Questionário MMH - FTH - Módulo 3 A

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20/11/22, 11:31 Questionário FTH - Módulo 3: Revisão da tentativa
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Meus Cursos / Meus cursos / Mensageiro em Meio de Hospedagem / FTH / Questionário FTH - Módulo 3
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 20 nov 2022, 10:31
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 20 nov 2022, 10:31
Tempo empregado 20 segundos
Notas 5,00/9,00
Avaliar 5,56 de um máximo de 10,00(56%)
O processo de comunicação entre a equipe é essencial para a qualidade dos serviços prestados. Esse processo consiste na
individualidade do colaborador  ao interpretar uma mensagem.
 
Considerando a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso.
 
 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Este processo consiste na transferência de uma informação entre um emissor e um receptor que interpreta uma determinada
mensagem. 
A resposta correta é 'Falso'.
“ A comunicação e�caz pertence ao emissor. É seu objetivo levar a mensagem ao receptor e assegurar a sua compreensão. Não
basta transmitir a mensagem por completo, é necessário assegurar que a informação tenha sido compreendida.”
 
Considerando a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso.
 
 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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https://mundi.ifsul.edu.br/ava/course/view.php?id=334
https://mundi.ifsul.edu.br/ava/course/view.php?id=334&section=5
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Considerando o conteúdo referente à Estratégia de Comunicação, marque a alternativa que preenche corretamente  as lacunas.:
Parte do ____________ da sua empresa será medido por uma boa estratégia de _____________. Por isso, é importante estar atento a essa
questão e reorganizar e montar um sistema de comunicação ___________, para que esteja pronto para enfrentar todos os desa�os
que o mercado oferece e melhorar ainda mais os ___________. 
Escolha uma opção:
a. sucesso, comunicação ,  e�caz e resultados 
b. sucesso, equipes, potente e resultados
c. fracasso, controle, positivo, trabalhos
d. fracasso, controle, rápido, meio de hospedagem
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: sucesso, comunicação ,  e�caz e resultados
Assinale a opção que completa corretamente a a�rmação abaixo.
 
Para Kotler (2000),  um plano de comunicação deve ser construído em 
 
 
Escolha uma opção:
a. 5 etapas. 
b. 4 etapas.
c. 3 etapas.
d. 2 etapas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 5 etapas.
Marque a alternativa que apresenta  os principais  tipos de comunicação. 
Escolha uma opção:
a. Oral, escrita e Verbal.
b. Oral, internet e messenger.
c. Internet, carta e oral.
d. Internet, bate-papo e Verbal. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Oral, escrita e Verbal.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“O ato da comunicação entre os funcionários envolve o envio e o recebimento de informações e mensagens. Essa comunicação
entre a equipe ocorre em diferentes canais e pode ser entendida como um processo que possibilita a comunicação social”.
 
Considerando a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso.
 
 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
“O uso de um  canal de Comunicação formal ocorre quando  não são utilizados os canais o�ciais da empresa para transmitir
mensagens”. Estes meios costumam ser rápidos e fáceis.
Ex: via WhatsApp; conversa direta entre colegas. 
Considerando o fragmento acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso.
 
 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
O canal de Comunicação formal ocorre quando a mensagem é transmitida e recebida somente dentro dos canais formalmente
estabelecidos pela empresa. Ex: e-mail corporativo, memorando... 
A resposta correta é 'Falso'.
Considerando o Conceito de Comunicação do Autor COOLEY( 1909 ),
(...)  todos os símbolos da mente, junto com os meios de transmiti-los pelo espaço e preservá-los no tempo,marque a alternativa
que contém informação  INCORRETA: 
Escolha uma opção:
a. Comunicação é o mecanismo necessário para que as  relações humanas se desenvolvam.
b. Comunicação diz respeito à forma como falamos com os hóspedes.
c. Comunicação  envolve  todos os colaboradores, mas não os hóspedes. 
d. Comunicação diz respeito como o hóspede fala com os colaboradores.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Comunicação é o mecanismo necessário para que as  relações humanas se desenvolvam.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A presença de desa�os culturais pode ser uma ferramenta importante no desenho e no desenvolvimento organizacional. 
 
Considerando  a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou falso.
 
 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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