03_Nocoes_de_Informatica

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Sumário
1 Conceitos de Internet e intranet ................................................................1
2 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, apli-
cativos e procedimentos associados à Internet e à intranet .........................1
3 Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de navega-
ção, de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca e pesquisa ..11
4 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, 
aplicativos e procedimentos de informática ..............................................74
5 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, pla-
nilhas e apresentações ................................................................................90
6 Conceitos e modos de utilização de sistemas operacionais Windows e 
Linux ........................................................................................................123
Questões ..................................................................................................139
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Candidatos ao Concurso Público,
O Instituto Maximize Educação disponibiliza o e-mail professores@maxieduca.com.br para 
dúvidas relacionadas ao conteúdo desta apostila como forma de auxiliá-los nos estudos para 
um bom desempenho na prova.
As dúvidas serão encaminhadas para os professores responsáveis pela matéria, portanto, ao 
entrar em contato, informe:
- Apostila (concurso e cargo);
- Disciplina (matéria);
- Número da página onde se encontra a dúvida; e
- Qual a dúvida.
Caso existam dúvidas em disciplinas diferentes, por favor, encaminhá-las em e-mails separa-
dos. O professor terá até cinco dias úteis para respondê-la.
Bons estudos!
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www.maxieduca.com.br
1. CONCEITOS DE INTERNET E INTRANET E 
CONCEITOS BÁSICOS 
2. MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS, 
FERRAMENTAS, APLICATIVOS E PROCEDIMEN-
TOS ASSOCIADOS À INTERNET E INTRANET.
Joel Coutinho de Souza
Especialista em Rede de Computadores; Graduado em Tecnologia em Processamento de 
Dados Licenciado em Informática; Técnico em Gestão/Informática na Sabesp; 
Responsável técnico em manutenção preventiva e corretiva de hardware, software, rede 
de computadores, telefonia e automação industrial, nos municípios atendidos pela 
Sabesp; Professor de Ensino Técnico no Centro Paula Souza; Responsável técnico em 
manutenção preventiva e corretiva de hardware, software, rede de computadores 
no ambiente da ETEC.
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CONCEITOS DE REDES DE COMPUTADORES E INTERNET
Há muito tempo não se aplica de forma literal o conceito de CPD (Centro de Processamento de Dados), mesmo 
por que, na atualidade, não existe qualquer sentido um computador operando de forma independente, sem conexão 
local ou ao mundo exterior. 
Tal afirmação se baseia no simples fato de ser impossível atingir os objetivos do processamento de dados 
em si, sem depender de variáveis e fatores externos ao ambiente de um computador hipotético, quando se faz 
necessários personagens de entrada e saída de informações. Nasce nesse ínterim, a necessidade de interação com 
outros processos, outros meios, e para isso foi criada a rede de computadores. 
O conceito objetivo das redes de computadores é compartilhar recursos e informações, incluindo programas, 
equipamentos e dados, de forma que ambos estejam à disposição dos usuários dessa rede, independente da localização 
física dos recursos ou das pessoas, ou seja, dois ou mais computadores ou equipamentos interligados através de 
mídia específica, compartilhando informações. Em termos mais técnicos, podemos referenciar esses equipamentos 
como hosts, que podem ser computadores de pequeno ou grande porte, impressoras, roteadores, dentre outros.
O uso de rede de computadores possibilita e facilita a disponibilidade e troca de informações, além da redução 
de custos com o compartilhamento de recursos físicos e lógicos, possibilitando, ainda, a implementação de 
padronização de procedimentos e políticas de uso desses recursos.
Exemplo de equipamentos em uma rede de computadores
A história das redes
As primeiras redes de computadores datam do final da década de 60, tendo como cenário as universidades norte 
americanas, como objetivos acadêmicos, e com o sucesso das mesmas, tendo aproveitamento de uso militar. Com 
o passar dos anos, saiu dos limites físicos dos prédios universitários, conseguindo enlaçar campos geograficamente 
distantes. Nessa época, com velocidades quase insignificante perto da nossa atualidade, mas de quantidade suficiente 
para as necessidades objetivadas.
Oriunda dessa evolução, temos o que chamamos hoje de internet, a grande rede explorada para fins comerciais, 
entre outros, e que tem como ascendência a ARPANET, facilitados pelo uso do recém-criado protocolo de 
comunicação aberto TCP/IP (Transmission Control Procol / Internet Protocol) e ao padrão de rede Ethernet.
Esse protocolo de comunicação aberto TCP/IP é o que garante a comunicação entre remetente e destinatário de 
informações. É formado por conjuntos de regras que tornam possível a conexão e entendimento das informações 
trocadas entre os computadores.
Classificação das redes de computadores
De forma mais usual, podemos classificar as redes, quanto à sua distribuição geográfica da seguinte forma: 
a) Redes Pessoais
PAN (Personal Area Network), ou seja, uma rede pessoal particular e privada, restrita tecnicamente a um curto 
espaço físico com até alguns metros de alcance. É o tipo usado para conectar equipamentos de pequeno porte, tais 
como: computadores, notebooks, telefones, PDAs, entre outros, normalmente conectados a partir de tecnologia 
sem fio, baseadas em bluetooth, com bastante difusão para uso em interiores veiculares. Essa classificação é 
relativamente nova.
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b) Redes Locais
LAN (Local Area Network), ou seja, uma rede particular e privada, restrita tecnicamente a um espaço físico 
com até alguns quilômetros de alcance. É o tipo usado para conectar equipamentos em uma residência, escritórios 
comerciais e industriais e/ou ambientes acadêmicos, entre outros. Dentro das LANs, podemos ter ainda uma 
subdivisão, hoje chamada de WLAN (Wireless Local Area Network), classificação essa que usa como mídia de 
transmissão a tecnologia sem fio dos mais variados tipos, podendo romper os limites de cabeamentos físicos.
LAN (Local Area Network)
c) Redes Metropolitanas
MAN (Metropolitan Area Network), isto é, uma rede de alcance metropolitano, normalmente usada para 
interligar edifícios ou escritórios onde a LAN não atenderia. O melhor exemplo desse tipo é o meio comercialmente 
explorado por algumas empresas de telecom, ao distribuir recursos televisivos e de dados por cabos coaxiais e/ou 
fibra em área urbana.
MAN (Metropolitan Area Network)
d) Redes geograficamente distribuídas
WAN (Wide Area Network), ou seja, uma rede de grande alcance geográfico, podendo interligar cidades, país 
ou continentes. É nesse tipo que a internet está baseada, ou seja, a internet é uma grande WAN.
WAN (Wide Area Network)
Arquitetura de redes
Para acontecer uma comunicação, precisa coexistir um conjunto de regras próprias de hardware e software 
de rede, de forma estruturada. Como existe uma variedade bastante grande de fabricantes, desenvolveram-se 
modelos de referências baseados em estrutura de camadas e protocolos. São eles: modelo ISO/OSI (Open Systems 
Interconection), desenvolvido pela ISO (International Standards Organization), que possui sete camadas e o modelo 
TCP/IP, que possui quatro camadas.
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Equivalência dos modelos de referência OSI e TCP/IP
- O modelo de referência OSI
O modelo de referência OSI, é um modelo hipotético, criado explicitamente para que os fabricantes tivessem 
um padrão para o desenvolvimento de hardware e houvesse interoperabilidade entre os mesmos. Ao passo que, o 
modelo TCP/IP é o padrão fisicamente implementado, com grande ênfase para o seu uso em redes locais e mais 
ainda na internet.
- O modelo de referência TCP/IP
Dentro do modelo TCP/IP, temos o protocolo TCP (Transmission Control Protocol), que é orientado à conexão 
e que tem como característica principal a garantia de entrega do pacote, ou reenvio, em caso de falha. E temos o 
protocolo UDP (User Datagram Protocol) que, por sua vez, não é orientado à conexão, e sem qualquer garantia de 
entrega. Fazemos uso de UDP quando temos serviços que não requerem certeza de que o usuário receberá algum 
retorno, a exemplo dos serviços de DNs, que veremos mais abaixo. 
Outros protocolos de comunicação
Rodando sob o protocolo TCP/IP, existem outros protocolos, objetivando o funcionamento de vários serviços 
disponíveis para uso na Internet:
HTTP (Protocolo de Transferência de Hipertexto): é um protocolo que atua na camada de aplicação, 
do modelo OSI, utilizado por sistemas de troca informações na Internet, utilizado em navegadores (browsers), 
retornando conteúdos multimídia e hipermídia, ou seja, pode conter textos, filmes, imagem, áudio e links, entre 
outros. Utiliza a porta 80 do protocolo TCP para conexão do host remoto.
HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure ): similar ao HTTP, e com os mesmos recursos técnicos, ainda 
implementa uma camada de criptografia entre o servidor e o cliente, impedindo que a conexão possa ser explorada 
em alguma parte do meio físico. É o protocolo de uso obrigatório por instituições financeiras ou outras que requerem 
nível de segurança elevado. Utiliza a porta 443 do protocolo TCP para conexão do host remoto. 
FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Arquivos): é o protocolo responsável pela 
transferência de arquivos a partir de servidores na Internet. Pode ser usado com programas clientes de ftp, ou 
diretamente, a partir de um navegador. Muito usado para o carregamento em massa de arquivos a serem hospedados 
em um provedor de serviços HTTP. Utiliza a porta 21 do protocolo TCP para conexão do host remoto.
POP (Post Office Protocol - Protocolo de Correios): é o protocolo responsável pelo acesso remoto a uma 
caixa de correio eletrônico armazenado em um servidor de e-mail, na internet. Através desse protocolo, um 
programa cliente de e-mail, como o Outlook Express ou similar, após autenticação com senha, faz o recebimento 
das mensagens armazenadas no servidor, para o computador do usuário.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo simples de transferência de mensagens): é o protocolo 
responsável pelo envio de mensagens digitais através do servidor de e-mail, após a validação do endereço do 
destinatário da mensagem.
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IMAP(Internet Message Access Protocol): é o protocolo que também pode ser responsável pelos serviços de 
recebimento de email, utilizado nos clientes de correio eletrônico, em algumas configurações de alguns servidores, 
com a vantagem de, por padrão, manter cópias das mensagens recebidas no servidor de origem, útil quando o 
usuário tem mais de um cliente de leitura de email. É possível usá-lo com ou sem recursos de segurança (SSL). 
Utiliza a porta 143 do protocolo TCP para conexão do host remoto. Essa porta pode ser alterada pelo servidor.
UDP (User Datagram Protocol): diferente do TCP/IP, que é orientado à conexão, o UDP também é um 
protocolo de transporte utilizado por serviços de transmissão de dados pouco sensíveis, que não requerem qualquer 
confirmação da garantia de entrega. Ainda assim, é o protocolo padrão para uso de streaming (transmissão) de áudio 
e vídeo, além de ser o protocolo sob o qual roda o serviço de DNS.
SNMP (Simple Network Management Protocol): é o protocolo responsável pelos serviços de gerenciamento 
de rede, utilizados em equipamentos de infraestrutura que requerem maiores cuidados. É bastante utilizado pelos 
gestores de TI para análise e garantia de funcionamento de uma rede.
Protocolos menores que dão forma ao TCP/IP
Para acontecer uma comunicação numa rede através do protocolo TCP/IP, as informações são separadas em 
pacotes, que contém cabeçalhos que indicam endereços de origem e destino, portas de origem e destino, bem como 
o conteúdo propriamente dito.
Conteúdo do pacote TCP/IP
Vale salientar que todo o sucesso da internet nos últimos tempos, se dá ao fato da mesma se basear no protocolo 
TCP/IP, e pelo mesmo ter a característica de ser aberto, ou seja, pode ser usado em qualquer tipo de hardware ou 
software, sem a necessidade de uma licença.
As regras do TCP/IP iniciam-se no endereçamento do computador. Endereço IP é um identificador único, usado 
por máquinas ao se comunicarem na internet, ou em redes locais. Consistem de um número binário de 32 bits, 
separados em 4 partes de 8 bits, ou octetos. Esses últimos, permitem até 256 combinações, que vão de 0 à 255. Esse 
endereço é uma forma de individualizar cada computador numa rede específica. Se em alguma situação, o endereço 
se repetir, haverá um conflito de endereços, comprometendo a comunicação daqueles computadores na rede.
Aparentemente, tudo parece uma bagunça, no entanto, as regras do TCP/IP preveem e administram todas essas 
possibilidades através de alguns recursos. Vejamos:
- Classes IP: É uma divisão estrutural que determinam uma quantidade fixa de endereços disponíveis para uma 
rede:
Classe Gama de Endereços N.º Endereços por Rede
A 1.0.0.0 até 126.0.0.0 16 777 216
B 128.0.0.0 até 191.255.0.0 65 536
C 192.0.0.0 até 223.255.255.0 256
D 224.0.0.0 até 239.255.255.255 multicast
E 240.0.0.0 até 255.255.255.255 multicast reservado
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Com isso, todos os endereços ficam disponíveis para conexão de dispositivos, exceto o primeiro, que faz 
referência ao conjunto da rede, mais conhecido como endereço de rede, e o último, que é responsável pelas 
mensagens de broadcast, ou seja, mensagens de controle que vai para todos os dispositivos.
Como estudado anteriormente, já que os endereços são únicos, esse número seria facilmente extinto no mundo 
inteiro. Também aqui, as regras do TCP/IP previu algo:
- Classes Especiais: São endereços reservados para uso específico em redes locais. Não são roteáveis, isto é, não 
válidos para Internet de forma direta.
Classe Gama de Endereços
A 10.0.0.0 a 10.255.255.255
B 172.16.0.0 a 172.31.255.255
C 192.168.0.0 a 192.168.255.255
Não se deve entender esses últimos como uma nova divisão de endereços, e sim uma lista de exceção, onde toda 
e qualquer rede pertencentes a esse intervalo só devem ser usadas em rede local.
Acompanhado do endereço IP, sempre encontraremos a máscara de sub-rede, que é o recurso pelo qual o 
administrador da rede consegue definir qual parte do endereço faz referência à rede e qual parte faz referência ao 
host (dispositivos).
Exemplo de representação de rede/host, usando mascara padrão.
É a partir da combinação do endereço IP com a máscara, que temos a disponibilidade de endereços em uma 
rede, podendo ser feitas combinações de máscaras, independente de classe, mas sempre respeitando a máscara 
mínima, ou seja, é possível usar uma máscara padrão das classes B e C em um endereço da classe A, mas não existe 
forma de configurar um endereço da classe B ou C com uma máscara da classe A. Na classe C, sempre teremos no 
máximo 256 endereços disponíveis.
A configuração do endereçamento IP pode se dar de duas formas:
- EndereçoIP Estático: É fixado de forma manual permanentemente em um computador de acordo com a 
necessidade. Na internet, essa prática é menos usada, pois pode comprometer a segurança de um cliente, no entanto 
é pré-requisito em um servidor, já que o cliente precisa conhecer o endereço para conexão.
- Endereço IP Dinâmico: É atribuído de forma automática, sempre que existe uma conexão física à rede. Muito 
usado, por facilitar a passagem dos parâmetros de configurações ao host. O método utilizado para isso é o DHCP 
(Dynamic Host Configuration Protocol). Esse é o método mais utilizado pelos provedores de serviços de internet 
(ISP – Internet Service Provider).
Mesmo com tantas regras, que fazem com que o funcionamento das redes tenha sucesso na comunicação, 
nós, usuários, não seríamos capazes de memorizar as variadas combinações de endereçamento IP. Atendendo a 
essa necessidade, e para facilitar nossa interação com as redes, existe o serviço de DNS (Domain Name System – 
Sistema de Nomes de Domínios), que é responsável por fazer a tradução de nomes, por exemplo, www.google.com.
br, para endereço IP, que é a forma como a internet precisa para funcionar. Esse serviço funciona de forma dinâmica 
e transparente ao usuário, e sempre que é informado um endereço no formato de domínio, o DNS faz a tradução para 
endereço IP, antes de retornar o serviço solicitado.
Relembrando que uma rede local (LAN) é isolada pelas regras do protocolo TCP/IP, quando necessitamos fazer 
com que ela enxergue outra rede privada ou até mesmo uma rede pública, ou seja, a internet, é necessário o uso de 
um roteador, que tem a função de interligar redes diferentes e fazer o roteamento de pacote entre as mesmas. Esse 
roteador pode ser um equipamento físico em específico ou um computador que disponha de pelo menos duas portas 
de rede, com um software específico para o serviço de roteador.
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Roteamento entre redes
Quando uma rede local tem necessidade de comunicação com outra rede ou um host na internet, lembrando 
que a rede local não consegue fazer conexão direta com a internet, é usado uma técnica chamada de NAT (Network 
Address Translation – Tradução de endereçamento de rede), que tem o papel de montar uma tabela de requisições 
internas, repassar o pedido ao gateway de internet, e saber pra quem devolver a requisição, quando do retorno da 
mesma, reescrevendo os cabeçalhos do pacote TCP/IP.
Esquema de roteador com NAT, servindo rede local.
Meios de Transmissão
Todo o fundamento de rede de computadores ficaria sem base se não existisse uma forma de conexão de um 
equipamento a outro e dar prosseguimento às transmissões de informações entre eles. Dentre os meios físicos mais 
usados, temos:
- Par trançado: de aplicação mais comum e de uso geral, onde tem uma formação de oito vias, trançados 
em paralelo, de modo a ter menor interferência interna e externa, e que possibilitam transmissões de até 1 Gbps 
(gigabits por segundo), porém limitado à até cem metros por segmento.
Cabo de par trançado
- Cabo coaxial: temos ainda o cabo coaxial, formado por um único par, com blindagem, porém não muito usado 
em redes locais de computadores, por sua limitação de 10 Mbps (megabits por segundo). No entanto, seu uso é 
muito difundido em redes metropolitanas para transmissões de dados e sinal televisivo, uma vez que possibilita 
enlaces de distâncias até 600 metros por segmento.
Cabo coaxial
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- Fibra ótica: de custo relativamente alto, se comparado às mídias anteriores, existe a fibra ótica, de construção 
similar ao cabo coaxial, mas diferente desse último com núcleo metálico, é construída com núcleo de vidro e sílica, 
o que diminui as variáveis que causam atenuação do sinal transmitido, como podemos ver na figura 10. A fibra 
possibilita transmissões de alta velocidade e em grandes distâncias, porém o processo de fabricação e instalação 
encarecem os projetos, sendo usada hoje principalmente em backbones. Elas podem atingir segmentos de oitenta 
quilômetros, com transmissão de 10 Gbps (gigabits por segundo).
Fibra ótica
- Redes sem fio: uma alternativa aos cabos e fibras, hoje é usado em grande escala as redes sem fios para 
transmissão de dados. A transmissão sem fio utiliza as ondas eletromagnéticas para envio e recebimento de 
informações através do espaço aberto. Diferente de cabeamentos, sabemos de onde parte o sinal, mas não é visível 
até onde essas ondas podem alcançar. Em análise a algumas características dessas ondas, percebe-se que elas podem 
viajar em distâncias e velocidades diferentes, dependendo do seu emissor. O limite dessa distância é proporcional 
ao alcance do sinal, que pode ser combinados pela potência do transmissor e da antena do mesmo. São usados 
dispositivos adaptadores para fazer a conversão do sinal sem fio para o cabeado. Incluem nesse meio, as tecnologias 
de conexão que usam transmissão de dados com serviços de celulares e afins.
Ponto de Acesso Indoor Adaptador USB
Como estudado anteriormente, o meio físico mais usado em redes locais (LAN) é o cabeamento estruturado. 
Para conexão dos dispositivos, é usado um concentrador, equipamento responsável pela interligação de cada 
segmento cabeado, que possibilita o funcionamento das camadas da rede. O mais utilizado é o switch (chaveador).
Switch – concentrador de cabeamento em par trançado.
INTERNET/INTRANET/EXTRANET
A Internet nada mais é que uma grande estrutura física e lógica de redes interligadas entre si, que possibilitam 
o compartilhamento de recursos e tráfego de dados e informações. Mantém a mesma estrutura física que uma 
rede local, isto é, formada por cabos, conectores, satélites, antenas, modens, repetidores, roteadores, entre outros 
equipamentos, tornando possível, através de protocolos de comunicação (como o TCP/IP e outros) e softwares 
(como os navegadores e outros), a conversão da informação na linguagem entendida pelo usuário em linguagem 
de máquina, além de fazer o inverso. Com esse serviço, não apenas dispositivos ficam conectados, fazendo 
uso heterogêneo de tecnologias, plataformas e serviços, possibilitando a permuta de informações e dados entre 
empresas e pessoas, independente de localização geográfica, aumentando, assim, as expectativas de contato, sejam 
eles comerciais ou de qualquer outra natureza.
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Uma intranet funciona de forma similar a internet, sob os mesmos protocolos, e com mesma estrutura física e 
lógica. No entanto, essa estrutura fica restrita ao uso interno de uma instituição e seu conglomerado de filiais, não 
sendo permitido o acesso público de dados e informações. E o meio normalmente utilizado para interligar empresas 
e suas filiais, sede de governos com seus departamentos e autarquias equidistantes, independente de localização 
física.
Uma extranet poderia ser conceituada como uma intranet que possui acesso limitado, através de recursos de 
segurança, pela internet, ou seja, permite o acesso de pessoas à intranet, usando a internet. Essas pessoas podem 
ser ligadas ao quadro de pessoal ou fornecedores de uma empresa. Um dos recursos muito usados para esses casos 
é a VPN (Virtual Private Network), que possibilita um tunelamento de informações segura, mesmo utilizando uma 
rede pública.
Esquema de limites da Internet, Intranet e Extranet.
Conceitos de URL
Todos os protocolos ou serviços existentes na internet ou intranet estão disponíveis para acesso dos usuários, 
através de uma URL (Uniform Resource Locator – Localizador Padrão de Recursos), que é a forma usada para 
endereçar virtualmente os recursos disponíveis em uma rede, dispostos no seguinte formato:
protocolo://domínio:porta/caminho/recurso?querystring#fragmento
-protocolo: normalmente poderá ser HTTP, HTTPS, FTP ou outros.
- domínio (ou nome de máquina): faz referência ao servidor onde está hospedado o documento ou recurso 
requisitado.
- porta: é o ponto lógico onde se faz a conexão ao servidor. Não é obrigatório, se não informado, o protocolo 
usa a porta padrão do serviço requisitado.
- caminho: local no sistema de arquivos do servidor, onde o recurso está disponibilizado.
- query string: são parâmetros a serem enviados ao servidor, usado na localização ou filtro e até mesmo criação 
do recurso. Não é obrigatório.
- identificador de fragmento: faz referência a uma parte ou posição específica dentro do recurso. Também não 
é obrigatório.
O protocolo especifica como será feita a conexão, o domínio especifica onde conectar, e os outros parâmetros 
especificam o que está sendo requisitado.
Exemplo: https://www.google.com.br/search?q=concursos
O protocolo informado é o HTTPS, o servidor é referenciado por www.google.com.br e o recurso, está disponível 
em /search. A porta, nesse exemplo omitida, remete ao padrão do protocolo (nesse caso, 443) e “query string” 
referenciada por “q=concursos”, e sem referências a um identificador de fragmento. WWW faz referência a World 
Wide Web, ou teia mundial, que disponibiliza em seu conteúdo vários documentos que podem ser executados 
diretamente a partir do navegador, tais como textos, vídeos, áudio, entre outros.
Domínios
Domínio é a forma utilizada pelo serviço de DNS para referenciar um ou mais computadores em uma rede. 
Através desse recurso que se consegue fazer referência a um servidor, sem ter que necessariamente saber o endereço 
IP do mesmo. Existem organizações em cada país, responsáveis pela administração do registro de domínios, sendo 
pré-requisitos para ativação do registro documentos oficiais como CPF, para pessoa física, ou CNPJ, para pessoa 
jurídica. No Brasil, o registro.br, departamento ligado ao Comitê Gestor de Internet no Brasil, é o responsável por 
essa administração.
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Domínio Conteúdos
com Atividades comerciais
org Organizações não governamentais
edu Organizações educacionais
gov Organizações governamentais
blog Web logs
wiki Colaborativos
ind Atividades industriais
mil Organizações militares
Alguns tipos de domínios
Ainda fazendo parte do nome do domínio, é possível ter um acréscimo à URL, referenciando a localização 
geográfica do registro do domínio:
Domínio País
br Brasil
pt Portugal
ru Rússia
py Paraguai
ar Argentina
jp Japão
Alguns tipos de domínios por localização geográfica
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. 3 Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de navegação, de correio eletrônico, de 
grupos de discussão, de busca e pesquisa
www.maxieduca.com.br
3 Conceitos e modos de utilização de 
ferramentas e aplicativos de 
navegação, de correio eletrônico, de 
grupos de discussão, de busca 
e pesquisa
Alessandra Alves Barea
Especialista em Uso das Tecnologias em Informação; 
Licenciatura em Informática; Licenciatura em Pedagogia; 
Graduação em Tecnologia em Processamento de Dados; 
Professora da ETEC Professor Massuyuki Kawano, 
unidade do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.
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1 CONCEITOS BÁSICOS DE COMPUTAÇÃO
Sistemas Operacionais são softwares especiais que permitem a configuração do hardware instalado na sua 
melhor qualidade; permitem a instalação de outros softwares, chamados softwares aplicativos específicos para 
várias finalidades como conectar a Internet, trabalhar com textos e planilhas; e fazem o gerenciamento do uso do 
hardware por todos os softwares instalados.
O Windows é um sistema desenvolvido pela empresa Microsoft, com código secreto e é comercializado. Por 
esse motivo, ele é chamado de sistema operacional ou software proprietário. Existem várias versões do Windows 
como o Windows XP, Seven, Server, Vista e outros. O motivo de tantas versões são melhorias constantes no sistema 
para correção de vulnerabilidades descobertas, inclusão de novos recursos, compatibilidade com novos hardwares, 
estruturas direcionadas para determinado tipo de uso, como servidores ou usuários domésticos, por exemplo.
Windows
O Windows é um sistema operacional baseado no conceito de janelas, como o próprio nome diz. Todas as telas 
de acesso a programas e setores do próprio sistema operacional abrem-se como janelas de acesso, com estrutura 
própria e simples de utilizar. 
Instalação
Antes de iniciar o processo de instalação, são necessárias algumas verificações:
•	 Você tem o CD do Windows XP.
•	 Você tem a chave do produto (Product Key) disponível. A chave do produto está localizada na caixa do CD 
do Windows XP e é necessária para instalar e ativar o Windows XP.
•	 O hardware do computador está configurado. No mínimo, você deve conectar o teclado, o mouse, o monitor 
e a unidade de CD. Se disponível, você deverá conectar o computador a uma rede com fio.
•	 Você tem os drivers do Windows XP disponíveis. Drivers são softwares que o Windows XP utiliza para 
se comunicar com o hardware do computador. Se você não tiver os drivers, o Windows XP talvez já inclua os 
drivers do seu hardware. Se não incluir, você deverá baixá-los do site do fabricante do hardware depois de instalar 
o Windows XP.
•	 Se você estiver reinstalando o Windows XP em um computador existente, precisará de uma cópia de 
backup de seus arquivos e configurações. O processo de instalação excluirá todos os seus arquivos. Você poderá 
usar o Assistente para Transferência de Arquivos e Configurações para armazenar seus arquivos e configurações 
em mídia removível e restaurá-los após a conclusão da instalação.
Iniciando a instalação
•	 Insira o CD do Windows XP na unidade e reinicie o computador.
•	 Se for solicitado a iniciar a partir do CD, pressione a barra de espaços. Se você perder o prompt (ele aparece 
apenas por alguns segundos), reinicie o computador e tente novamente.
•	 A Instalação do Windows XP é iniciada. Durante essa parte da instalação, o mouse não funcionará, então 
você deverá usar o teclado. Na página Bem-vindo à Instalação, pressione Enter.
•	 Na página Contrato de Licença do Windows XP, leia o contrato. Pressione a tecla Page Down para rolar 
até o final do contrato. Em seguida, pressione F8.
•	 Essa página permite que você selecione a unidade de disco rígido na qual o Windows XP será instalado. 
Uma vez concluída esta etapa, todos os dados na sua unidade de disco rígido serão removidas e não poderão ser 
recuperadas. É extremamente importante que você tenha uma cópia de backup recente de seus arquivos antes de 
continuar. Quando tiver uma cópia de backup, pressione D e, em seguida, pressione L quando solicitado. Isso exclui 
seus dados existentes.
•	 Pressione Enter para selecionar Espaço não particionado, que aparece por padrão.
•	 Pressione Enter novamente para selecionar Formatar a partição utilizando sistema de arquivos NTFS, 
que aparece por padrão.
•	 O Windows XP apaga a sua unidade de disco rígido usando um processo chamado de formatação e, em 
seguida, copia os arquivos de instalação. Você poderá se afastar do computador e retornar no intervalo de 20 a 30 
minutos.
Em nossos estudos, nos basearemos na versão do Windows XP, que traz heranças das versões anteriores e herda 
funções às versões mais recentes.
Antes de continuarmos, alguns termos devem ser esclarecidos:
Pastas – são estruturas digitais criadas para organizar arquivos, ícones ou outras pastas. Seu nome é 
inspirado nas pastas tradicionais que usamos para organizar documentos como contas de água, luz, telefone. Esse é 
o grande objetivo de uma pasta: guardar arquivos criando separações digitaisque facilitem seu acesso e utilização 
pelo usuário.
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Arquivos – são registros digitais criados e salvos através de programas aplicativos. Por exemplo, quando 
abrimos a Microsoft Word, digitamos uma carta e a salvamos no computador, estamos criando um arquivo.
Ícones – são imagens representativas associadas a programas, arquivos, pastas ou atalhos. As duas figuras 
mostradas nos itens anteriores são ícones. O primeiro representa uma pasta e o segundo um arquivo criado no 
programa Excel.
Atalhos – são ícones que indicam um caminho mais curto para abrir um programa, ver um arquivo ou chegar 
a um ambiente do computador.
Todo ícone que representa um atalho tem uma setinha no canto esquerdo inferior. Por exemplo, se quisermos 
acessar a Microsoft Word, na sua versão 2007, no Windows XP, em sua configuração original, clicamos no botão 
Iniciar→Todos os Programas→Microsoft Office 2007→Microsoft Office Word 2007. Ao invés de executar todos 
esses cliques, podemos criar um atalho desse caminho na Área de Trabalho do computador e acessar o programa 
realizando apenas um duplo clique.
Windows XP
Tela inicial do Windows XP
Área de trabalho: A figura mostra a primeira tela que vemos quando o Windows XP é iniciado. A ela damos o 
nome de área de trabalho, pois a ideia original é a de que ela servirá como uma prancheta, na qual abriremos nossos 
livros e documentos para darmos início ou continuidade ao trabalho.
Em especial, na área de trabalho, encontramos a barra de tarefas, que traz uma série de particularidades, como:
1 2 3 4 5 6 7
Barra de tarefas
Botão Iniciar: é por ele que entramos em contato com todos os outros programas instalados, programas que 
fazem parte do sistema operacional e ambientes de configuração e trabalho. Com um clique nesse botão, abrimos 
uma lista chamada Menu Iniciar, que contém opções que nos permitem ver os programas mais acessados, todos os 
outros programas instalados e os recursos do próprio Windows. Ele funciona como uma via de acesso para todas as 
opções disponíveis no computador.
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Através do botão Iniciar, também podemos:
•	 desligar o computador , procedimento que encerra o Sistema Operacional corretamente e desliga 
efetivamente a máquina;
•	 colocar o computador em modo de espera , que reduz o consumo de energia enquanto a máquina estiver 
ociosa, ou seja, sem uso. Muito usado nos casos em que vamos nos ausentar por um breve período de tempo da 
frente do computador;
•	 reiniciar o computador , que desliga e liga automaticamente o sistema. Usado após a instalação de alguns 
programas que precisam da reinicialização do sistema para efetivarem sua instalação, durante congelamento de 
telas ou travamentos da máquina. 
•	 realizar o logoff, acessando o mesmo sistema com nome e senha de outro usuário, tendo assim um ambiente 
com características diferentes para cada usuário do mesmo computador. 
1.1
1.2
1.3
1.5
1.4
Menu Iniciar
Na figura acima temos o menu Iniciar, acessado com um clique no botão Iniciar. Por ele podemos ver:
1.1 Identificação com foto e nome do usuário. Esse campo mostra qual o usuário que está usando o sistema nesse 
momento. O Windows XP, assim como outras versões do Windows, permite a configuração de contas de usuários, 
para que várias pessoas possam usar o mesmo sistema, cada uma com suas configurações pessoais mantidas após 
encerrá-lo;
1.2 Programas recentemente usados. Os programas que vão para essa lista são aqueles que o usuário mais usou 
recentemente;
1.3 Nesta lista ficam locais padrão do Windows como a pasta Meus documentos, Painel de controles e também 
itens para acesso rápido como o Pesquisar e o Localizar;
1.4 Caminho para visualização de todos os programas instalados no computador;
1.5 Acesso ao botão “Fazer logoff”, usado para acessarmos o sistema com outro usuário e ao botão Desligar o 
computador, que realiza os procedimentos necessários para que o sistema operacional fique fora de funcionamento 
antes da máquina ser desligada. 
Inicialização rápida: são ícones colocados pelo usuário para oferecer um acesso rápido aos seus respectivos 
programas. Pode ser habilitada ou desabilitada com um clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas, 
seguido de um clique com o esquerdo em “Barras de Ferramentas” e depois “Inicialização rápida”. Para incluir 
ícones nessa barra, podemos criar normalmente os atalhos e arrastar seus ícones para esse local. Um dos ícones 
importantes nessa barra é o “Mostrar Área de Trabalho”, que nos leva de volta à Área de trabalho ao clicarmos 
nele, independente de onde estejamos trabalhando no computador.
Botão de arquivo minimizado: Na barra de tarefas também ficam temporariamente (até serem encerrados) 
botões de arquivos que estão sendo trabalhados, mas que foram minimizados pelo usuário.
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Barra de idiomas: Mostra qual a configuração de idioma que está sendo usada pelo teclado.
Mostrar ícones ocultos: Exibe ícones que estão ocultados para melhor utilização da barra de tarefas.
Ícones de inicialização/execução: Esses ícones são configurados para entrarem em ação quando o computador é 
iniciado. Muitos deles ficam em execução o tempo todo no sistema, como é o caso de ícones de programas antivírus 
que monitoram constantemente o sistema para verificar se não há invasões ou vírus tentando ser executados.
Propriedades de data e hora: Além de mostrar o relógio constantemente na sua tela, clicando duas vezes com 
o botão esquerdo do mouse nesse ícone, acessamos as Propriedades de data e hora.
Propriedades de data e hora
Nessa janela, é possível configurarmos a data e a hora, determinarmos qual é o fuso horário da nossa região e 
especificar se o relógio do computador está sincronizado automaticamente com um servidor de horário na Internet.
Este relógio é atualizado pela bateria da placa mãe.
 Quando ele começa a mostrar um horário diferente do que realmente deveria mostrar, na maioria das vezes, 
indica que a bateria da placa mãe deve precisa ser trocada. Esse horário também é sincronizado com o mesmo 
horário do SETUP.
 Ícone Meu Computador: Mostra as unidades de disco e dispositivos de hardware conectados em um 
computador. 
Meu Computador
O “Meu Computador” é um ambiente no Windows onde podemos, principalmente, acessar os drives instalados, 
como HDs, drives de CD e DVD, pen drives, além de:
•	 Exibir informações do sistema: ver detalhes do computador como a velocidade do processador e a 
quantidade de memória instalada.
•	 Adicionar ou remover programas: fornece as etapas necessárias para instalação de programas novos, 
remoção ou alteração de programas existentes.
•	 Alterar uma configuração: dá acesso ao Painel de controle.
•	 Meus locais da web: mostram atalhos para sites da web, computadores de rede e sites FTP.
•	 Meus documentos: através desse ícone também é possível acessar os arquivos e pastas organizados dentro 
da pasta Meus documentos.
•	 Documentos compartilhados: Contém arquivos e pastas compartilhados entre usuários de um mesmo 
computador.
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•	 Painel de controle: fornece opções para personalizar a aparência e a funcionalidade do computador.
Lixeira: Contém os arquivos e pastas excluídos pelo usuário. 
Para excluirmos arquivos, atalhos e pastas, podemos clicar com o botão direito do mouse sobre eles e depois 
usar a opção “Excluir”. Outra forma é clicar uma vez sobre o objeto desejado e depois pressionar o botão delete, 
no teclado. Esses dois procedimentos enviarão para a lixeira o que foi excluído, sendo possível a restauração, caso 
haja necessidade. Para restaurar,por exemplo, um arquivo enviado para a lixeira, podemos, após abri-la, restaurar 
o que desejarmos.
Restauração de arquivos enviados para a lixeira
A restauração de objetos enviados para a lixeira pode ser feita com um clique com o botão direito do mouse 
sobre o item desejado e depois outro clique com o esquerdo em “Restaurar”. Isso devolverá automaticamente o 
arquivo para seu local de origem.
Outra forma de restaurar é usar a opção “Restaurar este item”, após selecionar o objeto.
Alguns arquivos e pastas, por terem um tamanho muito grande, são excluídos sem irem antes para a Lixeira. 
Antes que algo seja excluído, aparecerá uma mensagem, ou perguntando se realmente deseja enviar aquele item 
para a Lixeira, ou avisando que o que foi selecionado será permanentemente excluído. Outra forma de excluir 
documentos ou pastas sem que eles fiquem armazenados na Lixeira é usar as teclas de atalho Shift+Delete.
Meus documentos: Contém cartas, relatórios e outros arquivos salvos pelo usuário. É a pasta padrão 
para organização dos arquivos do usuário. Dentro dela, encontramos uma opção de organização criada pelo próprio 
Windows, que pode ou não ser adotada pelo usuário, como as pastas Minhas Imagens e Minhas Músicas.
