÃO NA GESTÃO DA ESCOLA 
 
 
 A principal função da administração escolar é gerir as atividades que são
comuns ao ambiente de ensino visando o emergir do aprendizado humanizado e de
qualidade. 
 Nem sempre é fácil atuar rumo a isto, porquanto os desafios diários são
inúmeros, ao mesmo tempo em que implicam em demandas dos mais variados tipos
e graus. Por isto o gestor escolar é tão importante em qualquer escola visto que ele
é um profissional que poderá orquestrar os meios disponíveis para que o ensino de
qualidade seja alcançado. 
 Hoje, um dos primeiros desafios para o gestor escolar é exploraras
melhores tecnologias no ambiente de ensino, incitando um clima geral de
aprendizado mais eficaz. Em uma época em que a tecnologia delineia imprescindível
para que inúmeras atividades sejam realizadas com a qualidade, há ainda escolas
24
que não estão inovando as suas atividades didático-pedagógicas. No geral, isto
acontece porque consideram onerosos demais os investimentos prévios que são
solicitados para que a inovação seja realizada da melhor forma possível. A priori, é
até válida a premissa de que não há meios para investir em novas tecnologias em
algumas ocasiões. Isto, todavia, é um argumento apropriado para que a escola
“caduque”, pois tal atitude implicará em um ensino de baixa qualidade. Sendo assim,
é preciso inovar, sobretudo visando a elaboração de estratégias que impliquem na
materialização subsequente de vantagens didático-pedagógicas que servirão para o
emergir de melhores resultados no futuro, aproveitando-se de novas tecnologias.
Ciente disto, o gestor escolar poderá atuar no sentido de defender a inserção de
novas tecnologias no ambiente de ensino, incentivando uma prática didático-
pedagógica mais eficaz. 
 
 Além da tecnologia, uma outra dificuldade bastante recorrente na prática da
gestão escolar diz respeito aos materiais que são importantes para que as
atividades didático-pedagógicas se realizem com qualidade. Inclusive há casos em
que esta dificuldade é tão complexa que os seus objetivos e metas não são
realizado com sucesso, implicando em graves perdas no déficit geral de
aprendizado. A principal causa deste problema se sumaria em uma administração
que se realiza a esmo, ou seja, desconsiderando noções básicas de gestão, como é
o caso, por exemplo, do planejamento, da organização, da direção e do controle. Se
a intenção é maximizar os resultados gerais de todas as suas ações e atividades,
qualquer escola deve gerir bem todos os seus recursos, mediante as melhores
ferramentas de administração. Agindo assim, é possível realizar o que se deve,
fomentando um ambiente de ensino eficaz, oferecendo os melhores meios para que
os educadores realizem as suas atividades na escola. Por isto é tão importante um
gestor escolar profissional para que a escola seja administrada da melhor maneira
possível, maximizando os seus resultados com maior frequência. 
 Hoje, problemas de natureza interpessoal são constantes em organizações
de todos os tipos e tamanhos, inclusive em unidades de ensino. No geral,
dificuldades deste tipo são geradas em um ambiente de trabalho em que prevalece
uma gestão inadequadamente realizada. Com isto, o clima interno é suscetível ao
emergir de conflitos que vão surgindo simplesmente porque as regras internas de
trabalho são confusas, incitando uma grande quantidade de dificuldades. Em um
primeiro momento, a solução adequada para que este tipo de problema se sintetiza
em profissionalizar a gestão da escola. Ao lado disto, também é importante que
sejam constituídos uma base comum de valores e princípios que sejam favoráveis
ao constituir de um ambiente de trabalho salubre. Atuando desta maneira,
25
certamente será possível o alcance de bons resultados com maior frequência,
aproveitando-se bem de todos os profissionais de ensino em qualquer escola do
Brasil. 
 Considerando tudo que foi dito até o momento, nota-se que o gestor escolar
é um profissional indispensável em qualquer ambiente de ensino. Aliás, maior
relevância se vislumbra no seu papel quando se observa que será mediante a
eficácia de suas intervenções para que a escola tenha condições de cumprir com
qualidade as suas funções em todas as ocasiões e contextos. 
 
