Quiz - CRIATIVIDADE, MODELOS MENTAIS E INOVAÇÃO (60)

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 São aspectos negativos dos modelos mentais: 
I. A baixa qualidade da representação da realidade 
II. Tomar por certo o modelo e deixar de considerar que a realidade é bem mais complexa 
III. A dificuldade em atualizá-los 
IV. Podem levar a erros de julgamentos grosseiros 
Podem levar a erros de julgamento grosseiros 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
II, III e IV. 
Respostas: a. 
I, II e IV. 
 
b. 
II, III e IV. 
 
c. 
Somente IV. 
 
d. 
I, II e III. 
 
e. 
I, II, III e IV. 
 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa E. Todas as afirmações são aspectos negativos dos modelos 
mentais e devem ser tratados com cuidado e atenção pelos indivíduos e 
organizações. 
 
 
 
● Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
 Uma das competências mais impressionantes da Apple é entender, com tamanho grau de 
detalhes, seu público-alvo, e que não são necessárias pesquisas de mercado para desenhar 
seus produtos – a empresa desenvolve produtos e serviços com base no seu conhecimento 
acerca do público e os resultados por ora são muito positivos. São vantagens (V) e riscos (R) 
desse modelo: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
(V) Diferenciação dos produtos com relação à concorrência. 
(R) Convencer fornecedores a fazer investimento para atender à 
demanda de um produto que não conhecem bem. 
Respostas: a. 
(V) Diferenciação dos produtos com relação à concorrência. 
 
(R) Convencer fornecedores a fazer investimento para atender à 
demanda de um produto que não conhecem bem. 
 
b. 
(V) Maior potencial de lucro. 
(R) Maior risco de não adoção pelos clientes. 
 
c. 
(V) Diferenciação dos produtos com relação à concorrência. 
(R) Custo de desenvolvimento pode não se pagar. 
 
d. 
(V) Concorrência será pega de surpresa e irá demorar até copiar 
nosso produto. 
(R) Teremos que “convencer” os clientes de que esse produto é 
realmente algo de que precisam. 
 
e. 
(V) Time será motivado para fazer um produto revolucionário. 
(R) Maior risco de não adoção pelos clientes. 
 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa B. O conjunto de vantagem e risco é o melhor dentre as 
alternativas, pois representa a principal fonte de vantagem competitiva e 
o maior risco operacional de não se fazer pesquisa de campo. 
 
● Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 Qual o principal problema com o paradigma da adaptação, derivado da biologia, para 
exemplificar o que se espera da empresa contemporânea? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Um ecossistema de negócios se parece com um ecossistema natural, 
porém, a adaptação deixou de ser importante, pois o que se espera das 
empresas atualmente é que sejam protagonistas. 
Respostas: a. 
A biologia é muito diferente das Ciências Sociais Aplicadas e qualquer 
comparação é pobre e mais atrapalha do que ajuda. 
 
b. 
A adaptação é um processo lento e tem base na aleatoriedade genética, 
portanto, não se aplica aos negócios. 
 
c. 
Adaptar-se passou a ser muito difícil, seja pela quantidade de 
competidores, seja pela velocidade com que os negócios mudam. 
 d. 
 
É praticamente impossível determinar em que dimensão de análise a 
empresa deve se adaptar: demanda dos clientes, dos acionistas, do 
governo, da sociedade... 
 
e. 
Um ecossistema de negócios se parece com um ecossistema natural, 
porém, a adaptação deixou de ser importante, pois o que se espera das 
empresas atualmente é que sejam protagonistas. 
 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa E. Apesar de outras marginalmente corretas, a alternativa “e” 
é a que melhor responde à questão. O que se espera das empresas é 
protagonismo, que saia na frente e molde o mercado, tal como fizeram 
Uber, AirBnB e WhatsApp. 
 
● Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
 Quais são, segundo Schumpeter, os incentivos do empreendedor para desenvolver novos 
negócios? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Utilizar melhor a força de trabalho e as máquinas que já se possui. 
Respostas: a. 
Possibilidade de lucros de monopólio (ainda que temporários) por 
meio da diferenciação. 
 
b. 
Aproveitar as ondas naturais de crescimento econômico. 
 
c. 
Utilizar melhor a força de trabalho e as máquinas que já se possui. 
 
d. 
Constituir barreiras de entrada com novos entrantes. 
 
e. 
Diminuir o custo de capital e maximizar o retorno sobre o 
investimento. 
 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa A. Segundo Schumpeter, os empreendedores estão 
dotados do espírito animal de auferir lucros antes de seus 
concorrentes, oferecendo produtos e serviços inéditos e, por isso, 
com preço formatado pelos desenvolvedores e não limitados 
pelas ofertas dos concorrentes. 
 
 
● Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Sobre as boas práticas para definição de métricas para inovação, pode-se afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Somente algumas métricas bem elaboradas devem ser suficientes para 
fazer a gestão eficiente do portfólio e projetos de inovação. 
Respostas: a. 
Somente algumas métricas bem elaboradas devem ser suficientes para 
fazer a gestão eficiente do portfólio e projetos de inovação. 
 
b. 
As métricas de inovação não devem ser utilizadas para servir de 
balizadores para a avaliação de desempenho dos agentes. 
 
c. 
Todas as métricas devem ser elaboradas em parceria com o time de 
marketing, que é, em última análise, o responsável pela inovação na 
companhia. 
 
d. 
O texto da métrica deve ser o mais detalhado e explicativo possível, com 
gráficos e notas informativas, de modo a não deixar nenhuma dúvida 
aos agentes. 
 
e. 
Não faz parte do escopo da definição das métricas a identificação do 
time que será responsável pela coleta dos dados. 
 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa A. As boas práticas sugerem que somente algumas métricas 
devem ser suficientes para gerenciar o portfólio de projetos de inovação. 
Muitas métricas podem confundir os agentes e colaborar para a perda de 
foco. 
 