A barra de tarefas pode ser posicionada nos quatro cantos da tela para proporcionar melhor visualização de 
outras janelas abertas. Para isso, basta pressionar o botão esquerdo do mouse em um espaço vazio dessa barra e, 
com ele pressionado, arrastar a barra até o local desejado (canto direito, superior, esquerdo ou inferior da tela).
Barra de tarefas posicionada à direita da tela
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Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar: Através do clique com o botão direito do mouse na 
barra de tarefas e do esquerdo em “Propriedades”, podemos acessar a janela “Propriedades da barra de tarefas e do 
menu iniciar”.
Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar
Na guia “Barra de Tarefas”, temos:
•	 Bloquear a barra de tarefas – que impede que ela seja posicionada em outros cantos da tela que não seja o 
inferior, ou seja, impede que seja arrastada com o botão esquerdo do mouse pressionado, como vimos na figura.
•	 Ocultar automaticamente a barra de tarefas – oculta (esconde) a barra de tarefas para proporcionar maior 
aproveitamento da área da tela pelos programas abertos e a exibe quando o mouse é posicionado no canto inferior 
do monitor.
•	 Manter a barra de tarefas sobre as outras janelas – permite que a barra de tarefas fique visível todo o tempo. 
As outras janelas que serão abertas ficarão acima dela, sem ocultá-la ou prejudicar a sua visualização.
•	 Agrupar botões semelhantes da barra de tarefas – exibe os botões da barra de tarefas que sejam relacionados 
com arquivos abertos pelo mesmo programa na mesma área da barra de tarefas. Por exemplo, caso sejam abertos vários 
documentos do Microsoft Word, esses documentos serão agrupados e, quando clicarmos no botão correspondente a 
eles, será mostrada uma lista com os documentos para selecionarmos aquele que desejamos. Além disso, se a barra 
de tarefas ficar repleta de botões de tal modo que a largura destes ultrapasse uma determinada largura, os botões 
referentes ao mesmo programa serão agrupados em um único botão.
•	 Mostrar barra de inicialização rápida – mostra ou oculta a barra de inicialização rápida.
•	 Mostrar relógio – mostra ou oculta o relógio no canto direito inferior da tela.
•	 Ocultar ícones inativos – evita a exibição de ícones não usados na área de notificação da barra de tarefas.
Na guia “Menu Iniciar”, temos a opção Menu Iniciar, que é aquele que, selecionado, apresenta o menu padrão 
do Windows XP, dando acesso mais fácil à Internet, ao e – mail e aos programas mais utilizados. 
Temos também como trocar o padrão utilizado para o menu iniciar clássico, que era o utilizado nas versões 
anteriores do Windows. 
Propriedades da barra de tarefas e do menu iniciar – Guia Menu Iniciar
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Painel de controle: O uso do painel de controle é aconselhado para usuários que já tenham algum conhecimento 
mais avançado sobre o sistema operacional. Nele são possíveis configurações que afetam diretamente o 
funcionamento de programas e hardwares. 
As primeiras configurações que vemos em sua janela, do lado direito, são:
•	 Alterar para o modo de exibição por categoria: que exibe ícones do painel de controle agrupados por 
categoria. Dessa forma o usuário verá uma tela com os seguintes botões: 
o Aparência e Temas: altera a aparência dos itens da área de trabalho, aplica um tema ou proteção de tela 
no computador, ou personaliza o Menu Iniciar e a barra de tarefas;
o Conexões de rede e de Internet: possibilita configurar conexões com a Internet, redes domésticas ou de 
pequenas empresas;
o Adicionar ou remover programas: permite a instalação ou desinstalação de programas de maneira 
facilitada, com programas assistentes e proporcionando uma instalação ou desinstalação mais correta.
o Sons, fala e dispositivos de áudio: altera o esquema de som ou sons individuais do computador, ou 
configura alto-falantes e dispositivos de gravação.
o Desempenho e manutenção: possibilita o agendamento de testes de manutenção regulares, aumento do 
espaço no disco rígido e definição de configurações para economizar energia.
o Impressoras e outros itens de hardware: altera a configuração de impressoras, teclado, mouse, câmeras 
digitais e outros tipos de hardware.
o Contas de usuários: altera a configuração de contas de usuários, senhas e imagens.
o Data, hora, idioma e opções regionais: altera a data, a hora, o fuso horário do computador, bem como o 
idioma usado e o modo de exibição de números, moedas, datas e horas.
o Opções de acessibilidade: ajusta as configurações de acessibilidade do computador segundo as 
necessidades visuais, auditivas e motoras do usuário.
o Central de segurança: exibe e permite alterações do status de segurança e proteção do computador.
•	 Windows Update: permite acesso às atualizações mais recentes do sistema operacional, usando a Internet 
como via de transferência de informações.
•	 Ajuda e suporte: permite localizar respostas, solucionar problemas, usando tours, tutoriais, soluções de 
problemas e instruções passo a passo, através da Internet.
Painel de controle
No painel de controle existem ícones importantíssimos que possibilitam:
•	 Adicionar ou remover hardware: instala ou desinstala hardwares e soluciona problemas relacionados às 
peças de computador.
•	 Adicionar ou remover programas: usa assistentes de ajuda para instalar ou remover programas de forma 
mais intuitiva e segura.
•	 Atualizações automáticas: configura o Windows para receber automaticamente, pela Internet, atualizações 
do sistema operacional.
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19Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
•	 Barra de tarefas e menu iniciar: dá acesso às janelas de configuração do Menu Iniciar e da Barra de tarefas, 
que também são acessadas por outros caminhos, conforme vimos anteriormente.
•	 Central de segurança: mostra o status de segurança e opções que ajudam a proteger as informações do 
computador.
•	 Conexões de rede: conecta um computador a outros computadores, redes e à Internet.
•	 Configurações de rede: inicia o assistente para configuração da rede.
•	 Configuração de rede sem fio: ajuda a configurar uma rede sem fio doméstica ou para uma pequena empresa.
•	 Contas de usuários: configura e altera opções de senhas e usuários de pessoas que compartilham um 
determinado computador.
•	 Controladores de jogo: ajuda a configurar, instalar e remover controladores de jogo como joysticks e game 
pads.
•	 Data e hora: permite configurar a data, hora e fuso horário do computador. 
•	 Perfisde e-mail: mostra os perfis de e-mail configurados no Microsoft Office Outlook, programa padrão 
de e-mails do Windows.
•	 Fala: permite configurações de reconhecimento de fala e texto em fala, caso instalados.
•	 Ferramentas administrativas: define configurações administrativas para o computador.
•	 Firewall do Windows: permite configurações do firewall do Windows. Veremos detalhes dessa opção mais 
adiante.
•	 Fontes: altera, inclui e gerencia tipos de fontes de texto instaladas no computador.
•	 Impressoras e aparelhos de fax: mostra impressoras e aparelhos de fax instalados no computador e auxilia 
na instalação de novas impressoras.
•	 Mouse: permite uma série de configurações no mouse, para adaptá-lo às necessidades e preferências do 
usuário. Veremos alguns desses recursos mais adiante.
•	 Opções da Internet: define as opções de configuração e exibição da Internet. Esse item também será tratado 
posteriormente.
•	 Opções de acessibilidade: ajuda a ajustar as opções do computador para necessidades especiais de visão, 
audição e mobilidade.
•	 Opções de energia: define configurações de gerenciamento e economia de energia para o computador.
•	 Opções de indexação: altera o modo como o Windows indexa arquivos para pesquisa.
•	 Opções de pasta: personaliza a exibição de arquivos e pastas, altera associações de arquivos e disponibiliza 
arquivos de rede off line.
•	 Opções de telefone e modem: configura as regras de discagem do telefone e as propriedades do modem.
•	 Opções regionais e de idioma: personaliza as configurações para exibição de idiomas, números, horas e 
datas.
•	 Scanner e câmeras: auxiliam na instalação, remoção e configuração desses periféricos.
•	 Sistema: possibilita a visualização sobre o sistema de um computador, altera configurações de hardware, 
desempenho e atualizações automáticas.
•	 Sons e dispositivos de áudio: altera o esquema de som para o computador, ou define as configurações para 
os alto falantes e dispositivos de gravação.
•	 Tarefas agendadas: permite agendamento de tarefas do computador para execução automática.
•	 Teclado: permite a configuração do teclado, como taxa de intermitência do cursor e a taxa de repetição dos 
caracteres.
•	 Vídeo: possibilita acesso às propriedades de vídeo.
Dependendo dos drivers e programas instalados, existe a possibilidade de outros ícones serem visualizados no 
painel de controle. Na última figura (Painel de Controle), o ícone “Gerenciador de áudio HD Realtek” está visível, 
pois a placa mãe do computador em questão possui o chipset de áudio on board que pode ter algumas configurações 
de efeitos realizadas por esse ícone.
Acessórios do Windows: Clicando no Botão Iniciar, Todos os Programas e Acessórios, encontramos um menu 
que nos traz várias opções como programas já instalados com o Windows XP e algumas divisões com finalidades 
específicas. Vamos estudar a respeito dos itens mais avançados desse menu.
Entre os programas já instalados, encontramos o Bloco de Notas e o WordPad, que possibilitam a edição 
de textos sem muitas opções de configuração e formatação; o Paint, que é um programa simples para edição de 
imagens, e a Calculadora, que oferece opções de calculadora simples e científica para os mais diferentes tipos de 
cálculos.
Entre as opções específicas, temos:
•	 Comunicações: oferece assistente para configurações de rede e novas conexões, exibe conexões de rede 
existentes no computador, auxilia nas configurações de rede sem fio e permite a configuração e o uso do Hiper 
terminal, que possibilita conexões de modem, sites de telnet da Internet, serviços on-line e computadores host 
usando um modem ou cabo de modem nulo.
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20Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
•	 Ferramentas de Sistema: As opções das ferramentas de sistema permitem configurar ou otimizar o uso do 
sistema operacional. Elas são:
o Assistente para transferência de arquivos e configurações – Migra arquivos e configurações de um 
computador para outro.
o Backup – Arquiva dados para protegê-los de perdas ou danos.
o Limpeza de disco: Permite a remoção de arquivos desnecessários que estão em seu HD como arquivos 
temporários, por exemplo.
o Restauração do sistema: Retorna o sistema ao ponto de restauração que você escolher.
o Tarefas agendadas: Permite o agendamento de tarefas que serão executadas automaticamente pelo 
computador.
o Desfragmentador de disco: Desfragmenta o volume, deixando o computador mais rápido e eficiente. 
Reduz a fragmentação ao organizar os arquivos relacionados no mesmo local. Isso reduz o tempo necessário para 
encontrar e recuperar arquivos. O próprio Desfragmentador de disco informa- -nos que é um utilitário do sistema 
para analisar volumes locais, além de localizar e consolidar arquivos e pastas fragmentados. Você também pode 
desfragmentar discos em uma linha de comando usando o comando defrag.
Desfragmentador de disco
o Informações do sistema: A ferramenta Informações do sistema coleta e exibe informações sobre a 
configuração do sistema. Você pode exibir informações do computador local ou de um computador ao qual esteja 
conectado.
o Mapa de caracteres: Seleciona caracteres especiais e os copia para um documento.
Existe, em especial, um item dos Acessórios do Windows que trataremos separadamente. Ele é o Windows 
Explorer, que exibe os arquivos, pastas e diretórios do computador, tornando-se uma grande central de gerenciamento 
e organização de arquivos, pastas e diretórios. Através desse ambiente, podemos visualizar e trabalhar com todo o 
conteúdo do nosso computador. Esse item e a organização de ícones trataremos no próximo tópico.
2.1.15 – Pesquisar: Essa opção é encontrada através do botão Iniciar→ Pesquisar. Ela nos auxilia a encontrar 
informações gravadas em nosso computador. Podemos localizar facilmente:
•	 Imagens, músicas ou vídeos: usando esta opção, podemos procurar por arquivos de um determinado tipo 
e por nome. Escolhemos se desejamos localizar arquivos de imagens e fotos, músicas ou vídeo e depois digitamos 
o nome. Esse filtro torna a pesquisa mais precisa, evitando que apareçam na lista de arquivos encontrados aqueles 
que não são do tipo específico que queremos. 
•	 Documentos como processadores de texto e planilhas eletrônicas: nesse caso, as opções de pesquisa são 
bem avançadas, permitindo localização de informações por tempo de modificação, ou seja, podemos refinar a busca 
indicando se alteramos o arquivo na semana, mês ou ano anteriores.
•	 Todos os arquivos ou pastas: esse tipo de pesquisa é aconselhado para pesquisas mais abrangentes. Podemos 
determinar parâmetros para a busca como nome ou parte do nome do arquivo, uma palavra ou frase do arquivo, 
escolher em qual diretório ele deve estar. Temos ainda as opções de determinar quando, aproximadamente, houve 
modificações no arquivo procurado, qual o tamanho aproximado do arquivo entre outras opções avançadas.
•	 Computador ou pessoa: essa opção possibilita-nos encontrar um computador na rede ou uma pessoa que 
esteja cadastrada no catálogo de endereços.
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21Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
A seguir, visualizaremos a tela inicial do Pesquisar:
Pesquisar
Quando abrimos o pesquisar, encontramos um assistente que nos auxilia a direcionar e filtrar a pesquisa. Esse 
assistente, na figura “Pesquisar”, tem o formato de um cachorrinho, que se chama Rex. Essa imagem é animada e 
executa diversas ações enquanto a busca é realizada, apenas para efeito de entretenimento. 
Para trocar a imagem, basta clicar uma vez sobre ela e depois na opção “Escolha outro personagem animado”. 
As opções variam entre o Merlin , a Vivi e outros. Por esse mesmo caminho, é possível desativar o 
personagem animado ou verificar quais os “truques”, ou seja, os movimentos que são capazes de realizar. 
2.1.16 –Executar: Acessamos essa opção pelo botão Iniciar→Todos os programas→ Executar. Através dele, 
podemos abrir um programa, um documento ou um site. Por exemplo, em vez de clicarmos em Iniciar→ Todos os 
Programas→ Acessórios→ Calculadora; podemos apenas abrir o executar e digitar a palavra “calc”. Após clicar 
no botão “OK”, a calculadora será aberta para nosso uso.
Com esse recurso podemos clicar no botão “Procurar” e encontrar os arquivos executáveis dos programas que 
precisamos abrir como Word, Excel, entre outros. Ele é muito usado também para abrir o Registro de Sistemas do 
Windows (regedit). Abrindo o executar e digitando “regedit” na linha “Abrir”, entramos no ambiente em que ficam 
registrados todos os programas instalados, seriais, inclusive o número de registro do Windows. É um local para ser 
usado apenas por usuários que tenham um bom conhecimento sobre as consequências das alterações que pretendem 
executar, pois elas influenciam diretamente no funcionamento do sistema ou dos aplicativos.
Bloco de Notas
O que é?
O bloco de notas é um software já instalado com o próprio Sistema Operacional Windows, na sua instalação 
padrão. Este programa consiste em um editor de textos simples. Os arquivos criados nele podem ser salvos, como 
padrão, com a extensão .txt, mas também é muito usado para criar códigos de programação, como em linguagem 
html, própria para criação de páginas de Internet, e ter estes arquivos salvos com a extensão .htm.
Abrindo o programa
Para acessá-lo basta clicar em Iniciar, Todos os programas, Acessórios, Bloco de Notas, como demonstrado na 
figura a seguir:
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22Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Outra forma de abrir este programa é clicar em Iniciar, Executar, digitar notepad e depois clicar em OK.
Estrutura da janela do programa
1 
2
3
1 – Barra de Título: Exibe o nome do arquivo que, como padrão, vem como “Sem título”. Esse nome pode ser 
alterado pelo usuário assim que o arquivo for gravado ou salvo. Mostra também o nome do programa (Bloco de 
notas). No final da Barra de Título estão dispostos três botões:
- Minimizar: reduz a janela a um botão na barra de tarefas do Windows.
- Maximizar: expande a janela para que ela ocupe a maior parte possível da tela do computador. Quando uma 
janela está maximizada, esse botão se transforma no botão Restaurar, que retorna a janela a sua última disposição 
na tela.
- Fechar: encerra o programa.
2 – Barra de Menus: Dispõe os menus do programa, ou seja, as listas de opções de comandos que podem ser 
executados. Os menus do bloco de notas são: Arquivo, Editar, Formatar, Exibir e Ajuda.
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23Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
No menu Arquivo, são encontradas as seguintes opções:
- Novo – possibilita a criação de um novo documento do bloco de notas. Abre um documento vazio para que 
possa ser trabalhado pelo usuário.
- Abrir – abre um documento já existente.
- Salvar – permite a gravação do documento no computador. Muito utilizado quando se deseja salvar as 
atualizações de trabalho em um arquivo. Sobrepõe as mudanças feitas no arquivo original.
- Salvar como – permite a gravação do arquivo em disco, sempre oferecendo a possibilidade de alterar o local e 
o nome do arquivo. Não sobrepõe as alterações no documento original, mas permite a criação de um novo arquivo 
a partir de outro já existente.
- Configurar página – oferece configurações de margem, orientação de papel e outras relativas à página do 
documento. Neste menu é possível a inserção de cabeçalho e rodapé, por exemplo. 
Para inserir um cabeçalho ou rodapé, clique em Arquivo e Configurar Página. Na caixa Cabeçalho ou Rodapé, 
digite o texto desejado.
- Imprimir – abre a janela para envio do documento para a impressão. Para imprimir um arquivo, com ele aberto, 
clique no menu Arquivo, imprimir. Na guia Geral, selecione a impressora e as opções de impressão. Clique em 
imprimir.
- Sair – Fecha o documento.
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24Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
No menu Editar, estão presentes as seguintes opções:
- Desfazer – desfaz as últimas ações realizadas.
- Recortar – retira o texto selecionado do seu local de origem e o leva para a área de transferência para que possa 
ser posteriormente utilizado.
- Copiar – leva uma cópia do texto selecionado para a área de transferência para que possa ser posteriormente 
utilizado.
- Colar – insere no local onde está o ponto de inserção, o texto recortado ou copiado. 
Para recortar o texto a fim de movê-lo para outro local, selecione o texto e, no menu Editar, clique em Recortar.
Para copiar o texto a fim de colá-lo em outro local, selecione o texto e, no menu Editar, clique em Copiar.
Para colar o texto que você tiver recortado ou copiado, clique no local no arquivo em que deseja colar o texto 
e, no menu Editar, clique em Colar.
Para excluir texto, selecione o texto e no menu Editar, clique em Excluir.
Para desfazer sua última ação, clique no menu Editar e, em seguida, clique em Desfazer.
- Excluir – apaga o texto selecionado.
- Localizar – permite encontrar sentenças ou palavras digitadas no texto.
- Localizar próxima – encontra a próxima sentença ou palavra digitada no texto.
- Substituir – substitui a palavra digitada no campo localizar, pela digitada no campo substituir.
Para localizar palavras 
Clique no menu Editar e em Localizar.
Na caixa Localizar, digite os caracteres ou palavras que você deseja localizar.
Em Direção, clique em Acima para pesquisar da posição atual do cursor ao início do documento ou clique em 
Abaixo para pesquisar da posição do cursor ao fim do documento.
Clique em Localizar próxima.
Para substituir palavras 
Clique no menu Editar e, em seguida, clique em Substituir.
Na caixa Localizar, digite os caracteres ou palavras que você deseja localizar.
Na caixa Substituir por, digite o texto de substituição.
Clique em Localizar próxima e clique em Substituir.
Para substituir todas as ocorrências do texto, clique em Substituir tudo.
Local onde será digitada a palavra que 
desejar localizar
- Selecionar tudo – seleciona todo o conteúdo do documento.
- Ir para – possibilita a movimentação do cursor do mouse para uma linha específica do texto. As linhas são 
contadas abaixo da margem esquerda, começando do início do documento. Para isso, clique no menu Editar e, em 
seguida, em Ir para.
Na caixa Número de Linha, digite o número de linha para o qual deseja que o cursor vá e clique em OK.
- Hora/Data – insere a data e a hora no documento. Para inserir a data e a hora em um documento, primeiro 
clique no local onde deseja que fiquem inseridos. Depois, clique no menu Editar, Hora/Data. 
No menu Formatar, podemos encontrar:
- Quebra automática de linha – faz com que o texto passe do ponto em que for inserida a quebra para a linha de 
baixo.
- Fonte – permite alterações no formato da fonte do texto.
3 – Barras de Rolagem: Dependendo do espaço ocupado pelo texto na tela, elas podem ser duas, sendo uma na 
horizontal e outra na vertical. Elas permitem rolar a tela de forma que todo o texto possa ser visualizado.
No menu Exibir, encontramos opções de barras de mostrar/ocultar a barra de status do programa.
No menu Ajuda, são mostrados dados sobre o programa e tópicos de utilização.
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25Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Calculadora
O que é?
É um programa que apresenta as funções e operações de uma calculadora convencional simples e também de 
uma calculadora científica.
É possível realizar cálculos clicando nos botões da calculadora ou digitando os cálculos usando o teclado. É 
possível utilizar o teclado numérico para digitar números e operadores pressionando Num Lock.
Abrindo o programa
Para abrir a calculadora, basta clicarno botão Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, Calculadora. 
Outra forma de abrir este programa é clicar em Iniciar, Executar, digitar calc e depois clicar em OK.
Estrutura da janela
A calculadora possui uma barra de título, onde encontramos o nome “Calculadora” e os botões de minimizar, 
maximizar e fechar. No seu como de exibição Padrão, o botão maximizar fica desabilitado.
Possui uma barra de menus, onde encontramos as opções:
- Editar – neste menu, podemos encontrar os comandos copiar, colar e histórico.
- Exibir – menu responsável pela alteração nas forma de exibição da calculadora. Podemos alterar da exibição 
padrão, para a científica, por exemplo. Quando a forma de exibição é alterada o cálculo atual é perdido.
Padrão
Científica
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26Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
- Ajuda – mostra tópicos de ajuda sobre o funcionamento do programa e informações sobre o programa.
Vamos conhecer as teclas básicas da calculadora:
- Backspace – retira do visor da calculadora, ou seja, apaga o último número digitado.
Por exemplo, se digitarmos o número 8997 e percebermos que o correto seria 8999, podemos clicar em backspace 
e o número 7 será removido para podermos digitar o número correto.
CE: Limpa o visor da calculadora, mas não apaga o número da memória. 
Por exemplo, se digitarmos 9 * e depois clicarmos em CE, o número 9 será removido do visor. Se logo em 
seguida digitarmos o número 2 e clicarmos no sinal de igual, a calculadora realizará a operação de 9*2, nos 
mostrando o resultado igual a 18.
C: Limpa o visor e também elimina o número da memória.
+/-: Alterna a conversão dos números para negativos ou positivos.
Por exemplo, caso tenhamos digitado o número 8 e clicarmos em +/-, o número será convertido no seu valor 
negativo (-8).
,: Permite adicionarmos casas decimais.
/: Realiza a operação de divisão. Para dividirmos um número, temos que digitar ou clicar naquele que será 
dividido, depois no sinal / e, em seguida no número divisor.
*: Representa o sinal de multiplicação. Para efetuarmos uma multiplicação, bem como outras operações básicas, 
digitamos ou clicamos em um número, em seguida no sinal que representa a operação desejada e depois no outro número.
-: Representa o sinal de subtração e realiza a referida operação matemática.
+: Representa o sinal de soma e realiza a referida operação matemática.
MC = Memory Clear (limpa a memória)
MR = Memory Recover (recupera o valor armazenado na memória)
MS = Memory Save (salva a memória)
M+ = Adiciona um valor POSITIVO na memória. Em calculadoras que não possuem o M-, ele armazena 
qualquer valor que esteja no visor, positivo ou negativo.
M- = Geralmente funciona parecido com o M+, mas armazenando um valor NEGATIVO.
Paint 
O que é?
É um editor de imagens instalado com o Windows na sua configuração padrão.
Abrindo o programa
Para abrir o Paint, basta clicar no botão Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, Paint. 
Estrutura da janela
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1 – Barra de Título: o arquivo padrão no Paint fica com o nome “Sem Título” antes de ser salvo pelo usuários. 
Como de costume, esta barra traz o nome do arquivo que está sendo trabalhado, o nome do programa e os botões 
minimizar, maximizar/restaurar e fechar.
2 – Barra de Menus: os menus Arquivo (File), Edit (Editar), View (Exibir) e Help (Ajuda) são comuns aos 
outros programas do Windows. Alguns trazem alguns itens específicos do programas em questão. Mas o Paint traz 
dois menus especiais: o Image (Image) e o Colors.
Algumas das opções do menu Image são:
- Flip/Rotate... – Girar / inverter permite rotacionar os objetos, virando entre 90 graus, 180 e 270. 
- Stretch/Skew... – Esticar / Torcer permite aumentar, diminuir ou aumentar ou diminuir os lados.
- Invert Colors – Inverter cores muda as cores de uma seleção pelas cores opostas aos seus pontos.
- Attributes – 
Nesta tela é possível alterar o tramanho da área de trabalho da imagem e a unidade de medida da imagem para 
centímetros ou pixels, por exemplo. Ainda é possível definir se as cores serão apenas preto e branco ou se coloridas 
conforme a paleta de cores.
3 – Barra de Ferramentas: todos os símbolos da imagem a seguir são chamadas de ferramentas e compõem a 
Barra de Ferramentas.
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- Forma Livre: com esta ferramenta projetamos no Paint os movimentos realizados com o mouse, como se de-
senhássemos com um lápis, livremente em um papel.
- Borracha: apaga o trecho do desenho selecionado.
- Selecionador de cores: com ele podemos clicar na imagem e capturar a cor que está sendo usada naquele tre-
cho clicado. Com isso podemos acionar outra ferramenta, a Cor do Preenchimento, e pintar outro local da imagem 
com a cor que selecionamos.
- Lápis: funciona como a forma livre, onde desenhamos livremente na folha.
- Aerógrafo: proporciona uma pintura semelhante a de um spray tradicional, como se a cor fosse pulverizada 
sobre o desenho.
- Linha: facilita o desenho de linhas retas.
- Retângulo: facilita o desenho de retângulos.
- Elipse: possibilita o desenho de formas ovais e arredondadas.
- Colar opaco: cola a imagem, mas deixa um fundo sob ela.
- Colar transparente: remove o fundo da imagem na hora de colar, possibilitando a visualização do que estiver 
atrás da imagem colada.
- Recortar: retira da imagem o local selecionado, ou seja, recorta o que for selecionado da imagem, removendo 
para outro local.
- Cor do Preenchimento: possibilita a escolha da cor que será usada e a sua posterior aplicação no desenho rea-
lizando a pintura propriamente dita.
- Zoom: amplia ou diminui a visualização da imagem na tela.
- Curva: facilita o desenho de formas curvilíneas.
- Polígono: ajuda no desenho de formas com vários pontos.
- Retângulo com cantos arredondados: facilita o desenho de um retângulo que tenha seus cantos arredondados.
4 - Paleta de Cores
A paleta de cores mostra no início da figura acima dois quadrados sobrepostos que mostram as cores atualmen-
te em uso.
Quando você clica em uma cor da paleta com o botão esquerdo do mouse, escolhe a cor primária, que é repre-
sentada pelo quadrado superior da imagem.
Por exemplo, caso você clique na ferramenta Lápis e queira escrever em azul, basta clicar no azul com o botão 
esquerdo do mouse e usar o Lápis.
Se você clicar em uma cor com o botão direito do mouse, estará escolhendo o cor secundária, ou seja, a cor do 
fundo, que é representada pelo quadrado inferior.
Caso a cor desejada não esteja disponível em nenhum dos blocos de cores, clique duas vezes sobre eles, com o 
botão esquerdo do mouse, que será aberto o painel Editar Cores.
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29Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Com você pode escolher uma cor entre as “Cores Básicas (Basic colors)”. Clicando em uma dessas cores ela 
será levada ao painel da direita, onde poderá ser alterada na sua tonalidade até atingir a sua preferência. Após este 
procedimento, clicando no botão Adicionar às Cores Personalizadas (Add to Custom Colors) ela será levada para a 
referida paleta e estará disponível para seu uso.
5 – Barra de Status
Esta barra mostra informações diferentes que são associadas ao procedimento que está sendo realizado pelo 
usuário.
Por exemplo, se estamos dimensionando um retângulo no Paint ela irá mostrar a variação dos pixels referentes 
ao tamanho deste retângulo.
6 – Barra de Rolagem: possibilita percorrermos toda a extensão da imagem para visualizá-la por completo.
WordPad
O que é?
O WordPad é um editor de texto mais sofisticado, comparando como o bloco de notas, mas ainda simples, se 
comparador com o Microsoft Word.
Abrindo o programa
Para abrir o WordPad, basta clicar no botão Iniciar, Todosos Programas, Acessórios, WordPad. 
Estrutura da janela
1 – Barra de Título: traz o nome do documento e do programa e os botões minimizar, maximizar/restaurar e 
fechar.
2 – Barra de Menus: traz todas as opções de comandos do programa em forma de menus.
3 – Barra de Ferramentas Padrão: são botões de comando que servem como atalhos aos comandos mais usados.
Os botões acima são alguns dos que compõem a Barra de Ferramentas Padrão. São eles:
- Novo; Abrir; Salvar; Imprimir e Visualizar Impressão.
4 – Barra de Ferramentas de Formatação: traz itens que possibilitam a formatação da fonte, alterando seu tipo, 
tamanho, aplicando negrito, itálico, sublinhado, alterando a cor, alinhamento e marcadores.
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30Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Os botões acima pertencem a Barra de Formatação e, respectivamente são:
- Negrito; - Itálico; - Sublinhado; Cor da fonte; Alinhar à Esquerda; Centralizar; Alinhar à Direita e Marcadores.
5 – Régua: auxilia na tabulação e configuração das margens.
6 – Barra de Status: demonstra o estado de alguns itens que estão sendo utilizados, oferece a possibilidade de 
acionar a ajuda pressionando F1 no teclado, mostra quando teclas como Num Lock e Caps Lock estão acionadas.
Vale lembrar que toda formatação só pode ser realizada após a seleção do texto. Por exemplo, na figura a seguir, 
iremos alterar o tipo da fonte selecionada para AvantGarde e seu tamanho para 14.
Para salvar um arquivo, clique em Arquivo, Salvar ou Salvar como. A diferença entre estes dois comandos é a 
mesma supracitada durante o programa Bloco de Notas. Escolha o local onde deseja salvar, o nome do arquivo e o 
tipo. Clique em Salvar.
Navegador Internet - Mozilla Firefox 
Mozilla Firefox é um navegador construído por uma comunidade global, desde 1998. Seu projeto é desenvolvido 
por uma organização sem fins lucrativos, dedicada a promover “abertura, inovação e oportunidades on –line”, 
segundo consta no site oficial. “É um projeto de código aberto cujo software tem sido usado para construir algumas 
das melhores aplicações da Internet”. Representado pelo símbolo de uma raposa de fogo ao redor do planeta, é um 
navegador de força e agilidade, que vem cada vez mais ganhando adeptos. 
Além de gratuito, sua instalação é tão fácil quanto seu uso.
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Símbolo do Mozilla Firefox
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1- Botão Firefox
Substitui a Barra de Menus, possibilitando o acesso a todos eles através de um único menu. Nele encontramos:
- Nova aba: 
Possibilita a abertura de uma nova aba, ou seja, de uma nova página em outra aba, sem ter que fechar a aba ou 
janela atual. Esta opção também pode ser acionada pelas teclas de atalho Ctrl+T.
Neste menu é possível acessar a opção “Nova janela privativa (Ctrl+N)”. Uma janela privativa é um modo de 
segurança, pois não grava dados de sua navegação. É ideal para quando estamos navegando no site de um banco ou 
usando um computador compartilhado, por exemplo.
A última opção desse menu é “Abrir Arquivo...(Ctrl+O)”, muito usada por desenvolvedores de web sites que 
desejam ver seu arquivo no navegador para testá-lo. Esta opção abre arquivos que possam ser exibidos no browser.
- Editar: 
Observe as teclas de atalho e as opções presentes neste menu.
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32Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Recortar: retira a parte selecionada do arquivo aberto e o leva para a área de transferência. No caso dos 
navegadores, recortamos apenas partes de arquivos abertos no navegador. Não podemos retirar trechos de sites, por 
exemplos.
Copiar: mantém o conteúdo selecionado no documento e o transmite para a área de transferência.
Colar: insere o conteúdo levado para a área de transferência pelos comandos Recortar e Copiar, no local onde 
está o ponto de inserção do mouse.
Desfazer: desfaz as últimas modificações realizadas no documento.
Refazer: refaz as modificações desfeitas.
Selecionar tudo: marca toda a extensão do documento para ser copiado, recortado, ou sofrer outra ação do 
usuários.
Excluir: remove o trecho selecionado do documento.
- Localizar:
A opção Localizar é acionada após clicarmos no Botão Firefox, Localizar, ou pelas teclas de atalho CTRL + F. 
O Firefox possui o recurso Find as you type que permite “encontrar enquanto você digita”, ou seja, os caracteres 
vão sendo marcados na página, no momento da digitação. Como no exemplo da figura a seguir, que mostra essa 
ação sendo executada. Veja que na linha de busca foram digitados os caracteres pr e na página as palavras que 
começam com eles foram realçada.
Find as you type
- Salvar como:
Permite gravar o conteúdo visualizado no navegador no computador ou no dispositivo de armazenamento 
escolhido pelo usuário, possibilitando a escolha de um nome e um tipo de arquivo.
- Enviar link por email: 
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33Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Quando clicamos neste menu pela primeira vez, ou logo após restaurarmos as configurações originais, 
somos questionados sobre como desejamos abrir o tipo de link. São exibidas as possibilidades para que uma seja 
selecionada. Com esse procedimento é possível que o link da página atual seja enviado por email aos destinatários 
escolhidos pelo usuário.
- Imprimir: 
Abrimos as opções de impressão do navegador por esta opção. Se clicarmos direto sobre o “Imprimir” ou 
usarmos as teclas de atalho Ctrl+P, a seguinte janela será exibida:
A impressora configurada como padrão, será exibida automaticamente em “Nome”, mas é possível escolher a 
impressora desejada se houverem outras instaladas e configuradas na rede. O Intervalo de impressão determina a 
parte do documento que será impressa. Podemos escolher imprimir todo o documento, um intervalo de páginas ou 
a parte selecionada no documento. 
Determinamos em “Cópias” quantas vezes o arquivo será impresso e de que forma sairá na impressora. Por 
exemplo, um documento de 3 páginas que desejamos imprimir duas vezes. É possível que saia cada cópia na 
sequência numérica das páginas, ou a página número 1 de cada cópia seguida da página número 2 e assim 
por diante.
No botão “Propriedades” definimos configurações da impressora como tamanho e tipo do papel, qualidade de 
impressão e outras.
Outra possibilidade é acionar o botão imprimir e escolher a opção “Visualizar impressão”. Esta opção permite 
ver o documento na sua forma mais semelhante a da impressão real. Podemos realizar configurações de página 
como orientação do papel (retrato ou paisagem), escala, cores e imagens do plano de fundo, margens, cabeçalho e 
rodapé e navegar nas páginas da impressão.
- Desenvolvedor web:
Neste menu encontramos opções para pessoas que trabalham com o desenvolvimento de web sites. Estas opções 
são: Exibir/ocultar ferramentas (Ctrl+Shift+l); Console da web (Ctrl+Shift+K); Inspecionar (Ctrl+Shift+I); Depurar 
(Ctrl+Shift+S); Editar estilos (Shift+F7); Desempenho (Shift+F5); Rede (Ctrl+Shift+Q); Barra do desenvolvedor 
(Shift+F2); App Manager; Console do navegador (Ctrl+Shift+J); Modo de design adaptável (Ctrl+Shift+M); 
Scratchpad (Shift+F4); Código fonte (Ctrl+U); Adicionar outras ferramentas; Codificação e Modo offline.
- Tela inteira:
Exibe a página no navegador, ocultando as abas e a maioria dos recursos para que esta possa ser visualizada 
tomando a maior parte da tela. A tecla de atalho para esta função é F11. Para sair do modo de tela inteira, aproxime 
o mouse do canto superior da tela e, quando aparecerem as abas, clique em um espaço vazio com o botão direito do 
mouse e depois, com o esquerdo, em “Sair do modo tela inteira”. Se preferir, use novamente a tecla de atalho F11.
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34Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
- Configurar Sync:
Segundo o site oficialdo Mozilla Firefox, o Sync conecta todos os seus Firefoxes (inclusive o Firefox Móvel) 
perfeitamente para que você possa acessar seu histórico de navegação, senhas, favoritos e até mesmo abas abertas 
em qualquer dispositivo que você usar. É possível acessar anos de navegação no primeiro dia que você ligar o seu 
aparelho e usar senhas salvas do seu computador para preencher formulários em seu telefone.
- Favoritos:
Exibe todos os favoritos, adiciona páginas, permite configurações na barra dos favoritos, mostra as páginas 
inseridas recentemente como favoritas.
Para adicionar uma página a sua lista de favoritos, basta abri-la e clicar no ícone Adicionar aos favoritos. 
Esse mesmo ícone, terá outra função após a página ser incluída aos favoritos. Sua nova função será a de Editar o 
favorito. Para que o usuário saiba que a página ainda não foi adicionada aos favoritos, o ícone da estrela (1), fica 
sem preenchimento quando se trata de uma página não adicionada. Após a adição, a estrela ficará preenchida. 
A
B
C
D
1
Organizar este favorito
Na janela Organizar este favorito, podemos:
A – Excluir o item da lista dos favoritos.
B – Nome: possibilita que seja dado à página um nome para referenciá-la na lista dos favoritos
C – Pasta: nesse item, podemos especificar em qual pasta a página será organizada. Podemos determinar que 
ela fique na Barra dos favoritos, no Menu dos favoritos, nos itens Não organizados ou, selecionamos um local mais 
apropriado, através do botão “Selecionar”.