 
7-SUGESTÕES DE MELHORIAS 
 
 No estágio de formação no CIEP 451 Eliza Antônia Rainho Dias, observou-
se que a maneira como os alunos interagem entre si e com os professores é
fundamental para a qualidade geral do aprendizado. 
 Neste momento, torna-se possível comparar as teorias aprendidas e
confrontá-las com as práticas exibidas pelos docentes no campo de atuação da
educação, inclusive correlacioná-las com a eficácia das ações consumadas pelo
pessoal de secretaria para que esta unidade de ensino cumpra as suas atividades
com assertividade e eficácia. 
 De maneira geral, a observação do profissional de secretaria atuando é
muito importante durante o estágio. Assim se sucede por que o estagiário poderá
encontrar os pontos críticos da sua lida de trabalho, contribuindo para que possa
melhorar e desenvolver novas metodologias na sua própria atividade. Por isso que o
estágio é muito valioso, além de ser uma experiência inesquecível, e que tem
influência direta na formação qualificada, para que seja desenvolvido um trabalho
eficiente e responsável, permitindo ao futuro profissional de secretaria a
compreensão melhor dos desafios que ele irá se defrontar no ambiente de ensino. O
estágio proporciona, ainda, ao futuro profissional de secretaria uma formação
reflexiva, autônoma, e de ser um agente transformador diante de sua realidade que
irá atuar. 
 Mesmo diante de tantos obstáculos encontrados durante o percurso do
trabalho de secretaria, é preciso todos os dias se reinventar, renovando metas e
competências, organizando o currículo e oferecendo as condições necessárias para
atender um público cada vez mais diversificado dentro da sociedade. O trabalho do
secretário, na medida do possível, também deve investir na busca de formar
cidadãos autônomos e críticos, capazes de pensar e compreender o mundo nas
suas mais diversas formas, além de intervir e transformar a sociedade onde vive. 
26
 O estágio permite (ainda) que se possa abandonar práticas que venham
desqualificar a qualidade geral do seu trabalho como um todo. Mesmo que dependa
dos outros profissionais que atuam no ambiente escolar, o secretário escolar poderá
contribuir para que o ensino possa se efetivar com maior qualidade. 
 
 
7.1-A MISSÃO DA ESCOLA 
 
 Em SIQUEIRA 2020, registrasse que atividade nenhuma que realmente
visa o sucesso poderá se realizar sem uma missão adequada à sua visão. Na
prática, a missão é a razão de ser desta atividade, determinando-lhe o que se
espera de suas ações, estabelecendo uma razão válida para que se manifeste de
forma eficaz. Ou seja, a missão é a síntese existencial de tudo aquilo que lhe
determina, lhe justificando em igual proporção, concedendo-lhe razões para que
exista e se faça como tal. Será de suas premissas que qualquer empreendimento
(incluindo-se aqueles que se efetivam no CIEP 451 Eliza Antônia Rainho Dias)
poderão atuar visando a realização sistemática de tudo aquilo que se de termina em
suas metas, destinando-se ao materializar inequívoco dos seus respectivos objetivos
organizacionais. LÜCK, 2012, postula que no geral, as metas irão fomentar os
objetivos, concedendo as conquistas para que a missão seja experimentalmente
consumada, aproveitando-se dos meios disponíveis no momento, da melhor maneira
possível. 
 
