QUESTIONÁRIO Planejamento de Roteiros UNIDADE IV _

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PLANEJAMENTO DE ROTEIROS 7261-60_55801_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário ingrid.chilano @aluno.unip.br
Curso PLANEJAMENTO DE ROTEIROS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 23/05/22 14:04
Enviado 23/05/22 14:33
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 29 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A prática do benchmarking sobre roteiros oferece interessantes ideias que poderiam ser
adaptadas e inseridas ao processo de planejamento e elaboração de roteiros idealizados a
partir dos atrativos existentes em uma região. No que consiste essa prática? 
I – Levar os agentes de viagens por um tour de familiarização aos roteiros propostos. 
II – Criar um roteiro totalmente novo, considerado um bem de marketing pelos outros
destinos. 
III – A prática de buscar exemplos bem-sucedidos e adaptar suas ações e ideias de sucesso
na idealização e planejamento de outros roteiros. 
  
É correto o que se a�rma em:
III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
Todas estão corretas.
Todas estão incorretas.
Resposta: C 
Comentário: Somente a asserção III está correta, pois benchmarking pode ser
entendido como uma análise estratégica aprofundada das melhores práticas
usadas por empresas do mesmo setor que o seu. Deriva da palavra de
origem inglesa 'benchmark', que signi�ca 'referência', e é uma ferramenta de
gestão essencial para o aprimoramento de processos, produtos e serviços.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A análise SWOT utilizada para o planejamento de roteiros pode ser construída através de
percepções originadas de diferentes formas. Uma das mais utilizadas é o brainstorming, que
pode ser entendido como: 
  
Assinale a única alternativa correta:
Método de geração coletiva de novas ideias através da contribuição e
participação de diversos indivíduos reunidos em um grupo.
Um tour de familiarização realizado com os pro�ssionais do mercado de
turismo.
A prática de buscar exemplos bem-sucedidos e adaptar suas ações e ideias
de sucesso na idealização e planejamento de outros roteiros.
O�cinas que visam capacitar comerciantes e artesões para que entendam
as oportunidades e ameaças da atividade turística.
Palestras que visam capacitar a comunidade para melhor receber os
visitantes.
Método de geração coletiva de novas ideias através da contribuição e
participação de diversos indivíduos reunidos em um grupo.
Resposta: E 
Comentário: Brainstorming é uma técnica utilizada para propor soluções a
um problema especí�co. Consiste em uma reunião também chamada de
tempestade de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de expor
suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas.
Pergunta 3
 Para melhor elaboração do planejamento estratégico é comum utilizar a análise SWOT, que
possui o intuito de sistematizar as informações e análises realizadas, de modo a chegar a
diretrizes adequadas para o roteiro em questão, propondo assim programas e atividades
que nortearão o plano de ação. Nesse sentido, o termo “SWOT” pode ser entendido como: 
 I – A análise de ameaças e oportunidades, considerados aspectos externos ou
incontroláveis, somada à análise de potencialidades e fragilidades, considerados aspectos
internos ou controláveis pela instituição, destino ou empresa em questão. 
II – Refere-se à sigla de forças ( strengths), fraquezas ( weaknesses), oportunidades (
opportunities) e ameaças da localidade (threats). 
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
III – A análise de fraquezas, oportunidades e potencialidades, que podem ser consideradas
pontos internos ou controláveis, adicionada à análise das ameaças que, nesse caso, são
considerados aspectos incontroláveis, ou seja, que não dependem da localidade ou
empresa para ocorrerem. 
  