Pasta
Clicando no “Selecionar”, teremos como criar pastas e organizar de forma mais eficiente a nossa lista de páginas 
favoritas.
Organizar favoritos
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35Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
- Histórico:
Exibe todo o histórico, restaura a sessão anterior, reabre abas ou janelas.
- Downloads: 
Exibe a lista dos downloads realizados e seu andamento. Também é possível verificá-los pelo botão 
“Verificar o andamento dos downloads” que exibe todos os que foram realizados.
- Complementos:
Complementos são aplicativos que permitem que você personalize o Firefox com estilos ou recursos extras. 
Teste um painel lateral para economizar tempo, um notificador do clima ou um visual temático para tornar o Firefox 
só seu.
- Opções: 
Possibilita configurações nas seguintes guias:
•	 Geral: é onde configuramos a página inicial do nosso navegador, decidimos como os downloads serão 
abertos e fechados, onde serão salvos entre outras opções.
Geral
•	 Abas: decidimos se os sites que requisitarem nova janela serão abertos em abas, se receberemos um alerta 
quando várias abas forem fechadas, ou o carregamento de muitas abas for tornar o Firefox lento. Decidimos se a 
barra de abas ficará sempre visível ou ao abrir um link em nova aba, esta será carregada em primeiro plano.
•	 Conteúdo: com ele podemos bloquear janelas pop-up, carregar imagens automaticamente, permitir 
JavaScript, escolher fonte e tamanho da fonte e o idioma preferencial para as páginas.
•	 Aplicativos: nessa opção temos duas colunas, sendo a primeira a de tipo de conteúdo e a segunda de ação. 
Na coluna “Tipo de conteúdo”, vemos uma lista de tipos de arquivos, por exemplo: Adob Acrobat Document, 
Arquivo de Áudio do Windows Media, Arquivos de pacote de dados XML entre outros. Na coluna “Ação”, vemos 
como o Firefox tratará esses arquivos, ou seja, com que tipo de aplicativo ele irá abrir o arquivo ou se perguntará 
ao usuário com qual deve abrir.
•	 Privacidade: nessa opção temos como notificar os sites que não desejamos ser rastreados e quais os dados 
pessoais que permitimos que sejam memorizados. 
•	 Segurança: escolhemos se desejamos ou não ser alertados se sites tentarem instalar temas ou extensões, 
bloqueamos sites avaliados como focos de ataque, bloqueamos sites avaliados como falsos, permitimos ou não a 
memorização de senhas de sites, consultamos as senhas memorizadas.
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36Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Segurança
•	 Sync: através dessa opção o Firefox permite que acessemos nosso histórico, favoritos, senhas e abas abertas 
em qualquer computador ou dispositivo móvel. Para isso temos que configurar o Firefox Sync e parear dispositivos.
•	 Avançado: essa opção nos traz quatro guias, sendo geral, rede, atualizações e criptografia.
o Geral: com ela configuramos acessibilidades como o uso de teclas de setas para percorrer as páginas, 
localizar texto ao começar a digitar e alertar se sites tentarem redirecionar ou recarregar a página. Na mesma 
guia, escolhemos opções de navegação como auto-rolagem, rolagem suave, quando disponível, usar aceleração por 
hardware, verificar ortografia ao digitar, verificar se o Firefox é o navegador padrão, enviar relatórios de tratamento 
e enviar dados sobre desempenho.
o Rede: determinamos como o Firefox conecta-se à Internet, qual o espaço que reservaremos em disco para 
o cache de conteúdo e qual o espaço que o cache de aplicativos irá usar.
o Atualizações: podemos ou não deixar que as instalações de atualizações do Firefox sejam iniciadas 
automaticamente, se desejamos ser questionados sobre as instalações, ou se nunca queremos que o Firefox verifique 
se há atualizações a serem instaladas. Acionamos e configuramos também, um histórico de atualizações.
Em opções é possível mostrar ou ocultar as barras de: Menu, Navegação, Favoritos e Extensões. Além disso, 
podemos personalizar as barras com as opções de mostrar/ocultar as barras de menu, navegação, favoritos, abas 
em cima e o botão personalizar, através do qual podemos inserir ícone para acesso rápido há várias funções, como 
separador, histórico, downloads, favoritos, imprimir, nova janela, tela inteira e outros.
Personalizar barras de ferramentas
Para inserir ou excluir um desses itens na barra de ferramentas, basta manter o botão esquerdo do mouse 
pressionado sobre o item desejado e arrastar para a barra (caso deseje inserir) ou para dentro da telinha do 
Personalizar Barra de Ferramentas.
Ainda no exibir, temos as opções:
Painel – mostra/oculta a barra de favoritos e histórico.
Zoom – que aumenta ou diminui a proximidade dos dados na tela aumenta ou diminui apenas o texto da página.
Estilo da página – permite escolher entre nenhum estilo ou estilos base.
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37Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
2 - Navegação por abas
As abas, a cima da linha de endereços, facilitam a concentração no conteúdo dos sites que você visita”. 
Navegação por abas
Abas de aplicativos ou páginas mais visitadas, podem ser facilmente transformadas em botões na barra dos 
favoritos. Para isso, basta acessar o site e, com o botão esquerdo do mouse, arrastar o ícone da página para a barra 
dos favoritos.
Dessa forma, a quantidade de abas será reduzida durante sua navegação e você terá acesso rápido ao seu site 
favorito. Outra vantagem da navegação por abas é que quando digitamos um endereço na barra de endereços 
inteligente, o Firefox verifica se essa página já não está aberta. Se estiver, ele apenas nos leva para a aba da página, 
sem carregá-la novamente ou duplicá-la.
Página Anterior e Próxima Página
Os botões “Página Anterior” e “Próxima Página”, listam os sites que foram visitados permitindo que qualquer 
um deles seja acessado novamente, sem termos que clicar várias vezes nos botões.
3 - Campo de Endereço Inteligente/Barra de Endereço: 
Conforme usamos a barra de endereços, o Mozilla vai guardando nela os endereços que mais visitamos. 
Conforme vamos digitando um endereço nessa barra, ele abre uma lista de opções que têm o mesmo início já 
digitado. Dessa forma, além de não precisarmos digitar todo o endereço, não precisamos memorizá-lo.
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1 – Editar favoritos: possibilita ainclusão, exclusão e organização dos sites favoritos.
2 – Lista de endereços : com esse botão podemos visualizar os endereços pelos quais navegamos e acessá-
los fácil e rapidamente. Basta clicar no botão que a lista será exibida embaixo da linha de endereço. Podemos clicar 
no endereço que queremos rever ou começar a digitá-lo. Esse procedimento iniciará uma busca na própria lista e 
serão localizados todos os itens que tiverem o mesmo início do endereço que estamos digitando, reduzindo assim a 
quantidade de endereços que temos que percorrer para chegar até àquele que queremos.
3 - Atualizar página: esse botão fica visível quando a página já tiver sido carregada. Com ele, é possível 
recarregar a mesma página para exibir as últimas atualizações que possam ter ocorrido enquanto navegávamos por 
ela.
Esse ícone, quando clicado, se transforma no “interromper carregamento” , que cancela a atualização da 
página, quando clicado pelo usuário.
4 - Motor de Busca
É um site especializado em localizar informações na Internet.
Os principais motores de busca incluem o Google, o Yahoo! Search, o MSN Search, o AOL Search, BuscaPé, 
Babylon e o Ask.com, entre outros. 
Podemos acessar qualquer um desses sites para fazer nossa pesquisa ou, alternativamente, para não ter de 
navegar primeiro para o site, podemos utilizar a caixa Pesquisa no Mozilla Firefox, aqui apresentada:
Caixa pesquisa
Na figura a cima, o buscador escolhido foi o Google, mas, clicando no item circulado na imagem, podemos 
escolher entre vários outros, em uma lista que será apresentada.
Os recursos find as you type e motor de busca, existem tanto no Mozilla Firefox, quanto no Internet Explorer.
O Firefox possui ainda:
Gerenciador de senha: pergunta se deseja que suas senhas sejam memorizadas para que seus próximos acessos 
se dêem de forma mais rápida. Esse recurso não é aconselhável para pessoas que compartilham o uso do computador.
Preenchimento de formulários: “Ao preencher um formulário como um endereço de entrega, o Firefox sugerirá 
informações para cada campo baseado nas respostas mais comuns em campos similares de outros formulários”. 
Esse recurso veio para agilizar o preenchimento de formulários, sem que o usuário tenha que digitar muito.
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39Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Bloqueio de Pop-ups: permite eliminar os pop-ups da nossa experiência de navegação ou permite escolher 
desbloquear pop-ups de uma lista de sites.
Pesquisa Integrada: permite realizar pesquisas na Internet por um campo de pesquisa integrado ao lado da barra 
de endereços. Podemos selecionar o mecanismos de pesquisa desejado e digitar o termo. 
Pesquisa Integrada
Browsers Google Chrome
Símbolo do Google Chrome
O Google Chrome é um browser da empresa Google, segundo o site oficial do Google Chrome, “foi projetado 
para ser o mais rápido possível. Ele é iniciado rapidamente a partir da área de trabalho, carrega páginas da web em 
instantes e executa aplicativos da web complexos em altíssima velocidade. A janela do navegador Google Chrome 
é simples e limpa, apresentando recursos projetados para serem eficientes e fáceis de usar. Por exemplo, você pode 
pesquisar e navegar a partir da mesma caixa e organizar guias como quiser, com rapidez e facilidade.” 
“O Google Chrome foi projetado para manter você mais protegido e seguro na web com uma proteção integrada 
contra malware e phishing, atualizações automáticas para garantir que você tenha as últimas atualizações de 
segurança e muito mais.”
“É o primeiro navegador a incorporar tradução automática no próprio navegador, sem a necessidade de plug-ins 
ou extensões adicionais.”
É um navegador para download e uso gratuitos. Para fazer seu download, basta acessar o site https://www.
google.com/chrome, e clicar no botão “Fazer download do Google Chrome”.
Site para download Google Chrome
Na tela seguinte, será mostrado o “Termo de Serviço do Google Chrome”, vamos ver um trecho do termo a 
seguir:
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40Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Termos de Serviço do Google Chrome
Esses Termos de Serviço aplicam-se à versão do código executável do Google Chrome. O código-fonte do Goo-
gle Chrome está disponível gratuitamente conforme os acordos de licença de software de código aberto em http://
code.google.com/chromium/terms.html.
1. Relação do usuário com o Google
1.1 O uso de produtos, softwares, serviços e sites do Google (denominados coletivamente “Serviços” neste do-
cumento e excluindo quaisquer serviços fornecidos ao usuário pelo Google de acordo com um contrato por escrito 
separado) por parte do usuário está sujeito aos termos de um contrato entre o usuário e o Google. “Google” significa 
Google Inc., empresa com sede em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Este 
documento explica como é constituído o contrato e define alguns de seus termos.
1.2 Exceto se acordado de outra forma por escrito pelo Google, o contrato do usuário com o Google incluirá 
sempre, no mínimo, os termos e condições apresentados neste documento. Esses termos serão denominados a se-
guir como “Termos Universais”. As licenças de software do código-fonte do Google Chrome são concedidas por 
acordos firmados à parte. Até a extensão permitida pelas licenças de software de código aberto que substituem 
explicitamente estes Termos Universais, as licenças de código aberto regem seu contrato com o Google para uso do 
Google Chrome ou de componentes específicos incluídos no Google Chrome.
1.3. O contrato do usuário com o Google também incluirá os termos estabelecidos a seguir nos Termos de 
Serviço Adicionais do Google Chrome e nos termos de quaisquer Avisos legais aplicáveis aos Serviços, além dos 
Termos Universais. Todos esses termos serão denominados a seguir como “Termos Adicionais”. Nos casos em que 
os Termos Adicionais se aplicarem a um Serviço, esses termos ficarão disponíveis para leitura por parte do usuário 
nesse Serviço ou por meio do uso do mesmo.
1.4 Os Termos Universais, juntamente com os Termos Adicionais, formam um acordo com efeito jurídico entre 
o usuário e o Google com relação ao uso dos Serviços por parte do usuário. É importante que o usuário os leia com 
atenção. Coletivamente, este contrato é denominado “Termos”.
1.5 Caso haja alguma contradição entre o que indicam os Termos Adicionais e o que indicam os Termos Uni-
versais, os Termos Adicionais deverão prevalecer com relação a esse Serviço.
2. Aceitação dos Termos
2.1 Para usar os Serviços, o usuário deverá primeiro concordar com os Termos. Não é permitido o uso dos Ser-
viços por parte do usuário se ele não aceitar os Termos.
2.2 O usuário pode aceitar os Termos:
(A) clicando para aceitar ou concordar, no caso de essa opção ser disponibilizada pelo Google na interface do 
usuário do Serviço; ou
(B) usando efetivamente os Serviços. Nesse caso, o usuário compreende e aceita que o Google considerará seu 
uso dos Serviços uma aceitação dos Termos a partir desse momento.
3. Idioma dos Termos
3.1 No caso de o Google fornecer uma tradução da versão em língua inglesa dos Termos, o usuário concorda 
que essa tradução é fornecida apenas para sua conveniência e que a versão em língua inglesa dos Termos regerá 
seu relacionamento com o Google.
3.2 Se houver alguma contradição entre o que indica a versão em inglês dos Termos e o que indica uma tradu-
ção, a versão em inglês deverá prevalecer.
4. Prestação dos Serviços pelo Google
4.1 O Google tem subsidiárias e entidades afiliadas em todo o mundo (“Subsidiárias e Afiliadas”). Ocasional-
mente, essas empresas prestarão os Serviços ao usuário em nome do próprio Google. O usuário tem conhecimento 
e concorda que as Subsidiárias e Afiliadas têm direito de prestar os Serviços.
4.2 O Google está constantemente inovando para poder oferecer a melhor experiênciapossível aos seus usuá-
rios. O usuário tem conhecimento e aceita que a forma e a natureza dos Serviços fornecidos pelo Google podem 
mudar ocasionalmente sem aviso prévio ao usuário.
4.3 Como parte dessa constante inovação, o usuário tem conhecimento e concorda que o Google pode, a seu 
próprio critério, deixar (permanente ou temporariamente) de fornecer os Serviços (ou qualquer recurso dos Servi-
ços) aos usuários em geral, sem aviso prévio. O usuário pode deixar de utilizar os Serviços a qualquer momento. O 
usuário não necessita informar especificamente o Google quando deixar de usar os Serviços.
4.4 O usuário reconhece e aceita que, se o Google desativar o acesso a sua conta, ele poderá ser impedido de 
acessar os Serviços, os detalhes da conta ou quaisquer arquivos ou outros conteúdos que estejam na conta.
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41Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
5. Uso dos Serviços por parte do usuário
5.1 O usuário concorda em usar os Serviços somente para os fins permitidos: (a) pelos Termos; e (b) pelas leis, 
normas, práticas ou diretrizes geralmente aceitas nas jurisdições relevantes e aplicáveis, inclusive todas as leis em 
relação à exportação e importação de dados ou softwares nos Estados Unidos ou em outros países relevantes.
5.2 O usuário concorda em não participar de atividades que interfiram ou interrompam o funcionamento dos 
Serviços (ou servidores e redes conectados aos Serviços).
5.3 Exceto se tiver sido especificamente autorizado por meio de um contrato em separado firmado com o Goo-
gle, o usuário concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, comercializar ou revender os Serviços para 
qualquer efeito.
5.4 O usuário concorda que será o único responsável, e que o Google não tem qualquer responsabilidade perante 
o usuário ou terceiros, por qualquer violação de suas obrigações no que diz respeito aos Termos e pelas consequên-
cias (incluindo qualquer perda ou dano que o Google possa sofrer) resultantes dessa violação.
6. Privacidade e informações pessoais do usuário
6.1 Para mais informações sobre as práticas de proteção de dados do Google, leia a política de privacidade do 
Google, disponível em http://www.google.com.br/privacy.html e em http://www.google.com/chrome/intl/pt_BR/
privacy.html. Esta política explica como o Google trata as informações pessoais e protege a privacidade do usuário 
quando ele utiliza os Serviços.
6.2 O usuário concorda com a utilização de seus dados de acordo com as políticas de privacidade do Google.
7. Conteúdo dos Serviços
7.1 O usuário compreende que a responsabilidade integral por todas as informações, tais como arquivos de da-
dos, texto escrito, software, música, arquivos de áudio ou outros sons, fotografias, vídeos ou outras imagens, a que 
possa ter acesso como parte dos Serviços, ou através da utilização dos mesmos, é da pessoa que deu origem a esse 
conteúdo. Todas essas informações serão denominadas a seguir como “Conteúdo”.
7.2 O usuário deverá estar ciente de que o Conteúdo apresentado como parte dos Serviços, incluindo, sem 
limitação, anúncios e Conteúdo patrocinado dentro dos Serviços, pode estar protegido por direitos de propriedade 
intelectual dos patrocinadores ou anunciantes que fornecem esse Conteúdo ao Google (ou de outras pessoas ou em-
presas em seu nome). O usuário não poderá modificar, alugar, arrendar, emprestar, vender, distribuir ou criar obras 
derivadas baseadas neste Conteúdo (no todo ou em parte), a menos que tenha sido especificamente autorizado a 
fazê-lo pelo Google ou pelos proprietários desse Conteúdo, por meio de um contrato separado.
7.3 O Google se reserva o direito (mas não tem qualquer obrigação) de pré-selecionar, rever, sinalizar, filtrar, 
modificar, recusar ou remover qualquer ou todo Conteúdo de qualquer Serviço. Em alguns dos Serviços, o Google 
poderá fornecer ferramentas para filtrar conteúdos sexuais explícitos. Essas ferramentas incluem as configurações 
de preferências do SafeSearch (consulte http://www.google.com/help/customize.html#safe). Além disso, existem 
serviços e softwares disponibilizados comercialmente para limitar o acesso a materiais que o usuário possa consi-
derar impróprio.
7.4 O usuário compreende que, ao utilizar os Serviços, poderá se expor a Conteúdo considerado ofensivo, inde-
cente ou censurável e que, a este respeito, utiliza os Serviços por sua conta e risco.
7.5 O usuário concorda que será o único responsável (e que o Google não tem qualquer responsabilidade peran-
te o usuário ou terceiros) por qualquer Conteúdo que crie, transmita ou exiba ao utilizar os Serviços e pelas conse-
quências das suas ações (incluindo qualquer perda ou dano que o Google possa sofrer) resultantes disso.
8. Direitos de propriedade
8.1 O usuário reconhece e concorda que o Google (ou os licenciantes do Google) detém todos os direitos legais, 
títulos e participações relativas aos Serviços, incluindo quaisquer direitos de propriedade intelectual que subsistam 
nos Serviços, quer esses direitos estejam registrados ou não, e em qualquer parte do mundo onde esses direitos 
possam existir.
8.2 A menos que o usuário tenha concordado por escrito em contrário com o Google, nada nos Termos lhe dá 
o direito de utilizar qualquer uma das marcas registradas, marcas comerciais, marcas de serviços, logotipos, nomes 
de domínios e outras características de marca especiais do Google.
8.3 Se o usuário tiver o direito explícito de utilização de qualquer uma dessas características de marca, por meio 
de um contrato por escrito separado e celebrado entre ele e o Google, ele concorda que o uso dessas características 
será feito em conformidade com esse contrato, com as cláusulas aplicáveis dos Termos e com as diretrizes de uso 
das características de marca do Google, conforme são atualizadas periodicamente. Essas diretrizes podem ser con-
sultadas on-line em http://www.google.com.br/permissions/guidelines.html, ou qualquer outro URL que o Google 
forneça com esse fim periodicamente.
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8.4 O Google reconhece e concorda que não obtém qualquer direito, título ou participação do usuário (ou dos 
seus licenciantes) de acordo com estes Termos e com relação a qualquer Conteúdo que o usuário possa enviar, 
postar, transmitir ou exibir nos Serviços ou através deles, incluindo quaisquer direitos de propriedade intelectual 
que subsistam nesse Conteúdo (quer esses direitos estejam registrados ou não, e em qualquer parte do mundo onde 
esses direitos possam existir). A menos que tenha concordado por escrito de outra forma com o Google, o usuário 
concorda em ser responsável por proteger e aplicar esses direitos e que o Google não tem qualquer obrigação de 
fazê-lo em seu nome.
8.5 O usuário concorda que não removerá, ocultará, tampouco alterará quaisquer avisos de direitos de pro-
priedade (incluindo avisos de direitos autorais e de marcas comerciais) que possam estar afixados ou contidos nos 
Serviços.
8.6 A menos que tenha sido expressamente autorizado por escrito pelo Google, o usuário concorda que, ao usar 
os Serviços, não utilizará qualquer marca comercial, marca de serviço, marca registrada, logotipo de qualquer em-
presa ou organização de forma que provável ou intencionalmente cause confusão com relação ao proprietário ou ao 
usuário autorizado dessas marcas, nomes ou logotipos.
9. Licença do Google
9.1 O Google concede ao usuário uma licença pessoal, internacional, isenta de royalties, não atribuível e não 
exclusiva para utilizar o software fornecido ao usuário como parte dos Serviços fornecidos pelo Google (denomi-
nado como “Software” a seguir). Essa licença tem como único objetivo permitir o uso, por parte do usuário, dos 
benefícios dos Serviços tal como são fornecidos pelo Google, da forma permitida pelos Termos.
9.2 Sujeito à seção 1.2, o usuário não poderá(nem poderá permitir a outra pessoa) copiar, modificar ou criar 
uma obra derivada do código-fonte, tampouco realizar engenharia inversa, descompilar ou, de algum outro modo, 
tentar extrair o código-fonte do Software ou de qualquer parte que o componha, a menos que seja expressamente 
permitido ou previsto por lei, ou que o usuário tenha sido especificamente autorizado por escrito pelo Google a 
fazê-lo.
9.3 Sujeito à seção 1.2, a menos que o Google tenha concedido uma permissão específica, por escrito, para 
fazê-lo, o usuário não poderá transferir (ou conceder uma sublicença de) seus direitos de utilização do Software, 
conceder uma garantia relativa aos seus direitos de utilização do Software ou, de algum outro modo, transferir 
qualquer parte dos seus direitos de utilização do Software.
10. Licença de conteúdo do usuário
10.1 O usuário retém direitos autorais e quaisquer outros direitos de que já tiver posse em relação ao Conteúdo 
que enviar, postar ou exibir nos Serviços ou por meio deles.
11. Atualizações de software
11.1 O Software usado pelo usuário pode, ocasionalmente, fazer o download e instalar automaticamente atuali-
zações do Google. Essas atualizações são concebidas para melhorar, aperfeiçoar e desenvolver os Serviços e podem 
ser apresentadas sob a forma de correções de erros, funções aprimoradas, novos módulos de software e versões 
completamente novas. O usuário concorda em receber essas atualizações (e permitir que o Google as forneça) como 
parte da utilização dos Serviços.
12. Término da relação do usuário com o Google
12.1 Os Termos continuarão a ser aplicáveis até serem rescindidos pelo usuário ou pelo Google, conforme 
estabelecido a seguir.
12.2 O Google poderá, a qualquer momento, rescindir o contrato com o usuário se:
(A) o usuário tiver violado qualquer cláusula dos Termos, ou tiver agido de forma que demonstre claramente 
que não pretende ou não pode obedecer as cláusulas dos Termos; ou
(B) isso for exigido ao Google por lei, por exemplo, quando o fornecimento dos Serviços ao usuário for ou se 
tornar ilegal; ou
(C) o parceiro com o qual o Google ofereceu os Serviços ao usuário tiver rescindido sua relação com o Google 
ou tiver deixado de oferecer os Serviços ao usuário; ou
(D) o Google estiver em fase de transição para uma situação em que já não forneça os Serviços aos usuários do 
país no qual o usuário é residente ou a partir do qual utiliza os Serviços; ou
(E) o fornecimento dos Serviços ao usuário pelo Google já não for, na opinião do Google, comercialmente 
viável.
12.3 Nada nesta Seção afetará os direitos do Google relativos ao fornecimento de Serviços de acordo com a 
Seção 4 dos Termos.
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43Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
12.4 Quando esses Termos forem encerrados, nenhum dos direitos, obrigações e responsabilidades jurídicas dos 
quais o usuário ou o Google tenham se beneficiado, aos quais tenham se sujeitado (ou tenham acumulado durante o 
período em que os Termos estiveram em vigor) ou que expressamente devam continuar em vigor indefinidamente, 
será afetado por essa resolução, e as cláusulas do parágrafo 19.7 continuarão a ser aplicáveis a esses direitos, obri-
gações e responsabilidades indefinidamente.
Para continuar a instalação é preciso aceitar o termo de serviço. Após a aceitação, se dá o início da instalação, 
inicialmente com o download do programa e sua posterior instalação que é acompanhada do programa assistente, 
um facilitador para todo tipo de usuário, fazendo a instalação rápida e fácil.
Favoritos e Aplicativos
Para começar a sincronizar seus dados de navegação com sua Conta do Google, basta clicar no menu do Chro-
me e selecionar Fazer login no Chrome. Todas as suas informações são armazenadas em sua Conta do Google, 
que você pode gerenciar no Painel do Google. Todas as alterações que você fizer no Google Chrome em um dispo-
sitivo serão sincronizadas com todos os outros dispositivos nos quais você estiver conectado ao Google Chrome.
Você escolhe o que deseja sincronizar
Controle com facilidade o tipo de informação que sincronizará com sua conta. Clique no menu do Chrome e 
selecione Conectado como. Em seguida, clique em Configurações de sincronização avançadas na seção “Conec-
tado” para alterar suas configurações.
Tenha sua cópia personalizada do Google Chrome
Se você compartilha o computador com alguém regularmente, adicione novos usuários ao Google Chrome para 
manter suas configurações de navegação separadas. Os perfis de usuários também são úteis se você deseja manter 
suas configurações de navegação profissionais e pessoais separadas. Para criar um novo usuário, basta clicar no 
menu do Google Chrome, selecionar Configurações e clicar em Adicionar um novo usuário na seção “Usuários”.
Mostre sua personalidade com temas
Personalize o navegador com um tema colorido. Encontre e adicione um tema da Chrome Web Store. Você 
pode redefinir um tema facilmente ou selecionar outro a qualquer momento. Basta clicar no menu do Chrome e 
ir paraConfigurações > Aparência > Redefinir para o tema padrão.
Evite instalações complicadas de software
Os aplicativos da Web são programas desenvolvidos para uso dentro do navegador. Você pode encontrar di-
versos tipos de aplicativos, de editores de fotos a jogos como Angry Birds. Encontre o que você precisa na Chrome 
Web Store.
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44Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Receba um pouco de ajuda extra com extensões
Extensões são recursos e funcionalidades extras que podem ser adicionados ao Chrome. Por exemplo, não quer 
perder a chegada de nenhuma mensagem do Gmail? Tente usar a extensão Verificador de mensagens do Gmail. 
Encontre mais extensões na Chrome Web Store.
Correio Eletrônico
O correio eletrônico é a forma mais popular de envio e recebimento de mensagens eletrônicas. Sua inspiração é 
o correio tradicional com aviso de recebimento (AR): alguém escreve uma carta, ou envia uma foto ou documento 
em um envelope, onde é escrito o nome e endereço completo do remetente e do destinatário. Essa carta é enviada 
para uma agência de correio, onde recebe um selo e segue para seu destino. Caso o destinatário tenha mudado de 
endereço ou algum outro problema impeça a entrega da correspondência, a mesma retornará para o remetente. 
Caso seja entregue, o cartão do aviso de recebimento retornará para o remetente para que ele saiba que a carta foi 
entregue.
No endereço eletrônico os procedimentos são os mesmos, mas realizados de forma digital: digitamos a 
mensagem, ou anexamos um documento ou imagem, digitamos o endereço completo do destinatário, nosso endereço 
de remetente, e enviamos pela Internet. Caso o destinatário não receba a mensagem, por um erro no endereço 
digitado, caixa de entrada cheia ou outro motivo, a mensagem retornará para nós, com um erro, indicando o que 
aconteceu. Caso ele receba a mensagem, nosso computador receberá um aviso, que nem sempre é exibido para nós, 
mas isto indicará que a mensagem foi entregue. Seu sistema de envio e recebimento de mensagens é baseados os 
protocolos SMTP e POP.
Existe um padrão para os endereços de e – mail:
nomecadastrado@nomedoservidor.com.br
Onde:
nomecadastrado: é o nome escolhido pelo usuário na hora de cadastrar sua conta no servidor de e – mails 
escolhido. Como vimos nos estudos sobre o Google, iniciando pela figura 331.
nomedoservidor: é o nome do servidor de e – mails. Por exemplo: terra, uol, gmail, yahoo, bol e outros.
.com: indica que o servidor de e – mails escolhido é uma instituição comercial.
.br: indica que o servidor de e – mails está localizado no Brasil.
@: caracteriza o endereço de correio eletrônico. Em inglês, significa “na” ou “no”, então, nomecadastrado@
nomedoservidor.com.br, quer dizer: que o nomecadastrado é usuário de e – mail no servidor nomedoservidor, que 
é um servidorde fins comerciais e está no Brasil.
Sempre que enviamos um e – mail, supondo que estamos usando uma conexão ADSL, ele sai do nosso 
computador, depois de ter passado por todas as camadas TCP/IP, passa pelo modem, sai pela linha telefônica, 
percorre a linha telefônica externa até uma central telefônica. Essa central, encaminha o e – mail para nosso servidor 
de e-mails através do roteador. No servidor de e – mails, é feito novo roteamento para que essa mensagem continue 
seu percurso até o destinatário. 
ANOTAÇÕES
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MS-Outlook 2007
Barra de título: segue o mesmo padrão das barras de título dos programas que vimos. Traz o título, o nome do 
local selecionado do programa, o nome do programa e os botões minimizar, restaurar/maximizar e fechar.
Barra de menu: traz os menus com todas as opções que podemos usar no programa.
- Menu arquivo: com esse menu, podemos criar uma nova mensagem, abrir uma mensagem existente, salvar a 
mensagem em outro lugar do computador, salvar os anexos que a mensagem pode conter, salvar um arquivo recebido 
como papel de carta, criar uma nova pasta, mover uma pasta existente, renomear ou excluir pastas existentes, 
importar dados de endereços ou mensagens, exportar o catálogo de endereços e/ou mensagens do Outlook para 
outro programa, entre outras opções.
- Menu editar: com ele podemos copiar trechos da mensagem, selecionar todo o conteúdo, localizar mensagens 
por remetente, destinatário, assunto, palavra digitada no corpo da mensagem e datas. Podemos ainda, mover 
mensagens para pastas selecionadas ou copiá-las. Excluir mensagens, esvaziar a pasta itens excluídos, marcar item 
como lido ou não lido e marcar conversação como lida ou não lida.
- Menu exibir: permite alterar o modo de exibição atual para que sejam ocultadas mensagens lidas ou ignoradas, 
personalizar o modo de exibição atual ou definir modos de exibição e agrupar mensagens por conversação. Com 
esse menu, também é possível classificar as mensagens por prioridade, anexo, sinalizador, ou pelos campos “De”, 
“Assunto”, “Recebido”. Se preferirmos, a classificação pode obedecer a ordem crescente ou decrescente, tendo em 
conta as opções de classificação anteriormente descritas.
No menu exibir, é possível decidir quais colunas serão mostradas no campo Identidade Principal. 
Menu Exibir
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46Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Com ele, também podemos alterar o Layout da janela, exibindo ou ocultando partes do Outlook.
- Menu Ir: fornece atalhos rápidos para abrirmos telas dos procedimentos mostrados na imagem a seguir.
Ir
- Menu ferramentas: nesse menu, entre outras opções, está o catálogo de endereços que vale ser detalhado.
Ele funciona como uma pequena agenda telefônica, onde podemos guardar os dados dos destinatários que 
usamos em nossas mensagens.
Catálogo de endereços
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47Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
No menu Arquivo, Nova Entrada, clicamos para adicionar um novo contato, um novo grupo para organização 
dos nossos contatos ou uma nova pasta.
Para adicionar um novo contato, após clicar no botão novo e na opção novo contato, teremos a seguinte tela:
Nova entrada
Novo Contato
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48Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Com essa tela é possível ter um cadastro bem completo de fornecedores, amigos, familiares, clientes e outros 
tipos e contatos que usamos no nosso cotidiano. Nela cadastramos dados de e-mail, residenciais, comerciais e 
outros, sem precisar de outro programa para essa finalidade. Esse cadastro também nos permite alteração e exclusão 
de itens cadastrados, se tornando uma valiosa ferramenta de trabalho.
- Menu Ações: fornece opções que podemos configurar como Lixo Eletrônico, criando listas de remetentes 
bloqueados, remetentes confiáveis, adicionando domínios à lista de remetentes confiáveis, adicionando destinatário 
à lista de destinatários confiáveis e outras opções.
- Menu ajuda: traz informações detalhada sobre o programa e pode servir até como manual de instruções.
Barra de ferramentas padrão: traz os ícones referentes aos procedimentos mais usados no programa, como:
- Criar email : podemos criar novos e – mails simples ou com o uso de papéis de carta. Com este botão 
abrimos a tela para preparar uma nova mensagem eletrônica.
- Imprimir : envia a mensagem para impressão.
- Mover para a Pasta : permite escolhermos para qual pasta a mensagem selecionada deve ser movida, 
conforme indica a figura a seguir:
Mover para a pasta
- Excluir : envia a mensagem para a pasta Itens Excluídos para sua posterior restauração ou exclusão definitiva.
- Responder : clicando nesse botão, será aberta a tela da mensagem selecionada para adicionarmos 
nossa resposta à mensagem recebida e enviá-la novamente ao remetente.
- Responder a todos : envia a mensagem de resposta a todos os endereços que constam na 
mensagem.
- Encaminhar : envia a mensagem que recebemos para uma outra pessoa.
Como funciona a janela do Outlook:
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3 4
Divisões da janela do MS Outlook
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Por padrão, a janela do Outlook é dividida em três partes: pastas, botões, mensagens e painel de leitura.
1 - Pastas: Nesta divisão encontramos as pastas padrão e as que foram criadas pelo usuário.
- A caixa de entrada é a pasta padrão para a qual as mensagens são baixadas. 
- A caixa de saída é aquela onde as mensagens ficam até serem enviadas pela Internet.
- Itens enviados guardam as mensagens que já foram enviadas.
- A pasta Itens excluídos, funciona como uma lixeira, para onde as mensagens vão até serem definitivamente 
excluídas pelo usuário.
- Em rascunhos, como vimos no webmail, são guardadas as mensagens que não foram concluídas.
2 – Botões: oferece uma lista com os botões que abrem itens como calendário, contatos e tarefas.
3 – Mensagens: mostra a lista de mensagens na pasta selecionada.
4 – Painel de Leitura: mostra o conteúdo da mensagem selecionada na parte da Identidade Principal.
Preparo de mensagens
No Microsoft Outlook podemos preparar uma mensagem através do ícone Novo, que fica na barra de Ferramentas 
Padrão, que nos abre a janela Mensagem:
Criando nova mensagem
Os itens mais importantes desta janela são:
Para: deve ser digitado o endereço eletrônico ou o contato registrado no Outlook do destinatário da mensagem. 
Campo obrigatório.
Assunto: campo onde será inserida uma breve descrição, podendo reservar-se a uma palavra ou uma frase sobre 
o conteúdo da mensagem. É um campo opcional, mas aconselhável, visto que a falta de seu preenchimento pode 
levar o destinatário a não dar a devida importância à mensagem ou até mesmo desconsiderá-la. 
Corpo da mensagem: logo abaixo da linha assunto, é equivalente a folha onde será digitada a mensagem. 
A mensagem, após digitada, pode passar pelas formatações existentes na barra de formatação do Outlook:
De forma geral, temos:
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50Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
1 – Fonte: permite a alteração do tipo de fonte do texto ou caracteres selecionados.
2 – Tamanho da fonte: permite a alteração do tamanho das letras/caracteres.
3 – 4 – Aumentar fonte e diminuir fonte: alteram o tamanho da fonte para maior ou menor.
5 – Negrito: reforça o traço das palavras ou caracteres selecionados.
6 – Itálico: deixa a letras em itálico, ou seja inclinada.
7 – Sublinhado: aplica um traço abaixo da palavra ou caractere selecionado.8 – Marcadores: possibilita a criação de uma lista com marcadores.
9 – Numeração: possibilita a criação de uma lista numerada.
10 – Diminuir recuo: diminui o espaço existente entre o parágrafo e a margem.
11 – Aumentar recuo: aumenta o espaço existente entre o parágrafo e a margem.
12 – Cor do realce do texto: destaca o texto selecionado com o efeito de uma caneta de marcar textos.
13 – Estilo de Parágrafo: permite aplicar formatações pré-definidas aos parágrafos selecionados.
14 – Cor da fonte: possibilita a alteração da cor da fonte aplicada às palavras.
15 – Alinhar à esquerda: alinha o texto à esquerda.
16 – Center: centraliza o texto na folha.
17 – Alinhar à direita: alinha o texto à direita da margem.
18 – Limpar formatação: volta as configurações de formatação ao seu estado padrão.
Todas as formatações devem ser aplicadas após selecionar ou clicar no item desejado.
Anexação de arquivos
Anexar um arquivo é o mesmo que fixar um arquivo à mensagem de forma que, junto com ela, vá o arquivo 
ao destinatário. Este arquivo pode ser um arquivo de texto, planilha, apresentação, imagem, ou qualquer outro que 
tenha um tamanho aceitável para ser transferido pela Internet.
Fazendo uma analogia com o sistema de correspondências tradicional, seria como enviar, dentro do envelope 
com a carta, uma fotografia ou um documento.
Para anexar um arquivo, basta clicar em “Anexar”, conforme demonstra a figura acima, ou clicar em Inserir, 
Anexar Arquivo.
Estas opções abrirão a janela “Inserir arquivo”, onde será possível procurar o arquivo desejado no computador.
