Avaliando Aprendizado - Adm Sistemas - Aulas 1 a 10

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Questão
	
	
	Um sistema de informações gerenciais, como responsável pelo armazenamento e registro de todas as transações feitas dentro de uma empresa, é um importante suporte para o processo de tomada de decisão, dentre outras vantagens elencadas na literatura. Dentre as vantagens listadas, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os sistemas de informações gerenciais auxiliam os gestores nas decisões de curto e médio prazos;
	
	Os sistemas de informações gerenciais dependem de usuários treinados para gerar relatórios confiáveis;
	
	Os sistemas de informações gerenciais pode gerar relatórios condensados de dados, apontando padrões de consumo;
	
	Os sistemas de informações gerenciais podem atender desde uma empresa de pequeno porte até grandes corporações;
	 
	Os sistemas de informações gerenciais produzem informações que somente a alta cúpula pode ter acesso;
	Respondido em 19/04/2022 20:21:09
	
Explicação:
Os sistemas de informações gerenciais são sistemas desenvolvidos para a média gerência, com relatórios sobre produtividade, podendo ser acessados por gestores de nível operacional, até os níveis mais altos das organizações.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano
		
	 
	as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade.
	
	As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois a flexibilidade para levar ao descontrole da gestão.
	
	as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus custos operacionais.
	
	o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, diminuindo os níveis hierárquicos.
	
	não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas políticas sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos.
	Respondido em 19/04/2022 20:21:43
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
	Respondido em 19/04/2022 20:23:55
	
Explicação:
A opção correta, é o Conceito de Sistemas de Informação, que estudamos em nossas aulas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com entropia.
		
	
	Somente a opção I é verdadeira.
	 
	Somente as opções II e III são verdadeiras
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras.
	
	Somente a opção II é verdadeira.
	
	Somente a opção III é verdadeira.
	Respondido em 19/04/2022 20:24:49
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema:
		
	
	Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema
	
	Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável
	
	O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos
	 
	Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema
	
	Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo
	Respondido em 19/04/2022 20:25:36
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a definição de Sistemas.
		
	
	Afirmamos que Sistema é uma união do hardware e o usuário.
	
	A conexão da Internet é um Sistema eletrônico. Não podemos esquecer de definir, Sistemas com a Internet.
	 
	Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.
	
	Podemos compreender como Sistema, uma questão tecnológica e matemática.
	
	O cálculo de contabilidade é um Sistema.
	Respondido em 19/04/2022 20:26:20
	
Explicação:
Como estudante ao longo das nossas aulas, Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	De acordo com as bases da empresa contemporânea, marque a opção tem o melhor entendimento destas bases contemporânea.
		
	 
	Processamento, Pessoas e Tecnologia.
	
	Informações, Software e Hardware.
	 
	Pessoas, Informações e Tecnologias.
	
	Entrada, Processamento e Saída.
	
	Tecnologias, Leis e Processos Gerenciais.
	Respondido em 19/04/2022 20:28:41
	
Explicação:
A base da empresa contemporânea são: Pessoas, Informações e Tecnologias. Isto porque estamos em um momento onde a tecnologia já nos superou em muitas questões operacionais. No entanto, a informação, a gestão do conhecimento e a base dessa gestão são as pessoas, aliadas à tecnologia.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Informação, aberto, entrada, dado;
	 
	Entrada, informação,fechado, dado;
	
	Entrada, dado, fechado, informação.
	
	Informação, dado, fechado, entrada;
	
	Entrada, informação, aberto, dado;
		
          Questão
	
	
	Com base nas sentenças abaixo, marque a opção correta, sobre a Seleção de Software.
		
	 
	Avaliação de Software e Licença de Software.
	
	Verificação e correção de um Software.
	
	Programa verificado e aprimorado.
	
	Estrutura e Arquitetura de Software.
	
	Análise e planejamento de Programas.
	Respondido em 22/04/2022 14:56:11
	
Explicação:
Em uma seleção de progrmas, é necessário a Licença para uso, assim como sua avaliação.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	Recursos Humanos.
	
	Recursos de Rede.
	 
	Recursos de Processamento.
	
	Recursos de Dados.
	
	Recursos de Hardware.
	Respondido em 22/04/2022 14:57:06
	
Explicação: Os recursos são: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Software, Recursos de Dados e Recursos de Rede.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	
	Dados, Informação
	
	Conhecimento, Informação
	
	Conhecimento, Dados
	 
	Informação, Dados
	
	Informação, Conhecimento
	Respondido em 22/04/2022 14:58:07
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 02, a definição de dados e de informação são:
Dados é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. Os dados são recursos de matéria-prima que são processados em produtos acabados de informação. Os dados são submetidos a um processo de valor adicionado (processamento de dados) em que sua forma é agregada, manipulada e organizada, seu conteúdo é avaliado e analisado, e é colocado um contexto ao usuário humano, se transformando na informação.
Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
Assim, a opção correta para completar a afirmativa da questão é: INFORMAÇÃO é o resultado do processamento, manipulação e organização de DADOS, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe.
 
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa.  é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente.
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas.
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	I, II E III.
	
	I E III.
	 
	I E IV.
	
	II E III.
	
	I E II.
	Respondido em 22/04/2022 14:58:28
	
Explicação:
As sentenças corretas são balizadas de acordo com as definições que aprendemos de dados, informações e conhecimento. As afirmações II e III estão com as respectivas definições trocadas. Ou seja, dados é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer um significado. E informação são os dados processados, tratados e convertidos em um contexto significativo e útil para os usuários.
 
 
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Um conjunto de instruções operacionais que dirigem e controlam todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação é classificado como:
		
	 
	Recursos de software
	
	Recursos Humanos
	
	Recursos de hardware
	
	Recursos de dados
	
	Recursos de rede
	Respondido em 22/04/2022 15:01:23
	
Explicação:
Recursos de software são instruções operacionais, também chamados de programas, que dirigem e controlam os hardware de sistemas operacionais, bem como o conjunto de instruções de processamento dos procedimentos.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO:
		
	
	Confiabilidade, Qualidade, Sigilo
	 
	Sigilo, Integridade, Autenticidade
	 
	Clareza, Confiabilidade, Qualidade
	
	Confiabilidade, Integridade, Autenticidade
	
	Integridade, Autenticidade, Clareza
	Respondido em 22/04/2022 15:04:05
	
Explicação: Os requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma são: Sigilo, Integridade, Autenticidade
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa.
(   ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele.
(   ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos.
 
