Prova Introdução a Administração

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QUESTÃO 1
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna das abordagens e escolha a alternativa correta:
1. Define o sistema organizacional como um todo, o ambiente externo, sua finalidade, sua estrutura e os recursos disponíveis para as ações empresariais.
2. Dedica-se ao estudo do lado humano das organizações e evidencia a existência de outros aspectos que influenciam o trabalhador.
3. Analisa o todo, as organizações no contexto de mudanças e estuda aspectos e estilos específicos de gestão, voltados para o sucesso.
4. Divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de direção e comando, subordinação do interesse particular ao interesse geral, centralização, hierarquia, ordem, estabilidade do pessoal, entre outros.
( ) Abordagem humanística
( ) Abordagem sistêmica
( ) Abordagem clássica
( ) Abordagem contingencial
a )
 1, 2, 3, 4.
 
b )
 2, 1, 4, 3
c )
 3, 2, 1, 4
d )
 2, 3, 4, 1.
e )
 4, 3, 2, 1.
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QUESTÃO 2
Para se manter competitiva e atuante no mercado, a Cia. de Cópias Stencil quer compreender a evolução do pensamento estratégico ao longo do tempo e aplicar os princípios mais atuais. A empresa identificou que o pensamento estratégico iniciou pelo planejamento financeiro, planejamento de longo prazo, planejamento estratégico, administração estratégica, gestão estratégica e, atualmente, por meio de novas formas de gerir a organização.
Para auxiliar a direção da Cia Stencil, assinale os componentes das novas formas de gerir organizações:
a )
 Pensamento sistêmico, integração entre planejamento e controle, coordenação de todos os recursos para o objetivo.
b )
 Projeção de tendências, estudo de cenários e mercados, projetar o futuro.
c )
 Análise da estrutura do segmento, contexto econômico e competitivo, cadeia de valor.
d )
 Orçamento anual, administração por objetivos, cumprimento do orçamento.
 
e )
 Pensar estratégico e olhar fora da organização, co-criação e colaboração, acompanhar complexidade e mudanças constantes.
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QUESTÃO 3
Relacione a definição com o termo e escolha a alternativa correta:
1. É o processo de tomada de decisão e o controle sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito de alcance de metas predeterminadas.
2. É a forma de toda associação humana para consecução de certo objetivo comum.
3. É a especificação qualitativa, o dimensionamento quantitativo, as estimativas financeiras e as previsões temporais dos recursos envolvidos na consecução de um objetivo.
4. Significa realizar mais com menos recursos.
( ) Planejar
( ) Organização
( ) Produtividade
( ) Administração
a )
 4, 3, 2, 1.
b )
 2, 3, 4, 1.
c )
 3, 2, 1, 4.
d )
 1, 2, 3, 4.
 
e )
 3, 2, 4, 1.
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QUESTÃO 4
Uma pesquisa realizada pela YPTF - empresa de consultoria especializada em comportamento e liderança, voltada a executivos de grandes corporações mundiais - constatou que há alguns segmentos de empresas que possuem maior potencial em gerar conflitos.
Assinale qual é o setor e quais os motivos mais pertinentes para a ocorrência de conflitos:
a )
Comércio de forma geral, pois a exigência em atingir metas de vendas, a disputa de clientes pelos profissionais e o permanente contato e negociação para realizar as vendas produz um estresse permanente.
b )
Nas instituições bancárias, pois qualquer erro que gere prejuízo para a instituição, acarreta desembolso por parte do funcionário, além da pressão dos clientes para serem rapidamente atendidos.
 
c )
Empresas prestadoras de serviços especializados, como consultorias, escritórios de arquitetura, design, e agências de propaganda, nas quais cada pessoa ou unidade tem seus próprios clientes, que por vezes necessitam do apoio das outras unidades, isso associado à responsabilidade pelos relatórios e/ou projetos e valores financeiros relevantes.
d )
Os feirantes, por terem uma jornada diária que se inicia muito cedo, tendo que comprar seus produtos junto aos atacadistas e centrais de distribuição antes de ir para sua banca; a disputa com outros feirantes ao vender produtos semelhantes, tendo que negociar descontos; e pelo fato de estarem expostos às mudanças de clima (chuva, calor excessivo, frio).
e )
Indústrias em geral, pois obrigam os funcionários a realizar suas atividades de forma cronometrada, de modo que não podem se ausentar do seu posto de trabalho, tendo eles, na grande maioria, menor nível de escolaridade e social.
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QUESTÃO 5
A Sra. Matilde possui uma pequena floricultura num bairro de São Paulo há mais de 30 anos. Com o passar do tempo percebeu que a população cresceu, surgiram concorrentes - supermercados com seção de flores e outras empresas oferecendo produtos via internet - com maior variedade e preços mais acessíveis. O Élvio, sobrinho da Sra. Matilde está sugerindo a ela faça uma análise estratégica da floricultura.
Assinale a alternativa que identifica as ações imaginadas pelo Élvio:
a )
Mandar fazer folhetos e cartazes, contratar pessoas para distribuir os folhetos na vizinhança, aos motoristas nas esquinas próximas e fixar os cartazes em locais próximos (onde seja permitido): igrejas, associações, bancas de revistas e outros.
 