INSS - PREPARATÓRIA
51Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Ao selecionar o arquivo desejado e clicar no botao “Anexar”, o arquivo ficará relacionado à mensagem e pronto 
para ser enviado.
Linha Anexado
Será inseria da linha “Anexado”, com o nome do arquivo, conforme figura acima. Para excluir o arquivo 
anexado, basta clicar sobre ele e pressionar a tecla “Delete”. Para inserir mais arquivos, basta realizar novamente o 
mesmo procedimento.
Cópias
Uma mesma mensagem pode ser enviada para vários destinatários. Para isto, basta utilizar:
Cc: significa “Com cópia”. Esta linha pode ser preenchida com vários endereços eletrônicos. A mensagem será 
enviada para o endereço que estiver no campo “Para” e também para os que estiverem no campo “Cc”.
O destinatário da linha “Para” visualizará os endereços das demais pessoas que receberam aquela mesma 
mensagem. Os destinatários que estiverem na lista “Cc” também visualizarão todos os demais endereços.
Cco: significa “Com cópia oculta”. Semelhante ao “Cc”, difere deste item por não permitir que o usuário da 
linha “Para” veja os endereços que foram digitados na linha “Cco”. Os destinatários que estiverem na lista “Cco”, 
também não terão a visualização dos demais endereços.
MS-Outlook 2010
Pela figura acima, vemos que o Outlook 2010 possui o seu layout baseado no sistema de Guias.
Guia Arquivo
Possibilita salvar o arquivo, exibir e alterar informações sobre contas de usuários, abrir, imprimir e exibir 
opções e informações da Ajuda do Outlook.
INSS - PREPARATÓRIA
52Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Guia Página Inicial
Possui os respectivos grupos e botões de comandos:
Novo
- Novo Email: abre a janela para criação de uma nova mensagem eletrônica.
- Novos Itens: permite configurar contatos, compromissos (calendário) e tarefa.
Excluir
- Lixo Eletrônico: marca os itens selecionados como lixo eletrônico e impede que itens enviados por determinado 
remetente, domínio ou grupo deste remetente, ou lista de mala direta, sejam marcados como lixo eletrônico.
- Limpar: remove mensagens redundantes da conversa selecionada.
- Excluir: exclui o item selecionado.
Responder
- Responder: envia um email de resposta ao destinatário da mensagem selecionada.
- Responder a todos: responde ao remetente e a todos os outros destinatários da mensagem selecionada.
- Responder com reunião: cria uma solicitação de reunião com o email selecionado.
- Mensagem instantânea: responde ao item selecionado com uma mensagem instantânea.
- Mais ações de resposta: oferece outras ações de respostas que possam incluir o encaminhamento do item 
selecionado como um anexo ou uma mensagem de texto (SMS) ou chamada do remetente.
Mover
- Mover: move ou copia os itens selecionados para uma pasta.
- One Note: envia o item selecionado para OneNote.
Marcas
- Não Lido/Lido: marca o item como lido ou não lido, sendo esta marcação oposta à atual.
- Categorizar: categoriza uma conversa e aplica a mesma categoria a todos os itens atuais e futuros da conversa.
- Acompanhamento: defini um sinalizador para lembrá-lo de acompanhar um item posterior. Os itens sinalizados 
aparecem na barra de Tarefas Pendentes na Lista de Tarefas Diárias e em Tarefas.
Localizar
- Filtrar Email: filtra mensagens de emails na pasta atual para mostrar somente determinados itens.
- Catálogo de Endereços: abre o catálogo de endereços para procurar nomes, número de telefones e endereços 
de email.
Guia Enviar/Receber
Enviar e Receber
- Enviar/Receber Todas as Pastas: envia e recebe itens, como mensagens de email, compromissos do calendário, 
tarefas de todas as pastas.
- Atualizar Pasta: envia e recebe itens na pasta selecionada.
- Grupos de Envio/Recebimento: envia e recebe itens em um grupo de envio e recebimento específico. 
Baixar
- Mostrar Progresso: mostra o status atual do envio/recebimento.
- Cancelar Tudo: cancela todas as solicitações de envio/recebimento pendentes.
Servidor
- Baixar Cabeçalhos: baixa todos os emails de cabeçalho da pasta selecionada. Um cabeçalho de email contém 
alguns campos da mensagem; por exemplo, endereço de email do remetente, assunto e data.
- Marcar para Baixar: marca a mensagem selecionada para download na próxima vez que cabeçalhos marcados 
forem processados.
- Desmarcar para Baixar: desmarca o cabeçalho ou mensagem para que não seja baixado.
- Processar Cabeçalhos Marcados: baixa o conteúdo de todos os cabeçalhos marcados da pasta selecionada.
INSS - PREPARATÓRIA
53Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Preferências
- Conexão Discada: conecta a Internet usando uma conexão discada.
Guia Pasta
Novo
- Nova Pasta: cria uma nova pasta no painel de navegação.
- Nova Pasta de Pesquisa: cria uma nova pasta de pesquisa. Uma pasta de pesquisa exibe mensagens com base 
em critérios especificados. 
Ações
- Renomear: altera o nome da pasta selecionada.
- Copiar: inclui o item copiado na área de transferência.
- Mover: move a pasta selecionada para um novo local.
- Excluir: exclui a pasta selecionada.
Limpar
- Marcar Todas como Lidas: marca todas as mensagens da pasta com lidas.
- Limpar Pasta: remove as mensagens redundantes de todas as conversas da pasta selecionada.
- Excluir Tudo: envia todos os itens da pasta selecionada para a lixeira.
Propriedades
- Configurações para AutoArquivar: especifica quando os itens na pasta selecionada são arquivados e onde são 
armazenados.
- Permissões de Pastas: exibe e edita as permissões de compartilhamento da pasta selecionada.
- Propriedades da Pasta: exibe as propriedades da pasta.
Guia Exibição
Modo de Exibição Atual
- Alterar Modo de Exibição: troca o modo de exibição atual por outro.
- Configurações do Modo de Exibição: personaliza o modo de exibição.
- Redefinir Modo de Exibição: redefine todas as configurações de modo de exibição conforme as configurações 
padrão da pasta.
Conversas
- Mostrar como Conversas: mostra as mensagens organizadas como conversas.
- Configurações de Conversas: altera a forma como as conversas são exibidas na lista de mensagens.
Organização
- Organizar por: classifica e agrupa os itens da pasta selecionada por meio de um campo específico.
- Inverter Classificação: reverte o modo de classificação do modo de exibiçãoatual.
- Adicionar Coluna: escolhe campos que serão mostrados no modo de exibição.
- Expandir/Recolher: expande ou recolhe grupos da lista.
Layout
- Painel de Navegação: mostra/oculta ou minimiza ou Painel de Navegação e mostra ou oculta favoritos.
- Painel de Leitura: mostra, oculta ou altera o layout do Painel de Leitura.
- Barra de Tarefas Pendentes: mostra, oculta ou minimiza a Barra de Tarefas Pendentes e escolhe o que será 
mostrado.
Painel de Pessoas
- Painel de Pessoas: mostra, oculta ou minimiza o Painel de Pessoas e configura as contas da rede social.
Catálogo de Endereços
O Catálogo de Endereços pode ser acessado pela guia Página Inicial, Novos Itens, Contato.
INSS - PREPARATÓRIA
54Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Catálogo de endereços
No menu Arquivo, Nova Entrada, clicamos para adicionar um novo contato, um novo grupo para organização 
dos nossos contatos ou uma nova pasta.
Para adicionar um novo contato, após clicar no botão novo e na opção novo contato, teremos a seguinte tela:
Nova entrada
INSS - PREPARATÓRIA
55Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Novo Contato
Com essa tela é possível ter um cadastro bem completo de fornecedores, amigos, familiares, clientes e outros 
tipos e contatos que usamos no nosso cotidiano. Nela cadastramos dados de e-mail, residenciais, comerciais e 
outros, sem precisar de outro programa para essa finalidade. Esse cadastro também nos permite alteração e exclusão 
de itens cadastrados, se tornando uma valiosa ferramenta de trabalho.
Como funciona a janela do Outlook:
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Divisões da janela do MS Outlook
Por padrão, a janela do Outlook é dividida em três partes: pastas, botões, mensagens e painel de leitura.
1 – Painel de Navegação: Nesta divisão encontramos as pastas padrão e as que foram criadas pelo usuário. 
Podemos navegar entre todas as pastas existentes.
- A caixa de entrada é a pasta padrão para a qual as mensagens são baixadas. 
- A caixa de saída é aquela onde as mensagens ficam até serem enviadas pela Internet.
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56Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
- Itens enviados guardam as mensagens que já foram enviadas.
- A pasta Itens excluídos, funciona como uma lixeira, para onde as mensagens vão até serem definitivamente 
excluídas pelo usuário.
- Em rascunhos, como vimos no webmail, são guardadas as mensagens que não foram concluídas.
2 – Painel de Leitura: oferece uma lista com as mensagens da pasta. Clicando em um item da lista, seu 
conteúdo fica visível para leitura.
3 – Navegação de Data: mostra um calendário onde é possível realizar inclusão de compromissos e seus 
horários para que o Outlook emita sinalização como uma agenda ou despertador eletrônico.
4 – Compromissos: mostra o conteúdo agendado no calendário. Clicando duas vezes sobre ele é possível 
realizar configurações como assunto, local, hora de início e término para a sinalização sonora e visual do Outlook.
Preparo de mensagens
No Microsoft Outlook podemos preparar uma mensagem através do botão de comando Novo Email, que fica na 
Guia Página Inicial, que nos abre a janela Mensagem:
Criando nova mensagem
Os itens mais importantes desta janela são:
Para: deve ser digitado o endereço eletrônico ou o contato registrado no Outlook do destinatário da mensagem. 
Campo obrigatório.
Assunto: campo onde será inserida uma breve descrição, podendo reservar-se a uma palavra ou uma frase sobre 
o conteúdo da mensagem. É um campo opcional, mas aconselhável, visto que a falta de seu preenchimento pode 
levar o destinatário a não dar a devida importância à mensagem ou até mesmo desconsiderá-la. 
Corpo da mensagem: logo abaixo da linha assunto, é equivalente a folha onde será digitada a mensagem. 
A mensagem, após digitada, pode passar pelas formatações existentes na barra de formatação do Outlook:
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De forma geral, temos:
1 – Fonte: permite a alteração do tipo de fonte do texto ou caracteres selecionados.
2 – Tamanho da fonte: permite a alteração do tamanho das letras/caracteres.
3 – 4 – Aumentar fonte e diminuir fonte: alteram o tamanho da fonte para maior ou menor.
5 – Negrito: reforça o traço das palavras ou caracteres selecionados.
6 – Itálico: deixa a letras em itálico, ou seja inclinada.
7 – Sublinhado: aplica um traço abaixo da palavra ou caractere selecionado.
8 – Marcadores: possibilita a criação de uma lista com marcadores.
9 – Numeração: possibilita a criação de uma lista numerada.
10 – Diminuir recuo: diminui o espaço existente entre o parágrafo e a margem.
11 – Aumentar recuo: aumenta o espaço existente entre o parágrafo e a margem.
12 – Cor do realce do texto: destaca o texto selecionado com o efeito de uma caneta de marcar textos.
13 – Estilo de Parágrafo: permite aplicar formatações pré-definidas aos parágrafos selecionados.
14 – Cor da fonte: possibilita a alteração da cor da fonte aplicada às palavras.
15 – Alinhar à esquerda: alinha o texto à esquerda.
16 – Center: centraliza o texto na folha.
17 – Alinhar à direita: alinha o texto à direita da margem.
18 – Limpar formatação:volta as configurações de formatação ao seu estado padrão.
Todas as formatações devem ser aplicadas após selecionar ou clicar no item desejado.
Anexação de arquivos
Anexar um arquivo é o mesmo que fixar um arquivo à mensagem de forma que, junto com ela, vá o arquivo 
ao destinatário. Este arquivo pode ser um arquivo de texto, planilha, apresentação, imagem, ou qualquer outro que 
tenha um tamanho aceitável para ser transferido pela Internet.
Fazendo uma analogia com o sistema de correspondências tradicional, seria como enviar, dentro do envelope 
com a carta, uma fotografia ou um documento.
Para anexar um arquivo, basta clicar em “Anexar”, conforme demonstra a figura acima, ou clicar em Inserir, 
Anexar Arquivo.
Estas opções abrirão a janela “Inserir arquivo”, onde será possível procurar o arquivo desejado no computador.
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Ao selecionar o arquivo desejado e clicar no botao “Anexar”, o arquivo ficará relacionado à mensagem e pronto 
para ser enviado.
Linha Anexado
Será inseria da linha “Anexado”, com o nome do arquivo, conforme figura acima. Para excluir o arquivo 
anexado, basta clicar sobre ele e pressionar a tecla “Delete”. Para inserir mais arquivos, basta realizar novamente o 
mesmo procedimento.
Cópias
Uma mesma mensagem pode ser enviada para vários destinatários. Para isto, basta utilizar:
Cc: significa “Com cópia”. Esta linha pode ser preenchida com vários endereços eletrônicos. A mensagem será 
enviada para o endereço que estiver no campo “Para” e também para os que estiverem no campo “Cc”.
O destinatário da linha “Para” visualizará os endereços das demais pessoas que receberam aquela mesma 
mensagem. Os destinatários que estiverem na lista “Cc” também visualizarão todos os demais endereços.
Cco: significa “Com cópia oculta”. Semelhante ao “Cc”, difere deste item por não permitir que o usuário da 
linha “Para” veja os endereços que foram digitados na linha “Cco”. Os destinatários que estiverem na lista “Cco”, 
também não terão a visualização dos demais endereços.
Calendário
Para utilizar o calendário, temos algumas opções:
1 – Teclas de Atalho CTRL + 2
2 – Clicar no botão Calendário, na parte inferior do Painel de Navegação.
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Com esse procedimento será aberta a tela onde podemos escolher a data, digitar o compromisso e pesquisar 
compromissos agendados.
Tarefas
É possível criar uma tarefa pelas opções:
1 –Teclas de Atalho CTRL + 4
2 - Clicar no botão Tarefa, presente no Painel de Navegação.
Esses procedimentos possibilitarão a visualização do painelde tarefas, a inclusão de uma nova tarefa e 
gerenciamento das tarefas existentes.
Outlook Web Access 
O Outlook Web Access é um produto da empresa Microsoft Corporation, que traz heranças do programa 
de acesso a correio eletrônico Outlook Express, mas com a tecnologia e o aperfeiçoamento para torná-lo uma 
poderosa ferramenta voltada para a Web, especialmente modelada para suportar e gerenciar a grande quantidade de 
mensagens eletrônicas que recebemos nos dias atuais. 
Desenvolvido com o Exchange Server, utiliza a tecnologia AJAX (a fundação das modernas aplicações baseadas 
na Web) à integração de vários modos de comunicação como caixa postal e e-mail, o Exchange ajudou usuários 
a controlar as quantidades crescentes de comunicações ao mesmo tempo em que as consolidou em uma caixa de 
entrada universal disponível de qualquer lugar pela Internet. 
Os dias do e-mail como única comunicação no local de trabalho acabaram. O Exchange Server 2010 dá ao 
usuário a capacidade de ver se outros estão ao computador, exibindo dados de presença, para que saibam se devem 
telefonar, enviar um e-mail, ou mensagem instantânea ou de texto SMS; tudo diretamente de dentro do Outlook 
Web Access. Os usuários agora podem usar os métodos de comunicação mais convenientes para eles, e receber suas 
mensagens em um único local para recuperação, arquivamento e pesquisa fáceis. (Fonte: site oficial da Microsoft 
Corporation)
Descrições Funcionais
Exibição de Conversa: Agrupando mensagens de uma única conversa, a nova exibição de conversa permite 
ao usuário identificar rapidamente as mensagens mais recentes e a cadeia de respostas. A exibição de conversa é 
sempre preservada, mesmo se mensagens individuais estiverem localizadas em pastas diferentes a caixa de correio. 
Ao tratar um grupo inteiro de mensagens como uma única conversa, ela pode ser gerenciada, ignorada, movida ou 
excluída como um todo. Novas mensagens para conversas antigas serão automaticamente colocadas na pasta à qual 
direcionou a conversa, mesmo se a tiver excluído ou ignorado.
Suporte a Múltiplos Navegadores: Os usuários podem ter a mesma ótima experiência premium do Outlook 
Web Access Premium dentro do Internet Explorer 7+, Firefox 3+ e Safari 3+. Agora, não importa qual dos principais 
navegadores da Web a organização suporta, os usuários têm a experiência premium do Outlook Web Access que 
desejam.
Única Página de Mensagens: O Outlook Web Access 2010 já não possui páginas. Todas as mensagens ficam 
em uma única página e, não importa o tamanho da pasta, sua caixa de correio permite que você role todas as 
mensagens sem ter de avançar por páginas. Os usuários podem acessar as mensagens e examinar conversas mais 
eficientemente para encontrar as comunicações que estão procurando.
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Cache de Apelidos: Ao armazenar endereços de e-mail de destinatários recentes, o Cache de Apelidos ajuda 
os usuários a endereçar e-mails mais rapidamente ao oferecer uma lista de nomes sugeridos à medida que o novo 
endereço é digitado. Essa lista preenchida automaticamente estreita-se conforme o usuário digita mais letras do 
nome do destinatário e é um cache combinado de destinatários recentes de e-mail enviados através de clientes como 
o Outlook Web Access e Outlook Mobile.
Filtros: Filtros agora estão mais fáceis de aplicar a partir de um conveniente menu suspenso com opções 
comuns.
Pesquisa: A pesquisa no Outlook Web Access agora está mais poderosa com consultas avançadas. Os usuários 
podem usar seqüência de caracteres de pesquisa como “de:”, “para:”, “anexos:” e muitas outras para especificar 
critérios de filtragem para encontrar melhor as mensagens procuradas. Além disso, pesquisas favoritas podem ser 
salvas e acessadas a um clique do mouse, proporcionando informações de acesso mais rápido.
Exiba Calendário e Contatos Compartilhados: O Outlook Web Access no Exchange Server 2010 permite 
aos usuários exibir calendários e contatos compartilhados, dando-lhes a capacidade de verificar agendas e 
disponibilidade de usuários dentro e fora de suas organizações.
Exibição/Definição de Status: A lista de contatos de um usuário é mostrada no Outlook Web Access com 
indicadores coloridos que lhe permitem saber se o contato está disponível para conversar ou não. Essa indicação 
de presença permite aos usuários saber que meio de comunicação os ajudará a obter a informação de que precisam 
mais rapidamente. Os usuários podem não apenas ver o status de outros, mas também podem definir o seu próprio, 
para que outros usuários na rede saibam se eles estão disponíveis para conversar.
Mensagens Instantâneas (IM): O Outlook Web Access agora contém funcionalidade de mensagens 
instantâneas embutida. Administradores podem escolher conectá-la a seu Office Communications Server (no local) 
ou ao Serviço Windows Live Messenger (hospedado). Usando a indicação de status de outro usuário, funcionários 
podem decidir rapidamente se devem enviar um e-mail ou simplesmente uma IM para obter uma resposta rápida.
Sincronização de SMS: O Exchange ActiveSync® agora oferece a capacidade de enviar e receber mensagens 
SMS via Outlook e Outlook Web Access. Mensagens de entrada, enviadas via EAS ao dispositivo móvel do usuário, 
serão vistas tanto no local de mensagens SMS usual como na Caixa de Entrada de e-mails.
(Fonte: site oficial da Microsoft Corporation)
Tela inicial Outlook Web Acces 
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Com o Outlook Web Acces podemos realizar as tarefas tradicionais de envio e recebimento de mensagens. 
Para criar uma nova mensagem, basta clicar no ícone NEW e teremos a tela a seguir, onde:
Nova mensagem
Item Descrição
Send: Usado para enviar a mensagem.
Usado para salvar a mensagem.
Anexar - Usado para anexar arquivos à mensagem.
Imagem - Permite inserir imagens à mensagem.
Catálogo de endereços - Permite a utilização e gerenciamento de um catálogo de 
endereços.
Conta - Permite o gerenciamento de contas de usuário.
Prioridade - Usado para determinar a prioridade da mensagem.
Correção ortográfica - Realiza a correção ortográfica da mensagem.
To... Para - É a linha onde é adicionado o endereço eletrônico para o qual a mensagem será enviada.
Cc...
Com cópia - Com esta opção podemos enviar a mesma mensagem com cópia 
(cc) para outras pessoas. Quando um destinatário recebe uma mensagem onde foi 
utilizado o recurso “com cópia”, os endereços que o remetente digitou nesta linha 
ficam visíveis para ele, ou seja, é possível saber para quantas pessoas e quais os 
endereços eletrônicos para os quais a mensagem foi enviada.
Cco...
Com cópia oculta - Quando clicamos na opção Cc, podemos ativar a opção Cco, que 
significa com cópia oculta. Esta opção tem a mesma função da Cc: enviar a mesma 
mensagem com cópia para outros endereços eletrônicos. A grande diferença é que 
com a cópia oculta a lista de endereços digitados nesta linha não ficará visível às 
pessoas que receberem a mesma mensagem.
Subject
Assunto - É sobre o que se trata a mensagem. Opcional, mas aconselhável, visto 
que o destinatário pode acreditar que a mensagem sem assunto pode se tratar de um 
vírus, ou pode determinar prioridade de leitura da mensagem, dependendo do seu 
assunto e localizá-la mais facilmente quando precisar rever a mensagem.
A mensagem pode ser formatada, usando os recursos da barra de formatação, onde:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 
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1 – Fonte: permite alterar o tipo de fonte usado na mensagem.
2 – Tamanho: permite alterar o tamanho da fonte do texto selecionado.
3 – Negrito: aplica um traçado forte no texto selecionado.
4 – Itálico: aplica um efeito de inclinação no texto selecionado.5 – Sublinhado: aplica um traço abaixo do texto selecionado.
6 – Marcadores: auxilia na criação de listas com marcadores, incluindo antes do início da primeira palavra da 
linha um símbolo. 
7 – Numeração: possibilita criar listas numeradas.
8 – Diminuir recuo: diminui o espaço existente entre o texto e a margem. Auxilia também na criação de listas, 
numeradas ou com símbolos, com vários níveis.
9 – Aumentar recuo: aumenta o espaço existente entre o texto e a margem. Auxilia também na criação de listas, 
numeradas ou com símbolos, com vários níveis. 
10 – Realçar: aplica um efeito semelhante ao de um grifa texto, destacando o texto selecionado.
11 – Cor da fonte: altera a cor da fonte do texto selecionado.
Grupos de discussão
Grupos de discussão são ferramentas gerenciáveis pela Internet que permitem que um grupo de pessoas troque 
mensagens via e-mail entre todos os membros do grupo. Essas mensagens, geralmente, são de um tema de interesse 
em comum, onde as pessoas expõem suas opiniões, sugestões, críticas e tiram dúvidas. Como é um grupo onde 
várias pessoas podem participar sem, geralmente, ter um pré- requisito, as informações nem sempre são confiáveis. 
Existem sites gratuitos, como o Google Groups, o Grupos.com.br, que auxiliam na criação e uso de grupos 
de discussão, mas um grupo pode ser montado independentemente, onde pessoas façam uma lista de e – mails e 
troquem informações.
Para conhecer um pouco mais sobre este assunto, vamos criar um grupo de discussão no Google Groups. Para 
isso, alguns passos serão necessários:
1º) Temos que ter um cadastro no Google, como fizemos quando estudamos os sites de busca.
2º) Acessar o site do Google (www.google.com.br) e clicar no menu “Mais” e no item “Ainda mais”.
3º) Entre os diversos produtos que serão expostos, clicar em “Grupos”.
Grupos
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Na próxima tela, teremos os passos necessários para criar um grupo, onde clicaremos no botão “Criar um 
grupo...”
Passo 2 – Criando um grupo
Seguiremos alguns passos propostos pelo website.
Daremos um nome ao nosso grupo. Neste caso o nome é Profale. Conforme digitamos o nome do grupo, 
o campo endereço de e – mail do grupo e endereço do grupo na web vão sendo automaticamente preenchidos. 
Podemos inserir uma descrição grupo, que servirá para ajudar as pessoas a saberem do que se trata esse grupo, ou 
seja, qual sua finalidade e tipo de assunto abortado.
Após a inserção do comentário sobre as intenções do grupo, podemos selecionar se este grupo pode ter conteúdo 
adulto, nudez ou material sexualmente explícito. Antes de entrar nesse grupo é necessário confirmar que você é 
maior de 18 anos.
Escolheremos também, o nível de acesso entre:
“Público – Qualquer pessoa pode ler os arquivos. Qualquer pessoa pode participar, mas somente os membros 
podem postar mensagens.”
“Somente para anúncios – Qualquer pessoa pode ler os arquivos. Qualquer pessoa pode participar, mas 
somente os administradores podem postar mensagens.”
“Restrito – Para participar, ler e postar mensagens é preciso ser convidado. O seu grupo e os respectivos 
arquivos não aparecem nos resultados de pesquisa públicos do Google nem no diretório.”
Configurar grupo
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Após este passo, teremos que adicionar os membros do grupo e faremos isto através de um convite que será enviado 
aos e – mails que digitaremos em um campo especial para esta finalidade. Cada destinatário dos endereços cadastrados 
por nós receberá um convite e deverá aceitá-lo para poder receber as mensagens e participar do nosso grupo.
A mensagem do convite também será digitada por nós, mas o nome, o endereço e a descrição do grupo, serão 
adicionados automaticamente. Nesta página teremos o botão “Convidar”. Quando clicarmos nele, receberemos a 
seguinte mensagem:
Finalização do processo de criação do grupo
Os convidados a participarem do grupo receberão o convite em seus endereços eletrônicos. A etapa do convite 
pode ser realizada depois da criação do grupo. Vale lembrar, que em muitos casos, as mensagens de convite são 
identificadas pelos servidores de mensagens como Spams e por esse motivo são automaticamente enviadas para a 
pasta Spam dos destinatários.
O proprietário do grupo terá acesso a uma tela onde poderá: visualizar os membros do grupo, iniciar um novo 
tópico de discussão, convidar ou adicionar membros, e ajustar as configurações do seu grupo.
Quando o proprietário optar por iniciar um novo tópico de discussão, será aberta uma página semelhante a de 
criação de um e – mail. A linha “De”, virá automaticamente preenchida com o nome do proprietário e o endereço 
do grupo. A linha “Para”, também será preenchida automaticamente com o nome do grupo. Teremos que digitar o 
assunto e a mensagem e clicar no botão “Postar mensagem”.
A mensagem postada pode ser vista no site do grupo, onde as pessoas podem debater sobre ela (igualando-se 
assim a um fórum) ou encaminha via e-mail para outras pessoas.
O site grupos.com.br funciona de forma semelhante. O proprietário também tem que se cadastrar e inserir 
informações como nome do grupo, convidados, descrição e outras, mas ambas as ferramentas acabam tornado o 
grupo de discussão muito semelhante ao fórum. Para criar um grupo de discussão da maneira padrão, sem utilizar 
ferramentas de gerenciamento, as pessoas podem criar um e – mail para o grupo e a partir dele criar uma lista de 
endereços dos convidados, possibilitando a troca de informações via e – mail.
Busca e pesquisa
A Internet, como sabemos, é uma grande rede cheia de informações. A quantidade de conteúdos que estão na Web 
é tão vasta, que recordar endereços de sites tornou-se inviável há anos. Com o aumento da necessidade de formas de 
localização mais rápidas e filtros mais apurados para uma resposta mais próxima da necessidade do usuário, os sites de 
busca desenvolveram-se e trouxeram procedimentos de filtragem que agilizam a vida dos internautas.
Trabalharemos com o site de busca mais conhecido na atualidade: o Google. Começaremos entendendo a 
estrutura de sua janela e depois conheceremos opções de pesquisas simples e avançadas.
Página inicial do Google
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1 - +Você: através do login com nome de usuário e senha em uma conta criada no Google, podemos usar 
recursos como:
Hangouts – possibilita conversas com vídeo através de webcams de computadores e dispositivos móveis, como 
iPhone. Além disso, possibilita o uso de chats em grupo.
Círculos – possibilitam o compartilhamento de conteúdos, fotos e vídeos com outras pessoas na Internet.
Fotos – com essa opção, podemos usar um programa chamado Instant Upload para salvar automaticamente 
todas as fotos do telefone celular em um álbum particular no Google+. Essas fotos podem ser compartilhadas ou 
armazenadas gratuitamente. 
2 – Pesquisar: é a página inicial do Google, mostrada na imagem. Nesta página podemos:
Fazer login , entrando com nome de usuário e senha cadastrados no Google ou criar uma conta.
Criar conta
Criando um nome de usuário e senha no Google, podemos ter uma conta de
e-mail no gmail, que é o web mail do Google, acessar pesquisas personalizadas.
Para inscrever-se, na janela da figura clique em INSCREVA-SE.
1º passo criar conta no Google
Preencha os campos do formulário: nome, sobrenome, nome de usuário, senha, confirme a senha, insira a data 
de nascimento, sexo e todas as outras informações solicitadas e clique em Próxima Etapa.
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2º passo criar conta Google 
Neste passo, podemos adicionar informações para nosso perfil, como foto e preferências. O perfil poderá ser 
compartilhado para divulgar suas informaçõespela Internet, para que os amigos ou pessoas de nosso interesse 
encontrem-nos e façamos parte de redes sociais. Depois, devemos clicar no botão “Próxima etapa”.
3º passo criar conta Google
Com esses passos, criamos uma conta de e-mail e acesso aos serviços do Google. Vale lembrar que para fazer 
pesquisas não é necessária a criação de conta no site de busca, mas estamos abordando a maior quantidade possível 
de informações sobre o site de busca escolhido.
Ainda na página “Pesquisar”, podemos fazer a instalação do navegador (browser) Google Chrome. Ele é mais 
uma opção entre o Internet Explorer e o Mozilla Firefox.
Google Chrome
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67Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Para fazer a instalação desse navegador, basta clicar no botão “Instalar o Google Chrome. 
Será aberta uma página com uma breve explicação sobre o produto, como a rapidez na sua inicialização e no 
carregamento de páginas, da facilidade de uso de seus recursos e o link “Saiba mais sobre o Google Chrome”, que 
nos dá informações sobre a sua velocidade, simplicidade, segurança, vantagens de se conectar com login e senha e 
outros recursos. 
Para seguir com nossa explicação, voltaremos à tela mostrada na figura a seguir e clicaremos no botão “Download 
do Google Chrome” .
Esse procedimento fará ser exibida uma nova tela no nosso navegador, com o Termo de Serviço do Google 
Chrome, com a opção de fazê-lo o navegador padrão e, opcionalmente, aceitar receber estatísticas de uso e relatórios 
de problemas automaticamente. Teremos nesta tela os botões “Cancelar” e “Aceitar Instalação”, que será o nosso 
escolhido.
O Google Chrome iniciará sua instalação.
Instalação do Google Chrome
Ao final, será exibida uma tela solicitando login e senha, mas não é obrigatoriamente necessário que esses dados 
sejam inseridos. No nosso caso, clicaremos em “Ignorar por enquanto”.
Tela pedindo login e senha
Esses passos já deixam o Google Chrome instalado como seu navegador. Vale lembrar que tanto o Google 
Chrome como o Mozilla Firefox são navegadores gratuitos.
Janela do navegador Google Chrome
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O item de maior utilidade na página “Pesquisar”, do Google, é a linha de pesquisa, na qual fazemos a entrada 
do termo que desejamos localizar, tanto pelo teclado (hardware) quanto pelo teclado virtual, que previne contra a 
ação de keyloggers, (programas de computador do tipo spyware cuja finalidade é registrar tudo o que é digitado no 
teclado). 
Linha de pesquisa e teclado virtual
Quando digitamos o termo desejado e pressionamos o ENTER, o site de busca enviará esse termo para todos 
os servidores que tem acesso. Esses servidores retornarão, em uma lista de links, o que tiverem sobre o assunto.
Resultado da pesquisa
Esta lista nos traz um link e um pequeno trecho do assunto referente à pesquisa. Para acessar um desses links, 
basta clicar sobre ele que seremos redirecionados ao respectivo site.
Na parte de baixo da página “Pesquisar”, temos ainda como alterar o plano de fundo, verificar as dicas do Google 
sobre publicidade, soluções empresariais, privacidade e termos, Google + e informações sobre os produtos do Google.
3 – Imagens: Esse menu possibilita a busca de imagens por textos ou imagens selecionadas pelo usuário. No 
exemplo da próxima figura, iniciamos a busca por imagens relacionadas ao texto digitado “concursos”. A entrada 
desse texto também pode ser feita pelo teclado virtual. Ou então, podemos clicar no ícone pesquisa por imagem, e 
buscar uma imagem que pesquisa no Google com uma imagem em vez de texto.
Pesquisa de imagem através de texto digitado
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69Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Pesquisar imagem por URL
Para que realizemos a pesquisa de imagem por imagem, temos que adicionar na linha de pesquisa o endereço 
da imagem, ou seja, a URL. Para conseguirmos a URL de uma imagem, devemos proceder da seguinte maneira: 
primeiro, clicamos sobre a imagem com o botão direito do mouse. Depois, copiar o endereço que aparecerá entre 
outras informações. Por último, colamos o endereço na linha de pesquisa e clicamos no botão pesquisar.
Para copiarmos qualquer uma dessas imagens, devemos clicar sobre a desejada com o botão direito do mouse e 
depois com o esquerdo em “Salvar Imagem como”. Os procedimentos para salvar a imagem seguirão o padrão dos 
outros programas, ou seja, escolhemos em qual lugar do computador a imagem será gravada, atribuímos um nome 
à imagem ou mantemos o nome padrão e clicamos no botão “Salvar”.
Podemos também copiar a imagem. Para isso, quando clicarmos com o botão direito do mouse sobre ela, 
escolhemos a opção “Copiar”, que colocará na Área de transferência uma cópia da imagem. Para colocar essa 
imagem em um arquivo que possa ser salvo, ou em um lugar no computador em que ela ficará salva, temos que 
clicar com o botão direito nesse arquivo ou nesse lugar (por exemplo, dentro da pasta Meus Documentos) e depois, 
com o esquerdo, em “Colar”.
4 – Mapas: com essa opção podemos localizar lugares reais, ver e imprimir rotas da origem ao destino, escolher 
ainda se o percurso será feito de carro, transporte público ou a pé.
Google Maps
A figura mostra-nos a tela do Google Maps após termos clicado no botão “Como chegar”.
Nessa página, onde está a letra , digitaremos o endereço de partida.
No lugar indicado pela letra , digitaremos o endereço de destino.
Com os dois dados preenchidos, clicamos no botão “Como chegar”.
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70Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
No mapa será destacado o trajeto entre os pontos A e B e também teremos informações detalhadas da 
quilometragem, tempo, ruas e estradas que teremos que passar para atingir nosso destino.
Através do ponteiro do zoom, presente no mapa, podemos aproximar ou distanciar a imagem, para um melhor 
entendimento do percurso. Também é possível movimentar o mapa como se ele estivesse sobre uma mesa para 
vermos todos os seus detalhes para cima, para baixo, para a direita e para a esquerda.
Recebemos, inclusive, informações dizendo se a rota possui ou não pedágios. Observe todas estas informações 
na figura a seguir:
Pesquisa origem / destino
Clicando no botão “Satélite”, temos a vista do percurso através de fotos tiradas por satélites, o que nos permite 
detalhes mais precisos sobre o trajeto.
Satélite
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71Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
5 – Play: neste local a especialidade é a busca por jogos. Basta digitar o termo relacionado com o jogo desejado 
que aparecerá a lista de links. Clicando em um desses links, seremos redirecionados a uma página, ainda do site 
do Google, com detalhes sobre o item que selecionamos, imagens, comentários, avaliação dos usuários para esse 
jogo, data da última atualização, versão atual, categoria, requisitos mínimos, preço, tamanho, outros aplicativos do 
mesmo desenvolvedor, classificação em estrelas de uma até cinco estrelas e diversas outras informações.
Pesquisa por play
6 – YouTube: o YouTube é o site de vídeos mais popular da Internet. Com ele podemos localizar vídeos de 
diversos assuntos. Para realizar a pesquisa, basta digitar o termo desejado na linha de busca e selecionar um dos 
itens do resultado obtido.
7 – Notícias: Essa pagina é dedicada à busca por notícias. Nela, podemos escolher entre edições de notícias de 
diversos países, escolher o modo de visualização entre as opções moderno, manchetes, compacto e clássico, ocultar 
ou mostrar artigos relacionados. É possível personalizar o Google Notícias para que apareçam notícias do mundo, 
do Brasil, de negócios, de ciências e tecnologia, entretenimento, esportes e saúde, indicando a sua frequência como 
raramente, ocasionalmente, às vezes, frequentemente e sempre.Como visto nas outras opções do menu do Google, para realizar uma busca, basta digitar o termo referente 
à informação na linha de pesquisa. O resultado será uma lista de links, na qual escolheremos o mais próximo às 
nossas necessidades.
8 – Gmail: possibilita acessar o e-mail do Google. Para isso, temos que ter uma conta criada, como estudamos 
anteriormente.
9 – Docs: essa opção do Google permite a criação de novos documentos, planilhas e apresentações. Esses 
documentos podem ser compartilhados com outras pessoas. Para usá-lo é necessária sua instalação no PC. Torna 
possível acessar os documentos criados em qualquer lugar, inclusive em aplicativos para celular. Os arquivos 
podem ser compartilhados para que outras pessoas façam suas contribuições.
10 – Agenda: permite a criação de uma agenda de compromissos no Google, que pode ser usada no telefone 
celular ou em qualquer outro computador. Essa agenda envia lembretes dos eventos cadastrados por e-mail ou 
mensagens de texto no celular.
11 – Mais: abre uma lista de opções para que escolhamos entre diversos outros serviços de busca do Google.
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72Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Lista “Mais”
Em especial, trataremos sobre o Tradutor e a opção Livros.