(   ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos.
 
(   ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento.
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta:
		
	
	V - F - F - F
	
	F - V - F - V
	 
	V - F - F - V
	
	V - V - V - F
	 
	F - F - V - V
	Respondido em 22/04/2022 15:04:12
	
Explicação:
As características de um Sistemas de Informação, incluindo os recursos (pessoas, dados/banco de dados, hardware, software e redes de comunicação) foram abordadas no conteúdo das aulas, confirmando a opção de resposta correta.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	São características de uma boa informação, exceto:
		
	
	Disponibilidade no tempo adequado.
	 
	Irrelevância
	
	Pertinência
	
	Conteúdo
	
	Precisão
	Respondido em 22/04/2022 15:04:14
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 02, a informação deve ser: clara, precisa, completa, econômica, rápida, dirigida, flexível, confiável, simples, relevante, pontual, verificável, acessível e segura.
Assim, a única opção de resposta considerada errada é a que diz que a informação deve ser irrelevante.
		dentifique o elemento lógico de dados que é definido como uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados:
	
	
	
	Registros
	
	
	Campos
	
	
	Banco de dados
	
	
	Controle
	
	
	Arquivo
	
Explicação:
O banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quais são as atividades básicas do Processamento da Informação? Marque a opção correta, referente a pergunta.
	
	
	
	Iniciar, desenvolver, armazenar e encerrar.
	
	
	Input, Processamento, Output e Armazenamento.
	
	
	Planejamento, verificação e sair.
	
	
	Entrada, armazenamento, correção e Saída.
	
	
	Input, Processamento, Controle, Ação e Output.
	
Explicação:
As atividades básicas são: Input, Processamento, Output e Armazenar. Tarefas que fazemos habitualmente em SI.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Leia atentamente as frase abaixo e identifiquequais são falsas e quais são verdadeiras?
(  ) Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional.
(  ) Os elementos lógicos de dados são funções de controle de um sistema.
(  ) Os sistemas de informação não podem existir sem a presença do computador.
(  ) Feedback é o retorno de informação.
	
	
	
	V-F-V-V
 
	
	
	V-F-F-V
 
	
	
	F-F-V-V
 
	
	
	F-V-V-F
	
	
	V-V-V-F
 
	
Explicação:
V-F-F-V: Verdadeiro - Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional.
Falso - Os elementos lógicos de dados são funções de controle de um sistema.
Falso - Os sistemas de informação não podem existir sem a presença do computador.
Verdadeiro - Feedback é o retorno de informação.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quais são as possíveis contribuições da Auditoria para a empresa? Marque a opção correta.
	
	
	
	É a ética nos trabalhos de Auditoria.
	
	
	A Adesão as normas de Auditoria e opinião do Auditor.
	
	
	Contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas.
	
	
	Identificar as demonstrações auditadas.
	
	
	Considerar a imparcialidade do laudo submetido a sua apreciação.
	
Explicação:
As possíveis contribuições da Auditoria para a organização, é contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas. Segundo nossa aula 3. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
II. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
III. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
IV. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	III e IV.
	
	
	II e III.
	
	
	Apenas IV.
	
	
	I e IV.
	
	
	I e II.
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 03, sobre as atividades básicas do processamento da informação, a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Ação de capturar/coletar dados dentro da organização ou de seu ambiente externo. Assim, a afirmativa I está incorreta. A afirmativa II também está incorreta porque o processamento é a atividade que processa os dados e não os captura.
Somente as afirmativas III e IV estão CORRETAS.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior é denominada:
	
	
	
	Processamento de dados.
	
	
	Programa ou aplicativo.
	
	
	Memória de massa.
	
	
	Computação.
	
	
	Armazenamento.
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, de forma simplificada, um sistema de informação coleta dados, os quais são guardados ou armazenados para serem processados e transformados em informações, as quais também são guardadas ou armazenadas para serem utilizadas depois.
Assim, a resposta correta é armazenamento.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação:
I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas.
III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
	
	
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
Explicação:
Todas as sentenças da referida questão, são atividades básicas do SI.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
	
	
	
	Banco de Dados
	
	
	Hardware
	
	
	Controle
	
	
	Arquivos
	
	
	Software
		Os Sistemas de Informação são mais antigos que a própria informática. No início, baseavam-se em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos, sendo que o arquivador era a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los, quando necessário. Leia as afirmações e selecione a opção inadequadamente formulada.
	
	
	
	Nos anos 1991-2000, os ERPs começaram a ser estendidos ao longo da cadeia de suprimentos, integrando fornecedores e clientes, passando a serem utilizados em larga escala.
	
	
	A década de 1980 marca o surgimento dos sistemas ERP (Enterprise Resources Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais), estruturados em software modular e incorporando as áreas de produção, controle de estoque e finanças.
	
	
	Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações.
	
	
	Nas décadas de 1940 e 1950, os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas.
	
	
	b) ( ) Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. Ao final da década de 1960, os computadores eram usados para o controle de estoque e compras de materiais para a produção, cujo nome dado a esses sistemas de informação foi MRP (Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades Materiais).
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
	
	
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	
	
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	
	
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemascomplexos.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto enorme na estratégia e no sucesso organizacional. As razões fundamentais para a aplicação de Tecnologia de Informação nas empresas, dentre outras, são: maior segurança, melhores serviços, maior eficiência e eficácia, despesas reduzidas e aperfeiçoamento no controle e na tomada de decisões. Por isso, é um campo em desenvolvimento constante.
Diante deste cenário, existem alguns papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar, os quais:
 
I. Suporte de seus processos e operações.
II. Tomada de decisões para seus gerentes e funcionários.
III. Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	
	
	Estão corretos os itens I e III
	
	
	Está correto somente o item I
	
	
	Está correto somente o item II
	
	
	Estão corretos os itens I e II
	
	
	Estão corretos os itens II e III
	
Explicação:
Existem alguns papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar, os quais:
· Suporte de seus processos e operações;
· Suporte na tomada de decisões de seus gerentes e funcionários. (OBSERVAÇÃO: nenhum sistema de informação é capaz de tomar decisões. Ele apenas fornece suporte e apoio a este processo).
· Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
	
	
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	
	
	As duas frases sao verdadeiras
	
	
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
	
	
	
	Os projetos de uma organização.
	