 
7.2-OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA ESCOLA 
 
 Contudo, PARO, 2016, conclui que apenas uma razão para ser, ou seja, uma
missão para se viver, não basta para que uma visão estratégica de uma determinada
atividade de ensino se efetive como tal. Na realidade, a missão só é experimentada
pelo consumar inequívoco de algumas ações, as quais se expressam mediante os
objetivos organizacionais, pela consumação adequada das metas no momento
estabelecido, aproveitando-se dos meios disponíveis. 
 Isso significa que os objetivos são os fins a se efetivar para que a missão
seja experimentada conforme se espera ou pelo menos disto se aproximando com
frequência. Sendo assim, urge que, além de previamente determinada, ela seja
estabelecida no experimento, objetivo de tudo aquilo que satisfaça os fins
diretamente correlacionados ao sucesso que se cogita em qualquer atividade de
ensino, incluindo -se aqueles que se observam no CIEP 451 Eliza Antônia Rainho
Dias Se uma escola diz ter uma missão, mas não determina adequadamente os
27
seus objetivos, desperdiça recursos e tende a falharem seguida. Se declara quais
são os seus objetivos com assertividade, clareza e precisão, pode até não expressar
abertamente a sua missão, mesmo assim atua no sentido de correspondê-la. Por
consequência, os objetivos, mesmo que não sejam correlacionados diretamente a
uma missão em particular, tendem a consumar pelo menos algo que assim possa se
determinar como tal. 
Portanto, FREITAS Et al, 2012; PARO, 2016, observam que se o silêncio
sobre o expressar deliberado da missão é tolerável, quando algo válido pelo menos
se consuma, nada pode ser realizado à esmo, desconsiderando a materialidade de
algo importante mediante um objetivo. 
 Contudo, LIBÂNEO 2013, declara ainda mesmo que só sejam consumados
de maneira gradual, os objetivos são necessários em qualquer empreendimento
educacional. Ao determiná-los, são estabelecidas ações que irão se consumar
mediante o expressar assertivo das metas, aproveitando-se dos meios que lhe são
possíveis em determinadas ocasiões. 
 
 
7.3-AS METAS DA ESCOLA 
 
 As metas, conquanto possam se confundir com os objetivos num
primeiro momento, determinam-se como marcos próprios que indicam o efetivar
sistemático da missão pelo materializar dos seus respectivos objetivos. Ou seja, se a
missão é a razão de ser que se efetiva paulatinamente em ações que se constatam
nos seus respectivos objetivos, as metas preveem com precisão quando isto deve
acontecer, usando os meios disponíveis. Para que uma escola seja bem gerida, não
basta, portanto, uma missão e uma quantidade mais ou menos variável de objetivos
que irão expressá-la explorando os meios acessíveis no momento. Na realidade, é
importante determinar quando deverão ou se foram na prática consumados os
objetivos inerentes em uma determinada missão, explorando os meios possíveis,
confirmando aquilo que realmente se realiza com precisão. Abrindo-se mão das
metas, será inútil determinar uma missão bem como os seus objetivos, visto que não
existe nenhum marco que visa dimensionar o desempenho organizacional
experimentado. Uma escola sem metas, é, portanto, um ambiente de ensino fadado
a falhar. 
 
 
 
7.4-DA QUALIDADE A GESTÃO EDUCACIONAL EFICAZ 
28
 Por mais desafiante que seja a gestão educacional, é bem assim que ela
deverá se consumar em qualquer ambiente de ensino, inclusive no CIEP451 Eliza
Antônia Rainho Dias. Após se estabelecer a missão, os objetivos, as metas e os
meios que a escola tem ao seu dispor para consumar os fins que lhe interessam, é
bem mais simples a prática da gestão educacional em qualquer nível ou modalidade
de ensino. Agora, nada disto se efetiva ausentando-se integridade organizacional no
ambiente escolar, comprometendo-se com aquilo que não pode fazer com o também
prometendo coisas que não deseja realizar. Perante as possibilidades inerentes à
gestão educacional, constata-se que a educação de qualidade é uma boa estratégia
para maximizar ganhos de aprendizado, sobretudo no CIEP451 Eliza Antônia
Rainho Dias. 
 Segundo, FREITAS Et al, 2012; SIQUEIRA, 2020, enquanto exija prévio
planejamento, organização, direção e controle de todas as atividades comuns a lida
de ensino, a gestão educacional bem embasada tende a maximizar os ganhos que
se espera nas atividades didático-pedagógicas. 
 