O Tradutor possibilita a tradução instantânea para várias linguagens. Seu uso é fácil e rápido.
1 2
Tradutor
Para usá-lo, basta digitar ou colar o texto no quadro “1”, após selecionar a linguagem do texto atual e para qual 
linguagem queremos traduzir. No segundo quadro, o texto já aparecerá traduzido.
Em Livros, podemos digitar o título, o autor ou apenas uma palavra referente ao assunto que desejamos procurar. 
O resultado da pesquisa aparecerá como uma lista de livros, muitos dos quais possibilitam a leitura total ou parcial. 
Livros
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73Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Clicando em uma das opções, teremos acesso às folhas autorizadas para leitura, como mostra a figura a seguir:
Livros 
Temos também como realizar pesquisas avançadas, filtrando ainda mais e refinando nossa pesquisa para que 
retorne conteúdo mais adequado ao que desejamos.
Para isso podemos seguir as seguintes dicas:
- Textos com várias palavras importantes: digite na linha de pesquisa todas as palavras desejadas:
Ex.: informática concurso
- Expressão ou frase exata: digite a expressão ou frase, entre aspas.
Ex.: “informática para concurso”
- Qualquer destas palavras: digite a expressão OR entre as palavras.
Ex.: informática OR concurso
- Nenhuma destas palavras: devemos colocar um sinal de menos antes das palavras que não desejamos que 
apareçam na pesquisa.
Ex.: -corrupção, -“lavagem de dinheiro”
- Números que variam de: Coloque dois pontos finais entre os números e adicione uma unidade de medida.
Ex.: 10..35 lb
 R$300..R$500
 2010..2012
Acessando o site http://www.google.com.br/advanced_search, podemos, ainda, escolher filtros para nossa 
pesquisa como idioma, região, última atualização, site ou domínio, termos que aparecem em algum lugar específico 
da página, tipos de arquivo e direitos de uso.
Apesar de termos adotado o Google como parâmetro para nossos estudos, existem diversos outros sites 
especializados em busca de informações na Internet, como:
•	 www.bing.com
•	 www.aonde.com.br
•	 www.babylon.com
•	 www.buscauol.com.br
•	 www.buscape.com.br
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74Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
4 CONCEITOS BÁSICOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, 
APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS DE INFORMÁTICA.
www.maxieduca.com.br
4 Conceitos básicos e modos de 
utilização de tecnologias, 
ferramentas, aplicativos e 
procedimentos de informática
Alessandra Alves Barea
Especialista em Uso das Tecnologias em Informação; Licenciatura em Informática; 
Licenciatura em Pedagogia; Graduação em Tecnologia em Processamento de Dados; 
Professora da ETEC Professor Massuyuki Kawano, 
unidade do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.
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75Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Microcomputadores
Microcomputador é o nome dado a equipamentos eletrônicos capazes de:
- receber entrada de dados;
- realizar o processamento de dados; e
- realizar saídas de dados.
Antigamente os computadores eram equipamentos tão grandes que chagavam a ocupar salas inteiras. Com o 
desenvolvimento de circuitos eletrônicos como os transistores e microchips foi possível a criação de computadores 
pessoais, chamados de microcomputadores devido ao tamanho de seus antecessores.
A entrada de dados é realizada pelos dispositivos ou periféricos de entrada. Como exemplo, podemos citar o 
teclado, mouse, microfone, pois são peças de computador capazes de transmitir dados externos ao computador, 
sejam eles caracteres (teclado), comandos (mouse) ou voz (microfone).
 O processamento é realizado por uma peça especial chamada Unidade Central de Processamento (UCP) que 
consiste em um circuito eletrônico integrado (chip) formado por uma placa de silício e vários transistores. Executa 
programas, cálculos aritméticos e operações lógicas, além de fazer a comunicação de entrada e saída dos dados. 
As operações de saída são realizadas pelas peças de computador que transmitem informações ao meio externo 
de forma que o usuário as entenda. Como exemplos de dispositivos de saída, ou periféricos de saída, temos o 
monitor, a impressora e as caixas de som.
Para entender melhor os periféricos de entrada e saída, bem como as outras peças que compõem um computador, 
é necessário entendermos o conceito de hardware:
Hardware é a parte física do computador, ou seja, são as peças que compõem o computador. 
Processadores
O processador é um chip que executa instruções internas do computador (em geral, operações matemáticas e 
lógicas, leitura e gravação de informações). Todas as ações estão presentes na memória do computador e requisitadas 
pelo sistema. A velocidade do processador é medida em ciclos denominados clocks e sua unidade é expressa através 
de Hz.
Os registradores são unidades de memória que representam o meio mais caro e rápido de armazenamento de 
dados. Por isso são usados em pequenas quantidades nos processadores.
Quanto às arquiteturas RISC e CISC, podemos nos valer das palavras de Nicholas Carter, em seu livro 
Arquitetura de Computadores, editora Bookman:
... RISC são arquiteturas de carga-armazenamento, enquanto que a maior parte das arquiteturas CISC permite 
que outras operações também façam referência à memória. 
Podemos citar também o autor Rogério Amigo De Oliveira, que em seu livro Informática – Teoria e Questões 
de Concursos com Gabarito, editora Campus, fala a respeito do clock, da seguinte maneira:
Em um computador, a velocidade do clock se refere ao número de pulsos por segundo gerados por um oscila-
dor (dispositivo eletrônico que gera sinais), que determina o tempo necessário para o processador executar uma 
instrução. Assim para avaliar a performance de um processador, medimos a quantidade de pulsos gerados em 1 
segundo e, para tanto, utilizamos uma unidade de medida de frequência, o Hertz.
O processador que é uma peça de computador, encaixada na placa mãe, que contém instruções para realizar 
tarefas lógicas e matemáticas. O processador é encaixado na placa mãe através do socket.
Processador
O processador pode ser conhecido como UCP (unidade central de processamento) ou CPU (Central Processing 
Unit). Possui:
- ULA (Unidade Lógica e Aritmética) responsável por interpretar e executar operações lógicas como comparações 
de maior que, menor que, igual, diferente. Ela soma, subtrai, divide, determina se um número é positivo ou negativo 
ou se é zero. A ULA pode executar funções lógicas com letras e com números.
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- UC (Unidade Central) é a unidade que armazena a posição de memória que contém a instrução que o 
computador está executando em determinado momento.
É comum ouvirmos falar em processador de 32 ou 64 bits que referem-se a quantidade de dados ou instruções 
que o processador consegue trabalhar por operação.
Atualmente, os processadores possuem quantidades de memórias conhecidas como memória cache. Uma 
pequena quantidade de memória volátil muito rápida que armazena as instruções mais usadas pelo processador.
Outros termos comuns aos processadores são:
- Single-core: apenas um núcleo de processamento.
- Multi-core: vários núcleos de processamento.
Basicamente esta característica indica a quantidade de núcleos de processamento que um processador pode 
ter, podendo variar de apenas um núcleo até mais de oito núcleos. Quanto maior o número de cores, maior é a 
capacidade de processar tarefas simultaneamente e acelerar as aplicações do PC.
Além do número de núcleos existe o número de threads que é uma forma de um processo dividir a si mesmo em 
duas ou mais tarefas que podem ser executadas concorrentemente.
Características dos principais processadores do mercado
Os processadores mais disputados no mercado são os da marca Intel e AMD. Observe a relação do fabricante 
com seus processadores a seguir:
Fabricante Intel
Intel Celeron
Número do 
processador Cache
Velocidade 
do clock
No. de 
núcleos/
No. de 
threads
TDP/
Potência
máx.
Tipos de 
memória
Intel® Celeron® 
Processor N2808 
(1M Cache, up to 
2.25 GHz)
1.0 MB 1.58 GHz 2 / 2 DDR3L-1333
Intel® Celeron® 
Processor N2840 
(1M Cache, up to 
2.58 GHz)
1.0 MB 2.16 GHz 2 / 2 DDR3L-1333
Intel® Celeron® 
Processor N2940 
(2M Cache, up to 
2.25 GHz)
2.0 MB 1.83 GHz 4 / 4 DDR3L-1333
Intel® Celeron® 
Processor G1850 
(2M Cache, 2.90 
GHz)
2.0 MB 2.90 GHz 2 / 2 53 DDR3-1333
Intel® Celeron® 
Processor G1840 
(2M Cache, 2.80 
GHz)
2.0 MB 2.80 GHz 2 / 2 53 DDR3-1333
Intel® Celeron® 
Processor G1840T 
(2M Cache, 2.50 
GHz)
2.0 MB 2.50 GHz 2 / 2 35 DDR3-1333
Fonte:http://www.intel.com.br/content/www/br/pt/processors/celeron/celeron-processor.html
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Intel Core
Número do 
processador Cache
Velocidade 
do clock
No. de 
núcleos/
No. de 
threads
TDP/
Potência
máx.
Tipos de memória
Intel® Core™ i7-
4790K Processor 
(8M Cache, up to 
4.40 GHz)
8.0 MB 4.00 GHz 4 / 8 88 DDR3-1333/1600
Intel® Core™ 
i7-4790 Processor 
(8M Cache, up to 
4.00 GHz)
8.0 MB 3.60 GHz 4 / 8 84 DDR3-1333/1600
Intel® Core™ i7-
4790S Processor 
(8M Cache, up to 
4.00 GHz)
8.0 MB 3.20 GHz 4 / 8 65 DDR3-1333/1600
Intel® Core™ i7-
4790T Processor 
(8M Cache, up to 
3.90 GHz)
8.0 MB 2.70 GHz 4 / 8 45 DDR3-1333/1600
Intel® Core™ i7-
4785T Processor 
(8M Cache, up to 
3.20 GHz)
8.0 MB 2.20 GHz 4 / 8 35 DDR3-1333/1600
Intel® Core™ i7-
4760HQ Processor 
(6M Cache, up to 
3.30 GHz)
6.0 MB 2.10 GHz 4 / 8 47 DDR3L-1333,1600
Intel® Core™ i7-
4710HQ Processor 
(6M Cache, up to 
3.50 GHz)
6.0 MB 2.50 GHz 4 / 8 47 DDR3L-1333,1600
Intel® Core™ 
i7-4710MQ 
Processor (6M 
Cache, up to 3.50 
GHz)
6.0 MB 2.50 GHz 4 / 8 47 DDR3L-1333,1600
Fonte:http://www.intel.com.br/content/www/br/pt/processors/core/core-i7-processor.
html?wapkw=processador
Intel Pentium
Número do 
processador
Cache Velocidade 
do clock
No. de 
núcleos/
No. de 
threads
TDP/
Potência
máx.
Intel® Pentium® 
Processor G3258 
(3M Cache, 3.20 
GHz)
3.0 MB 3.20 GHz 2 / 2 53
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78Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Intel® Pentium® 
Processor N3540 
(2M Cache, up to 
2.66 GHz)
2.0 MB 2.16 GHz 4 / 4
Intel® Pentium® 
Processor G3450 
(3M Cache, 3.40 
GHz)
3.0 MB 3.40 GHz 2 / 2 53
Intel® Pentium® 
Processor G3440 
(3M Cache, 3.30 
GHz)
3.0 MB 3.30 GHz 2 / 2 53
Intel® Pentium® 
Processor G3440T 
(3M Cache, 2.80 
GHz)
3.0 MB 2.80 GHz 2 / 2 35
Fabricante AMD
FX AMD
Número de modelo Frequência Cachê L2 total Cachê L3 
FX 
9590
4.7/5.0 GHz 8MB 8MB
FX 
9370
4.4/4.7 GHz 8MB 8MB
FX 8350 4.0/4.2 GHz 8MB 8MB 
FX 8320 3.5/4.0 GHz 8MB 8MB 
FX 6350 3.9/4.2 GHz 6MB 8MB 
FX 6300 3.5/4.1 GHz 6MB 8MB 
FX 6200 3.8/4.1 GHz 6MB 8MB 
FX 6100 3.3/3.9 GHz 6MB 8MB 
FX 4350 4.2/4.3 GHz 4MB 4MB 
FX 4300 3.8/4.0 GHz 4MB 4MB 
FX 4130 3.8/3.9 Ghz 4MB 4MB 
FX 4100 3.6/3.8 Ghz 4MB 8MB 
AMD ATHLON™ II X4 QUAD-CORE 
Número do modelo Frequência L2 Cache Total
651 3.0 GHz 4MB
645 3.1 GHz 2MB
641 2.8 GHz 4MB
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640 3.0 GHz 2MB
638 2.7 GHz 4MB
631 2.6 GHz 4MB
Fonte: http://www.amd.com/pt-br/products/processors/desktop
Memória RAM
Randon Acess Memory, ou Memória de Acesso Randômico, são peças encaixadas na placa mãe, capazes de 
armazenar temporariamente informações que aguardarão para serem usadas pelo processador. Essa peça é conectada 
na placa mãe através dos slots. São memórias voláteis, ou seja, perdem a informação quando o computador é 
desligado ou há interrupção na alimentação de energia elétrica por algum outro motivo. São memórias de gravação 
e leitura, podendo ter dados armazenados temporariamente (gravação) e usados pelo processador (leitura).
Memória RAM
Memória ROM
Read Only Memory, ou Memória de Somente Leitura, ou seja, seus dados não podem ser alterados pelo, mas 
sim lidos. É uma memória não volátil, ou seja, que não perde seus dados se houver interrupção de energia e está 
presente principalmente em um chip fixado à placa mãe. Esse chip traz informações gravadas de fábrica que não 
podem ser alteradas pelo usuário, chamado BIOS que é a sigla do termo Basic Input/Output System, ou Sistema 
Básico de Entrada/Saída.
Periféricos
Os periféricos são todos os equipamentos eletrônicos encaixados ou interligados ao gabinete do computador.
Além da conexão interna de hardwares diversos, a placa mãe também é responsável pela conexão de periféricos 
como mouse, teclado, caixas de som, impressoras e outros. 
A conexão física desses dispositivos é feita como se fosse montado um pequeno quebra cabeça, onde uma 
peça só se encaixa em seu devido lugar, pois entrada e conector são feitos de maneira que o encaixe equivocado de 
dispositivos em entradas que não lhes pertençam seja quase impossível. 
Placa mãe, vista lateral – encaixes de periféricos
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Na figura, podemos observar os seguintes conectores:
•	 Conector da porta serial 1: usado para conectar mouses seriais.
•	 Conector da porta serial 2: pode ser usada para conectar outro dispositivo serial, ou configurada para o uso 
de um modem, por exemplo.
•	 Conector da porta paralela: usado para conectar impressoras com esse tipo de plug.
•	 Conector do mouse e conector do teclado: esses conectores, na imagem, já estão no padrão PS/2, que 
ocupam menos espaço do que os conectores seriais ou DIM e liberam conectores USB para serem usados por outros 
equipamentos.
•	 Adaptador de rede: encontrado em placas mãe que já possuem placa de rede on board. Nesse conector é 
possível conectar um cabo paralelo, com conector RJ 45, para incluir seu computador em uma rede.
•	 Conectores USB: esses conectores, por estarem em expansão, merecem um pouco mais de nossa atenção. 
Conector USB, ou Universal Serial BUS é um barramento com uma entrada (porta-conector) única para diversos 
tipos de periféricos como teclados, mouses, impressoras e outros. Além de simplificar a vida do usuário na hora de 
conectar os periféricos, esse padrão utiliza a tecnologia plug and play, que oferece suporte rápido para a configuração 
do software necessário para o funcionamento do hardwareconectado, com poucos ou nenhum clique do usuário.
Detalhes do conector USB
Detalhes do barramento da placa de circuitos.
•	 Conector de vídeo: usado para encaixar o monitor do computador.
•	 Tomadas de entrada, saída e de microfone: onde é possível adicionarmos caixas de som, microfone ou 
outro dispositivo de som.
Existem periféricos de entrada, ou seja, que possibilitam a inserção de dados no computador, como palavras 
pelo teclado, som pelo microfone, imagem pela webcam; e periféricos de saída, pelos quais recebemos informações 
processadas pelo computador, como som pelas caixas de som, impressão de documentos, imagens pelo monitor. 
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Periféricos de entrada:
Mouses
Os mouses são dispositivos de entrada de dados. Com eles, entramos com comandos que interferem e executam 
ações como a abertura de uma pasta (com um duplo clique) ou a seleção de um ícone (com um único clique).
Os mouses também evoluíram com o passar do tempo. Antes seu conector era o serial, depois passou para ser o 
PS/2 e agora, a maioria deles já usa conectores USB ou dispositivos sem fio.
Outra grande mudança no mouse foi o seu mecanismo de funcionamento. Antes, existia em seu interior uma 
bolinha revestida de borracha que se movia quando o mouse era arrastado no pad mouse. Ao se mover, ela girava 
duas engrenagens dentro do aparelho, que coordenavam horizontal e verticalmente. Essas informações eram 
gravadas pelos codificadores do mouse que as transmitia pelo cabo para o software do mouse. Como resultado 
aparecida na tela os movimentos do ponteiro. 
Hoje, os mouses ópticos emitem a luz infravermelha projetada no pad mouse substituindo o uso do mecanismo 
da “bolinha”.
Outro mecanismo adicionado ao mouse, foi o scroll, que consiste em uma roda localizada na parte superior do 
dispositivo que substitui os cliques nas barras de rolagem dos softwares aplicativos.
 
Mouse serial aberto e mouse óptico aberto, respectivamente.
O avanço tecnológico do mouse, procura cada vez mais uma anatomia que proporcione menores impactos ao 
usuário que o utilize por muito tempo e também enquadrá-lo com qualidade aos dispositivos sem fio.
Teclados
Como os mouses, uma das grandes evoluções dos teclados, tem sido sua forma de conexão com o computador. 
Antes conectado ao conector DIM, depois ao mini dim e agora em USB e dispositivos sem fio.
Outras características da evolução dessa peça são as teclas de função, como volume, favoritos e outras, a 
ergonomia, e a tecnologia do funcionamento das teclas que antes acionavam molas que entravam em contato com 
a placa de circuito criando a passagem de microcorrentes elétricas que correspondiam aos comandos das teclas. 
Há também o teclado de membrana, constituído por dois comandos de membranas e condutores que fazem gerar 
impulsos elétricos. Por último, temos dispositivos de silicone ou borracha que recebem a pressão das teclas em 
peças de plástico e carvão e funcionam sobre uma placa de circuito impresso.
Teclado ergonômico
Teclado de membrana aberto
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Teclado de borracha
Webcam
Por captarem a imagem e a levarem para o computador ou para outros dispositivos eletrônicos, inclusive pela 
Internet, esses dispositivos são considerados de entrada. Com os mais variados formatos, utilizam preferencialmente 
conexão USB.
Formatos de webcams
Scanners
Os scanners são dispositivos capazes de digitalizar imagens, documentos e objetos em arquivos para o 
computador. Existem scanners:
- De mesa – próprios para ficarem em superfícies planas, conectados ao computador geralmente por conectores 
USB. 
- De mão – semelhante ao um mouse, deve ser passado sobre o documento ou superfície desejada para realizar 
a digitalização.
Microfones
Os microfones para computador captam a voz e o som e transmitem para o computador. Podem ser encontrados 
avulsos, em conjunto com fones de ouvido, nos monitores ou em webcams.
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Microfones para PC
Joystick
São periféricos que trazem botões de comandos e manopla próprios para jogos.
Joysticks
Periféricos de saída:
Monitores
Os monitores de computador são dispositivos de saída que evoluíram muito com o passar dos anos e hoje 
existem no mercado tipos variados de monitores.
Monitores CRT
Os tradicionais são os CRT, onde as imagens são formadas através de sinais luminosos emitidos pelo tubo de 
raios catódicos, lançados na tela, sendo três raios coloridos: um azul, um vermelho e outro verde, que são as cores 
primárias necessárias para formar todas as outras cores.
Os raios passam por uma tela de filtragem (máscara) e atingem a tela, que é formada por uma séria de pontos de 
fósforo. Quanto menor a distância desses pontos (dot pitch) melhor a qualidade da imagem
Monitores LCD
Monitores LCD são os de tela de cristal líquido, bem mais leves e finos que os seus antecessores CRT. Segundo 
Antônio (2009):
Eles constroem a imagem por meio de células retangulares na tela que deixam a luz passar quando recebem 
sinais elétricos. Essas células são compostas de material líquido que se cristaliza quando recebe alimentação 
elétrica. 
As células dispostas de três em três (nas cores primárias: vermelho, verde e azul) e juntas formam o que 
chamamos de pixel (embora esse termo seja usado para definir também cada quadradinho que forma a imagem no 
computador).
Impressoras
As impressoras já foram consideradas apenas dispositivos de saída de dados, no entanto hoje, com as 
multifuncionais, o mesmo equipamento pode operar como dispositivo de entrada e saída de dados.
Vamos abordar esse tópico pensando sempre nas necessidades do usuário, pois apesar de sua finalidade ser 
a de passar para o papel o que está no computador em forma de textos e imagens, no mercado existe tão grande 
variedade de produtos que para fazermos uma compra adequada temos que nos questionar: - Qual vai ser a minha 
necessidade de impressão?
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Impressoras matriciais: são as impressoras de impacto. Funcionam com a pressão exercida pelos dispositivos 
responsáveis por formar os caracteres em uma fita de tinta similar a usada nas antigas máquinas de escrever. 
Consideradas lentas para os trabalhos atuais e barulhentas, são indicadas para impressão de exames, cupons fiscais 
e outros documentos que utilizem formulário contínuo.
Impressora matricial
Impressoras jato de tinta: funcionam com cartuchos de tinta e borrifam a tinta no papel para colori-lo e criar 
os caracteres e imagens. Esse tipo de impressora possui uma boa qualidade de impressão, mas é indicada para 
usuários que imprimem menos que mil folhas por mês, pois o gasto de tinta por página impressa é grande, o que 
torna sua impressão cara dependendo da quantidade de páginas impressas. Existem impressoras jato de tinta que 
possuem cabeça de impressão somente para cartucho preto e outro com as cores primárias que formam todas as 
outras cores. Existem outras, que possuem cabeça de impressão para cartucho preto, amarelo, magenta e ciano. Essa 
última é mais indicada, pois caso apenas uma das cores estiver precisando ser reposta, não é necessário desperdiçar 
as outras e podemos trocar apenas o cartucho com a referida cor.
Impressora jato de tinta
Impressoras laser: trabalham com impressão a laser e toners que possuem cores separadas: preto, amarelo, 
magenta e ciano. As impressoras a laser carregam a imagem a ser impressa em um dispositivo fotorreceptor. O laser 
descarrega a imagem no cilindro e depois os toners jogam a tinta (que são em forma de pó de espessura finíssima). 
Depois o papel é puxado e passa por baixo do cilindro para receber a impressão.As impressoras a laser trabalham 
com cargas negativas e positivas para fazer todo o procedimento de impressão. Por último é utilizado o fusor, que 
usa de alta temperatura para fixar a impressão no papel.
As impressoras a laser são caras para serem adquiridas e sua manutenção geralmente, também é superior às 
das impressoras jato de tinta. São indicadas para usuários que imprimem mais de mil folhas por mês, pois nessa 
quantidade o custo da impressão será drasticamente reduzido.
Impressora a laser
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Antes de adquirir uma impressora é importante vermos algumas particularidades:
•	 Custo dos cartuchos
•	 Se necessitaremos apenas de cartucho preto ou também dos coloridos
•	 Se a impressora tem a função duplex, que possibilita imprimir a folha frente e verso.
•	 Qual o custo dos cartuchos.
•	 Qual o tipo de impressão que necessitaremos.
•	 Se a impressora possui dispositivos de rede sem fio.
•	 Se possui suporte para cartão MS/DUO e outros.
•	 Quantidade de páginas por minuto em impressão preta e colorida.
Outra versão que vem ganhando cada vez mais adeptos no mercado são as impressoras multifuncionais. Tanto 
a laser quanto jato de tinta, além da função da impressão, possuem scanner, fax e tiram xerox. 
Após analisar todos esses requisitos, podemos fazer uma aquisição mais acertada para cada caso em particular.
Caixas de som
As caixas de som para computador permitem a projeção do som para o meio externo. Encontradas em vários 
formatos, modelos e potência, seu conector mais comum é o USB.
Dispositivos de entrada e de saída
Existem dispositivos que funcionam como entrada e saída, dependendo do uso que fazemos deles a cada 
momento. Como exemplos, temos o modem, o pendrive e o HD externo.
O modem é considerado dispositivo de entrada quando converte o sinal do telefone para o computador e é 
considerado de saída quando converte o sinal digital do computador para a linha telefônica.
O pendrive e o HD externo são considerados de entrada quando copiamos algo desses dispositivos para o 
computador e de saída, quando gravamos algo nessas peças.
 
Outros componentes de um computador
Os periféricos de entrada e saída são componentes importantes de um computador, mas além deles existem 
outros:
Gabinete
Duas coisas são de fundamental importância na escolha de um gabinete: o tamanho e o espaço interno afinal, 
todos os componentes que você desejar colocar no seu computador devem caber dentro desse hardware, com 
exceção dos periféricos que, apesar de não serem colocados dentro do gabinete, terão que ser conectados a ele, 
reforçando a necessidade de ser observada a presença de lugares apropriados para a acomodação de conectores.
Os gabinetes são dotados de fontes de alimentação de energia elétrica, botão de ligar e desligar, botão de reset, 
baias para encaixe de drives de DVD, CD, HD, disquete, saídas de ventilação e painel traseiro com recortes para 
encaixe de placas como placa mãe, placa de som, vídeo, rede e outras.
Geralmente, o tipo de fonte de alimentação de energia, dita o nome do gabinete, por exemplo: um gabinete 
AT ou um gabinete ATX. As fontes de alimentação têm a função de converter a corrente elétrica alternada, que 
sai da tomada, para a corrente contínua, que é usada pelo computador. A fonte AT fornece energia aos circuitos 
do computador e era usada em computadores antigos com placas mãe menores, com poucos recursos on board 
(inseridos na própria placa mãe) e que exigissem poucos cabos de distribuição de energia interna. Já as fontes ATX 
(Advanced Technology Extended) , além de fornecer energia aos circuitos, possuem um conector especial que não 
pode ser conectado na placa mãe de forma invertida, possui esquema de desligamento por software e voltagens que 
não eram incluídas no padrão AT.
Placa mãe
A placa mãe, ou motherboard, é a peça responsável por interligar todos os outros dispositivos eletrônicos 
do computador. Dotada de vários tipos de conectores (encaixes) para peças internas como memórias, fonte de 
alimentação de energia, e externos como teclado e mouse.
Possui circuitos elétricos impressos, que funcionam como trilhas por onde as informações vão percorrer os 
pontos de origem e destino, usando o hardware necessário para processar informações e resultar em saídas de dados 
para os usuários ou entradas de dados para o computador.
A seguir, vamos conhecer um modelo de placa mãe para detalharmos seus conectores e funcionamento:
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86Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Placa mãe
•	 PCI Slots – Segundo Lacerda (2004):
PCI (Peripheral Component Interconnect)
O barramento PCI surgiu como uma opção à baixa velocidade do ISA. Foi inicialmente elaborado para dar 
suporte às placas de vídeo que exigem taxas de transferência cada vez maiores. 
Nesse conector, podemos encaixar não apenas placas de vídeo, mas também de rede e som, por exemplo.
•	 PCI Express x1 slots – Esse conector pode aumentar em até 10 vezes o desempenho de um PCI normal.
•	 Rear I/O panel – Consiste no painel de conectores de dispositivos de entrada e saída como mouse, teclado, 
caixas de som e outros.
•	 CPU soket – Esse é o soquete para conexão do processador.
•	 8 pin CPU power connector – Esse conector serve para enviar energia da fonte para o processador.
•	 Memory slots – Esses encaixes são utilizados pelas memórias RAM.
•	 24 – pin ATX – Nesse conector, ligamos a fonte ATX na placa mãe.
•	 IDE/PATA connector – Através do cabo flat, interligamos o HD com a placa mãe, usando esse conector.
•	 FDD connector – Conector utilizado para interligar um drive de disquete com a placa mãe.
•	 SATA connector – Esses conectores mantém a mesma velocidade de transmissão interna para componentes 
externos, como o HD, por exemplo.
Os slots PCI, assim como outros tipos de slots, também são conhecidos como slots de expansão, pois podem 
ser usados para expandir os recursos do microcomputador possibilitando a adição de placas com os mais variados 
recursos.
Por exemplo, em uma placa mãe com placa de vídeo on board, em que os recursos de vídeo existente não 
atendem as necessidades do usuário, podemos acrescentar em um slot PCI uma placa de vídeo de expansão, após 
desabilitar a placa de vídeo on board.
Para placas de vídeo, em especial, também existe um slot chamado AGP (Accelerated Graphics Port), 
especialmente desenvolvido para dar suporte a necessidades especiais de placas de vídeo, como o uso de recursos 
3D, por exemplo.
Estabilizadores e Nobreaks
Os estabilizadores são equipamentos responsáveis por corrigir a tensão de energia elétrica que chega ao 
computador. Ele estabiliza a energia para que ela passe ao computador de forma contínua, evitando sobretensão 
e subtensão. Além dessa função, ele agrega várias entradas para tomadas que são usadas pelo cabo de força do 
computador e dos seus periféricos como monitor, impressora e outros. Proporciona também, na maioria dos 
modelos, a opção de converter a energia de 220v para 110v, que é mais segura para os equipamentos eletrônicos.
INSS - PREPARATÓRIA
87Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Os nobreaks, além das funções descritas para os estabilizadores, possuem a vantagem de servirem como 
bateria, caso haja queda no fornecimento de energia, evitando o desligamento incorreto do equipamento. Com um 
computador ligado a um nobreak, caso haja a interrupção do fornecimento de energia, o usuário do computador 
pode salvar seus arquivos e desligá-lo de maneira correta, evitando perda de informações ou danos ao sistema 
operacional e às peças da máquina.
 
Estabilizador e nobreak, respectivamente
Dispositivos de armazenagem de dados 
Disco rígido ou HD
Hardware de grande capacidade de armazenamento e é conectado na placa mãe através de um cabo que tem 
uma desuas pontas encaixadas no HD e outra no conector da placa mãe. É uma memória não volátil, ou seja, 
mantém os dados armazenados mesmo com a interrupção da energia elétrica.
Existem HDs de padrões diferentes como:
•	 IDE é a sigla para Integrated Drive Eletronics, que representa o padrão mais antigo de controladoras de 
HDs e refere-se aos cabos utilizados para conectar o HD, drive de DVD ou CD na placa mãe. Esses cabos fazem as 
transferência das informações em blocos paralelos. 
•	 O padrão SATA, sigla para Serial Advanced Technology Attachment, é um padrão mais recente. Faz a 
transferência das informações em série, através de dois canais separados (um envia e outro recebe dados), o que 
reduz problemas de interferência, sincronização e aumenta a velocidade da transferência.
HD
Gravador de DVD
Hardware que possibilita a visualização do conteúdo de um DVD ou a gravação de informações no mesmo 
dispositivo. Ele é conectado na placa mãe da mesma forma que o HD. Se a placa mãe tiver apenas um slot, o cabo 
flat terá que ter três pontas conectoras.
INSS - PREPARATÓRIA
88Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Cabo Flat
Gravador de DVD
Drives de CD, DVD e Blu-ray
CD é a sigla para Compact Disc, que pode ser um CD-R (Compact Disc Recordable) e CD-RW (Compact 
Disc Recordable Rewritable),respectivamente gravado uma única vez e depois apenas lido e gravado e regravado.
Os drives de CD são conectados na placa mãe por cabos flat, dependendo do padrão de controladora que sua 
placa mãe seguir.
DVD é a sigla para Digital Versatile Disc, em português, Disco Digital Versátil. Possui maior capacidade de 
armazenamento que o CD além de tecnologia que permite maior compressão de dados.
Os DVDs também se dividem entre não regraváveis, ou seja, que podem ser gravados uma única vez e depois 
apenas lidos. Nesse caso são conhecidos como DVD – R. Existem também os DVD - R DL, que são DVDs não 
regraváveis com a tecnologia dual-layer, que permite a gravação em dupla camada o que aumenta a capacidade de 
armazenamento de informações.
Os DVDs regraváveis são conhecidos pela sigla DVD – RW, que indicam que ele permite gravar, apagar 
e regravar. Como os não regraváveis, ele também pode oferecer duas camadas de gravação, o que duplica sua 
capacidade de armazenamento.
Esses dois dispositivos (CDs e DVDs) são utilizados em drives apropriados para leitura e gravação. Os drives 
de DVD geralmente são compatíveis com a leitura de CDs, mas o inverso não ocorre.
Veja a seguir a imagem dos dois dispositivos de hardware:
Apresentação do drive de CD e DVD
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89Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Apesar da aparência dos dois drives ser quase idêntica, a tecnologia aplicada é o que difere seu funcionamento.
O próximo objeto de nossos estudos é o Bly-ray. Segundo Martins (2007):
Blu-ray: vem se consagrando como o formato de disco óptico da nova geração para uso de vídeo de alta 
definição e grande volume de armazenamento de dados. O blu-ray utiliza o laser azul para leitura e gravação o 
que permite armazenar mais dados que um DVD ou um CD. Os discos para esse formato são de BD, existindo os 
modelos BD – ROM, disco de somente leitura, o BR – R, disco gravável e o BD – RW disco regravável. Os discos 
BDs suportam camadas única 23,3 / 25 /27 GB ou em camada dupla 46,6 / 50 / 54 GB. 
Disco Blu-ray camada simples, capacidade 25 GB.
Drive Blu Ray
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90Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
5 CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE APLICATIVOS PARA EDIÇÃO DE TEXTOS, 
PLANILHAS E APRESENTAÇÕES.
www.maxieduca.com.br
5 Conceitos e modos de utilização 
de aplicativos para edição de 
textos, planilhas e apresentações
Alessandra Alves Barea
Especialista em Uso das Tecnologias em Informação; 
Licenciatura em Informática; Licenciatura em Pedagogia; 
Graduação em Tecnologia em Processamento de Dados; 
Professora da ETEC Professor Massuyuki Kawano, 
unidade do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.
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91Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Edição de Textos - Word 2010
O Microsoft Word é o programa utilizado para criar e editar textos da Empresa Microsoft. Geralmente 
chamado apenas de Word, ditou padrões de layout e comandos para diversos outros softwares utilizados para a 
mesma finalidade. O Word faz parte do conjunto de programas chamado Microsoft Office, que foi especialmente 
desenvolvido para atender as necessidades de uso de um escritório, mas é largamente utilizado em empresas e por 
usuários domésticos. O conjunto de programas que compõem o Office é proprietário e comercializável.
Algumas informações básicas são necessárias para entendermos e usarmos o Word 2010. Ele é composto por 
Guias. Cada guia possui um grupo de elementos formado por uma série de botões de comandos.
Guia Página Inicial
Grupo Área de Transferência
Botão de Comando Pincel de 
Formatação
Edição e formatação de textos
Área de transferência
Guia Página Inicial, Grupo Área de Transferência
A área de transferência armazena temporariamente trechos de textos copiados ou recortados para facilitar seu 
gerenciamento. Ela está presente na Guia Início e é composta pelos botões de comando Copiar, Recortar, Colar e 
Pincel de Formatação. 
Se optarmos por Mostrar o Painel de Tarefas da Área de Transferência, poderemos verificar todo o conteúdo 
que foi copiado ou recortado e escolher se desejamos colar ou excluir esse conteúdo.
Mas o que vem a ser copiar, recortar e colar?
Copiar: quando desejamos duplicar um texto ou objeto (uma imagem, por exemplo) que já existe em um texto, 
podemos selecioná-la e clicar em copiar, ou usar as teclas de atalho CTRL+C. Este procedimento armazena o que 
foi selecionado, temporariamente na memória do computador e mantém o que foi selecionado no texto original.
Recortar: permite retirar o texto ou objeto selecionado de uma parte do texto e colocá-lo em outro lugar dou 
mesmo arquivo ou em outro documento. Quando utilizamos o recortar, o que foi recortado desaparece do texto 
original e fica armazenado temporariamente na memória do computador.
Colar: aplica no lugar selecionado o que foi copiado ou colado.
Para entendermos bem os procedimentos acima mencionados, podemos imaginar uma revista cheia de figuras. 
Quando desejamos copiar uma figura a transferimos para um outro papel, mas mantemos a original. Quando 
desejamos retirar a figura da revista e colocá-la em outro local, recortamos a figura fazendo sua remoção do local 
original. 
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92Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Pincel de Formatação: este botão de comando copia a formatação aplicada em uma fonte e a transfere para o 
texto que será selecionado com o pincel. Os passos necessários para realizar esse procedimento são:
a) Selecionar o texto do qual desejamos copiar a formatação;
b) Clicar no botão de comando Formatar Pincel;
c) O ponteiro do mouse irá se transformar no desenho de um pincel e com ele devemos selecionar o texto onde 
desejamos aplicar a formatação copiada.
Configuração de fonte
Configurar uma fonte é realizar alterações na estrutura dessa fonte. Podemos realizar diversos tipos de formatação 
em uma fonte como: alterar o tipo da fonte, seu tamanho, sua cor, entre outros.
No Word 2010, o caminho mais rápido para realizar a formatação da fonte, é a Guia Página Inicial, Grupo Fonte.
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Guia Página Inicial, Grupo Fonte
Neste grupo, encontramos os seguintes botões de comando:
1) Fonte (CTRL+Shift+F): Através dele, após selecionar o texto desejados, alteramos o layout da fonte. 
Podemos escolher, por exemplo, Arial, Bell MT, Alegrian, entre outras. 
2) Tamanho da fonte (CTRL+Shift+P): Após selecionar a fonte, podemos escolher um tamanhopara esta 
fonte através deste comando.
3) Aumentar Fonte (CTRL+>) e Reduzir Fonte (CTRL+<): Como os próprios nomes sugerem, com estes 
botões de comando, é possível tornar a fonte maior ou menor em relação ao seu tamanho atual.