É correto o que se a�rma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
Todas estão corretas.
Todas estão incorretas.
Resposta: A 
Comentário: A asserção III é a única incorreta, pois considera de forma
equivocada as “oportunidades” como um dos aspectos internos ou
controláveis pela localidade ou empresa, quando na verdade, segundo a
análise SWOT, tratam-se de aspectos externos (assim como as ameaças) que
não dependem da equipe de planejamento para ocorrerem, mas que
mesmo assim devem ser levadas em consideração para que sejam
encontradas melhores formas de aproveitá-las, no caso das oportunidades,
ou se proteger das eventuais ameaças eminentes previamente identi�cadas
por meio da utilização dessa ferramenta.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Com relação à análise SWOT realizada para a idealização do planejamento e composição
dos roteiros na Estância Turística de Itu/SP, analise as asserções abaixo descritas: 
  
I – O alto nível educacional da população de Itu pode ser considerado uma força ou
potencialidade, pois essa situação depende em grande parte das políticas públicas do
próprio município. 
II – A diversidade dos meios de hospedagem existente no município é considerada uma
importante força, mas que não in�uencia no planejamento de roteiros. 
III – O aumento do nível educacional brasileiro pode ser considerado uma interessante
oportunidade ao turismo no município estudado, pois pode contribuir para o aumento do
interesse por roteiros culturais. 
 É correto o que se a�rma em:
I e III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
Todas estão corretas.
0,25 em 0,25 pontos
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e. 
Comentário
da
resposta:
Todas estão incorretas.
Resposta: B 
Comentário: A asserção II está incorreta, porque desassocia a diversidade
dos meios de hospedagem ao planejamento de roteiros, quando o correto é
considerarmos meios de hospedagem como algo essencial ao planejamento
de roteiros, que precisa levar em consideração a disponibilidade e utilização
desse equipamento turístico na de�nição do número de dias de cada roteiro
proposto.
Pergunta 5
A tabela a seguir permite observar mais facilmente as fragilidades e forças da Estância
Turística de Itu/SPcom relação a seus concorrentes. 
 
   
Tabela 1 – Análise Concorrentes – Itu/SP – Quadro-resumo 
(Fonte: Adaptado de AGERE, 2008)
  
A partir da leitura atenta da tabela, é possível considerar que: 
  
I – A maior fragilidade de Itu está na conservação dos atrativos, que em nenhuma situação
foi superior à de um dos concorrentes analisados.II – Outro elemento com grande nível de
fragilidade foi o comércio , que em apenas 25% das comparações se demonstrou superior a
um dos concorrentes analisados. 
III – A maior força de Itu em relação a seus concorrentes está concentrada principalmente
na gastronomia, em que 62% das comparações consideraram Itu um destino superior aos
seus concorrentes. 
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
  
É correto o que se a�rma em:
Todas estão corretas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
Todas estão corretas.
Todas estão incorretas.
Resposta: D 
Comentário: Todas as asserções podem ser consideras corretas, pois
apresentam dados que estão de acordo com as informações apresentadas
na tabela.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
As informações obtidas e posteriormente analisadas sobre as forças, fragilidades, ameaças
e oportunidades de Itu/SP por meio da análise SWOT, aliadas à avaliação de seus
concorrentes, ofereceram importantes subsídios para a construção de propostas de novos
produtos e serviços para os destinos, como quatro novos roteiros temáticos: Roteiro Itu
pelas Igrejas; Roteiro Aprender em Itu; Roteiro Explorar Itu e Roteiro Descubra Itu. Sobre o
Roteiro Itu pelas Igrejas, analise as seguintes asserções: 
  
I – Propõe levar o visitante a conhecer, por meio das Igrejas, sobre os aspectos históricos,
ciclos econômicos, arquitetura, bem como religioso, que a cidade passou ao longo do seu
desenvolvimento. 
II – Envolve o conhecimento exclusivo das Igrejas de Itu e de sua arquitetura, enquanto que
os aspectos históricos e culturais do destino deverão ser conhecidos em outros roteiros. 
III – É um roteiro especi�camente planejado para a Estância Turística de Itu/SP a partir de
sua realidade, o que impede que suas ideias e programação possam ser aproveitadas em
outras localidades. 
  
É correto o que se a�rma em:
I, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
Resposta: A 
Comentário: A asserção II está incorreta, pois o roteiro proposto tem uma
0,25 em 0,25 pontos
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resposta: concepção que envolve elementos que vão além da arquitetura, mas
também aspectos históricos e culturais, tal qual é explicado, de forma
correta, na asserção I. A asserção III está incorreta, pois trata-se de um tipo
de roteiro cuja proposta pode ser usada em outros destinos localizados
tanto no Brasil como no exterior.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A Estância Turística de Itu/SP conta com um acervo das igrejas de enorme relevância para o
país. No município são encontradas igrejas de diversas ordens e diferentes épocas, que
oferecem aos visitantes a possibilidade de observar sua arquitetura, ornamentos e beleza
cênica. Por isso, considera-se extremamente válido criar um roteiro que seja focado na
visita desse patrimônio existente no município. Trata-se de um roteiro planejado para
atender principalmente qual tipo de público? 
  
