Exercício MARKETING 4 0

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MARKETING 4.0
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	ARA0149_202108645346_TEMAS
	
	
	
		Aluno: VANIA SILVA DE PAIVA FARIAS
	Matr.: 202108645346
	Disc.: MARKETING 4.0 
	2022.1 (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	 
		
	
		1.
		As mídias sociais causaram uma grande mudança na relação entre marcas e consumidores. Assinale a resposta CORRETA.
	
	
	
	A mídia social aumentou a exclusão social. Com maior acesso à informação, as pessoas têm uma maior percepção sobre as distancias sociais e as opções de consumo na qual elas não estão inseridas.
	
	
	A revolução digital possibilitou que as mídias on-line se tornassem canais de comunicação poderosos, gerando integração com o consumidor, disponibilizando informação e promovendo a venda de produtos e serviços.
	
	
	As mídias sociais só atingem uma pequena parte da população. Por isso, o poder das mídias no relacionamento entre marcas e consumidores ainda é muito pequeno.
	
	
	A televisão é o veículo mais poderoso de promover propagandas e, por isso, marcas se concentram integralmente nesse canal. É um meio eficaz para demonstrar vigorosamente os atributos dos produtos e para explicar, de maneira persuasiva, seus benefícios ao consumidor.
	
	
	Canais como rádio, televisão e jornal ainda são a única maneira eficiente de apresentar produtos e serviços ao público e influenciá-los na decisão de compra.
	Data Resp.: 17/04/2022 19:28:51
		Explicação:
A resposta correta é: A televisão é o veículo mais poderoso de promover propagandas e, por isso, marcas se concentram integralmente nesse canal. É um meio eficaz para demonstrar vigorosamente os atributos dos produtos e para explicar, de maneira persuasiva, seus benefícios ao consumidor.
	
	
	 
		
	
		2.
		Na busca por um melhor relacionamento com os clientes, as empresas estão buscando investir em novas tecnologias. No entanto, não é suficiente apenas dominar as tecnologias, mas se diferenciar tecnologicamente de seus competidores. Indique a alternativa, a seguir, que está CORRETA.
	
	
	
	O benchmarking como ferramenta de gestão possibilita que as empresas justifiquem, de maneira aceitável, a cópia de serviços e produtos de outras empresas
	
	
	O benchmarking dá suporte para as empresas desenvolverem suas estratégias digitais. Conhecer as ações dos concorrentes é necessário para estar sempre um passo à frente e não se tornar obsoleto por falta de inovação.
	
	
	O benchmarking requer que as empresas já tenham, previamente, um conhecimento sobre as suas próprias estratégias de mercado. Apenas após esse processo, é possível aplicar a estratégia de benchmarking e avaliar as ações das empresas que estão à sua volta.
	
	
	O benchmarking permite que as empresas tenham uma visão de curto prazo. O processo visa determinar como suas competências atuais podem te tornar uma empresa líder e de referência no mercado.
	
	
	Na competição entre empresas em um mercado em transformação digital, é fundamental seguir as mesmas ações que empresas líderes, oferecendo os mesmos serviços que estão sendo bem qualificados.
	Data Resp.: 17/04/2022 19:26:54
		Explicação:
A resposta correta é: O benchmarking dá suporte para as empresas desenvolverem suas estratégias digitais. Conhecer as ações dos concorrentes é necessário para estar sempre um passo à frente e não se tornar obsoleto por falta de inovação.
	
	
	 
		
	
		3.
		Alinhar a cultura da empresa com o seu público-alvo e focar no atendimento ao cliente são ações extremamente importantes para estabelecer fortes conexões. Indique qual das alternativas a seguir está INCORRETA.
	
	
	
	O processo de benchmarking visa lidar com mudanças tecnológicas já esperadas e indicar como seguir um percurso já trilhado por outras empresas. Testar novas ideias e tecnologias não faz parte desse processo.
	
	
	Ao observar as empresas, é necessário estudar como a cultura dessa empresa produz um maior engajamento com o público, quais são seus focos de ação na transformação digital e como a empresa está envolvida no ecossistema de inovação e digitalização.
	
	
	Olhar apenas para sua fatia de mercado ou setor de atuação coloca as empresas em desvantagem e fora do processo de inovação. O benchmarking visa mostrar que o processo de criação de valor e a característica de uma marca podem ser semelhantes para diversos tipos de organização.
	
	
	As marcas enfrentam pressão para justificar seus investimentos. O benchmarking auxilia os principais líderes do mercado a justificar suas ações com base nos resultados do processo.
	
	
	O benchmarking setorial visa comparar diferentes setores econômicos. Boas práticas podem e devem ser aproveitadas de um setor para o outro, assim como tecnologias que podem se adaptar a diferentes setores.
	Data Resp.: 17/04/2022 19:29:06
		Explicação:
A resposta correta é: O processo de benchmarking visa lidar com mudanças tecnológicas já esperadas e indicar como seguir um percurso já trilhado por outras empresas. Testar novas ideias e tecnologias não faz parte desse processo.
	