 
● Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Cabe à liderança, no papel de fomentadora da criatividade e inovação: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Ser o principal agente de mudança, articulando o propósito que de unir 
os colabores e comunicando o senso de urgência. 
Respostas: a. 
Ser o principal agente de mudança, articulando o propósito que de unir 
os colabores e comunicando o senso de urgência. 
 b. 
 
Promover a competição interna para alcançar os melhores resultados 
possíveis para a competitividade da companhia, mesmo que isso possa 
afetar o clima laboral. 
 
c. 
Dar autonomia aos times criativos, inclusive responsabilizando 
individualmente os colaboradores que eventualmente venham a 
cometer erros. 
 
d. 
Instituir um clima de pressão pelo resultado, de modo a manter o time 
focado o tempo todo. 
 
e. 
Fomentar a busca pela eficiência como requisito fundamental para a 
competitividade. 
 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa A. A liderança da organização deve ser o principal agente que 
inspira a mudança. Espera-se que essa mudança seja conduzida pelas 
iniciativas de inovação. 
 
● Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Considere as seguintes afirmações: 
 
 
I. A competitividade é um processo, não um atributo da companhia; dessa forma, pode-se 
estar competitivo, mas não ser competitivo de modo definitivo. 
II. Os fatores de competitividade são definidos pelos clientes e não pela organização. 
III. Os fatores de competitividade devem ser definidos pela companhia e pelos 
consumidores. 
IV. Os fatores de competitividade devem ser definidos pela companhia, com base nas suas 
competências centrais. 
Com base nelas, selecione a melhor alternativa. 
 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
As afirmações I e II estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente a afirmação I está correta. 
 
b. 
As afirmações I e II estão corretas. 
 
c. 
As afirmações I e III estão corretas. 
 
d. 
As afirmações I e IV estão corretas. 
 
 
e. 
Nenhuma afirmação está correta.Comentário da 
resposta: 
Alternativa B. A competitividade, de fato, é um processo e pode ser 
perdida por diversos fatores. Os fatores de competitividade somente 
podem ser definidos pelos clientes. Pouco importa o que a empresa pode 
fazer, mas, sim, o que os clientes valorizam. 
 
● Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
 Uma empresa de tintas para residência está procurando desenvolver novas alternativas de 
produtos ou serviços com foco no mesmo mercado no qual atua já há tempos. A direção 
instituiu um grupo formado por pessoas de diversas áreas da companhia e você participa 
desse grupo. Qual das ações abaixo você recomenda para iniciar os trabalhos do grupo? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Instituir metas individuais de desempenho com base no conhecimento 
técnico de cada elemento do grupo. 
Respostas: a. 
Eleição de um líder, que possa representar formalmente o grupo. 
 
b. 
Deliberar e solicitar para a direção da companhia um orçamento para o 
projeto. 
 
c. 
Instituir metas individuais de desempenho com base no conhecimento 
técnico de cada elemento do grupo. 
 
d. 
Elaborar uma declaração sucinta e clara do problema a ser solucionado 
pelo grupo e validá-la com a direção. 
 
e. 
Estabelecer alianças com outros grupos estratégicos na companhia, tal 
como manufatura ou marketing. 
 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa D. A definição clara do problema deve preceder quaisquer 
outras iniciativas do grupo, pois podem depender dessa definição. 
 
 
● Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
 Aponte, dentre as afirmações a seguir, uma função que NÃO é característica dos modelos 
mentais. 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
Acelerar a tomada de decisão. 
Respostas: a. 
Definir uma representação aproximada da realidade. 
 
b. 
Acelerar o processo de aprendizagem. 
 
c. 
Poupar o uso de energia pelo cérebro. 
 
d. 
Acelerar a tomada de decisão. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas. 
 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa B. Um modelo mental não tem a função de facilitar o processo 
de aprendizagem de um indivíduo, pois seu foco está sobre a eficiência de 
reconhecimento de padrões e tomada de decisão com baixo consumo de 
energia. 
 
● Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
 Recomenda-se a utilização de técnicas de pensamento divergente quando: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
São demandas muitas alternativas de solução para que posteriormente 
possam ser selecionadas com base em critérios não previamente 
definidos. 
Respostas: a. 
Não se tem uma ideia muito clara sobre qual a melhor solução possível 
para um dado problema. 
 
b. 
São demandas muitas alternativas de solução para que posteriormente 
possam ser selecionadas com base em critérios não previamente 
definidos. 
 
c. 
O problema a ser solucionado é complexo e demanda certa 
multiplicidade de visões, sob os pontos de vista técnico e social. 
 
d. 
Esperam-se identificar ideias “fora da caixa”. 
 
e. 
Todas as alternativas acima estão corretas. 
 
 
Comentário da resposta: Alternativa E. As quatro alternativas apresentadas estão corretas.