	
	O Marketing da empresa.
	
	
	Os Recursos Humanos.
	
	
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	
	O Sistema Financeiro adotado.
	
Explicação:
De acordo com as opções da questão presente, a única que de fato, se refere ao Sistema Colaborativo, é a Vídeoconferência. 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Gerencial.
	
	
	
	Estes sistemas fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	
	Os usuários destes tipos de sistemas normalmente são pessoas operacionais ou mesmo supervisores.
	
	
	São projetados para adquirir informações resumidas dos SIGs e SADs, filtrá-las e incorporar informações externas como cotações da bolsa, legislações tributárias ou informações sobre concorrentes.
	
	
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os Sistemas de Informação, auxiliam nos processos de tomada de decisão, e devem ser adaptados às realidades, em que estão inseridos. Os responsáveis pelas áreas estratégicas, precisam de informações precisas e específicas para suas demandas, pois o fator tempo, na maioria dos casos, é ínfimo. Para esse nível de decisão empresarial qual o sistema mais adequado?
	
	
	
	Sistemas de Apoio à Decisão.
	
	
	Sistemas de Informação Gerencial.
	
	
	Sistemas de Informação para Executivos.
	
	
	Sistemas Especialistas.
	
	
	Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo.
	
Explicação:
SIE é o SI responsável pelas áreas estratégicas, adotadas pelos executivos. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que:
	
	
	
	Fornecem conselho especializado.
 
	
	
	Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial.
 
	
	
	Apresentam informações executivas.
	
	
	Aplicam a tecnologia de informação aos produtos, serviços e processos de negócio com o objetivo de obter vantangem estratégica sobre seus concorrentes.
 
	
	
	Focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio as outras funções básicas de negócio.
 
	
Explicação:
Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que aplicam a tecnologia de informação aos produtos,serviço e processos de negócio
		
		Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema.
	
	
	
	Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição
	
	
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras
	
	
	Expedição, folha de pagamento e contas a receber
	
	
	Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque
	
	
	Contas a pagar, compras e recebimento
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a opção correta, que define um dos papéis dos Sistemas de Informação, podem desempenhar.
	
	
	
	Gerenciamento de Processos.
	
	
	Suporte de seus Processos e Operações.
	
	
	Previsão de demanda e Planejamento.
	
	
	Acertos e Novos Processos.
	
	
	Reavaliação e Análise.
	
Explicação:
Um dos papéis dos Sistemas de Informação, que podem desempenhar sáo o Suporte de seus processos e operações.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
	
	
	
	Pagamentos dos Funcionários.
	
	
	Propaganda de outro segmento mercadológico.
	
	
	Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja.
	
	
	Entradas diárias dos Clientes em um Shopping.
	
	
	Estacionamento.
	
Explicação:
De acordo com as opções presentes, somente o pagamento dos funcionários nos remete a um dos Sistema de Informação que vem fornecendo suporte à uma operação de uma empresa.
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
	
	
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
Explicação: TI como apoio aos processos de negócios
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu propósito. Analise o caso a seguir: suponha um sistema de informação utilizado pela recepção de um hotel. Este sistema basicamente substitui o papel para que sejam feitas reservas dos quartos. Este tipo de sistema se caracteriza por facilitar tarefas e diminuir mão de obra. Assinalea opção a seguir que melhor descreve este tipo de sistema de informação:
	
	
	
	E-procurement
	
	
	Suporte à gestão
	
	
	Suporte à decisão
	
	
	Automação
	
	
	Backup
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:
	
	
	
	Compartilhamento de Documentos
	
	
	Sistemas de fluxo de trabalho
	
	
	Agendamento
	
	
	Análise de investimentos de recursos
	
	
	Controle de tarefas e projetos
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
	
	
	
	Extranet e Intranet
	
	
	Extranet e Internet.
	
	
	Intranet e Internet
	
	
	Intranet e Extranet
	
	
	Internet e Intranet
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
	
	
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	
	Suporte na tomada de decisões;
	
	
	evitar a tomada de deciões;
	
	
	Aumentar custos;
	
Explicação:
A questão presente, cita as funções e aplicações de SI nas Organizações, como um dos papéis do SI é o suporte da tomada de decisão.
		A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
	
	
	
	SIM
	
	
	SSA
	
	
	ERP
	
	
	SSD
	
	
	CRM
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione aquela relacionada ao Nível Operacional.
	
	
	
	Fornecem apoio analítico para a tomada de decisão no nível gerencial.
	
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	
	
	Como saída fornecem projeções e respostas às consultas que focalizam o longo prazo.
	
Explicação:
O nivel operacional está relacionado a sistemas TPS.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque a opção abaixo, que refere-se ao tipo de Sistema Gerencial.
	
	
	
	SAE e STC
	
	
	SIG e SAE
	
	
	SPT e SAE
	
	
	STC e SPT
	
	
	SIG e SAD
	
Explicação:
Os Sistemas Gerenciais são o SAE e o SIG, conforme poderemos ver em nossa aula 5.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD.
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
	
	
	
	de ensino
	
	
	de escritório
	
	
	industrial
	
	
	de workflow
	
	
	especialista
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marque a opção que sinaliza as etapas da Tomada de decisão. 
	
	
	
	Podemos compreender como etapas: o início, desenvolvimento e conclusão.
	
	
	As etapas são: Inteligência, Projeto, Escolha.
	
	
	Podemos compreender como as etapas: o Projeto, a Inteligência e a finalização.
	
	
	São as etapas: a Inteligência, escolha e conclusão.
	
	
	São as etapas a Introdução, desenvolvimento e finalização.
	