Assinale a única alternativa correta:
Terceira idade.
Pessoas de baixo poder aquisitivo.
Crianças de qualquer idade.
Solteiros.
Estudantes do ensino básico.
Terceira idade.
Resposta: E 
Comentário: O Roteiro Itu pelas Igrejas foi pensado para atender um público
com um nível educacional mais elevado, como casais de meia-idade e
público de terceira idade, tendo em vista os atrativos visitados e a
programação proposta.
Pergunta 8
 No processo de planejamento do roteiro Itu pelas Igrejas, foram propostas ações de
interatividade a �m de ampliar a experiência pelo cliente, levando-o a crer que valeu ter
visitado as igrejas do município por meio do roteiro proposto. São considerados exemplos
de ações de interatividade para esse roteiro: 
  
I – Guias turísticos preparados para entreter e interagir com os visitantes. 
II – Execução de música sacra nas igrejas. 
III – Apresentação de uma música sacra por meio de dois integrantes do Coral Vozes de Itu. 
  
É correto o que se a�rma em:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
Resposta: C 
Comentário: A única asserção incorreta é a I, pois a proposta prevê o
treinamento de Guias de Turismo (pro�ssionais) e não Guias Turísticos
(publicações digitais ou impressas) para interagirem com os visitantes.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da
 
No planejamento do roteiro Itu pelas Igrejas estudado no decorrer da disciplina foram
propostas intervenções artísticas para serem apresentadas no decorrer do roteiro. Sobre as
intervenções artísticas, considere as asserções a seguir: 
  
I – As intervenções possibilitaram um diferencial no mercado ao motivar constantemente os
visitantes com informações curiosas e originais sobre os locais visitados.   
PORQUE 
  
II – Os atores contratados tornaram viva a história e as curiosidades da Igreja. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justi�cativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta: A 
Comentário: As duas asserções são consideradas corretas, pois expressam
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Segunda-feira, 23 de Maio de 2022 14h33min58s GMT-03:00
resposta: de forma clara e objetiva alguns dos benefícios obtidos por meio da prática
das ações de interatividade propostas. Além disso, as asserções podem ser
consideradas complementares, pois a asserção II ajuda a melhor entender a
ideia defendida na asserção I.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
O roteiro Aprender em Itu foi idealizado como um produto destinado a atender o segmento
de turismo pedagógico, face ao envolvimento de escolas de ensino privado ou público do
Ensino Fundamental e Médio. Para atender esse segmento foi fundamental planejar qual
ação no roteiro em questão? 
  
Assinale a única alternativa correta:
Oferecer ao seu público-alvo relevantes informações que puderam
complementar seu conhecimento teórico obtido em sala de aula,
principalmente nas áreas de Geogra�a e História.
Distribuir uma lembrança no �nal do roteiro com o intuito de cativar o
visitante que realizou o roteiro proposto com uma pequenasurpresa no
�nal.
Oferecer ao seu público-alvo relevantes informações que puderam
complementar seu conhecimento teórico obtido em sala de aula,
principalmente nas áreas de Geogra�a e História.
Inserir atores caracterizados de personagens ligados à história do destino
com apresentações rápidas e interativas.
Apresentar música sacra quando os estudantes visitarem as Igrejas.
Distribuir apostilas no decorrer do roteiro para que os estudantes não
tenham que fazer perguntas ao Guia de Turismo, o que poderia
comprometer o tempo previsto de execução do roteiro.
Resposta: B 
Comentário: Trata-se da única alternativa que está diretamente relacionada
à programação proposta no decorrer do roteiro e que poderá atender às
expectativas e necessidades do público-alvo previsto.
← OK
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