Considerando os cinco passos de Kotler, indispensáveis para o desenvolvimento de um plano de comunicação eficiente, julgue os itens abaixo em verdadeiro (V) ou falso (F)

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Considerando os cinco passos de Kotler, indispensáveis para o desenvolvimento de um plano de comunicação eficiente, julgue os itens
abaixo em verdadeiro (V) ou falso (F):
a. Identificação dos públicos-alvo e partes interessadas. Verdadeiro 
b. Escolha dos meios de comunicação. Verdadeiro 
c. Realização de benchmarking. Falso 
d. Definição dos objetivos da comunicação. Verdadeiro 
e. Desenvolvimento da mensagem. Verdadeiro 
O gabarito da questão é: V, V, F, V, V.
Kotler (2000) considera cinco passos indispensáveis para o desenvolvimento de um plano de comunicação
eficiente: identificação dos públicos-alvo e partes interessadas; definição dos objetivos da
comunicação; desenvolvimento da mensagem; escolha dos meios de comunicação; e mensuração dos resultados
da comunicação.
Essa base referencial teórica, associada aos resultados advindos da utilização de outras ferramentas, como o 5W2H – um conjunto
de sete perguntas e respostas sobre a ação que será desenvolvida – e a análise SWOT, vista detalhadamente no capítulo 4,
enriquece e sedimenta o plano de comunicação. Assim, são verdadeiros os itens ‘a’, ‘b’, ‘d’ e ‘e’. Já o item ‘c’ é falso, pois
a realização de benchmarking não integra os cinco…