Explicação:
De acordo com a nossa aula 5, poderemos verificar como as etapas: Inteligência, Projeto, Escolha.
A tomada de decisão consiste num processo com diferentes atividades. Os quatro passos propostos por (LAUDON e LAUDON, 2007 apud SIMON, 1960) elucidam bem este processo.
1. A descoberta, identificação e entendimento dos problemas que estão ocorrendo: INTELIGÊNCIA
2. A identificação e investigação das possíveis soluções: PROJETO
3. A escolha das alternativas: ESCOLHA
4. A implementação (realização da alternativa escolhida).
As demais alternativas estão incorretas pois não detalham correamente, deixam vago e sem definições específicas. Além disso, a inteligência (pesquisa, análise, estudo) deve anteceder ao projeto. Após o projeto temos a escolha (seleção) e, então, a implementação.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque o SI, que corresponde ao tipo de Sistema Operacional.
	
	
	
	ERP
	
	
	SAD
	
	
	CRM
	
	
	SPT
	
	
	SIG
	
Explicação:
O SPT é um Sistema Operacional, também conhecido como Sistema de Processamento de Transações. As demais opções envolvem:
SAD: Sistema de Apoio à Decisão; CRM: Customer Relationship Management; SIG: Sistemas de Informação Gerenciais; e ERP: Enterprise Resources Planning – Planejamento de Recursos Empresariais.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Refere-se ao uso da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e Tecnologia da Informação, para informar e divulgar serviços ou produtos do Governo à população e demais entes relacionados, e no uso de ferramentas eletrônicas e tecnologias da informação para aproximar governo e cidadãos.
	
	
	
	E-business
	
	
	E-governo
	
	
	Inteligencia Artificial
	
	
	E-commerce
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
Explicação:
Promover novos conceitos advindo do uso da Tecnologias da Informação nas organizações
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A cadeia de suprimentos é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos  para os clientes. Sobre este assunto é correto afirmar que:
I - A cadeia de suprimentos interliga fornecedores, instalações industriais, centrais de distribuição, meios de transporte, lojas de varejo, pessoas e informações por meio de processos como a seleção de matérias primas, controle de estoque, distribuição e entrega, com a finalidade de fornecer mercadorias e serviços desde a fonte até o ponto de consumo.
II - As matérias-primas, as informações e pagamentos fluem pela cadeia de produção da origem (produtores) até os consumidores finais.Não há o fluxo reverso neste caso.
III - A gestao da cadeia de suprimentos está relacionada à maneira pela qual as relações e a integração entre os elos da cadeia, a tomada de decisão, o compartilhamento de informações e o gerenciamentos das operações ocorrem.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
	
	
	
	II, apenas.
	
	
	I e III.
	
	
	II e III.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
Explicação:
Como consta  no conteúdo da aula 05, os sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de atividades de compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes."
Vale ressalta que o gerenciamento da cadeia de suprimentostem como objetivo, obviamente, reduzir os custos ao longo da cadeia, tendo em conta as exigências do cliente, ou seja, entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele espera. Assim, a opção de resposta II está incorreta, uma vez que há fluxo reverso.
		Após estudarmos o Sistema de Informação Gerencial (SIG) entramos em um sistema mais que envolve diretamente o nível diretivo da empresa dando apoio à decisão denominado SAD - Sistema de Apoio á Decisão que é baseado em computadores que combina modelos e dados, com grande envolvimento dos utilizadores, e que visa resolver problemas pouco/não estruturados. Escolha abaixo a opção correta.
	
	
	
	Possui pouca ênfase na facilidade de utilização e na flexibilidade /adaptabilidade.
	
	
	Apoio em algumas partes das fases relativas à tomada de decisão.
	
	
	Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente especificados.
	
	
	Combinação de técnicas (analíticas) de modelação com técnicas de manipulação sem apresentação de dados para os tomadores de decisão.
	
	
	Apoio em partes das fases intermediárias, técnicas e operacionais relativas as áreas gerenciais.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A tomada de decisão envolve elementos de risco e incerteza quanto ao seu resultado e é dividida em três fases:
	
	
	
	Inteligência, projeto e escolha.
 
	
	
	Inteligência, atividade e escolha.
	
	
	Inteligência, definição e projeto.
 
	
	
	Conhecimento, projeto e atividade.
 
	
	
	Conhecimento, inteligência e decisão.
 
	
Explicação:
As três fases da tomada de decisão são: inteligência, projeto e escolha.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Complete a afirmação abaixo substituindo os números pelos seus correspondentes nas opções apresentadas: Os _______(1) definem as maneiras específicas pelas quais as _____(2) coordenam as formas de se realizar os trabalhos referentes aos seus ______(3). Eles podem ser subdivididos em _______(4). Se relacionam com ações referentes à ______(5) dos passos necessários ao alcance de ______(6) definidas previamente.
	
	
	
	(1) Sistemas ERP; (2) organizações; (3) clientes; (4) SPT, SAD e SAE; (5) operacionalização; (6) atividades;
	
	
	(1) Fatores Críticos de Sucesso; (2) organizações; (3) problemas; (4) básicos e relevantes; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
	
	
	(1) processos empresariais; (2) organizações; (3) negócios; (4) etapas e atividades; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
	
	
	(1) SPTs; (2) lideranças operacionais; (3) negócios; (4) primários e de suporte; (5) gestão; (6) ações críticas;
	
	
	(1) processos empresariais; (2) áreas; (3) problemas; (4) etapas e atividades; (5) implantação; (6) vantagens competitivas;
	
Explicação:
A questão cita os Processos empresarias aplicados aos SI. 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os SADs usam tanto informações internas, SIO/SPT e SIG, como informações externas, como cotação da bolsa de valores, preços de matérias-primas, etc. Um exemplo de SAD poderia ser um sistema de estimativa de transportes de uma grande empresa metalúrgica cuja principal atividade é transportar cargas de carvão e outros minérios para outras empresas, incluindo outros países. Fazendo a comparação com outros sistemas, os SADs possuem as seguintes características: I - Fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão. II - executam negócios básicos e atuam no nível operacional da empresa. III - Processamento: análises interativas ou simulações. IV - A saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas. Estão corretas, apenas, as atividades:
	
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	III e IV.
	