4) Maiúsculas e Minúsculas: Altera o texto selecionado para letras MAIÚSCULAS, minúsculas ou outros 
usos comuns de maiúsculas/minúsculas.
5) Limpar Formatação: Retira as formatações aplicadas em um texto, voltando suas configurações para o 
estado inicial.
6) Negrito (CTRL+N): Aplica um efeito no texto deixando-o com maior espessura. Exemplo: texto com 
negrito aplicado.
7) Itálico (CTRL+I): Aplica um efeito no texto selecionado, deixando-o com eixo um pouco inclinado. 
Exemplo: texto com itálico aplicado.
8) Sublinhado (CTRL+S): É usado para sublinhar o texto selecionado. Através desse comando também é 
possível escolher o estilo e cor para o sublinhado. Exemplos: sublinhado simples, sublinhado com estilo.
9) Tachado: Desenha uma linha no meio do texto selecionado. Exemplo: texto tachado.
10) Subscrito (CTRL+=): Faz com que a letra ou texto selecionado fique abaixo da linha de base do texto. 
Muito usado para fórmulas de Química e equações matemáticas. Exemplo: H2O.11) Sobrescrito (CTRL+Shift++): Faz com que a letra ou texto selecionado fique acima da linha do texto. 
Exemplo: x2.
12) Efeitos de Texto: Aplica um efeito visual ao texto selecionado, como sombra, brilho, reflexo. 
13) Cor do Realce do Texto: Faz com que o texto seja realçado, como se tivesse sido marcado com uma caneta 
marca texto. Exemplo: texto realçado.
14) Cor da fonte: Altera a cor do texto selecionado.
Ainda podemos encontrar mais comandos para formatar uma fonte na janela Fonte. Com os comandos 
disponíveis nesta janela, é possível alterar o tipo de fonte, o tamanho, aumentar ou diminuir a fonte, aplicar negrito, 
itálico, sublinhado, fazer com que os caracteres selecionados fiquem sobrescritos ou subscritos, formatá-los para 
maiúsculas ou minúsculas, alterar a cor da fonte e o estilo de sublinhado e aplicar outros efeitos como tachado, 
tachado duplo, sombra, contorno, relevo entre outros.
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93Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Formatar fonte
Configuração de parágrafo e estilo
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Guia Página Inicial, Grupo Parágrafo
Os grupos Parágrafo e Estilo também são encontrados na Guia Página Inicial.
No grupo Parágrafo, encontramos os seguintes botões de comando:
1) Marcadores: permite a criação de uma lista com marcadores. Para isto, basta selecionar uma lista de itens 
e clicar sobre este botão. Para implementar uma lista com níveis distintos, após a aplicação dos marcadores, use o 
aumentar ou diminuir recuo, que veremos a seguir.
Exemplo de lista com marcadores e vários níveis:
•	 Mauro e Cida
o Camila 
o Isabela
•	 João e Elisabeti
o Jaqueline
	 Beatriz
	 Olívia
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2) Numeração: semelhante aos marcadores, cria listas numeradas.
Exemplo de lista numerada:
Convidados:
1. Marisa e Wilian
a. Letícia 
b. Lívia
2. Michele e Sérgio
a. Giovana
3. Simone e Alexandre
a. Vinícius
b. Manuela
4. Elaine e Nilton
a. Linda 
5. Cristiane e Ademir
a. Evandro
b. Andrew
3) Lista de vários níveis: facilita a criação de listas com níveis diferenciados.
Tipos de listas de vários níveis
4) Diminuir Recuo: Diminui o recuo do parágrafo.
5) Aumentar Recuo: Aumenta o recuo do parágrafo.
6) Classificar: Coloca o texto selecionado em ordem alfabética ou classifica dados numéricos.
7) Mostrar Tudo (CTRL+*): Mostra marcas de parágrafo e outros símbolos de formatação ocultos. Essas 
marcas não são imprimíveis.
Auxilia na manutenção ou cópia de formatação de documentos específicos, identificando cada ação usada no 
teclado com um símbolo diferente. 
8) Alinhar Texto à Esquerda (CTRL + Q): Alinha o texto selecionado à esquerda da tela.
9) Centralizar (Ctrl + E): Alinha o texto selecionado de forma centralizada na página.
10) Alinhar Texto à Direita : Alinha o texto selecionado à direita da tela.
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95Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
11) Justificar (CTRL+J): Alinha o texto às margens esquerda e direita, adicionando espaço extra entre as 
palavras conforme necessário. Este recurso promove uma aparência organizada nas laterais esquerda e direita da 
página.
12) Espaçamento de Linha e Parágrafo: Altera o espaçamento entre linhas de texto. Também podemos 
personalizar a quantidade de espaço adicionado antes e depois dos parágrafos.
13) Sombreamento: Permite colorir o plano de fundo atrás do texto ou do parágrafo selecionado.
14) Bordas: Permite inserir bordas diferenciadas no texto ou palavra selecionada.
Também podemos aplicar formatações de parágrafo através da janela a seguir.
Formatar parágrafo
Guia Página Inicial, Grupo Estilo
No Grupo Estilo, encontramos botões que alteram, em um único clique, as formatações de tamanho, cor e 
tipo de fonte, além de formatações de parágrafo do texto selecionado. Como vimos até agora, para aplicar uma 
formatação em um texto, temos que selecioná-lo e clicar nos itens de formatação desejados.
Por exemplo: se desejamos que uma palavra tenha a seguinte formatação “palavra a ser observada” , temos que 
selecioná-la e clicar uma vez no negrito, uma vez no itálico e uma vez no sublinhado.
Se essa formatação tiver que ser usada em várias palavras de um documento, podemos criar um estilo contendo 
todas as formatações usadas e salvá-lo com um nome. Dessa forma, da próxima vez que precisarmos usar este grupo 
de formatações, podemos substituir os três cliques anteriores (negrito, itálico e sublinhado) por apenas um clique 
no nome que demos ao nosso estilo.
O Word já traz vários estilos prontos como o Normal, o Sem Espaço, o Título 1, o Título 2, entre outros.
Inserção e manipulação de tabelas
Guia Inserir, Grupo Tabelas
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96Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
As tabelas são estruturas importantes para representar dados e organizá-los de forma que facilite sua interpretação 
e entendimento.
No Word, clicando no botão de comando Tabela, podemos utilizar as seguintes formas para inserir uma tabela 
no documento:
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4
5
Formas de inserir tabela
1) Selecionando os quadradinhos na horizontal, indicamos a quantidade de colunas que nossa tabela 
terá. Selecionando os quadradinhos na vertical, indicamos a quantidade de linhas da tabela. Ela será aplicada 
automaticamente ao documento.
2) Inserir Tabela:
Inserir Tabela
Pela janela da figura anterior, podemos digitar a quantidade de linhas e colunas que queremos em uma tabela. 
Podemos também, determinar a largura da coluna, a forma de ajuste da tabela em relação ao conteúdo e à janela. 
Após realizar estas escolhas e clicar no botão “OK” a tabela será criada no documento.
3) Desenhar Tabela: quando clicamos neste botão, o ponteiro do mouse se transforma no desenho de um lápis. 
Com ele criamos as bordas internas e externas da nossa tabela como se estivéssemos criando uma auto forma. Fica 
à nossa disposição a Guia Ferramentas de Tabela que podemos usar para formatar nossa tabela.
Guia Ferramentas de Tabela
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97Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Com esta guia podemos mostrar/ocultar linha de cabeçalho, primeira coluna, linha de totais, última coluna, 
linhas em tiras, colunas em tiras. Além disso, podemos escolher um estilo pré-definido de tabela ou formatar o 
sombreamento e as bordas da mesma. Mesmo com a tabela pronta, podemos desenhar colunas ou linhas adicionais, 
formatar suas linhas ou apagar colunas, linhas e células.
Inserção e quebra de páginas e colunasUma quebra consiste na interrupção da formatação que estava sendo utilizada no documento até o ponto da 
quebra para iniciar uma nova formatação em outro ponto do documento. Podemos utilizar este recurso em páginas 
e colunas.
O recurso da quebra pode ser localizado na Guia Inserir, Grupo Páginas.
Cabeçalho e rodapé
Botões de Comando do Grupo Cabeçalho e Rodapé
Esta opção, presente na Guia Inserir, no Grupo Cabeçalho e Rodapé, nos oferece meios de mostrar uma área da 
página definida para o cabeçalho de um documento e para seu rodapé.
O cabeçalho é a parte superior da página, na qual podemos inserir itens como logotipo de empresas, símbolos, 
número de página e outros elementos.
O rodapé é a parte inferior da página, onde podemos inserir itens como os do cabeçalho ou informações de 
endereço e contato de uma empresa, por exemplo. 
As opções de cabeçalho e rodapé se encontram no menu exibir nas versões do Word 2003, por exemplo. Na 
versão do Word 2007, 2010 e no BrOffice.org Writer, ficam no Inserir. Como exemplo, tomaremos a versão 2010 
do Microsoft Word, para mostrar os comandos encontrados no Grupo cabeçalho e rodapé.
Cabeçalho
Na guia Inserir, encontraremos o grupo Cabeçalho e Rodapé. Neste grupo, teremos os comandos Cabeçalho, 
Rodapé e Número de Página. Clicando no botão de comando Cabeçalho, podemos optar por deixar o cabeçalho da 
página:
- Em branco: que limpa possíveis formatações ou inserções anteriores.
- Em três colunas: deixa o cabeçalho em branco, mas com formatação pré-definida para inserirmos dados nos 
alinhamentos direito, centralizado e esquerdo.
- Alfabeto: que dispõe o título do documento centralizado sobre borda de linha dupla.
- Animação: deixa o título do capítulo com número de página em caixa de ênfase. “Ideal para documento com 
layout de livro”.
- Editar cabeçalho: mostra um local com borda tracejada, destinado ao cabeçalho para que este possa ser alterado 
na página. Destaca o local do cabeçalho para que o usuário possa trabalhar esta área do documento.
- Remover cabeçalho: exclui os dados inseridos no cabeçalho de um documento.
No rodapé são encontrados os mesmos comandos, mas estes são aplicados na parte inferior da página de um 
documento.
Configuração da página e do parágrafo
Na Guia Layout da Página, temos, entre outros, o Grupo Configurar Página.
Através dele é possível alterar o tamanho das margens esquerda, direita, inferior e superior. A orientação do 
papel, para retrato ou paisagem também é um item que alteramos através deste grupo bem como o tipo do papel e 
o layout da página.
Na mesma Guia, encontramos o Grupo Parágrafo que traz as opções de recuar à esquerda ou à direita, aumentar 
ou diminuir o espaçamento antes e depois do parágrafo e também o acesso à janela Parágrafo:
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98Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Parágrafo
A janela da figura acima nos permite configurar o alinhamento do parágrafo, os recuos, os espaçamentos e obter 
uma visualização prévia da formatação que estamos aplicando ao parágrafo.
Modos de exibição de documento e zoom
Os modos de exibição consistem na forma que o documento será mostrado na tela. Suas opções de configuração 
estão disponíveis na Guia Exibição. Esta Guia possui os seguintes Grupos:
Modos de Exibição de Documento: alteram a forma que o documento está sendo mostrado na tela, nos 
oferecendo as opções Layout de Impressão, Leitura em Tela Inteira, Layout da Web, Estrutura de Tópicos e 
Rascunho.
Mostrar/Ocultar: permite mostrar ou ocultar régua, linhas de grade, barra de mensagens, mapa do documento, 
miniatura. 
Zoom: permite configurar a aparência de proximidade do documento na tela, alterando a porcentagem dessa 
proximidade, mostrando o documento página por página, duas páginas ou com a largura da página ocupando a tela.
Ortografia e gramática
Botão de Comando Ortografia e Gramática
Faz a correção ortográfica e gramatical do documento. Encontramos este recurso na Guia Revisão, no Grupo 
Revisão de Texto. Assim que clicamos na opção “Ortografia e gramática”, a seguinte tela será aberta:
Verificar ortografia e gramática
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99Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
A verificação ortográfica e gramatical do Word, já busca trechos do texto ou palavras que não se enquadrem 
no perfil de seus dicionários ou regras gramaticais e ortográficas. Na parte de cima da janela “Verificar ortografia 
e gramática”, aparecerá o trecho do texto ou palavra considerada inadequada. Em baixo, aparecerão as sugestões. 
Caso esteja correto e a sugestão do Word não se aplique, podemos clicar em “Ignorar uma vez”; caso a regra 
apresentada esteja incorreta ou não se aplique ao trecho do texto selecionado, podemos clicar em “Ignorar regra”; 
caso a sugestão do Word seja adequada, clicamos em “Alterar” e podemos continuar a verificação de ortografia e 
gramática clicando no botão “Próxima sentença”.
Se tivermos uma palavra sublinhada em vermelho, indicando que o Word a considera incorreta, podemos apenas 
clicar com o botão direito do mouse sobre ela e verificar se uma das sugestões propostas se enquadra.
Por exemplo, a palavra informática. Se clicarmos com o botão direito do mouse sobre ela, um menu suspenso 
nos será mostrado, nos dando a opção de escolher a palavra informática. Clicando sobre ela, a palavra do texto será 
substituída e o texto ficará correto.
Criação, gravação, abertura e impressão de documentos
Guia Arquivo
Para criar novos documentos, gravar alterações, abrir documentos existentes e imprimir, recorremos à Guia 
Arquivo e ao seu menu, conforme mostrado na figura acima.
Quando clicamos no menu Novo, a seguinte tela será exibida:
Tela do menu Novo
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100Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Nesta tela, podemos escolher iniciar um documento em branco ou usar algum dos modelos disponíveis. Após 
selecionar o modelo desejado, basta clicar no botão “Criar”.
Para gravar o documento alterado ou criado, podemos usar o ícone Salvar, presente na Barra de Ferramentas 
de Acesso Rápido, ou clicar na Guia Arquivo e no botão Salvar.
Vale esclarecer a diferença entre o botão Salvar e o botão Salvar como.
O botão Salvar sobrepõe as alterações realizadas no mesmo documento. Então, se alteramos um documento e 
salvamos, perdemos o documento anterior e ficamos apenas com o que alteramos. Se usarmos a opção Salvar como, 
podemos escolher outro nome e outro lugar para gravar o arquivo, mantendo, se desejarmos o documento original.
Quando clicamos no botão Salvar a primeira vez, será aberta a mesma janela do Salvar como, onde podemos 
escolher o nome, local e tipo de arquivo que gravaremos o nosso documento. Mas se após salvarmos a primeira vez, 
clicarmos no mesmo botão, ele só salvará as alterações em cima do mesmo documento e no mesmo local.
Para abrir um documento já existente, podemos clicar no ícone da Guia Arquivo. Essa opção nos 
mostrará uma janela onde podemos localizar o arquivo no local onde está gravado e exibí-lo na tela.
Para imprimir um arquivo, após abri-lo, clicamos na Guia Arquivo e na opção Imprimir. Será exibida na tela, 
entre outros, os itens a seguir:
Imprimir Documentos
Podemos escolher a quantidade de cópias, a impressora para qual enviaremos a impressão, imprimir o documento 
inteiro ou apenas algumas de suas páginas, imprimir apenas um lado da página, como as páginas serão agrupadas 
na saída da impressora, a orientação do papel, o tipo do papel, a configuração das margens e se desejamos 1 página 
por folha ou mais.
Teclas de Atalho:
Para complementar nossos estudos sobre o Word, vamos ver uma lista com diversas teclas de atalho, que 
substituem funções de cliques do mouse, agilizando nosso trabalho. A lista que vamos estudar pode ser usada em 
vários outros programas, mas vale a ressalva de que nemsempre as teclas de atalho que desempenham uma função 
em um programa, fazem o correspondente em outro. 
CTRL+C: copia a palavra ou o texto selecionado.
CTRL+V: cola o que está na área de transferência, no local onde estiver o ponto de inserção.
INSS - PREPARATÓRIA
101Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
CTRL+X: recorta a palavra ou o texto selecionado.
CTRL+N: formata o texto selecionado para o negrito.
CTRL+I: formata o texto selecionado para o itálico.
CTRL+S: sublinha o texto selecionado.
CTRL+Z: desfaz a última ação.
CTRL+Y: refaz a última ação desfeita.
CTRL+=: deixa o texto selecionado em subscrito.
CTRL+Shift++: deixa o texto selecionado em sobrescrito.
CTRL+Shift+P: abre a janela para formatação de fonte, com o tamanho da fonte selecionado para alteração.
CTRL+Shift+F: abre a janela para formatação de fonte, com o tipo de fonte selecionado para alteração.
CTRL+Shifit+C: aciona a ferramenta “Formatar Pincel”.
CTRL+>: aumenta o tamanho da fonte.
CTRL+<: diminui o tamanho da fonte.
CTRL+Q: alinha o texto à esquerda.
CTRL+E: centraliza o alinhamento do texto.
CTRL+J: justifica o alinhamento do texto.
CTRL+*: aciona a função do botão “Mostrar tudo”.
CTRL+L: abre a janela do “Localizar”.
CTRL+U: abre a janela do “Substituir”.
CTRL+K: abre a janela “Inserir Hiperlink”.
F7: abre a janela do “Verificar Ortografia e Gramática”.
Alt+Clique: abre o painel de tarefas do “Pesquisar”.
Shift+F7: abre a janela do dicionário de sinônimos.
CTRL+A: abre a janela para abrir um documento existente.
CTRL+B: salva o documento em edição.
CTRL+P: imprime o documento.
Para encerrar, vale ressaltar que muitas das informações que vimos em nossos estudos sobre o Word, foram 
retiradas do próprio programa, da sua ajuda ou dos popups que o próprio programa oferece quando pausamos o 
mouse sobre seus recursos.
Edição de Planilhas - Excel 2010
Janela inicial Excel
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102Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
A figura a cima mostra a tela inicial do Microsoft Excel:
1. Barra de Ferramenta de Acesso Rápido: permite a inclusão de ícones que agiliza procedimentos usadas com 
frequência, como salvar, refazer ou desfazer ações.
2. Barra de Título: mostra o nome do programa e do arquivo, além de trazer os botões minimizar, restaurar/
maximizar e fechar. O nome padrão de um arquivo do Excel é “Pasta”.
3. Guias: trazem todo o conteúdo (todos os comandos) a ser utilizado no Excel.
4. Barras de Rolagem: permite rolar a tela para ver toda a extensão do documento.
5. Grupos: são conjuntos de botões de comando, separados por finalidade.
6. Barra de fórmulas: mostra o conteúdo real da célula, mesmo que esteja aparecendo nela um número resultante 
de uma fórmula.
Exemplo barra de fórmula
Na figura a cima, vemos na célula ativa o número 30, mas na barra de fórmula, vemos “=soma(C31:C32)”. Isso 
significa que o número 30, na realidade, é o resultado dessa fórmula. 
Além dessa função, a barra de fórmula tem o botão “Inserir função” que abre um assistente para ajudar a 
inserir uma série de funções.
7. Caixa de nome: mostra o nome da célula ativa. Através dela, também podemos dar nome para uma célula, 
evitando assim que tenhamos que nos recordar em qual posição da planilha ela se encontra.
Por exemplo: 
Exemplo para ilustração
Na pequena amostra da planilha a cima, para somar os elementos (10 e 20), temos que selecioná-los ou lembrar 
que estão nas células A1 e A2. Como a planilha tem poucos dados, isso fica fácil, mas vamos supor que seja uma 
planilha com muitas células preenchidas.
Para não termos que nos recordar da localização desses dados e podermos utilizá-los em qualquer outra parte da 
planilha ou da pasta, podemos colocar nomes nas células e usar esses nomes nas fórmulas.
Para nomear uma célula, basta selecioná-la, clicar na caixa de nomes e digitar o nome desejado. Nesse caso, 
nomeamos a célula A1, como salário e a célula A2, como adicional.
Dessa forma, em qualquer lugar da planilha eu posso fazer uma fórmula, usando os nomes das células, como 
demonstrado pela figura a seguir:
Fórmula usando nomes
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103Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
8. Cabeçalho das colunas: as letras, dispostas na horizontal, representam as colunas. Elas iniciam na letra “A” 
e vão até as letras IV. São, no total, 256 colunas.
9. Cabeçalho das linhas: o cabeçalho das linhas é representado pelos números que aparecem na vertical. Cada 
número representa uma linha, sendo, no total, 65536 linhas.
10. Guia das planilhas: assim que abrimos o Excel, ele nos traz três planilhas inicialmente iguais. Essas planilhas 
simulam folhas de cálculo. Quando alteramos uma planilha e salvamos o documento, mesmo sem alterar as outras, o 
documento será salvo com todas as planilhas inseridas. Para inserir planilhas, podemos clicar com o botão direito do 
mouse em uma das planilhas existentes e depois em “Inserir”, verificar se o item planilha está selecionado e clicar 
em “OK”, ou clicar na guia “Inserir planilha”. Podemos ainda usar as teclas de atalho Shift+F11.Barra de fórmulas: 
mostra o conteúdo real da célula, mesmo que esteja aparecendo nela um número resultante de uma fórmula.
11. Célula: é o encontro entre uma coluna e uma linha. Quando está selecionada, chamamos de célula ativa. As 
células podem ser nomeadas, como vimos no item 7, ou apenas serem chamadas e localizadas pela posição de linha 
e coluna, como por exemplo: A1, onde A é a coluna e o 1, a linha.
12. Barra de Status: mostra em que modo a célula se encontra, as opções de exibição, que podem ser Normal, 
Layout da Página ou Quebra da Página e o ponteiro de regulagem do Zoom.
Fórmulas/funções
A principal função do Excel é facilitar os cálculos com o uso de suas fórmulas. A partir de agora, estudaremos 
várias de suas fórmulas. Para iniciar, vamos ter em mente que, para qualquer fórmula que será inserida em uma 
célula, temos que ter sinal de “=” no seu início. Esse sinal, oferece uma entrada no Excel que o faz diferenciar textos 
ou números comuns de uma fórmula.
SOMAR
Se tivermos uma sequência de dados numéricos e quisermos realizar a sua soma, temos as seguintes formas de 
fazê-lo:
Soma simples
Usamos, nesse exemplo, a fórmula =B2+B3+B4.
Após o sinal de “=” (igual), clicar em uma das células, digitar o sinal de “+” (mais) e continuar essa sequência 
até o último valor.
Soma
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104Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Após a sequência de células a serem somadas, clicar no ícone soma, ou usar as teclas de atalho Alt+=.
A última forma que veremos é a função soma digitada. Vale ressaltar que, para toda função, um início é 
fundamental:
1 2 3
= nome da função (
1 - Sinal de igual.
2 – Nome da função.
3 – Abrir parênteses.
Após essa sequência, o Excel mostrará um pequeno lembrete sobre a função que iremos usar, onde é possível 
clicar e obter ajuda, também. Usaremos, no exemplo a seguir, a função = soma(B2:B4).
Lembrete mostrado pelo Excel.
No “lembrete” exibido na figura 191, vemos que após a estrutura digitada, temos que clicar em um número, 
ou seja, em uma célula que contém um número, depois digitar “;” (ponto e vírgula) e seguir clicando nos outros 
números ou células desejadas.
Aqui vale uma explicação: o “;” (ponto e vírgula) entre as sentenças usadas em uma função, indicam que 
usaremos uma célula e outra. Podem ser selecionada mantendo a tecla CTRL pressionada, por exemplo.
Existem casos em que usaremos, no lugar do “;” (ponto e vírgula), os “:”, dois pontos, que significam que foi 
selecionada uma sequência de valores, ou seja, de um valor até outro, ou de uma célula até outra.
Dando continuidade, se clicarmos sobre a palavra “soma”, do nosso “lembrete”, será aberta uma janela de ajuda 
no Excel, onde podemos obter todasas informações sobre essa função. Apresenta informações sobre a sintaxe, 
comentários e exemplos de uso da função. Esses procedimentos são válidos para todas as funções, não sendo 
exclusivos da função “Soma”.
Ajuda do Excel sobre a função soma
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105Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
SUBTRAÇÃO
A subtração será feita sempre entre dois valores, por isso não precisamos de uma função específica.
Tendo dois valores em células diferentes, podemos apenas clicar na primeira, digitar o sinal de “-” (menos) e 
depois clicar na segunda célula. Usamos na figura a seguir a fórmula = B2-B3.
Exemplo de subtração
MULTIPLICAÇÃO
Para realizarmos a multiplicação, procedemos de forma semelhante à subtração. Clicamos no primeiro número, 
digitamos o sinal de multiplicação que, para o Excel é o “*” asterisco, e depois, clicamos no último valor. No 
próximo exemplo, usaremos a fórmula =B2*B3.
Exemplo de multiplicação
Outra forma de realizar a multiplicação é através da seguinte função:
=MULT(B2;C2) multiplica o valor da célula B2 pelo valor da célula C2.
A B C E
1 PRODUTO VALOR QUANT. TOTAL
2 Feijão 1,50 50 =MULT(B2;C2)
DIVISÃO
Para realizarmos a divisão, procedemos de forma semelhante à subtração e multiplicação. Clicamos no primeiro 
número, digitamos o sinal de divisão que, para o Excel é a “/” barra, e depois, clicamos no último valor. No próximo 
exemplo, usaremos a fórmula =B3/B2.
Exemplo de divisão
PORCENTAGEM
Para aprender sobre porcentagem, vamos seguir um exemplo: um cliente de sua loja fez uma compra no valor de 
R$ 1.500,00 e você deseja dar a ele um desconto de 5% em cima do valor da compra. Veja como ficaria a formula 
na célula C2.
Exemplo de porcentagem
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Onde:
B2 – se refere ao endereço do valor da compra
* - sinal de multiplicação
5/100 – é o valor do desconto dividido por 100 (5%). Ou seja, você está multiplicando o endereço do valor da 
compra por 5 e dividindo por 100, gerando assim o valor do desconto.
Se preferir pode fazer o seguinte exemplo:
=B2*5% Onde: 
B2 – endereço do valor da compra
* - sinal de multiplicação
5% - o valor da porcentagem.
Depois para o saber o Valor a Pagar, basta subtrair o Valor da Compra – o Valor do Desconto, como mostra no 
exemplo.
MÁXIMO
Mostra o maior valor em um intervalo de células selecionadas.
Na figura a seguir, iremos calcular a maior idade digitada no intervalo de células de A2 até A5. A função digi-
tada será = máximo (A2:A5).
Exemplo da função máximo
Onde: “= máximo” – é o início da função; (A2:A5) – refere-se ao endereço dos valores onde você deseja ver 
qual é o maior valor. No caso a resposta seria 10. 
MÍNIMO
Mostra o menor valor existente em um intervalo de células selecionadas.
Na figura a seguir, calcularemos o menor salário digitado no intervalo de A2 até A5. A função digitada será = 
mínimo (A2:A5).
Exemplo da função mínimo
Onde: “= mínimo” – é o início da função; (A2:A5) – refere-se ao endereço dos valores onde você deseja ver 
qual é o maior valor. No caso a resposta seria R$ 622,00. 
MÉDIA
A função da média soma os valores de uma sequência selecionada e divide pela quantidade de valores dessa 
sequência. 
Na figura a seguir, foi calculada a média das alturas de quatro pessoas, usando a função = média (A2:A4):
Exemplo função média
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Foi digitado “= média (”, depois, foram selecionados os valores das células de A2 até A5. Quando a tecla Enter 
for pressionada, o resultado será automaticamente colocado na célula A6.
Todas as funções, quando um de seus itens for alterado, recalculam o valor final.
DATA
Esta fórmula insere a data automática em uma planilha. 
Exemplo função hoje
Na célula C1 está sendo mostrado o resultado da função = hoje(), que aparece na barra de fórmulas.
INTEIRO
Com essa função podemos obter o valor inteiro de uma fração. A função a ser digitada é =int(A2). Lembramos 
que A2 é a célula escolhida e varia de acordo com a célula a ser selecionada na planilha trabalhada.
Exemplo função int
ARREDONDAR PARA CIMA
Com essa função, é possível arredondar um número com casas decimais para o número mais distante de zero.
Sua sintaxe é:
= ARREDONDAR.PARA.CIMA(núm;núm_dígitos)
Onde:
Núm: é qualquer número real que se deseja arredondar.
Núm_dígitos: é o número de dígitos para o qual se deseja arredondar núm.
Início da função arredondar.para.cima
Veja na figura, que quando digitamos a parte inicial da função, o Excel nos mostra que temos que selecionar o 
num, ou seja, a célula que desejamos arredondar e, depois do “;” (ponto e vírgula), digitar a quantidade de dígitos 
para a qual queremos arredondar.
Na próxima figura, para efeito de entendimento, deixaremos as funções aparentes, e os resultados dispostos na 
coluna C:
Função arredondar para cima e seus resultados
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ARREDONDAR PARA BAIXO
Arredonda um número para baixo até zero.
ARREDONDAR.PARA.BAIXO(núm;núm_dígitos)
Núm: é qualquer número real que se deseja arredondar.
Núm_dígitos: é o número de dígitos para o qual se deseja arredondar núm.
Veja a mesma planilha que usamos para arredondar os valores para cima, com a função arredondar.para.baixo 
aplicada:
Função arredondar para baixo e seus resultados
RESTO
Com essa função podemos obter o resto de uma divisão. Sua sintaxe é a seguinte:
= mod (núm;divisor)
Onde:
Núm: é o número para o qual desejamos encontrar o resto.
Divisor: é o número pelo qual desejamos dividir o número.
Exemplo de digitação da função MOD
Os valores do exemplo a cima serão, respectivamente: 1,5 e 1.
VALOR ABSOLUTO
Com essa função podemos obter o valor absoluto de um número. O valor absoluto, é o número sem o sinal. A 
sintaxe da função é a seguinte:
=abs(núm)
Onde:
ABS(núm)
Núm: é o número real cujo valor absoluto você deseja obter.
Exemplo função abs
DIAS 360
Retorna o número de dias entre duas datas com base em um ano de 360 dias (doze meses de 30 dias). Sua sintaxe é:
= DIAS360(data_inicial;data_final)
Onde:
Data_inicial = a data de início de contagem.
Data_final = a data a qual quer se chegar. 
No exemplo a seguir, vamos ver quantos dias faltam para chegar até a data de 20/12/2012, tendo como data 
inicial o dia 02/06/2012. A função utilizada será =dias360(A2;B2):
Exemplo função dias360
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FUNÇÃO SE
A função se é uma função lógica e condicional, ou seja, ela trabalha com condições para chegar ao seu resultado.
Sua sintaxe é:
= se (teste_lógico; “valor_se_verdadeiro”; “valor_se_falso”)
Onde:
= se( = início da função.
Teste_lógico = é a comparação que se deseja fazer.
Vale lembrar que podemos fazer vários tipos de comparações. Para fins didáticos, usaremos células A1 e A2, 
supondo que estamos comparando valores digitados nessas duas células. Os tipos de comparação possíveis e seus 
respectivos sinais são:
A1=A2 → verifica se o valor de A1 é igual ao valor de A2
A1<>A2 → verifica se o valor de A1 é diferente do valor de A2
A1>=A2 → verifica se o valor de A1 é maior ou igual ao valor de A2
A1<=A2 → verifica se o valor de A1 é menor ou igual ao valor de A2
A1>A2 → verifica se o valor de A1 é maior do que o valor de A2
A1<A2 → verifica se o valor de A1 é menor do que o valor de A2
No lugar das células podem ser colocados valores e até textos.
Valor_se_verdadeiro = é o que queremos que apareça na célula, caso a condição for verdadeira. Se desejarmos 
que apareça uma palavra ou frase, dentro da função, essa deve estar entre “” (aspas).
Valor_se_falso= é o que desejemos que apareça na célula, caso a condição proposta não for verdadeira.
Vamos observaralguns exemplos da função SE:
Exemplos:
•	 Os alunos serão aprovados se a média final for maior ou igual a 7. 
A função digitada será, na célula C2, =SE(B2>=7; “Aprovado”; “Reprovado”).
Observe que, em cada célula, B2 é substituído pela célula correspondente à média que queremos testar:
Exemplo 1 função SE
Onde:
= SE(→ é o início da função.
B2>=7→ é a comparação proposta (se a média é maior ou igual a 7).
“Aprovado”→ é o valor_se_verdadeiro, pois é o que desejamos que apareça na célula se a condição for 
verdadeira, ou seja, se o valor da média for maior ou igual a 7.
“Reprovado” → é o valor_se_falso, pois é o que desejamos que apareça na célula se a condição for falsa, ou 
seja, se o valor da média não for maior ou igual a 7.
•	 Uma empresa vai fazer a aquisição de 10 cadeiras, desde que sejam da cor branca.
 A função usada será: =SE(C2= “Branca”; “Sim”; “Não”)
Onde:
= SE(→ é o início da função.
C2= “Branca”→ é a comparação proposta (se a cor da cadeira é branca).
“Sim”→ é o valor_se_verdadeiro, pois é o que desejamos que apareça na célula se a condição for verdadeira, 
ou seja, se a cor da cadeira for branca.
“Não” → é o valor_se_falso, pois é o que desejamos que apareça na célula se a condição for falsa, ou seja, se 
a cadeira não for branca.
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110Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
•	 Uma loja irá oferecer um desconto de 5% para compras a cima de R$ 1.000,00. 
A função usada será = SE(A2>1000;A2-(A2-5%); “Não haverá desconto”)
Exemplo 2 função SE
Onde:
= SE(→ é o início da função.
A2>1000→ é a comparação proposta (se a compra é maior que R$ 1,000,00).
A2-(A2*5%)→ é o valor_se_verdadeiro, pois caso a condição for verdadeira, ou seja, caso o valor da compra 
for maior que R$ 1.000,00, desejamos que seja descontado 5% do valor da compra. Como se trata de um cálculo, 
não colocamos o valor_se_verdadeiro entre “” (aspas).
“Não haverá desconto” → é o valor_se_falso, pois é o que desejamos que apareça na célula se a condição for 
falsa, ou seja, se a compra não for maior que R$ 1.000,00.
FUNÇÃO SE + E
Essa função é usada quando temos que satisfazer duas condições. Por exemplo, a empresa comprará a cadeira 
se a cor for branca e o valor inferior a R$ 300,00. 
A função usada será: = SE(E(C2= “Branca”; D2<300; “Sim”; “Não”)
Onde:
= SE(E(→ é o início da função.
C2=“Branca”→ é a primeira condição.
D2<300→ é a segunda condição.
“Sim” → é o valor_se_verdadeiro. 
“Não” → é o valor_se_falso. 
Nesse caso, não serão compradas nenhuma das duas cadeiras pois, apesar da primeira cadeira ser branca, ela não 
tem o valor menor que R$ 300,00.
Para aparecer “Sim” na célula, as duas condições teriam que ser atendidas.
FUNÇÃO SE + OU
Essa função é usada quando temos que satisfazer uma, entre duas condições. Por exemplo, a empresa comprará 
a cadeira se a cor for branca OU o valor inferior a R$ 300,00.
A função usada será: = SE(OU(C2= “Branca”; D2<300; “Sim”; “Não”)
Onde:
= SE(OU(→ é o início da função.
C2> “Branca”→ é a primeira condição.
D2<300→ é a segunda condição.
“Sim” → é o valor_se_verdadeiro. 
“Não” → é o valor_se_falso. 
Nesse caso, apenas uma das condições têm que ser satisfeitas para que a cadeira seja comprada.
SE com várias condições
Podemos usar essa variação da função SE, quando várias condições forem ser comparadas. 
Por exemplo: Se o aluno tiver média maior ou igual 9, sua menção será “Muito bom”; se sua média maior ou 
igual 8, sua menção será “Bom”; se a média for maior ou igual 7, sua menção será “Regular”, se não atender esses 
critérios, a menção será Insuficiente.
A fórmula usada será: =SE(A2>=9; “Muito Bom”;SE(A2>=8;”Bom”;SE(A2>=7;”Regular”;”Insuficiente”)))
Exemplo função SE com várias condições
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Onde:
= SE(→ é o início da função.
A2>=9→ é a primeira condição.
“Muito bom”→ é o valor_se_verdadeiro, caso a primeira condição for verdadeira.
A2>=8→ é a segunda condição.
“Bom”→ é o valor_se_verdadeiro, caso a segunda condição for verdadeira.
A2>=7→ é a terceira condição.
“Regular”→ é o valor_se_verdadeiro, caso a terceira condição for verdadeira.
“Insuficiente”→ é o valor_se_falso, caso nenhuma das condições forem atendidas.
CONT.SE
É uma função que conta os valores de uma sequência, desde que seja atendida uma condição.
Por exemplo, vamos contar quantos alunos preferem maçã. 
A função usada será: =cont.se(B2:B4; “maçã”)
Exemplo função cont.se
Onde:
= CONT.SE(→ é o início da função.
B2:B4 → indica que o intervalo que será observado será desde a célula B2 até a célula B4.
“maçã”→ é a palavra que servirá como parâmetro para a contagem.
Para encerrar esse tópico, vale lembrar que o Excel tem várias outras funções que podem ser estudadas pelo 
botão inserir função e a ajuda do próprio Excel, que foi usada para obter várias das informações contidas nesse 
tópico da apostila.
Formatação de fonte, alinhamento, número e estilo; formatação de células
A formatação de fonte no Excel não traz novidades quanto a que vimos no Word, mas nas guias a seguir, 
encontraremos várias diferenças entre esses dois programas.
Guia Início:
Grupo Número:
Grupo número Excel
Escolhe como os valores de uma célula serão exibidos: como percentual, moeda, data ou hora. Os botões 
exibidos na imagem a cima, respectivamente, transformam os números em: estilo da moeda, percentual, milhar, 
diminuem as casas decimais e aumentam as casas decimais.
Grupo Estilo:
 
Grupo estilo Excel
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Formatação condicional: realça as células desejadas, enfatizando valores que temos a intenção de ressaltar 
para o usuário, seja por representarem o resultado final de uma função ou uma condição. Podemos usar, para essa 
formatação, estilo de fonte, de preenchimento, entre outros recursos. Por exemplo, se desejarmos que uma célula 
fique com a cor da fonte em vermelho, sempre que seu valor for negativo, podemos usar a formatação condicional.