b )
 Primeiramente, definir um objetivo para ser atingido num momento futuro. Fazer uma análise ambiental, conversar com os clientes sobre o que poderia ser melhorado, que novos produtos e serviços poderia ser ofertados e como proceder para atrair mais clientes.
c )
Verificar, junto a uma empresa especializada, o valor do imóvel e do ponto comercial, para decidir se irá vender o ponto e alugar o imóvel, ou vender o ponto e o imóvel e aplicar os valores no mercado financeiro; obtendo, com isso, uma renda mensal que atenda a suas necessidades e desejos.
d )
Contratar uma agência de propaganda e realizar pesquisa de mercado junto a uma empresa especializada para identificar as tendências e preferências no mercado de flores na cidade de São Paulo e no próprio bairro. A partir disto, fazer uma campanha que sensibilize os consumidores e aumente o consumo em sua loja.
e )
 Fazer um orçamento e executar uma grande reforma na loja - novos móveis, nova pintura, criar um ambiente mais contemporâneo, mandar fazer uma nova sinalização visual na fachada - para chamar a atenção das pessoas que transitam na rua.
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QUESTÃO 6
Conectando máquinas, sistemas e outros, as empresas poderão criar redes inteligentes ao longo de toda a cadeia de valor, de modo a controlar os módulos da produção de forma autônoma. Essas unidades de manufatura terão a capacidade e a autonomia para programar a produção em função das datas de entregas dos pedidos, da disponibilidade de matérias-primas e insumos. Além disso, poderão agendar manutenções, prever falhas nos processos e se adaptar aos requisitos e mudanças não planejadas na produção. Este tipo de operação fabril é conhecido como:
 
a )
 Indústria 4.0
b )
 Internet of Services
c )
 Benchmarking
d )
 Sistemas ciber-físico
e )
 Downsizing
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QUESTÃO 7
Durante uma visita com seu filho de 14 anos à torrefadora de café da família, o Sr. Elizandro foi interrogado sobre se as empresas são organizadas e quanto à diferença entre a torrefadora e um restaurante fast-food do shopping que frequenta. Explicando ao filho, o Sr. Elizandro comentou que, em grande maioria, a estruturação da empresa se dá por departamentos, o que possibilita a distribuição das tarefas de forma harmônica, de modo que cada um dos departamentos possa se especializar em uma função. Assim, se obtém maior velocidade e qualidade no fluxo de produção.
Dos diferentes tipos de departamentalização citados, qual NÃO tem relação com a departamentalização?
a )
 Processos
 
b )
 Em função do fluxo e leiaute
c )
 Produtos e serviços
d )
 Funcional ou atividades
e )
 Localização geográfica ou território
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativaque identifica atividades dos profissionais especializados em organização, sistemas e métodos:
I) São responsáveis por auxiliar na direção dos planos, pois é a partir de suas determinações que se atribuem tarefas e se emitem instruções a serem seguidas. Por vezes, também transmite metas e objetivos.
II) Devem ter a capacidade de levantar dados e analisá-los, reunindo ideias de forma lógica e utilizando métodos e técnicas de análise.
III) A habilidade humana desses profissionais consiste na capacidade de trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes, seus desejos e motivações aplicando uma liderança efetiva.
IV) Devem estar aptos para treinar os demais funcionários, sabendo lidar com suas resistências, e inserindo-os em uma nova cultura. Ainda, deve ter criatividade na resolução de problemas, desenvolvendo as habilidades interpessoais que são necessárias para criar e manter uma rede de contatos com as pessoas que estejam fora ou dentro da cadeia de comando do administrador.
V) Participa de projetos de estruturação e reestruturação de linhas de produção, implementação da robótica e automação em operações de manufatura e transporte interno e/ou externo.
a )
 I, II e V.
 
b )
 I, II, III, IV e V.
c )
 II, III e VI.
d )
 I, II, III e V.
e )
 II e III.
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