	
	I e III.
	
	
	II e IV.
	
	
	I, III e IV.
	
Explicação: Fundamenta-se essa questão através do material didático da Estácio, capitulo 2 página 56.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Fazendo a comparação com outros sistemas, este sistema tem as seguintes características: - Fornece dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão; - As entradas são: dados de baixo volume ou provenientes de grandes banco de dados, modelos analíticos e ferramentas de análise de dados; - Processamento: análises interativas ou simulações; - A saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas, - Os usuários consistem de gerentes e diretores. O sistema citado é o:
	
	
	
	SIE
	
	
	ERP
	
	
	SIT
	
	
	SAD
	
	
	SIG
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 06, "Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) são Sistemas de Informações ou modelos analíticos projetados para ajudar gerentes e profissionais a tomarem decisões mais eficazes. São implementados em computadores pessoais que acessam as bases de dados corporativos, não constituem uma tecnologia específica, mas refletem a ênfase que se dá hoje à exploração das tecnologias disponíveis para apoiar aos executivos nas análises e planejamentos."
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação não são utilizados de um modo impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a sociedade. Um desafio maior para nossa sociedade de informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação, a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de:
	
	
	
	Apoio a decisão.
	
	
	Processamento de transações.
	
	
	Controle de processo.
	
	
	Informações executivas.
	
	
	Registro de informações.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os sistemas de informação gerenciais fornecem uma multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita podemos dizer que temos:
	
	
	
	Relatórios em Pilha
	
	
	Informes e respostas por solicitação
	
	
	Informes periódicos de exceção
	
	
	Relatórios periódicos programados
	
	
	Relatórios de exceção
	
Explicação:
Os Informes são informações disponíveis, para que o gerente avalie quando necessários.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras:
(  ) Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de uma organização.
(  ) O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes.
(  ) O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas).
(  ) Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. 
 
	
	
	
	F-F-V-V
 
	
	
	V-V-F-V
 
	
	
	V-F-F-V
 
	
	
	F-V-V-F
	
	
	V-V-V-F
 
	
Explicação:
V - Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de uma organização.
V - O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes.
F - O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas) - O SIG permite que sejam trabalhadas decisões programadas e que podem ser utilizadas para ajudar os gerentes.
na tornar tipos estruturados de decisões mais eficazes.
V - Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. 
 
		De acordo com a estrutura de um Sistema Especialista (SE), qual é o principal objetivo da Base de Conhecimento?
	
	
	
	Identificar as entradas e saídas pela análise de funcionalidade.
 
	
	
	Monitorar o conhecimento explícito, através de regras estabelecidas.
	
	
	Controlar o conhecimento tácito.
 
	
	
	Agregar conhecimentosrelacionados.
 
	
	
	Transformar o conhecimento tácito do especialista em uma base codificável de conhecimento, através de regras estabelecidas.
 
	
Explicação:
O principal objetivo da Base de Conhecimento da estrutura de um SE é transformar o conhecimento tácito do especialista em uma base codificável de conhecimento, através de regras estabelecidas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Por definição um Sistema Especialista:
	
	
	
	São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	
	Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social.
	
	
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para identificação de problemas.
	
	
	São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado.
	
Explicação:
A alternativa correta é a "c". Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência Artificial muito aplicado nas empresas. São sistemas baseados no conhecimento com acompanhamento de um especialista. São sistemas que agem e comportam-se como um ser humano, e são utilizados para solucionar problemas em áreas específicas da empresa. 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
	
	
	
	Base de conhecimento, motor de inferência e projetos.
	
	
	Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais.
	
	
	Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão.
	
	
	Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento.
	
	
	Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
	
Explicação:
Como a questão é teórica, a opção correta cita a estrutura de um Sistema Especialista. 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
	
	
	
	Automação linearizada
	
	
	Sistemas Casuísticos
	
	
	Sistemas Especialistas
	
	
	Sistemas Weberianos
	
	
	Robótica
	
Explicação:
Os Sistemas Especialistas, simulam o comportamento profissional. 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas:
	
	
	
	Privacidade
	
	
	Salário
	
	
	Saúde
	
	
	Individualidade
	
	
	Busca de soluções sociais por meio da TI
	
Explicação:
Não é o Salário que cria mudanças e impacta a cultura organizacional.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Das cinco características de um Sistema Especialista (SE) listadas, qual das opções de resposta é considerada CORRETA:
01.Permite identificar questões de relevância do problema;
02.Possibilita rapidez na resolução de problemas complexos;
03.Indica de forma explicíta o resultado;
04.Permite a aprendizagem contínua do conhecimento;
05.Identifica os pontos de aplicação de exceções.
	
	
	
	Somente as características 01, 02, 03 e 04 estão corretas.
	
	
	Somente as características 01, 02, 03 e 05 estão corretas.
	
	
	As 05 características estão incorretas.
	
	
	As cinco características estão corretas.
	
	
	Somente as características 01, 02 e 04 estão corretas.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 07, as cinco características citadas no enunciado da questão estão corretas.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
	
	
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais.
	
	
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
	
	
	A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas.
	
	
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes.
	
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		É um ramo da ciência da computação que se propõe a elaborar dispositivos que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente, muito utlizada em Sistemas Especialistas.
	
	
	
	Sistmas integrado de gestão empresarial - ERP
	
	
	Inteligência Artificial - IA
	
	
	Rede Neurais
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	
	Sistema de informações Gerenciais - SIG
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca da Inteligencia Artificial
		Quais são as barreiras na implantação do comércio eletrônico?
	
	
	
	Tecnológicas, humanas e políticas.
	
	
	Mercadológica, corporativista, organizacionais.
 
	
	
	Tecnológicas, culturais, estruturais e organizacionais.
 
	
	
	Culturais, estruturais e políticas.
 
	
	
	Humanas, psicológicas e organizacionais.
 