Formatar como tabela: formata rapidamente um intervalo de células e convertê-lo em tabela, escolhendo um 
estila de tabela predefinido.
Estilo de célula: formata rapidamente uma célula escolhendo um dos estilos predefinidos.
Grupo Células:
Grupo células
Inserir: insere linhas, células, colunas e tabelas.
Excluir: exclui linhas, células, colunas e tabelas.
Formatar: altera a altura da linha ou a largura da coluna, organizar planilhas ou proteger/ocultar células.
Grupo Edição:
1 2 
5
4
3
Grupo edição
1 – Classificar e filtrar: organiza os dados para que sejam mais facilmente analisados.
2 – Localizar e Selecionar: localiza e seleciona um texto específico, uma formatação ou um tipo de informação 
na pasta de trabalho.
3 – Limpar: exclui todos os elementos da células ou remove seletivamente a formatação, o conteúdo ou os 
comentários.
4 – Preencher: continua um padrão em uma ou mais células adjacentes.
Exemplo preencher
5 – Soma: exibe a soma das células selecionadas diretamente após essas células.
Manipulação e formatação de gráficos
A manipulação e formatação de gráficos no Excel 2010 é possível através da Guia Inserir, Grupo Gráficos, 
como veremos a seguir:
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113Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Guia Inserir:
Grupo Gráficos:
Grupo gráficos
Após selecionar células, podemos escolher um dos tipos de gráficos para serem criados na planilha referente aos 
dados ou em uma nova planilha separadamente.
Para criarmos um gráfico:
1º) Selecionamos um grupo de células, que obrigatoriamente, têm que envolver dados numéricos. Somente com 
dados numéricos contidos nesta seleção será possível criar um gráfico, pois os gráficos representam (expressam) 
dados numéricos.
Seleção das células para criação do gráfico
2º) Escolherum tipo de gráfico que represente adequadamente o que desejamos. Temos que tomar um cuidado 
especial na hora de escolher o tipo de gráfico, pois nem sempre ele consegue representar o que desejamos. Por 
isso, devemos ler atentamente a breve explicação que aparece sob os tipos de gráficos, para escolhermos o mais 
adequado:
Aplicação do gráfico
Os gráficos podem ser: 
- Colunas: usados para comparar valores em diversas categorias.
- Linhas: são usados para exibir tendências ao longo do tempo.
- Pizza: exibem a comparação de valores em relação a um total. 
- Barras: comparam múltiplos valores.
- Área: mostram as diferenças entre vários conjuntos de dados ao longo de um período de tempo.
- Dispersão: compara pares de valores.
- Outros gráficos: possibilita a criação de gráficos como Ações, Superfície, Rosca, Bolhas e outros.
Para formatar um gráfico, clicamos duas vezes sobre a área desejada e escolhermos as formatações possíveis.
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114Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Filtros
Grupo Classificar e Filtrar:
Grupo classificar e filtrar
- Classificar: permite colocar os dados selecionados em ordem alfabética crescente ou decrescente.
- Filtro: insere setas nas colunas que permitem filtrar, ou seja, selecionar de forma facilitada os dados de uma 
lista. 
- Limpar: retira do documento os filtros inseridos.
- Reaplicar: reaplica o filtro colocado nas células.
- Avançado: especifica parâmetros para a filtragem de dados.
Configuração de página e impressão
Arquivo, Imprimir
Na tela da figura acima, vemos as opções de impressão do Excel 2010. Nesta tela, podemos determinar o 
número de cópias, as propriedades da impressora, quais planilhas serão impressas e como será o agrupamento 
das páginas durante a impressão, se a orientação do papel será retrato ou paisagem, se o papel será A4 ou outro, 
configuramos as margens e o dimensionamento da planilha.
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115Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Edição de Apresentações - Power Point 2010
O acesso ao PowerPoint, assim como aos outros programas do conjunto Office, se dá através do botão Iniciar 
→Todos os Programas → Microsoft Office → Microsoft Office Power Point. 
Além dessa forma de acesso ao programa, em alguns casos pode haver ícones na área de trabalho que dão 
acesso direto a sua janela, ou se usamos o PowerPoint, ele terá seu ícone colocado na lista de programas acessados 
recentemente, no menu Iniciar do Windows.
Vale lembrar que existem várias versões dos programas Office. Até agora, vimos a versão 2010 do pacote e 
seguiremos com essa versão para o PowerPoint também.
Veremos primeiro, a estrutura de sua janela, que traz semelhanças em relação as janelas do Word e do Excel. 
Procuraremos então, tratar especificamente das particularidades do programa em questão e de itens não citados nos 
programas anteriores do pacote Office.
Antes de prosseguirmos, alguns termos precisam ser esclarecidos:
- Slide: representa cada folha da nossa apresentação.
- Apresentação: é o conjunto de todos os slides de um arquivo.
Janela inicial do PowerPoint
Na estrutura da janela, os itens particulares ao programa são:
1. Guia Slide: essa guia traz as miniaturas dos slides da apresentação. Clicando com o botão direito do mouse 
sobre a miniatura de um slide, podemos realizar ações como recortar, copiar, duplicar e excluir o slide, entre outras 
ações que veremos.
2. Guia Tópicos: exibe os tópicos digitados em um slide, ou seja, apresenta o texto do slide. O que for digitado 
ou alterado na guia tópicos, será automaticamente atualizado na área do slide. A recíproca também é verdadeira, ou 
seja, o que digitarmos no slide ativo, será automaticamente disposto na guia tópicos.
Ilustração guia tópicos
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116Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
A guia tópicos também facilita a cópia do texto de uma apresentação para outro programa, como o Word, por 
exemplo, pois nela podemos simplesmente selecionar o texto, copiar e colar em outro programa.
Aqui, vale uma ressalva: todo texto dos slides são inseridos através de caixas de texto. Não há como digitarmos 
textos nos slides sem que seja dentro delas. Existem caixas de texto que já vêm inseridas com o layout escolhido 
do slide. O texto que estiver dentro dessas caixas, será visualizado na guia tópicos. Caso seja inserida uma caixa de 
texto pelo usuário, o texto digitado nessa caixa não ficará na estrutura de tópicos.
Caixa de texto inserida pelo usuário
A frase “Para meus amigos” e “Tão especiais quanto vitais”, foram digitadas em caixas de texto predefinidas no 
slide por isso, aparecem na guia tópicos. A palavra “teste”, foi digitada em uma caixa de texto inserida pelo usuário 
e não aparece na estrutura de tópicos.
3. Slide atual: esse é o slide que está sendo observado, criado ou alterado no momento.
4. Anotações: nesse campo podemos inserir anotações que não serão exibidas na apresentação a não ser que 
o apresentador recorra a comandos específicos. Em geral, serve como um lembrete das informações referentes ao 
respectivo slide.
5. Modos de exibição: determina como os slides serão apresentados na tela. São três modos de exibição
•	 Normal: modo padrão de exibição, é o que vimos nas figuras até o momento. Ele traz as miniaturas dos 
slides, a guia de tópicos, o slide atual e o campo de anotações. É usado na fase de criação da apresentação.
•	 Classificação de slides: traz todos os slides dispostos em miniaturas, facilitando algumas ações como cópia, 
movimentação, exclusão, teste de intervalo de tempo, entre outras. 
Modo de exibição Classificação de slides
•	 Apresentação de slides: mostra o slide na sua forma final, ou seja, como será finalmente apresentado.
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117Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Apresentação de slides
Quanto as Guias, vamos passar a conhecer as que trazem recursos específicos do PowerPoint:
Formatação de slides, fonte e parágrafo; inserção de imagens, tabelas, ilustrações e cabeçalho e rodapé
Quanto a formatação de fonte, parágrafo, inserção de imagens, tabelas e ilustrações e cabeçalho e rodapé, 
tomamos como base os programas estudados anteriormente. Passemos às novidades do Power Point.
Guia Página Inicial:
Grupo Slides:
Grupo slides
Novo slide: permite a criação de um novo slide, já escolhendo o layout que será aplicado. Permite também 
duplicar o slide selecionado, criar slides a partir de uma estrutura de tópicos e reutilizar slides de outras apresentações.
Layout: permite alterar o layout utilizado no slide, ou seja, a disposição das caixas de texto e objetos no slide.
Redefinir: retorna às formatações padrão do slide selecionado.
Excluir: elimina da apresentação o slide selecionado.
Guia Design:
Grupo Temas:
Grupo temas
Esse grupo apresenta imagens de temas que podem ser aplicados diretamente no(s) slide(s) selecionado(s), ou 
em toda a apresentação.
Os temas são pacotes de configurações de plano de fundo, layout, fonte e elementos gráficos predefinidos pelo 
PowerPoint, mas podemos editar as cores, as fontes e os efeitos do tema.
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Grupo Plano de Fundo:
Grupo plano de fundo
Estilos de plano de fundo: apresenta uma série de tipos de planos de fundo que podem ser aplicados ao tema. 
Além de aplicar um plano de fundo, podemos também formatar o plano de fundo, editando o preenchimento e as 
imagens.
Ocultar gráficos de plano de fundo: oculta/mostra os elementos gráficos do tema aplicado.
Guia Animações:
Grupo Visualizar:
 
Grupo visualizar
Visualizar: executa a apresentação rapidamente, na própria forma de exibição normal, oferecendo uma prévia 
de como serão executadas as animações.
Grupo Animações:
Grupo animações
Animar: permiteselecionar uma movimentação que será aplicada em um objeto.
Animação personalizada: abre o painel de tarefas animação personalizada, onde encontramos diversos efeitos 
que podem ser aplicados aos objetos.
Grupo Transição para este slide:
Apresenta vários efeitos que podem ser aplicados na mudança de um slide para outro. Além dos efeitos de 
animação, podemos aplicar sons que serão projetados durante a passagem de um slide para outro, configurar a 
velocidade dos efeitos de transição, aplicar o efeito selecionado a todos os slides da apresentação, configurar se os 
slides serão alternados com cliques do mouse ou o Enter, no teclado, ou automaticamente após os segundos que 
configurarmos.
Grupo transição para este slide
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119Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Guia Apresentação de Slides:
Grupo Iniciar Apresentação de Slides:
Iniciar apresentação de slides
Do começo: inicia a apresentação a partir do primeiro slide.
Do slide atual: inicia a apresentação a partir do slide que estiver selecionado.
Apresentação de slides personalizada: permite selecionar alguns slides da apresentação para serem mostrados.
Grupo Configurar:
Grupo configurar
Configurar apresentação de slides: exibe a janela configurar apresentação, onde podemos configurar:
•	 Tipo de apresentação: a apresentação pode ser exibida por um orador (tela inteira); apresentada por uma 
pessoa (janela); apresentada em um quiosque (tela inteira).
•	 Opções da apresentação: a apresentação pode ficar sendo repetia várias vezes, até que a tecla Esc seja 
pressionada; podemos retirar/habilitar a narração da apresentação e também retirar/habilitar as animações da 
apresentação. Quando a apresentação estiver sendo executada, o mouse, quando movimentado, pode se transformar 
em uma caneta que ajuda a destacar pontos importantes durante a apresentação. Nessa opção, podemos também 
configurar a cor dessa caneta.
•	 Mostrar slides: podemos escolher mostrar todos os slides de uma apresentação, ou apenas determinar que 
serão mostrados um intervalo deles.
•	 Avançar slides: nessa opção é possível escolher como os slides serão alternados durante a apresentação. 
Podemos escolher entre avançar os slides manualmente ou usar os intervalos de tempo, desde que tenham sido 
inseridos.
•	 Vários monitores: permite que seja configurada a exibição do slide apenas no monitor principal ou em 
outros, desde que estejam conectados e o computador esteja configurado para essa função.
•	 Desempenho: permite que seja usada a aceleração de elementos gráficos do hardware e configurada a 
resolução da apresentação do slide.
Ocultar slide: mostra/oculta o slide selecionado.
Gravar narração: permite a gravação de voz para ser incluída como narração dos slides.
Testar intervalos: mostra um relógio na tela e o modo de apresentação de slides para que possamos testar o 
tempo de duração de cada slides, caso desejemos aplicar intervalos de tempo.
Usar intervalos testados: habilita/desabilita o uso dos intervalos de tempo que foram realizados durante os 
testes.
Grupo Monitores:
Grupo monitores
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120Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Resolução: permite configurar a resolução da imagem na tela para que, durante a apresentação, fique: com a 
resolução que já estiver sendo usada pelo monitor; 640x480, que deixa a apresentação mais rápida, porém com 
menor qualidade e fidelidade às imagens; 800x600; 1024x768, que torna a apresentação mais lenta, mas com maior 
qualidade das imagens.
Mostrar apresentação em: permite escolher o monitor em que a apresentação de slide de tela inteira será exibida.
Usar modo de exibição do apresentador: mostra a apresentação de duas formas: uma em tela inteira e outra com 
as anotações do apresentador em outro monitor.
Guia Exibição:
Grupo Modos de Exibição de Apresentação:
 
Modos de exibição de apresentação
Sobre esse grupo, já vimos os botões de comando Normal, Classificação de Slides e Apresentação de slides. 
Anotações: exibe o slide em uma folha, com as anotações realizadas no campo anotações, logo abaixo.
Slide mestre: slide mestre é a estrutura padrão do slide. Esse botão de comando possibilita inserir slides mestre, 
inserir layouts, excluir, renomear, inserir espaços reservados, título, rodapés, temas, cores, fontes, efeitos, estilos de 
plano de fundo, ocultar gráficos de plano de fundo, configurar página e orientação do slide mestre. Essas alterações 
serão aplicadas como padrão nos slides que forem criados depois.
Slide mestre
Folheto mestre: permite alterar a estrutura padrão do folheto de slides.
Anotações mestras: permite alterar a estrutura padrão das anotações de slides.
Com os conhecimentos adquiridos passaremos agora para algumas instruções práticas que nos ajudarão a criar 
uma apresentação:
1) Clique em Iniciar → Todos os programas → Microsoft Office → Microsoft Power Point.
2) Clique nos espaços reservados das caixas de texto “Clique aqui para adicionar um título” e “Clique aqui para 
adicionar um subtítulo”. Crie um título e um subtítulo e os digite nesses espaços.
INSS - PREPARATÓRIA
121Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
3) Vamos criar mais 5 slides, iniciando da seguinte forma:
a. Clique com o botão direito do mouse na miniatura do slide atual, que aparece na guia slide, e depois com 
o esquerdo em novo slide.
b. Clique em um dos slides, apenas para selecioná-lo, e depois, na Guia Início, clique no botão de comando “Novo Slide”.
Os dois procedimentos permitem a criação de slides novos. Continue usando o procedimento que mais lhe agradar.
4) Clique novamente com o botão direito na miniatura do primeiro slide e depois, com o esquerdo em Layout. 
Escolha o layout “somente título”; no segundo slide, deixe o layout “em branco”; no terceiro slide, escolha o layout 
“título e conteúdo”; no quarto slide, “duas partes de conteúdo”; e no último slide, novamente “título e conteúdo”.
5) Volte a clicar no primeiro slide e, na Guia Inseri, clique em Imagem e escolha uma imagem para ser inserida 
logo após o título.
6) No segundo slide, vamos formatar o plano de fundo. Para isso, clique nele com o botão direito do mouse e 
depois, em “Formatar Plano de Fundo”. Escolha “Preenchimento com imagem ou textura” e a textura que desejar.
7) No terceiro slide, digite um título no campo apropriado e clique na opção “Inserir clipe de mídia”, que 
também pode ser acessada pela Guia Inseri, Grupo Clipes de Mídia, botão de comando Filme. Escolha um vídeo 
salvo em seu computador.
8) No quarto slide, adicione um título e na primeira parte de conteúdo, escreva um pequeno texto sobre o vídeo 
que inseriu. Continue com outro texto na segunda parte de conteúdo.
9) Selecione o último slide, digite um título e um texto de encerramento, clique na Guia Design, escolha um 
tema e formate as cores e as fontes.
10) No primeiro slide, clique sobre a figura. Vamos inserir uma animação. Para isso, clique na Guia Animações, 
Animação personalizada. Aparecerá o Painel de Tarefas “Personalizar Animação”, onde:
c. Adicionar Efeito: insere efeitos de entrada, saída, ênfase e trajetória de animação. Insira um efeito de 
entrada, chamado Persianas.
d. Remover: remove o efeito inserido. Não vamos usá-lo no nosso exemplo.
e. Início: determina se o efeito irá ocorrer ao clicar do mouse, com algum efeito anterior ou após algum outro 
efeito. Deixaremos selecionado “Ao clicar”.
f. Direção: dependendo do efeito essa opção pode aparecer com outros itens para serem configurados. No 
nosso caso a direção das persianas, será alterada para vertical.
g. Velocidade: permite selecionar a velocidade do efeito, escolhendo entre muito rápida, lenta, média e rápida. 
Deixaremos “Muito rápida”.
h. Executar: mostra uma linha de tempo que permite visualizar o efeito ocorrendo no modo normal deexibição.
Painel de tarefas personalizar animação
INSS - PREPARATÓRIA
122Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
11. Agora adicionaremos transição de slides. Na Guia Animações, no Grupo Transição para este slide, passe o 
mouse sobre as imagens de transição e clique naquela que desejar. Para que essa transição seja aplicada em todos 
os slides, clique no botão aplicar a todos.
12) Em “Som de transição”, após clicar no drop down, escolha um dos sons existentes. Esse som ocorrerá 
quando a transição para o próximo slide ocorrer.
13) Em velocidade da transição, escolha a que preferir, entre lenta, média e rápida.
14) Na Guia apresentação de slides, no Grupo configurar, clique em Testar intervalos. Aparecerá a apresentação 
na tela e um relógio marcando o tempo que esse slide ficará sendo exibido. Faça clique com o mouse apara determinar 
quando a imagem deve aparecer, o slide deve fazer a transição até o término da apresentação. Quando finalizar, o 
PowerPoint perguntará se deseja manter os tempos de slides. Clique em sim.
15) Para finalizar, na Guia apresentação de slides, no Grupo iniciar apresentação de slides, clique no botão de 
ação “Do começo”.
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123Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
6 Conceitos e modos de utilização de sistemas operacionais Windows e Linux
www.maxieduca.com.br
6. CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO 
DE SISTEMAS OPERACIONAIS WINDOWS 
E LINUX
Joel Coutinho de Souza
Especialista em Rede de Computadores; Graduado em Tecnologia em Processamento de 
Dados Licenciado em Informática; Técnico em Gestão/Informática na Sabesp; 
Responsável técnico em manutenção preventiva e corretiva de hardware, software, rede 
de computadores, telefonia e automação industrial, nos municípios atendidos pela 
Sabesp; Professor de Ensino Técnico no Centro Paula Souza; Responsável técnico em 
manutenção preventiva e corretiva de hardware, software, rede de computadores 
no ambiente da ETEC.
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124Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
CONCEITOS GERAIS DE MICROINFORMÁTICA
A informática é hoje pré-requisito básico em todas as áreas, isso por que foi criada para facilitar e dar velocidade 
ao processamento de informações, item importante em qualquer lugar. Para sabermos mais, a informática depende 
basicamente de dois personagens: o hardware, que é toda parte física do computador, responsável pelo processamento, 
armazenamento, transferência e outras ações inerentes; e temos também o software, que é toda parte lógica do 
computador, isto é, todos os programas e instruções em formato de comandos e procedimentos, responsável pelo 
funcionamento dos processos propriamente ditos, em âmbito digital e tudo que envolve o computador.
A junção desses personagens se dá pela alimentação elétrica, ou seja, só existe informática, quando juntamos 
hardware e software e energizamos os mesmos.
Para termos um computador em pleno funcionamento, é feita uma combinação de vários dispositivos de 
hardware, que podem ter as mais variadas combinações. Em resumo, temos um gabinete, que dentro dele são 
montadas a placa mãe (também chamada de motherboard), placas de expansão, memória, disco rígido; além disso, 
temos os periféricos, que são componentes externos, tais como teclado, mouse e monitor.
No tocante a softwares, temos em uma memória interna da placa mãe, o primeiro software básico, que é o 
BIOS (Basic Input Output System), responsável basicamente pela configuração de comportamento dos recursos 
disponíveis na placa. Em seguida, vem o software que é o responsável pela interação com o usuário e gerenciamento 
de todos os recursos adicionais físicos e lógicos: o sistema operacional. Há algum tempo, era pouco intuitivo, e 
requeria do usuário conhecimento de comandos específicos para poder operá-lo. Desde o início da década de 90, os 
fabricantes vêm trabalhando em ambientes mais amigáveis, com interface gráfica e recursos visuais que facilitam a 
forma como usamos o computador.
Um sistema operacional é formado basicamente pelo Kernel, que é a base sob a qual o sistema é construído, e 
outros programas e aplicações inerentes ao assunto. Pode ter comportamento e conteúdo diferente, de acordo com 
a plataforma de hardware onde vai ser instalado.
Existem sistemas operacionais para atender às mais variadas demandas. O mais popular hoje é o “Microsoft 
Windows”. No entanto, como é um software proprietário, existe um custo para uso de sua licença. Em alternativa 
ao software proprietário, temos o software livre, onde também temos representantes de sistemas operacionais, 
destacando-se o Linux nas suas mais variadas distribuições. Algumas poucas empresas também optam pelo sistema 
operacional da Apple, o OS X, que atende uma demanda principalmente de quem requer melhor desempenho em 
processamento gráfico.
SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS
Existem várias versões do sistema operacional Windows, e as atualizações das mesmas tendem a atender às 
exigências de uso do público envolvido. Uma das versões ainda mais utilizadas, o Windows 7, é a sétima geração 
estável de um software criado pela Microsoft para implementar operacionalidade aos computadores, garantindo 
o uso de forma maleável e de forma amigável por qualquer usuário, de forma que acabou sendo introduzido com 
bastante usabilidade para uso em ambiente doméstico ou empresarial.
Logo da tela inicial do Windows 7.
CONCEITO DE PASTAS, DIRETÓRIOS, ARQUIVOS E ATALHOS. 
Como já dito anteriormente, usamos o computador para ter uma informação de forma rápida e processada. Para 
isso, precisamos conceituar alguns tópicos necessários para manipulação dessas informações.
Imaginemos um ambiente empresarial onde no escritório temos vários documentos à disposição dos clientes 
internos e externos. Seria necessário estarem organizados em pastas para o acesso ser facilitado, e permitir que esse 
escritório seja funcional.
INSS - PREPARATÓRIA
125Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
No sistema operacional, temos um ambiente análogo a esse. Todas as informações que são armazenadas e 
processadas pelo computador, estão em locais que lembram o nosso armário de aço.
Arquivos
Chamamos de arquivos o ato ou efeito de armazenar os dados que criamos ou copiamos em formato eletrônico 
ou digital. Podem conter nossos textos, imagens, músicas, planilhas ou qualquer outro conteúdo obtido em formato 
digital, inclusive os criados com os aplicativos instalados no sistema operacional, a exemplo dos integrantes do 
pacote Office, como Microsoft Word ou Microsoft Excel, entre outros. Cada arquivo é identificado por um nome, 
de modo a identificar facilmente o conteúdo em seu interior. Ainda fazendo parte do nome, temos a extensão, que 
serve para identificar o tipo do arquivo. É essa extensão que diz, de forma geral, se um arquivo contém um texto ou 
imagem, e qual o aplicativo associado ao mesmo para ser aberto ou editado. O nome do arquivo pode conter até 255 
caracteres. No sistema operacional Windows 7, os arquivos são representados graficamente por um ícone, que são 
pequenos desenhos que tem associação com o aplicativo responsável pela abertura desse arquivo.
Exemplos de arquivos e ícones
Diretórios e pastas
Chamamos de diretórios ou pastas, repartições administrativas que usamos para separar ou agrupar os arquivos, 
de modo a facilitar a organização dos mesmos dentro do local de armazenamento para leitura no computador. Uma 
pasta ou diretório pode contar outras pastas e, consequentemente, outros arquivos. 
Exemplo de pastas
Atalhos
Chamamos de atalho, representações gráficas com ícones para abertura mais rápida de um arquivo ou aplicativo. 
Como o próprio nome já diz, um atalho rápido para algo que demandaria mais tempo de acesso a um registro digital. 
O atalho, em alguns momentos, se confunde com o próprio arquivo,mas fica visivelmente identificável pela seta 
que se forma no lado inferior esquerdo do desenho do mesmo. Independente de onde ele esteja armazenado, seu 
conteúdo sempre faz referência ao arquivo para onde ele aponta, e o carrega, quando recebe o comando. O atalho 
também é um arquivo, cujo tipo é “.lnk” (abreviação de link).
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126Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Exemplo de atalhos
ÁREA DE TRABALHO E ÁREA DE TRANSFERÊNCIA. 
Área de trabalho do Windows 7.
Chamamos de área de trabalho, a janela que é mostrada logo que iniciamos o Windows 7. A ideia é semelhante 
ao escritório, onde numa mesa, dispomos nossas ferramentas, documentos e livros, e deixamos pronto para o 
trabalho, com tudo que precisamos ao alcance da mão. É possível usar os itens disponíveis na mesma, bem como 
adicionar outros, tais como, arquivos, pastas ou atalhos para aplicativos. A partir desse ponto, temos acesso a todos 
os recursos disponíveis no computador para fazermos uso dos mesmos, sendo que o item mais usado na área de 
trabalho é a barra de ferramentas, a qual fica, por padrão, na parte inferior da mesma, mas pode ser arrastada para 
qualquer uma das extremidades, de acordo com a necessidade e preferência. A barra de ferramenta é composta 
pelos seguintes itens:
 
 
 
 
1 2 3 4 
1. Botão Iniciar: responsável pelo acesso a todos os programas e aplicativos instalados no computador, através 
do menu iniciar, permitido acesso ainda aos controles de configuração do sistema operacional. É a partir desse 
botão que também temos acesso à forma segura de desligar ou reiniciar o computador. Se for num ambiente com 
configuração para mais de um usuário, permite ainda fazer logoff, que é o ato ou efeito de encerrar as atividades do 
usuário corrente, a fim de permitir a entrada no sistema operacional com outro usuário.
O menu iniciar
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127Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
2. Barra de inicialização rápida: local onde são fixados atalhos de acesso rápido aos programas mais utiliza-
dos. Por padrão, temos disponível o atalho para o Internet Explorer, navegador para internet; o Windows Explorer, 
gerenciador de arquivos e o Windows Media Player, um programa para execução de arquivos multimídia (áudio ou 
vídeo). No entanto, essa barra é personalizável e o usuário pode incluir todos os atalhos que fizer mais uso. Na se-
quência dessa barra é que aparece os aplicativos e arquivos em uso, daí o nome barra de tarefas, podendo facilmente 
gerenciar o que está sendo editado.
3. Ícones de inicialização e execução: representação gráfica de programas que são iniciados juntamente com o 
sistema operacional e que trabalham em segundo plano, podendo ter interação com o usuário. O mais comum nesse 
local é o anti-vírus, mas podem existir outros.
Ícones de inicialização e execução
4. Propriedades de data e hora: Mostra a data e hora atual do sistema. Ao receber duplo clique, permite ainda 
que a data e hora seja alterada.
Alterando data e hora do sistema
Temos ainda, na área de trabalho, a Lixeira. Quando fazemos a exclusão de um arquivo, ele não é efetivamente 
excluído até esvaziarmos a lixeira, ou seja, um depósito temporário para arquivos apagados. Muito útil quando 
fazemos uma ação de apagar, mas o comando foi errado. É possível recuperar os arquivos que estão na lixeira, isto 
é, reparar o erro cometido, ou ter acesso a um arquivo apagado anteriormente. Quanto tivermos certeza que não 
mais nos interessa, o arquivo pode ser apagado definitivamente, para isso, basta esvaziar a lixeira. 
A Lixeira vazia (à esquerda) e cheia (à direita)
É possível personalizar os itens que irão aparecer no menu iniciar e na barra de tarefas, de modo que atenda as 
necessidades do usuário. Para tanto, basta um clique com o botão direito do mouse sob a barra de tarefas, e escolher 
Propriedades.
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128Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Propriedades da barra de tarefas
Personalizando o menu iniciar
Podemos ter ainda, no ambiente da área de trabalho, atalhos de acesso rápido a arquivos e aplicativos mais 
utilizados. Temos ainda os gadgets, que são miniprogramas que tem como objetivo oferecer informações rápidas 
ou acesso fácil à ferramentas utilizadas com mais frequência, entre eles, calendário, relógio, tempo, uso de cpu, 
entre outros.
Gadgets da área de trabalho
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129Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
ÁREA DE TRANSFERÊNCIA
Chamamos de área de transferência, um local de armazenamento temporário de informações, que é compartilhado 
com todos os aplicativos do sistema operacional. É pra esse local que vão as informações em qualquer formato 
editável, seja ele texto, imagem e outros, selecionados seguido dos comandos Copiar ou Recortar. Em seguida, 
essas informações são disponibilizadas em outro arquivo a partir do comando Colar. O conteúdo da área de 
transferência sempre será a seleção do último conteúdo copiado, ou seja, sempre que os comandos Copiar ou 
Recortar forem ativados, o conteúdo anterior é sobrescrito. A área de transferência está disponível em todos os 
programas e aplicativos do sistema operacional que permitem edição.
Vale salientar que, é possível usar a área de transferência também para arquivos e pastas, podendo, assim, 
também a partir dos comandos Copiar ou Recortar, levar pastas e arquivos de um local de armazenamento para 
outro.
No ambiente do Microsoft Office 2010, a área de transferência se comporta de uma forma diferenciada, podendo 
ser feita uma pilha de conteúdos disponíveis para copiar e colar, ou seja, não apenas o último item copiado, mas uma 
sequência dos mesmos, facilitando, assim, a interação entre os aplicativos do mesmo, além de dar alguma liberdade 
ao usuário de selecionar o que colar a partir dessa área de transferência.
MANIPULAÇÃO DE ARQUIVOS E PASTAS E USO DOS MENUS.
No Windows 7, a manipulação de arquivos e pastas é feita a partir do Windows Explorer, que é um aplicativo 
responsável pelo gerenciamento de arquivos e pastas. O acesso ao Windows Explorer pode ser feito a partir da 
barra de inicialização rápida; a partir do menu iniciar / Todos os programas / Acessórios; ou ainda a partir da tecla 
de atalho Windows + E.
O ícone do Windows Explorer, na barra de inicialização rápida.
O ícone do Windows Explorer, no menu iniciar, em Acessórios.
Logo que o ícone é clicado, o gerenciador de arquivos Windows Explorer é aberto e mostra a seguinte tela:
A tela do Windows Explorer.
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130Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
No lado esquerdo, temos os ícones que referenciam as partes do computador mais utilizadas, tais como: Área 
de trabalho, Bibliotecas, Grupo doméstico e Computador. Área de trabalho mostra todos os ícones disponíveis no 
ambiente estudado anteriormente, além de atalhos para o Painel de Controle, onde ajustamos todas as configurações 
do sistema operacional, e o conteúdo da pasta do usuário corrente. Bibliotecas é o conjunto de pastas usadas para 
organizar os tipos de arquivos mais usados no computador, entre elas, Documentos, Músicas, Imagens e Vídeos. 
Grupo doméstico configura as opções de compartilhamento de arquivos e recursos em uma rede doméstica ou de 
pequeno porte, enquanto que em um ambiente corporativo, é substituído por Rede, que mostra os recursos de rede 
corporativa disponíveis ao usuário. E, finalmente, temos Computador, que mostra os dispositivos de armazenamento 
conectados ao computador, com disponibilidade para arquivos e/ou pastas.
Os dispositivos de armazenamento, são representados por ícones que fazem alusão direta ao meio que 
representam, ficando bem visível ao usuário, qual tipo de mídia está disponível.
Windows Explorer: dispositivos de armazenamento
Para gerenciarmos pastas ou arquivos,devemos sempre escolher o dispositivo de armazenamento desejado, 
clicando com o botão esquerdo do mouse sobre o mesmo, na parte esquerda do gerenciador de arquivos. 
Imediatamente, serão mostradas no lado direito, as pastas e/ou arquivos disponíveis nesse dispositivo, ou o ambiente 
vazio, se for o caso.
Windows Explorer: áreas para gerenciamento de pastas e arquivos.
Para acessar pastas já existentes, um duplo clique permite o acesso as mesmas e, com o mesmo comando, é 
possível ter acesso a arquivos. No caso de subpastas, a repetição do comando anterior continua permitindo o acesso. 
Se o objetivo for manipular os arquivos ou pastas existentes, antes de escolher o comando é necessário escolher os 
alvos. Um único arquivo: um clique com o botão direito do mouse faz a seleção. Arquivos sequenciais: um clique 
com o botão esquerdo no primeiro, pressione Shift no teclado, e um clique com o botão esquerdo do mouse no 
último, seguido de um clique com o botão direito. Arquivos alternados: repete-se o comando anterior, dessa vez 
pressionando Ctrl no teclado. Após a seleção, ao clicar com o botão direito do mouse, é aberto um menu com os 
comandos disponíveis para essa seleção, que podem variar de acordo com a escolha:
INSS - PREPARATÓRIA
131Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Comandos disponíveis com seleção de vários arquivos.
Comandos disponíveis com seleção de um arquivo.
Comandos disponíveis com seleção de uma pasta.
Comandos disponíveis em área vazia.
INSS - PREPARATÓRIA
132Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Os comandos mais usados para manipulação de arquivos ou pastas, são Copiar e Recortar, responsáveis pelo 
envio do arquivo para área de transferência. O Copiar, mantém a origem, enquanto o Recortar, exclui a origem. 
Imediatamente após o uso de um dos dois, seleciona-se o dispositivo ou pasta de destino, e com um clique com o 
botão direito em uma área vazia, se existir algum conteúdo referente a arquivos ou pastas na área de transferência, 
é disponibilizado o comando Colar, responsável por restaurar as informações outrora copiadas ou recortadas. É 
possível, ainda, efetuar cópias de seleções de arquivos ou pastas mantendo pressionado o botão esquerdo do mouse, 
e arrastando da origem para o destino, nos dispositivos de armazenamento desejado.
Ainda ficam disponíveis outros comandos, a partir da seleção de vários arquivos: 
- Enviar para, que faz uma cópia da seleção de arquivos ou pastas para outro dispositivo de armazenamento;
- Criar atalho, que cria um arquivo do tipo link, com caminho completo do arquivo ou pasta, para acesso rápido;
- Excluir, que envia para a Lixeira o arquivo ou pasta;
- Renomear, que permite alterar o nome do arquivo ou pasta;
- Propriedades, que exibe os detalhes técnicos do arquivo ou pasta, tais como, tamanho, data de criação, acesso 
e modificação, segurança e controle de versão, entre outros.
Quando a seleção é de um único arquivo, ainda temos os seguintes comandos:
- Abrir, que abre o arquivo selecionado com o aplicativo associado ao mesmo;
- Imprimir, que envia para a impressora instalada no sistema operacional o conteúdo do arquivo;
- Visualizar, que abre alguns tipos de arquivos apenas em modo de visualização;
- Editar, que abre alguns tipos de arquivos em modo de edição;
- Abrir com, que permite selecionar a qual aplicativo associar a abertura do arquivo;
Para criar pastas ou arquivos, após selecionado o dispositivo de armazenamento, clicar com o botão direito do 
mouse, escolher o comando Novo, e selecionar Pasta, Atalho ou arquivo desejado.
Comandos disponíveis em área vazia, escolhido Novo.
Outra forma de criar novos arquivos, é a partir do botão Salvar, disponível nos aplicativos instalados no sistema 
operacional.
PROGRAMAS E APLICATIVOS
No sistema operacional Windows 7, várias tarefas e atividades podem ser desenvolvidas. Para isso, se faz 
necessário o uso de programas e aplicativos específicos. Alguns já vêm disponíveis na instalação padrão do sistema, 
enquanto outros precisam ser adquiridos e instalados, para somente depois serem usados. A aquisição dos programas 
e aplicativos pode se dar de várias formas: 
- Freeware: são softwares gratuitos, disponibilizados para cópia sem custo e podem ser usados à vontade pelo 
usuário;
- Shareware: são softwares disponibilizados para testes (trial), que podem ser completos para uso por algum 
tempo, ou incompletos para uso definitivo. A ideia é o usuário fazer um pagamento para ter os recursos para uso 
definitivo e completos;
- Software livre: são softwares também gratuitos, disponibilizados sem custo ou limites de tempo, com a 
característica de poderem ser alterados e adequados às necessidades do usuário, se o mesmo tiver conhecimento 
para tal;
- Software proprietário: são softwares que requerem uma licença de uso no formato pago, onde o usuário tem 
permissão de uso com recursos completos e por tempo indeterminado;
- Software de domínio público: são softwares que em algum momento foi proprietário, mas que, com o passar 
do tempo, pode ter expirado os direitos de exploração ou o autor abriu mão desses direitos.
- Softwares mistos: são softwares com modelos de licenças diferenciadas, onde parte pode ter um tipo de licença 
e outra parte um outro tipo, ou seja, parte do código é aproveitada de algum software livre e outra, em formato 
proprietário.
INSS - PREPARATÓRIA
133Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Todos os programas e aplicativos estão disponíveis para acesso rápido a partir do menu iniciar, na opção Todos 
os programas:
 
 
Acesso aos programas e aplicativos, a partir do menu iniciar.
Exemplos de programas e aplicativos abertos
SISTEMA OPERACIONAL LINUX
O Linux é um sistema operacional idealizado no início da década de 90 por Linus Torvalds, na época um 
estudante da Finlândia, baseado em outro sistema operacional, o Minix, e com estrutura similar ao Unix. A ideia 
era ter um sistema com código aberto, isto é, um software livre, que até hoje é continuamente atualizado por 
colaboradores, chamados de comunidade, e distribuído sem custos, além de permitir que qualquer pessoa com 
conhecimentos em linguagens de programação, possa ver e até alterar o funcionamento do mesmo.