	
	 
		
	
		4.
		Existem diferenças importantes entre os elementos de comunicação quando se trata de conteúdo e publicidade. Em relação a esse tema, aponte a resposta correta.
	
	
	
	A publicidade tradicional por meio de televisão e rádio ainda é a mais importante forma de atingir o público-alvo.
	
	
	O marketing de conteúdo visa a promover e liberar a maior quantidade de informação possível dentro das redes.
	
	
	O marketing de conteúdo descarta a função de gerar venda, servindo apenas para apresentar novas marcas aos consumidores.
	
	
	O marketing de conteúdo acontece exclusivamente no domínio online das mídias sociais.
	
	
	Técnicas de storytelling são utilizadas no marketing de conteúdo para criar engajamento da marca e vínculos com seu público-alvo.
	Data Resp.: 17/04/2022 19:29:31
		Explicação:
A resposta correta é: Técnicas de storytelling são utilizadas no marketing de conteúdo para criar engajamento da marca e vínculos com seu público-alvo.
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre os diferentes tipos de pontos de contato, marque a opção correta.
	
	
	
	Na publicidade, a interação ocorre por exposição da marca, como em outdoors, embalagens e design da loja.
	
	
	Há pontos interativos e dinâmicos, como sites, redes sociais e eventos patrocinados.
	
	
	No ponto de contato humano, a interação é feita por pessoas ¿ e sempre de forma física e presencial.
	
	
	Na loja, o consumidor pode tirar dúvidas e fazer elogios ou críticas.
	
	
	Nas vendas, o objetivo exclusivo é gerar venda.
	Data Resp.: 17/04/2022 19:29:34
		Explicação:
A resposta correta é:Há pontos interativos e dinâmicos, como sites, redes sociais e eventos patrocinados.
	
	
	 
		
	
		6.
		É necessário ter disciplina e alinhamento de estratégias para atingir a máxima integração com o consumidor. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	O processo de integração do consumidor com a marca passa por uma espécie de funil. Em cada etapa, o número de clientes que a avalia e aprova cai, restando apenas um pequeno contingente de clientes fiéis.
	
	
	O alto volume de informação gerado pelas marcas e que circula nos meios sociais garante que ela consiga se destacar na multidão e conectar-se de forma significativa com os consumidores.
	
	
	Na era da conectividade, as pessoas compartilham tantas informações que, quando se trata de suas compras, elas preferem tomar essa decisão individualmente, sem a interferência de terceiros.
	
	
	Tornar uma pessoa advogada de sua marca é uma garantia de que ela seráum cliente que fará compras constantemente.
	
	
	A construção de uma marca e a solidificação dela no mercado dependem quase que exclusivamente de peças publicitárias e conteúdos gerados na internet.
	Data Resp.: 17/04/2022 19:29:56
		Explicação:
A resposta correta é:O processo de integração do consumidor com a marca passa por uma espécie de funil. Em cada etapa, o número de clientes que a avalia e aprova cai, restando apenas um pequeno contingente de clientes fiéis.
	
	
	 
		
	
		7.
		Um dos canais de marketing mais utilizados por combinar resultados rápidos com baixo custo. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
	
	
	
	Blog
	
	
	Tráfego direto
	
	
	E-mail marketing
	
	
	Mídia paga
	
	
	Tráfego orgânico
	Data Resp.: 17/04/2022 19:30:05
		Explicação:
A resposta correta é: E-mail marketing
	
	
	 
		
	
		8.
		Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição corresponde:
	
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	Data Resp.: 17/04/2022 19:30:20
		Explicação:
A resposta correta é: À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	 
		
	
		9.
		O país considerado líder de mercado do comércio eletrônico B2B e B2C atualmente: 
	
	
	
	Japão
	
	
	EUA
	
	
	Alemanha
	
	
	França
	
	
	China
	Data Resp.: 17/04/2022 19:30:36
		Explicação:
A resposta correta é: China
	
	
	 
		
	
		10.
		Click-Stream refere-se a: 
	
	
	
	dados relacionados às atividades de call centers 
	
	
	dados originados de chamadas telefônicas, centrais de atendimento ou atendimento ao cliente 
	
	
	dados de vídeo que vêm da captura de imagens ao vivo 
	
	
	dados do fluxo de cliques capturados da web, de anúncios online e de conteúdo de mídia social. 
	
	
	dados de localização geoespacial de aplicativos de smartphone 
	Data Resp.: 17/04/2022 19:30:44
		Explicação:
A resposta correta é: dados do fluxo de cliques capturados da web, de anúncios online e de conteúdo de mídia social.