	
Explicação:
As barreiras e desafios na implantação do comércio eletrônico são identificadas como barreiras tecnológicas, culturais, estruturais e organizacionais.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O Comércio Eletrônico proporciona vários benefícios, mas também pode proporcionar alguns riscos. 
Qual das opções de resposta NÃO é considerado um risco do Comércio Eletrônico ou "e-Commerce":
	
	
	
	Compras sem verificação do produto in loco (expressão em latim que significa no próprio local).
	
	
	Quebra de privacidade.
	
	
	Quebra de sigilo (segurança).
	
	
	Realização de Transações fraudulentas.
	
	
	Quebra de barreiras geográficas com a utilização da internet.
	
Explicação:
A única opção de resposta que não é considerada como um risco do Comércio Eletrônico é a que se refer à quebra de barreiras geográficas com a utilização da internet, uma vez que isto caracteriza uma das principais vantagens, ou seja, a ampliação do alcance e em tempo real.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Leia atentamente o trecho abaixo:
¿Josefa estava querendo redecorar a sua sala de jantar e decidiu comprar um lustre novo. Após pesquisar em lojas físicas e na Internet, Josefa optou por realizar sua compra através do site da Loja Magazine Luíza, pelo fato do preço do lustre ser mais baixo.¿
Com base no trecho citado acima, pode-se afirmar que Josefa realizou uma compra, no comércio eletrônico, do tipo:
	
	
	
	B2B
	
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	
	C2C
	
	
	C2B
	
	
	B2C
	
Explicação:
B2C (Business to Consumer ou Empresa e Consumidor) é a modalidade em que as empresas desenvolvemambientes de mercado eletrônico para atrair e vender produtos e serviços aos seus consumidores. Este tipo de comércio vem aumentando consideravelmente no Brasil e no mundo, pois nele as vantagens do comércio pela rede são potencializadas. Como, por exemplo, a redução do valor do produto com a diminuição dos custos envolvidos. Como exemplo tem-se o comércio eletrônico da loja Magazine Luiza, Casas Bahia, entre outros.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O site da Secretaria de Estado da Fazenda de Minas Gerais oferece uma série de serviços às empresas. Neste caso, temos uma relação de e-business do tipo:
	
	
	
	G2B
	
	
	B2E
	
	
	G2C
	
	
	B2B
	
	
	C2C
	
Explicação:
O G2B é uma relação de negócios pela internet entre governo e empresas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Qual o tipo de comércio eletrônico onde as empresas desenvolvem ambientes de mercado eletrônico para atrair e vender produtos e serviços aos seus consumidores?
 
	
	
	
	C2C.
 
	
	
	C2B.
 
	
	
	B2C.
 
	
	
	B2B.
 
	
	
	G2C.
 
	
Explicação:
O B2C é uma modalidade de comércio eletrônico onde as empresas desenvolvem ambientes de mercado eletrônico para atrair e vender produtos e serviços aos seus consumidores.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a alternativa que contém apenas as sentenças corretas quanto as características de um comércio eletrônico:
I. Possui amplo alcance, devido a quebra de barreiras geográficas com a utilização da Internet.
II. Gera renda com a utilização de sites.
III. As transações de compra e venda são via web.
	
	
	
	I e II.
	
	
	I, II e III.
	
	
	II.
	
	
	II e III.
	
	
	I e III.
	
Explicação:
São características de um comércio eletrônico: possuir amplo alcance, devido a quebra de barreiras geográficas com a utilização da Internet; gerar renda com a utilização de sites; as transações de compra e venda serem realizadas via web.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones. Fonte: (http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1). As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comércio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos/consumidores é denominado de:
	
	
	
	Ebay
	
	
	B2C - Business to Consumer
	
	
	Mercado Livre
	
	
	B2B - Business to Business
	
	
	C2C - Consumer to Consumer
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula, o tipo de transação eletrônica denominada B2C (Business to Consumer) é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Marque a opção incorreta, ou seja, aquela que não contempla benefícios para o Comércio Eletrônico.
	
	
	
	Entrega no local indicado na compra.
	
	
	Preços mais acessíveis.
	
	
	Suporte pré e pós venda.
	
	
	Serviços profissionais.
	
	
	Necessidade de estar presente no momento do cadastro empresarial.
	
Explicação:
No comércio eletrônico, tudo pode ser feito de forma virtual.
		Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada no e-commerce (Comércio Eletrônico), denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia:
	
	
	
	Consulta de cheques (Serasa - Centralização de Serviços dos Bancos).
	
	
	Consulta de dados, documentos e informações cadastrais.
	
	
	Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque.
	
	
	Consulta de fichas de crédito (ACSP - Associação Comercial de São Paulo).
	
	
	Correspondente bancário, o que permite que depósitos, saques, pagamentos de contas e outras transações bancárias sejam feitos diretamente no caixa (PDV) de qualquer estabelecimento comercial que disponha do serviço de TEF instalado.
	
Explicação:
Tando o TEF, quanto a transferência bancária e do cartão de crédito referem-se aos tipos de serviços criados para executar transações financeiras de forma eletrônica no comércio eletrônico ou "e-commerce". Sendo assim, não é utilizado o cheque, muito menos o papel moeda. Logo, a única afirmativa FALSA é: Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque.
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A modalidade de Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) que depende somente de uma linha telefônica comum é denominada de TEF:
	
	
	
	Dedicada.
 
	
	
	Discada.
 
	
	
	Online.
	
	
	PDV.
 
	
	
	IP.
 
	
Explicação:
TEF Discada - dependente somente de uma linha telefônica comum.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com base nas opções abaixo, marque a opção incorreta, no que se refere aos benefícios do comércio eletrônico.
	
	
	
	Preços mais acessíveis.
	
	
	Suporte pré e pós-venda.
	
	
	Necessidade de estar presente no momento do Cadastro Empresarial.
	
	
	Atendimento ao Cliente 24horas, assim como, podemos efetuar compras em qualquer horário do dia.
	
	
	Entrega no Local indicado na Compra.
	
Explicação:
Não há necessidade de estar presente, no momento do cadastro empresarial.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A transferência interbancária, também é uma forma de pagamento. Logo, marque a opção que define esta forma de pagar no comércio eletrônico.
 