 
8-CONCLUSÃO 
 
 No decorrer desta atividade de estágio, constatou-se que a prática da
secretaria escolar implica em um trabalho muito complexo. Com tal, é preciso
entender quais nuanças estão a lhe envolver para que o processo de ensino-
aprendizagem se realize mediante técnicas de secretariado que contribuam para o
qualificar das atividades de ensino como um todo. Também foi observado que a
atividade de secretariado escolar de qualidade aquém ainda é um grave problema
que deve ser enfrentado com a necessária seriedade. Aliás, em alguns casos urge
mudanças mais ou menos graves as quais são importantes para que a escola possa
cumprir melhor as suas atividades ensino-aprendizagem. No caso, aqui se destacam
aquelas que se destinam a proteger de forma qualitativa a assimilar apropriado de
todos as competências, conhecimentos e habilidades que são indispensáveis ao
serviço de secretariado de melhor qualidade. Se na fase de secretariado todas as
necessidades da escola são cumpridas bem, as fases subsequentes irão se realizar
com maior facilidade, contribuindo para que o ensino no Brasil se consume de
melhor maneira. Isto foi facilmente intuído nesta atividade de estágio, conquanto
seja algo um tanto quanto sutil. Foi observado, portanto, que os resultados deste
trabalho poderão pelo menos servir para reforçar o debate que se efetiva em torno
das técnicas de secretariado escolar que contribuirão para um processo ensino-
aprendizagem de melhor qualidade. Isto se sucedendo, será possível combater
todos os malefícios inerentes, por exemplo, ao gerir inadequado das escolas bem
29
como todos os outros problemas graves que dele derivam de alguma maneira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
30
REFERÊNCIAS
ARAGÃO, Wilson Honorato. . Em Busca de Uma Escola Pública de
Qualidade. ttps://g.co/kgs/ugxmVr . SÃO PAULO , 2022. Disponível em: . Acesso
em: 4 out. 2022.
BARBOSA, Flávio Alves. . Descomplicando o Complicado. www.skoob.com.br.
2022. Disponível em: . Acesso em: 5 set. 2022.
CLUBE DE AUTORES. Concepções e Funcionamento da Gestão Educacional
na Perspectiva da Gestão Democrática. . São Paulo. Disponível em: . Acesso em:
9 nov. 2022.
Cury . Educação e qualidade:. www.educadores.diaadia.pr.gov.br . 2022. p. 43) p.
Disponível em: www.educadores.diaadia.pr.gov.br . Acesso em: 1 set. 2022.
ESCOLA Participativa: O trabalho do Gestor Escolar. http://www.cascavel.pr.gov.br/
10/09/2022. São Paulo: . Disponível em: . Acesso em: 10 set. 2022.
Fossati e Sarmento . o papel do gestor escolar para efetivação da
gestão. https://revistas.rcaap.pt/rpe/article/view/3004. Disponível em:
https://revistas.rcaap.pt/rpe/article/view/3004. Acesso em: 15 set. 2022.
LIBÂNEO, José Carlos. . Organização e Gestão da Escola. .
http://www.cascavel.pr.gov.br. Disponível em: . Acesso em: 10 set. 2022.
Marconi e Lakatos. revista.unilus.edu.br. p. 183 p. Disponível em: . Acesso em: 29
set. 2022.
OLIVEIRA, Ana Cristina Prado de. Gestão, Liderança e Clima escolar.
. https://www.clp.org.br . São Paulo. Disponível em: . Acesso em: 29 set. 2022.
OLIVEIRA, João Ferreira de. Educação Escolar: Políticas, Estrutura e
Organização.. São Paulo. Disponível em: . Acesso em: 29 set. 2022.
PERSPECTIVAS da Avaliação Institucional da Escola. Petrópolis: Vozes, 2012. . RIO
DE JANEIRO . Disponível em: . Acesso em: 9 nov. 2022.
UNIESP. Gestão Escolar: Perspectivas, Desafios e Função Socia: Perspectivas,
Desafios e Função Social. https://uniesp.edu.br . SÃO PAULO . Disponível em: .
Acesso em: 8 set. 2022.
URICER. Gestão Democrática da Escola Pública: Gestão Democrática da Escola
Pública. https://www.uricer.edu.br.. São Paulo. Disponível em: . Acesso em: 28 set.
2022.
31
Expressão Descrição
32
 
33
34