INSS - PREPARATÓRIA
134Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Entre as principais características, podemos citar: multitarefa real, multiusuário, execução de processos com 
proteção de memória, modularização de drivers de periféricos, integração nativa com protocolos e serviços de 
redes, e baixa vulnerabilidade a vírus e outras infecções digitais. Tem seu desenvolvimento apoiado por grandes 
empresas particulares, tais como, IBM, Oracle, HP, entre outros.
Diferente de outros sistemas operacionais, já que existe a possibilidade de inúmeras pessoas colaborarem com 
seu desenvolvimento, o Linux possui alguns conceitos diferenciados de outros Sistemas Operacionais, em relação 
à versões. Damos o nome de “distribuição Linux” o empacotamento do Kernel com aplicativos escolhidos para 
formação dessa distribuição, normalmente focando a usabilidade em uma atividade específica da informática. 
Temos distribuições focadas em gerenciamento de redes, editoração gráfica, exploração de vulnerabilidades 
e, ainda, as de uso geral para usuários mais comuns. Entre as distribuições mais conhecidas, temos: Debian, 
Slackware, Suse, Ubuntu, Red Hat, Fedora, Mandriva, além de suas variantes. No Brasil, a distribuição Kurumin 
ficou bastante conhecida graças a sua facilidade de interação com novos hardwares, além da possibilidade de rodar 
sem necessidade de instalação, a partir do cd-rom. Acabou deixando de ser atualizada, já que o Ubuntu, se tornou 
bastante popular e atendendo às necessidades dos usuários da mesma.
Conceitos gerais
Assim como em outros sistemas, no Linux trabalhamos comarquivos e diretórios para organização das nossas 
informações em formato digital. 
Arquivos
O arquivo nada mais é que o local onde guardamos essas informações, que pode conter textos, vídeos, áudios, 
programas e outras informações. Para guardar um arquivo, precisamos informar um nome. No Linux, esse nome é 
“case sensitive”, isto é, diferente do Windows, existe diferença entre maiúsculas e minúsculas. Isso quer dizer que, 
apesar de no Windows “Casa” e “casa” se referir ao mesmo arquivo, no Linux seriam arquivos distintos.
Os arquivos ainda podem ser divididos em tipo texto e binário. O texto, tem em seu conteúdo algo que pode ser 
lido facilmente pelos seres humanos, ao passo que, o binário, é resultado da compilação de algum código, e somente 
o computador será capaz de interagir com o mesmo.
Diretórios
São as divisões administrativas de onde dispomos nossos arquivos. Alguns deles já vêm por padrão no sistema 
operacional, para seu próprio uso. Também são “case sensitive”.
No sistema Linux, temos uma estrutura baseada em um padrão organizado pela FHS (Filesystem Hierarchy 
Standard), disposto da seguinte forma:
/ : diretório raiz a partir de onde o sistema é visto;
/bin : contém arquivos binários usados por usuários em geral;
/boot : contém arquivos utilizados quando o sistema é iniciado;
/dev : contém arquivos que fazem associação aos dispositivos (devices);
/etc : contém arquivos de configuração do sistema;
/home : contém os arquivos dos perfis de usuário;
/lib : contém arquivos de bibliotecas (library) compartilhadas pelo kernel;
/lost+foud : contém arquivos recuperados pelo aplicativo fsck;
/media : contém pontos de montagem de dispositivos (cd´s, pen drive, etc);
/mnt : contém pontos de montagem temporários;
/proc : contém arquivos com estado de configurações do Kernel (processos);
/root : contém arquivos do perfil do superusuário;
/sbin : contém arquivos binários usados apenas pelo superusuário;
/tmp : contém arquivos temporários de uso geral;
/var : contém arquivos variáveis, ou seja, gravados por programas do sistema;
INSS - PREPARATÓRIA
135Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Ambiente Shell com estrutura de diretórios no padrão FHS.
Comandos
A maior dificuldade de uso do Linux é que ele foi criado para ter interação com comandos, similar ao prompt 
de comandos do Windows. Usamos um recurso chamado de Shell, que é o ambiente onde fornecemos os comandos 
para interação com o sistema operacional. Esses comandos, que são ordens que fornecemos ao sistema operacional, 
podem ser de modo interativo, ou seja, digitamos o que queremos e ele responde, mas também pode ser de modo 
não interativo, ou seja, posso aglomerar diversos comandos me formato de scripts, onde o sistema operacional, 
a partir da chamada desse script, executaria uma sequencia de comandos, sem a necessidade da interação com o 
usuário.
No modo interativo, o shell apresenta dois tipos de prompt: o “#”, usado pelo super usuário, também conhecido 
como root, e com poderes e permissões máximas para operar, configurar, e fazer alterações no sistema. Temos, 
ainda, o “$”, que é usado para usuários comuns, que basicamente operam o sistema, podendo até visualizar algumas 
configurações.
Os comandos em Linux podem ser usados com opções e/ou parâmetros, de acordo com a necessidade do 
usuário:
Comando [opções] {parâmetros}
Comandos para gerenciamento de diretórios:
ls : (list structure), usado para listar arquivos e diretórios;
cd : (change directory), usado para mudar de diretórios;
pwd : (print workink directory), mostra o diretório de trabalho atual;
mkdir : (make directory), usado para criar um novo diretório;
rmdir : (remove directory), remove um diretório. O mesmo deve estar vazio;
 
Comandos para gerenciamento de arquivos:
cp : (copy), copia arquivos;
mv : (move), move ou renomeia arquivos;
rm : (remove), remove ou apaga arquivos. Combinado com –rf (recursive/force), pode apagar diretórios, mesmo 
com arquivos;
cat : (concatenate), mostra o conteúdo de um arquivo.
INSS - PREPARATÓRIA
136Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Comandos diversos
date : visualiza e/ou modifica a data e hora do sistema;
clear : limpa a tela do shell;
df : mostra o uso de espaço da partição;
ln : faz links para arquivos e diretórios;
find : faz pesquisa por arquivos ou diretórios;
grep : faz pesquisas no interior de arquivos;
head : visualiza as linhas inicias de um arquivo;
tail : visualiza as linhas finais de um arquivo;
nl : visualiza os números de linhas de um arquivo;
more : mostra o conteúdo de um arquivo, parando a cada tela cheia;
less : mostra o conteúdo de um arquivo, parando a cada tela cheia, permitindo voltar para tela anterior;
sort : organiza o conteúdo de um arquivo;
touch : cria um arquivo vazio, ou altera a data e hora de um arquivo existente;
dmesg : mostra as mensagens apresentadas pelo kernel, quando da inicialização do sistema;
echo : mostra mensagens na tela, usualmente na confecção de scripts para uso em modo não interativo.
uname : mostra a versão e nome do kernel usado;
reboot : reinicia o computador;
shutdown : reinicia ou desliga o computador, podendo ser usado de forma programada, através de suas opções;
mount : usado para fazer a montagem de partições de um dispositivo em um diretório;
Comandos de rede
who : mostra qual usuário está conectado;
finger : mostra detalhes de um usuário no sistema;
hostname : mostra ou muda o nome do computador;
ftp : carrega um cliente de transferência de arquivos;
telnet ; carrega um cliente de conexão a acesso remoto em prompt;
netstat : mostra o estado das conexões de rede atual;
nfs : faz a montagem de sistemas de arquivos Linux remotos;
ifconfig : mostra as configurações das interfaces de rede;
ping : testa uma conexão de rede;
Comandos de gerenciamento de usuários
adduser : cria um usuário no sistema Linux;
addgroup : cria um grupo de usuários no sistema Linux;
passwd : altera a senha de usuário;
gpasswd : altera a senha de um grupo;
userdel : apaga um usuário;
groupdel : apaga um grupo;
id : mostra a identificação do usuário atual, com informações de grupos;
logname : mostra o nome de login do usuário atual;
users : mostra o nome de todos os usuários do sistema;
groups : mostra o nome de todos os grupos do sistema;
Permissões
No Linux, é possível determinar qual usuário ou grupo terá acesso nos níveis de (r) leitura, (w) gravação ou (x) 
execução em um arquivo ou diretório. Sempre que listamos um arquivo como “ls –l”, conseguimos visualizar essas 
informações:
INSS - PREPARATÓRIA
137Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Lendo da esquerda pra direita, temos no primeiro campo, a indicação de qual tipo pertence o item: d (diretório), 
l (link) – (arquivo); na sequência, temos três grupos de combinações rwx, a primeira combinação, refere-se ao dono 
ou pessoa que criou o item; a segunda combinação, refere-se ao grupo e a última refere-se a outros usuários, ou seja, 
nem é o dono e nem pertencem ao grupo do qual o item faz parte.
Comandos para gerenciamento de permissões
chmod : muda a permissão de um item;
chgrp : muda o grupo de um item;
chown : muda o dono de um item;
O único usuário que é capaz de alterar permissões de qualquer item, é o superusuário root.
Ambiente gráfico
Como vimos até então, o Linux parece ser bastante complicado para usuários recém-saídos de sistemas 
operacionais mais amigáveis. Até por isso, nos últimos tempos, alguns programadores tem dedicado algum tempo à 
criação de aplicativos que possibilitem uma interface mais amigável para o Linux, o qual chamamos de gerenciador 
de janelas.
Existem vários gerenciadores de janela disponíveis para instalação, ou já incorporados em algumas distribuições, 
entre eles, podemos citar o LXDE, OpenBox, Xfce, AfterStep, BlackBox, FluxBox e muitos outros. Mas, os maisutilizados são o Gnome e o KDE, que possibilitam um ambiente muito próximo de outros já conhecidos, a exemplo 
do sistema operacional Windows.
Apesar de aparentar ser outro ambiente, todos os gerenciadores remetem e manipulam os comandos vistos 
anteriormente, fazendo apenas uma interface para o usuário.
Gerenciador de janelas – Gnome.
INSS - PREPARATÓRIA
138Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Gerenciador de janelas – KDE.
Alguns gerenciadores são tão bem feitos, que incluem aplicativos muito similares aos usados em outros sistemas 
operacionais gráficos, possibilitando, inclusive, a execução de versões de software criadas para eles, a exemplo do 
Mozilla Firefox, Google Chrome, Mozilla Thunderbird, entre muitos outros.
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139Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
exercícios
www.maxieduca.com.br
Questões
Alessandra Alves Barea
Especialista em Uso das Tecnologias em Informação; Licenciatura em Informática; 
Licenciatura em Pedagogia; Graduação em Tecnologia em Processamento de Dados; 
Professora da ETEC Professor Massuyuki Kawano, 
unidade do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.
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140Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
01. (PREF. ANGICOS-RN - AUXILIAR ADMINISTRATIVO – ACAPLAM/2012) - No PowerPoint 
2010, que combinação de teclas adicionada ao CRTL permite estender uma seleção até o final do parágrafo atual?
(A) SHIFT+SETA PARA BAIXO
(B) SHIFT+END
(C) ALT+SETA PARA BAIXO
(D) SHIFT+SETA À DIREITA
(E) ALT+SETA À DIREITA
A combinação das teclas CTRL+ SHIFT+SETA PARA BAIXO, seleciona todo o parágrafo se tivermos apenas 
um parágrafo no slide. Caso tenhamos mais de um parágrafo e essa sequência de teclas continuar sendo usada, os 
demais parágrafos serão selecionados.
Veja na figura a seguir o efeito dessas teclas de atalho:
Seleção de texto slide Power Point
Observe que todo o conteúdo do parágrafo que está na caixa de texto foi selecionado.
RESPOSTA: “A”.
02. (PREF. ANGICOS-RN - AUXILIAR ADMINISTRATIVO – ACAPLAM/2012) - Um padrão ou uma 
planta de um slide ou grupo de slides salvo no PowerPoint 2010 como um arquivo .potx se constitui em um
(A) tema.
(B) modelo.
(C) fonte.
(D) estilo.
(E) layout.
Segundo o site oficial do Microsoft Power Point, ao criar uma apresentação, e depois salvá-la como um modelo 
PowerPoint (. potx), você pode compartilhar com seus colegas e reutilizá-lo mais de uma vez. 
Não é necessário que você crie um modelo do zero. Existem milhares de modelos gratuitos PowerPoint no 
Office.com que você pode usar ou revisar para atender às suas necessidades.
Veja o caminho para se criar um modelo:
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141Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Detalhe do menu “Arquivo – Salvar como – Nome do Arquivo”
RESPOSTA: “B”.
03. (PREF. ANGICOS-RN - AUXILIAR ADMINISTRATIVO – ACAPLAM/2012) - No Microsoft 
PowerPoint 2010, só não é uma opção de colagem:
(A) Usar Tema do Destino (D)
(B) Manter Formatação Original (F)
(C) Colar como Imagem (M)
(D) Manter somente Texto (T)
(E) Manter Somente Imagem (I).
Vamos conhecer as opções de colagem, no Microsoft Power Point 2010, segundo o site oficial da Microsoft 
Office:
1.Para usar o tema da apresentação de destino em que você está colando, clique em 
2.Para manter o tema da apresentação de onde está copiando, clique em 
3.Se você desejar que o slide importado mantenha a formatação original, na parte inferior do painel Reutilizar 
Slides, selecione Manter formatação original.
4.Para colar os dados como uma imagem estática, clique em Colar como Imagem.
5.Se você quiser remover toda a formatação original do texto que está colando, clique em Manter Somente 
Texto. Se a seleção incluir conteúdo que não for texto, a opção Manter Somente Texto descartará o conteúdo ou o 
converterá em texto.
RESPOSTA: “E”.
04. (PREF. ANGICOS-RN - AUXILIAR ADMINISTRATIVO – ACAPLAM/2012) - No Microsoft Word 
2010, são modos de exibição, exceto o
(A) Estrutura de itens.
(B) Layout de impressão.
(C) Leitura em Tela Inteira.
(D) Layout de Web.
(E) Rascunho.
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142Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Os modos de exibição representam a forma como a tela do aplicativo Word é mostrada para o usuário. Como no 
Word 2007, os modos de exibição na versão 2010 continuam as mesmas, conforme a imagem.
Detalhe Layout de Impressão.
Observe que não existe a opção “Estrutura de itens” na guia “Modos de Exibição de Documento”.
RESPOSTA: “A”.
05. (PREF. ANGICOS-RN - AUXILIAR ADMINISTRATIVO – ACAPLAM/2012) - No Microsoft Word 
2010, a tecla de função F7 abre:
(A) Localizar e substituir palavra do texto.
(B) Opções do Word.
(C) Ajuda Especial ao usuário 2010.
(D) Referência cruzada.
(E) Verificar ortografia e gramática.
Pressionando a tecla F7 no teclado, a janela “Verificar ortografia e gramática” é prontamente apresentada na 
tela. Veja a tela desse recurso na figura a seguir:
Janela “Verificar Ortografia e Gramática”.
Em outras versões do Microsoft Word, como a 2007, por exemplo, a tecla de atalho F7 abre o mesmo recurso.
RESPOSTA: “E”.
06. (PREF. ANGICOS-RN - AUXILIAR ADMINISTRATIVO – ACAPLAM/2012) - Para inserir uma 
equação no Word 2010 usando o teclado deve-se pressionar
(A) ALT+[
(B) ALT+=
(C) SHIFT+=
(D) CTRL+=
(E) CTRL+[
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143Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
As teclas Alt, Shift e Ctrl são consideradas teclas de comando. Associadas com outras teclas realizam ações que 
substituem, muitas vezes, vários cliques do mouse. 
Segundo o site oficial do Microsoft Office, para inserir uma equação usando o teclado, pressione ALT+= e 
digite a equação.
RESPOSTA: “B”.
07. (TRT - ANALISTA JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA – FCC/2012) - Ao dar um duplo clique 
no botão esquerdo do mouse, quando o cursor do mouse estiver apontando para a direita e posicionado na margem 
esquerda do texto de um documento no Word 2010, será
(A) posicionado o cursor de texto no início da linha.
(B) selecionado todo o texto do documento.
(C) selecionada a primeira palavra da linha.
(D) selecionado todo o parágrafo.
(E) selecionada toda a linha.
A margem esquerda de um documento do Microsoft Word funciona como uma barra de seleção. Quando o 
mouse estiver parado na Barra de Seleção, a ponta de sua seta ficará voltada para a direita, como ilustrado na figura 
a seguir:
Cursor selecionando o parágrafo.
Para que todo o parágrafo da imagem fosse selecionado, bastou clicar duas vezes na Barra de Seleção, como 
disposto na letra “D”, das opções de resposta.
RESPOSTA: “D”.
08. (PREF. GRAVATAÍ/RS - TÉCNICO EM INFORMÁTICA – MSCONCURSOS/2012) - Utilizando o 
editor de texto, Microsoft Word 2010, qual das opções abaixo NÃO ativa a verificação de ortografia e gramática?
(A) Tecla F7
(B) Botão direito sobre a área sublinhada e clicar em Verificar Ortografia.
(C) Teclas ALT+F7
(D) Clicar na faixa de opção, Revisão, e na barra de ferramentas clicar na opção Ortografia e Gramática.
(E) CTRL+O
As teclas de atalho CTRL+O são responsáveis por abrir um novo documento no Word.
RESPOSTA: “E”.
09. (PREF. GRAVATAÍ/RS - TÉCNICO EM INFORMÁTICA – MSCONCURSOS/2012) - Qual dos 
itens abaixo indica a forma de acessar o endereço de um hiperlink em um documento Microsoft Word 2010?
(A) Pressiona a tecla capslock e clique sobre o hiperlink.
(B) Pressiona a Home e clique sobre o hiperlink.
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144Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
(C) Pressiona CTRL e clique sobre o hiperlink.
(D) Clique com o mouse sobre o hiperlink.
(E) Pressiona ALT e clique sobre o hiperlink.
Quando realizamos a ação de pressionar a tecla Ctrl e clicar sobre o hiperlink, o mouse vira o ícone de uma mão 
(ou o que estiver configurado parahiperlinks) e o link é aberto no navegador de Internet configurado como padrão 
no seu computador.
RESPOSTA: “C”.
10. (JUCEPE - JUNTA COMERCIAL DE PERNAMBUCO - ANALISTA DE REGISTRO 
EMPRESARIAL - ASSESSOR JURÍDICO – UPENET/2012) - No Microsoft Excel, a opção “Colar especial” 
permite que seja colada, especificamente, apenas uma característica das células de origem. Qual das alternativas 
abaixo descreve uma característica que NÃO pode ser escolhida pelo usuário na opção “Colar especial”? 
(A) Fórmulas.
(B) Valores. 
(C) Largura da coluna.
(D) Altura da linha. 
(E) Formatação. 
Segundo site oficial da Microsoft, a caixa de diálogo Colar Especial pode ser usada para copiar itens complexos 
de uma planilha do Microsoft Office Excel e colá-los na mesma planilha ou em outra planilha do Excel, utilizando 
somente os atributos específicos dos dados copiados ou uma operação matemática que deseja aplicar aos dados 
copiados.
Pode ser atributo do colar especial
Tudo Cola todo o conteúdo e a formatação das células dos dados copiados.
Fórmulas Cola somente as fórmulas dos dados copiados conforme inseridas na barra de fórmulas.
Valores Cola somente os valores dos dados copiados conforme exibidos nas células.
Formatos Cola a formatação da célula dos dados copiados.
Comentários Cola somente os comentários anexados à célula copiada.
Validação Cola regras de validação de dados das células copiadas para a área de colagem.
Todos usando tema de Origem Cola todo o conteúdo na formatação do tema do documento que é aplicado 
aos dados copiados.
Tudo, exceto bordas Cola todo o conteúdo e a formatação das células aplicados à célula copiada, exceto 
bordas.
Larguras de colunas Cola a largura de uma coluna copiada, intervalo de colunas em outra coluna ou intervalo 
de colunas.
Fórmulas e formatos de número Cola somente fórmulas e todas as opções de formatação de número das 
células copiadas.
Valores e formatos de número Cola somente valores e todas as opções de formatação de número das células 
copiadas.
RESPOSTA: “D”.
11. (BANCO DO BRASIL - ESCRITURÁRIO – CESGRANRIO/2012) - O aplicativo Excel da Microsoft, 
em suas diversas versões, inclui quatro diferentes tipos de operadores de cálculo, que são aritméticos, de comparação, 
de concatenação de texto e de
(A) classe
(B) gráfico
(C) lista
(D) referência
(E) soma
Segundo o site oficial do Microsoft Office: 
Os operadores especificam o tipo de cálculo que você deseja efetuar nos elementos de uma fórmula. O Microsoft 
Excel inclui quatro tipos diferentes de operadores de cálculo: aritméticos, de comparação, de texto e de referência.
Operadores aritméticos. Para efetuar operações matemáticas básicas, como adição, subtração ou multiplicação, 
combinar números e produzir resultados numéricos, use estes operadores aritméticos.
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145Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
OPERADOR ARITMÉTICO SIGNIFICADO (EXEMPLO)
+ (sinal de mais) Adição (3+3)
– (sinal de menos) Subtração(3–1)Negação (–1)
* (asterisco) Multiplicação (3*3)
/ (sinal de divisão) Divisão (3/3)
% (sinal de porcentagem) Porcentagem (20%)
^ (acento circunflexo) Exponenciação (3^2)
Operadores de comparação
Você pode comparar dois valores com os operadores a seguir. Quando dois valores são comparados usando 
esses operadores, o resultado é um valor lógico, VERDADEIRO ou FALSO.
OPERADOR DE COMPARAÇÃO SIGNIFICADO (EXEMPLO)
= (sinal de igual) Igual a (A1=B1)
> (sinal de maior que) Maior que (A1>B1)
< (sinal de menor que) Menor que (A1<B1)
>= (sinal de maior ou igual a) Maior ou igual a (A1>=B1)
<= (sinal de menor ou igual a) Menor ou igual a (A1<=B1)
<> (sinal de diferente de) Diferente de (A1<>B1)
Operador de concatenação de texto
Use o ‹E› comercial (&) para associar, ou concatenar, uma ou mais sequências de caracteres de texto para 
produzir um único texto.
OPERADOR DE 
TEXTO
SIGNIFICADO (EXEMPLO)
& (E comercial) Conecta, ou concatena, dois valores para produzir um valor de texto 
contínuo (“mal”&”sucedido”)
INSS - PREPARATÓRIA
146Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Operadores de referência
Combine intervalos de células para cálculos com estes operadores.
OPERADOR DE 
REFERÊNCIA SIGNIFICADO (EXEMPLO)
: (dois-pontos) Operador de intervalo, que produz uma referência para todas as células entre duas referências, incluindo as duas referências (B5:B15)
, (vírgula) Operador de união, que combina diversas referências em uma referência (SOMA(B5:B15,D5:D15))
 (espaço) Operador de interseção, que produz sobre referência a células comuns a duas referências (B7:D7 C6:C8)
RESPOSTA: “D”.
12. (TRE - TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA APOIO ESPECIALIZADO ESPECIALIDADE 
OPERACIONAL DE COMPUTADORES – FCC/2012) - Em relação ao Excel, considere:
Planilha do enunciado
Se as células D2, D3, D4 e E2 contiverem as fórmulas conforme exibidas abaixo:
D2: =SE($A2=”Superior”;($B2*10);($B2*5))
D3: =SE($A3=”Superior”;($B3*10);($B3*5))
D4: =SE($A4=”Superior”;($B4*10);($B4*5))
E2: =(SOMASE($C2:$C4;” =B”;$D2:$D4))
Os valores que serão exibidos em D2, D3, D4 e E2 são, respectivamente,
(A) 60, 70, 80 e 150.
(B) 70, 75, 75 e 145.
(C) 75, 25, 50 e 150.
(D) 80, 80, 25 e 105.
(E) 60, 80, 20 e 100.
A figura a seguir mostra a planilha do Excel com as fórmulas propostas pelo enunciado e os resultados das 
fórmulas:
Planilha com detalhamento das fórmulas
INSS - PREPARATÓRIA
147Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Os valores obtidos como resultados das fórmulas são os representados na alternativa “D”. Passaremos agora 
para a explicação de cada uma das fórmulas para que possamos entender como o Excel chegou a esses resultados:
D2: =SE($A2=”Superior”;($B2*10);($B2*5))
A lógica dessa fórmula é a seguinte: Se o texto que estiver na célula A2 for igual a “Superior”, então o valor de 
B2 será multiplicado por 10. Caso contrário, será multiplicado por 5.
D3: =SE($A3=”Superior”;($B3*10);($B3*5))
A lógica dessa fórmula é a seguinte: Se o texto que estiver na célula A3 for igual a “Superior”, então o valor de 
B3 será multiplicado por 10. Caso contrário, será multiplicado por 5.
D4: =SE($A4=”Superior”;($B4*10);($B4*5))
A lógica dessa fórmula é a seguinte: Se o texto que estiver na célula A4 for igual a “Superior”, então o valor de 
B4 será multiplicado por 10. Caso contrário, será multiplicado por 5.
E2: =(SOMASE($C2:$C4;” =B”;$D2:$D4))
A lógica dessa função é a seguinte: Serão somados os valores do intervalo de D2 até D4, das células referentes 
à letra “B”, no intervalo de C2 até C4. 
A função somase adiciona as células especificadas por um determinado critério. Veja as informações recolhidas 
do Assistente do Microsoft Excel:
Sintaxe
SOMASE(intervalo;critérios;intervalo_soma)
Intervalo é o intervalo de células que se deseja calcular por critérios. As células em cada intervalo deverão 
ser números e nomes, matrizes ou referências que contêm números. Os espaços em branco e os valores de texto são 
ignorados.
Critérios são os critérios na forma de um número, expressão ou texto que define quais células serão adicionadas. 
Por exemplo, os critérios podem ser expressos como 32, «32», «>32» ou «maçãs».
Intervalo_soma são as células reais a serem adicionadas se as células correspondentes no intervalo coincidirem 
com os critérios. Se intervalo_somafor omitido, as células no intervalo serão avaliadas pelos critérios e adicionadas 
se corresponderem aos mesmos.
RESPOSTA: ‘D”.
13. (PREF. ANGICOS-RN - AUXILIAR ADMINISTRATIVO – ACAPLAM/2012) - A combinação de 
teclas que permite, no Excel 2010, aplicar contorno às células selecionadas é
(A) CTRL+SHIFT+&
(B) CTRL+SHIFT+D
(C) CTRL+ALT+&
(D) SHIFT+ALT+D
(E) SHIFT+TAB+C
Teclas de atalho são combinações de teclas que, usadas em conjunto, desempenham determinada função de 
forma rápida.Na imagem a seguir, podemos ver o resultado das teclas de atalho CTRL+SHIFT+&, que devem ser 
pressionadas ao mesmo tempo para que esse efeito ocorra.
Demonstração do efeito das teclas de atalho
INSS - PREPARATÓRIA
148Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
As teclas às quais nos referimos são:
Ctrl
Shift
&
7
RESPOSTA: “A”.
14. (PREF. ANGICOS-RN - AUXILIAR ADMINISTRATIVO – ACAPLAM/2012)- No Excel 2010, a 
inserção da data atual em uma célula pode ser feita com a combinação de teclas CTRL+
(A) : (dois pontos)
(B) , (vírgula)
(C) \ (barra invertida)
(D) ; (ponto e vírgula)
(E) . (ponto)
Segundo a ajuda do Microsoft Excel, para inserir a data atual em uma célula através de teclas de atalho, selecione 
uma célula e pressione CTRL+; 
Na figura a seguir, podemos ver o resultado dessa combinação de teclas:
Demonstração da função das teclas de atalho
RESPOSTA: “D”.
INSS - PREPARATÓRIA
149Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
15. (PREF. ANGICOS-RN - AUXILIAR ADMINISTRATIVO – ACAPLAM/2012) - No Excel 2010, os 
operadores * (asterisco), & (E comercial), % (porcentagem), : (dois pontos), ^ (acento circunflexo) e a , (vírgula) 
são, respectivamente, operadores do tipo:
(A) Aritmético, concatenação de texto, referência, aritmético, aritmético e referência.
(B) Aritmético, aritmético, concatenação de texto, referência, aritmético e referência.
(C) Aritmético, concatenação de texto, aritmético, referência, aritmético e referência.
(D) Aritmético, concatenação de texto, aritmético, referência, referência e aritmético.
(E) Referência, aritmético, concatenação de texto, aritmético, referência e aritmético.
Segundo o site oficial do Microsoft Office, 
Operadores aritméticos são utilizados para operações matemáticas básicas, como adição, subtração ou 
multiplicação, combinar números e produzir resultados numéricos;
Concatenação de texto, concatena, ou seja, junta uma ou mais sequências de caracteres de texto para produzir 
um único texto;
Referência: combina intervalos de células para cálculos com operadores.
A seguir, veremos uma tabela montada com os operadores do enunciado, que nos permite chegar à conclusão 
da resposta correta:
Operador Significado Exemplo
* (asterisco) Multiplicação 3*3
& (E comercial)
Conecta, ou concatena, dois 
valores para produzir um valor 
de texto contínuo
(“North”&”wind”)
% (sinal de porcentagem) Porcentagem 20%
: (dois-pontos)
Operador de intervalo, que 
produz uma referência para 
todas as células entre duas 
referências, incluindo as duas 
referências
B5:B15
^ (acento circunflexo) Exponenciação 3^2
, (vírgula)
Operador de união, que 
combina diversas referências 
em uma referência
SOMA(B5:B15,D5:D15)
RESPOSTA: “C”.
16. (PREF. ANGICOS-RN - AUXILIAR ADMINISTRATIVO – ACAPLAM/2012) - Numa planilha do 
Excel 2010 estão digitadas nas células A1, A2, A3, A4 e A5 os números 5, 6, 7, 8 e 9.
Caso na célula B1 seja digitado a fórmula =$A1 e caso a célula B1 seja copiada para as células B2, B3, B4 e B5, 
o resultado da fórmula =SOMA(A1:A5) - SOMA(B2:B4) dará como resultado o valor
(A) 11.
(B) 15.
(C) 9.
(D) 14.
(E) 5.
Para ilustrar esse enunciado, observe as figuras a seguir:
INSS - PREPARATÓRIA
150Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Figuras com detalhamento das fórmulas
A primeira imagem ilustra a planilha com os valores digitados, conforme descrito no enunciado e a fórmula 
=$A1, que foi copiada para as células B2 até B5. Vamos comentar essa fórmula: o sinal de “=” (igual) é requisito 
obrigatório para que o Excel entenda os caracteres digitados como uma fórmula e não como um texto, por exemplo. 
O sinal $ faz referência absoluta à coluna A, que será mantida na cópia para as demais células. Vale lembrar 
que a letra A representa a coluna A e o número 1 representa a linha 1, que teve sua sequência criada, pois não 
houve a inserção do sinal $ para que se mantivesse a mesma linha. Assim, a fórmula original =$A1tornou-se, 
respectivamente, na demais células, =$A2, =$A3, =$A4, = $A5. Essas fórmulas apenas dizem que o conteúdo das 
células onde estão inseridas será igual aos conteúdos das células A1, A2, A3, A4 e A5.
Na célula A7, como podemos observar na segunda imagem, foi digitada a fórmula proposta no enunciado 
(=SOMA(A1:A5) - SOMA(B2:B4)) que soma os valores de A1 até A5 e subtrai da soma das células de B2 até B4.
Detalhe da aplicação da fórmula
A soma da primeira sequência é igual a 35, e da segunda sequência é igual a 21, então, 35-21=14.
RESPOSTA: “D”.
17. (MPE-PE - TÉCNICO MINISTERIAL - INFORMÁTICA – FCC/2012) -Considere: 
1. Permitem que computadores em uma rede se comuniquem. Cada computador se conecta a este equipamento 
com um cabo e as informações enviadas de um computador para outro passam por ele. Este equipamento não pode 
identificar a origem ou o destino planejado das informações que recebe, portanto, ele envia as informações para 
todos os computadores conectados a ele. 
2. Permitem que computadores em uma rede se comuniquem e podem identificar o destino planejado das 
informações que recebe, portanto, enviam essas informações somente para os computadores que devem recebê-las. 
3. Permitem que os computadores se comuniquem e podem transmitir informações entre duas redes, como, por 
exemplo, entre a rede doméstica e a Internet. Esse recurso para direcionar o tráfego da rede é que dá a ele seu nome. 
Normalmente, fornecem segurança interna, como um firewall. 
Os itens referem-se, respectivamente, a: 
(A) gateways, pontos de acesso e repetidores.
(B) switches, roteadores e hubs.
(C) gateways, hubs e pontos de acesso.
(D) bridges, roteadores e hubs.
(E) hubs, switches e roteadores.
INSS - PREPARATÓRIA
151Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
1. HUBS - Permitem que computadores em uma rede se comuniquem. Cada computador se conecta a este 
equipamento com um cabo e as informações enviadas de um computador para outro passam por ele. Este equipamento 
não pode identificar a origem ou o destino planejado das informações que recebe, portanto, ele envia as informações 
para todos os computadores conectados a ele. 
2. SWITCHES - Permitem que computadores em uma rede se comuniquem e podem identificar o destino 
planejado das informações que recebe, portanto, enviam essas informações somente para os computadores que 
devem recebê-las. 
3. ROTEADORES - Permitem que os computadores se comuniquem e podem transmitir informações entre 
duas redes, como, por exemplo, entre a rede doméstica e a Internet. Esse recurso para direcionar o tráfego da rede 
é que dá a ele seu nome. Normalmente, fornecem segurança interna, como um firewall.
RESPOSTA: “E”.
18. (UFFS - TÉCNICO DE LABORATÓRIO ÁREA INFORMÁTICA – FEPESE/2012)- São componentes 
de hardware de um micro-computador:
(A) Disco rígido, patch-painel, BIOS, firmware, mouse.
(B) RJ-11, processador, memória RAM, placa de rede, pen-drive.
(C) Memória ROM, placa de vídeo, BIOS, processador, placa mãe.
(D) Memória RAM, Memória ROM, Disco rígido, processador, placa e rede.
(E) Memória RAM, BIOS, Disco rígido, processador, placa de rede.
Já vimos a respeito de Memória RAM, Memória ROM, Disco Rígido e Processador. 
Placa de rede é um hardware especificamente projetado para possibilitar a comunicação entre computadores. 
Placa de rede
RESPOSTA: “D”.
19. (TRE - ANALISTA JUDICIÁRIO – FCC/2012) - Em relação a hardware e software, é correto afirmar:
(A) Para que um software aplicativo esteja pronto para execução no computador, ele deve estar carregado na 
memória flash.
(B) O fator determinante de diferenciação entre um processador sem memória cache e outro com esse recurso 
reside na velocidade de acesso à memória RAM.
(C) Processar e controlar as instruções executadas no computador é tarefa típica da unidade de aritméticae 
lógica.
(D) O pendrive é um dispositivo de armazenamento removível, dotado de memória flash e conector USB, que 
pode ser conectado em vários equipamentos eletrônicos.
(E) Dispositivos de alta velocidade, tais como discos rígidos e placas de vídeo, conectam-se diretamente ao 
processador.
O pendrive, por ser um dispositivo portátil, de grande poder de armazenamento e conector USB (Universal 
Serial Bus) que permite sua rápida aceitação em vários dispositivos de hardware, popularizou-se rapidamente. Hoje, 
encontramos pendrives de vários GBs, como 2, 4, 8, 16 e até 512GB. 
A tecnologia USB está sendo largamente utilizada para padronizar entradas e conectores, possibilitando um 
mesmo tipo de conector para diversos tipos de equipamentos como mouses, teclados, impressoras e outros. Por 
esse motivo, os equipamentos atuais possuem uma grande quantidade de conectores USB. Além disso, a tecnologia 
usada por esses conectores é a Plugand Play, onde basta conectar o dispositivo para que o sistema o reconheça 
precisando de poucos ou quase nenhum caminho de configuração para poder utilizá-lo. 
INSS - PREPARATÓRIA
152Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
O tipo de memória que o pendrive utiliza - memória flash - é do tipo EEPROM (Electrically-
ErasableProgrammableRead-OnlyMemory), uma memória não volátil, ou seja, não depende da permanência de 
energia elétrica para manter os dados, de leitura e gravação. Os chips de memória flash ocupam pouco espaço físico, 
mas grande poder de armazenamento. 
Veja imagens de pendrives:
Tipos de pendrive
RESPOSTA: “D”.
20. (ANE - ANALISTA EDUCACIONAL – NÍVEL I – GRAU A – INSPETOR ESCOLAR – FCC/2012) 
- Marco Aurélio estava digitando um documento na sala dos professores da escola ABCD quando uma queda de 
energia fez com que o computador que usava desligasse.
Após o retorno da energia elétrica, Marco Aurélio ligou o computador e percebeu que havia perdido o documento 
digitado, pois não o havia gravado. Como tinha conhecimentos gerais sobre informática, concluiu que perdera o 
documento porque, enquanto estava digitando, ele estava armazenado em um dispositivo de hardware que perde seu 
conteúdo quando o computador desliga. O nome desse dispositivo é
(A) memória RAM.
(B) HD.
(C) memória ROM.
(D) pen drive.
RAM – Randon AcessMemory, ou Memória de Acesso Randômico, é um hardware considerado como 
memória primária, volátil. Ela mantém os dados armazenados enquanto estes estão à disposição das solicitações 
do processador, mantendo-os através de pulsos elétricos. As informações mantidas nesse tipo de memória são 
informações que estão em uso em um programa em execução, como no caso de textos que estão sendo digitados e 
não foram salvos no disco rígido ainda. Como as informações são mantidas por pulsos elétricos, caso haja falta de 
energia, seja pelo desligamento do computador, seja por uma queda brusca que cause o desligamento inesperado do 
equipamento, os dados presentes nesse tipo de memória serão perdidos. 
Veja a seguir imagens ilustrativas da memória RAM.
INSS - PREPARATÓRIA
153Instituto Maximize EducaçãoInstituto Maximize Educação
Tipos de memória RAM
RESPOSTA: “A”.
ANOTAÇÕES
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