	
	
	
	É uma forma de pagarmos nossas compras, transferindo de forma online.
	
	
	É uma forma de do Sistema de Pagamento Brasileiro, para a geração de Boletos somente.
 
 
	
	
	A transferência interbancária, também é uma forma de pagamento com a transação de cartões de débito somente.
 
	
	
	É a remessa de recursos financeiros entre os Bancos, de acordo com as normas do Sistema de Pagamento Brasileiro.
 
	
	
	É uma maneira de transferir títulos entre Bancos, de acordo com a norma internacional financeira.
	
Explicação:
Como se trata de questão conceitual, podemos afirmar que é a remessa de recursos financeiros entre os Bancos, de acordo com as normas do Sistema de Pagamento Brasileiro.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		São três conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos Sistemas Seguros de Comunicação. Marque a opção que cita estes conceitos.
	
	
	
	Empresa virtual, entrega rápida e bons produtos.
	
	
	Autencidade, Integridade, Confiabilidade.
	
	
	Remessa de dados, Remessa de produtos e pós-venda.
	
	
	Autencidade, confiabilidade e selo digital.
	
	
	Confiabilidade, proteção de dados e entrega rápida.
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, os três conceitos básicos, segundo a pergunta são: Autencidade, Integridade e Confiabilidade.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
	
	
	
	Criptografia
	
	
	Trojan
	
	
	Chave
	
	
	Applet
	
	
	Enigma
	
Explicação:
A Criptografia  codifica um texto.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quando um blogueiro adere ao Google Ad Sense e passa a receber pela publicidade veiculada pelo Google em seu blog temos uma relação de e-business do tipo:
	
	
	
	C2C
	
	
	G2G
	
	
	B2C
	
	
	C2B
	
	
	B2B2C
	
Explicação:
C2B é modelo de negócio. É uma inversão completa do modelo de negócio tradicional, onde as empresas oferecem bens e serviços aos conumidores.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Considerando o Conceito Básico do Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP), podemos afirmar que sua funçãobásica é:
	
	
	
	Não permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	Permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos somente para pessoas jurídicas.
	
	
	Não permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
		FDC/2010) É considerado o ponto de partida para o modelo de Governança de TI:
	
	
	
	plano de tecnologia da informação;
	
	
	alinhamento estratégico;
	
	
	princípios de TI;
	
	
	portifólio de tecnologia da informação
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a opção incorreta, no que se refere aos alvos de estudos da Governança de TI, segundo o COBIT.
	
	
	
	Alinhamento Estratégico
	
	
	Gestão de Riscos
	
	
	Gestão de Projetos
	
	
	Mensuração de desempenho
	
	
	Entrega de Valor
	
Explicação:
Menos a opção Gestão de Projetos, não é alvo de estudo do COBIT.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United Kingdoms Office Of Government Commerce. Basicamente o ITIL preocupa-se com dois pontos, são eles:
	
	
	
	COBIT e SOX
	
	
	Relatórios intuitivos e customizados
	
	
	Redes e Aplicações aos usuários
	
	
	Visão e Detalhamento via Drill
	
	
	Entrega e Suporte aos Serviços
	
Explicação:
A questão presente é conceitual, logo a opção correta, corrobora com a definição e aplicabilidade do ITIL.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Governança de Tecnologia da Informação (TI) corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a TI suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o valor máximo.
Com relação aos principais desafios da governança de TI para as organizações, avalie as afirmações abaixo:
I. Alinhar a estratégia de TI com a do negócio da organização.
II. Gerenciar os riscos do negócio mantendo-os sob controle.
III. Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
	
	
	
	I, II E III.
	
	
	I E III.
	
	
	I E II.
	
	
	NENHUMA.
	
	
	II E III.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas e ressaltado no enunciado da questão, a Governança de TI está alinhada ao  nível estratégico das organizações empresariais. A Governança de TI busca o compartilhamento de decisões da área de TI entre os dirigentes envolvidos na organização, estabelecendo as regras, a organização, os processos que nortearão o uso da TI da empresa alinhado ao negócio organizacional.
Assim, a afirmação III (Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais) não é considerada como um desafio da Governança de TI.
 
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.
	
	
	
	O uso de sistemas de informação para estreitar laços por meio de envio de mensagens de aniversário ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Diferenciação de produtos".
	
	
	Manter as prateleiras de um supermercado sempre abastecidas, usando um sistema moderno de controle de estoques é um exemplo de Foco em um nicho de mercado.
	
	
	A possibilidade de adequação de produtos às necessidades do consumidor, como no caso da Dell Computer, que vende seus produtos pela internet na configuração escolhida pelo cliente, é um exemplo de "Liderança em Custos".
	
	
	Nenhuma afirmativa acima está correta.
	
	
	Ao usar sistemas de informação para estreitar laços com clientes e fornecedores, seja por meio de envio de mensagens ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Intimidade com o cliente".
	
Explicação: Letra D
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O conceito de governança corporativa surgiu nos Estados Unidos e na Inglaterra no final dos anos 1990, advindo da expressão inglesa corporate governance.  Relaciona-se à forma como as empresas são conduzidas e controladas, podendo ser definida como o conjunto de relações entre a administração de uma empresa e seus stakeholders.
 
Marque a afirmativa INCORRETA referente aos conceitos básicos da Governança de TI:
	
	
	
	Governança de TI busca garantir que a Tecnologia da Informação suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o seu valor máximo.
	
	
	Governança de TI pode ser entendida como uma das vertentes da Governança Corporativa, termo muito utilizado nas organizações contemporâneas do mundo empresarial.
	
	
	Governança de TI define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
	
	
	Governança de TI permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados.
	
	
	Governança de TI não pode ser entendida como uma das vertentes da Governança Corporativa.
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 10, a Governança de Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como uma das vertentes da Governança Corporativa, termo muito utilizado nas organizações contemporâneas do mundo empresarial.
Assim, a única opção de resposta INCORRETA é a que está escrito que a governança de TI NÃO pode ser entendida como uma das vertentes da Governança Corporativa.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a Tecnologia da Informação suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o seu valor máximo. Sobre governança em TI podemos afirmar:
I. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos.
II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestado.
III. Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
Estão CORRETAS as afirmativas:
	
	
	
	I, II e III
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	I e II
	
	
	I
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 10, Governança de TI: Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados; Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos; e Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
Sendo assim, as 03 afirmativas do enunciado da questão estão corretas.
 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual é o objeto do gerenciamento do ITIL?
 
	
	
	
	Gestão da qualidade de projetos TI.
 
	
	
	Gerenciamento de projetos da organização.
 
	
	
	Administração de processos da organização.
 
	
	
	Infraestrutura de TI.
	
	
	Controle de melhorias da empresa.
 
	
Explicação:
O objeto do gerenciamento do ITIL é a infraestrutura de TI.
	Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional.
Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação.
1-(   )Suporte de seus processos e operações.
2-(   )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes.
3-(   )Suporte na tomada de decisões dos funcionários.
4-(   )Suporteem suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
Marque a resposta CORRETA:
		
	
	F,F,F,F
	 
	V,V,V,V
	
	F,V,V,F
	
	V,V,F,V
	
	V,V,V,F
	Respondido em 22/04/2022 15:28:18
	
	Explicação:
Todas as opções são verdadeiras, pois remetem aos papéis do Sistema de Informação. 
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É característica da informação relevante, EXCETO:
		
	
	Confiável: Depende da fonte de informações
	
	Flexível: Utilizada para diversas finalidades
	
	Econômica: De baixo custo de produção
	
	Verificável: Pode ser checada em várias fontes
	 
	Complexa: Garante que só o receptor a compreenda
	Respondido em 22/04/2022 15:28:53
	
	Explicação: A complexidade não é uma das características da informação relevante, pelo contrário, ela deve ser Simples: Informação em excesso pode causar sobrecarga
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Marque a opção correta, que corresponde aos três elementos do conhecimento de Sistemas de Informação.
		
	
	Planejamento, correção e aprimoramento dos Sistemas de Informação.
	
	Competências, Habilidades e Qualidade.
	
	Suporte de processos, Suporte táticos e Suporte operacional.
	
	Habilidade, Sistemas de Informação e Correção.
	 
	Habilidades, Análise de Problemas e compreensão ampla da organização e indivíduos.
	Respondido em 22/04/2022 15:37:46
	
	Explicação:
Os três elementos do conhecimento de SI são: A análise de problemas, habilidades e compreensão ampla da organização e indivíduos.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na:
		
	
	qualidade
	
	gerência de negócios
	 
	tomada de decisão
	 
	produção estratégica
	
	logistica
	Respondido em 22/04/2022 15:37:40
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE):
		
	
	Engloba o Processamento Analítico On-line (Olap)
	
	Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos
	 
	Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho
	
	Objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração
	
	Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos
	Respondido em 22/04/2022 15:33:19
	
	Explicação: Os sistemas colaborativos utilizam vários recursos a fim de ajudar as pessoas a trabalhar em conjunto. Aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho (Ex.: Wikipédia, Reunião virtual, Fórum de discussão)
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação às Características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que NÃO representa uma delas:
		
	
	executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados;
	
	Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no formato que preenche as suas necessidades);
	 
	manipular apenas pequenos volumes de dados;
	
	possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc;
	
	obter e processar dados de fontes diferentes;
	Respondido em 22/04/2022 15:33:42
	
	Explicação:
Não é característica do SAD manipular pequenos volumos de dados, informações. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que:
		
	 
	De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.
	
	O Marketing da empresa está baseado exclusivamente para o SE.
	
	Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais.
	
	Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais.
	
	O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este, não há DP.
	Respondido em 22/04/2022 15:34:27
	
	Explicação:
A opção correta, corrobora com a importância do SE nas organizações, buscando um diferencial profissional. 
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Atualmente qual é a importância do comércio eletrônico, na Era da Internet? Marque a opção correta.
		
	
	As empresas não são interconectadas, o comércio eletrônico é a venda de produtos online. Este tipo de comércio engloba todo o processo online de pagamento por produtos por meio de transferência eletrônica somente.
	 
	Para empresas interconectadas, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba todo o processo online de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais.  
	
	O comércio eletrônico é mais do que a mera venda de produtos online, por transações financeiras, que envolve somente seus pagamentos por boletos bancários.
	
	O Comércio Eletrônico, nunca é 100% online. Ela têm boa parte dela no meio físico. Seus atributos são híbridos.
	
	O e-commerce se limita a mera compra de produtos online, por comunidades mundiais de clientes virtuais com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais.  
	Respondido em 22/04/2022 15:37:21
	
	Explicação:
Como é uma questão conceitual, presente em nossa aula 8, podemos compreender que são empresas interconectadas, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba todo o processo online de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais.  
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que:
		
	 
	ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e autenticação, são exemplos de problemas de segurança que afetam sistemas de comércio eletrônico. Por outro lado, há soluções tais como firewalls, sistemas de detecção de intrusos e critptografia que são aplicáveis diretamente a tal contexto de problemas.
	
	o SSL (Secure Socket Layer) foi projetado para usar UDP (User Datagram Protocol), de modo a prover um serviço fim-a-fim confiável e seguro na camada de transporte.
	
	o protocolo de registro SSL (Record Protocol) é utilizado para negociar e configurar os parâmetros tais como chaves de sessão e algoritmos de criptografia para o estabelecimento da comunicação entre as partes.
	 
	sendo a segurança na Web crucial para o comércio eletrônico, IPSec (Internet Protocol Security) é uma solução complementar para tal, provendo ainda transparência aos usuários finais e aplicações.
	
	a obtenção da informação a respeito da configuração da rede é um exemplo de ameaça à integridade na Web, e pode ser solucionada pelo uso de soluções baseadas em criptografia.
	Respondido em 22/04/2022 15:37:11
	
	Explicação:
A opção correta, visa destacar as ameaças no comércio eletrônico. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O COBIT (Objetivos de Controle para Tecnologia da Informação) é também um framework de boas práticas para a gestão de TI. A sua atuação está mais centrada a nível:Intermediário
	
	Funcional
	 
	Operacional
	 
	Estratégico
	
	Tático