Análise da demanda

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PLANO DE
COMUNICAÇÃO 
Análise da Demanda - 28/abr
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Tipos de demanda
Fatores que influenciam no comportamento
Como conhecer o perfil do consumidor
Benefícios de conhecer o comportamento do
consumidor
Fatores que influenciam no comportamento
Como conhecer o perfil do consumidor
O que é a análise da demanda?
O que é o estudo do Comportamento do
consumidor
É a análise de toda informação de interesse para o marketing de
um produto referente ao tamanho e à evolução do mercado,
características, comportamentos e desejos/necessidades dos
clientes/consumidores do produto, segmentação de mercado,
demanda por segmentos etc.
ANÁLISE
DA DEMANDA
A primeira distinção que deve ser feita é entre os dois componentes do
mercado de um determinado produto: 
ANÁLISE
DA DEMANDA
MERCADO X CONSUMIDOR
Clientes efetivos
Clientes potenciais
Mercado consumidor;
Mercado industrial;
Mercado revendedor;
Mercado governamental;
Mercado internacional.
DEMANDA NEGATIVA 1.
Os consumidores não gostam do produto e podem até
mesmo pagar para evitá-lo.
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2. DEMANDA INEXISTENTE
Os consumidores não conhecem o produto
ou não estão interessados nele.
3. DEMANDA LATENTE
Os consumidores compartilham uma forte
necessidade que não pode ser satisfeita por
nenhum produto existente no mercado.
4. DEMANDA EM DECLÍNIO
Os consumidores começam a comprar o
produto com menos frequência ou deixam
de comprá-lo.
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5. DEMANDA IRREGULAR
As compras dos consumidores podem ser
sazonais ou variar de acordo com o mês,
semana, o dia ou horário.
6. DEMANDA PLENA: 
Os consumidores compram adequadamente
todos os produtos colocados no mercado.
7. DEMANDA EXCESSIVA
Há mais consumidores interessados em
comprar o produto do que produtos
disponíveis.
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8. DEMANDA INDESEJADA: 
Os consumidores se sentem atraídos por
produtos que tem consequência sociais
indesejadas.
Para uma estratégia de marketing ser desenvolvida, é preciso
compreender como seu cliente pensa e age e entender qual a demanda
que a empresa tem disponível pode atender estes consumidores.
De acordo com Kotler (1998), comportamento do consumidor é a
área que estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam,
compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou
experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos.
O comportamento do consumidor busca entender quais fatores, hábitos,
influências e estímulos interferem nesse processo. Ele é importante para
que as marcas possam definir ações e estratégias para participar do
processo de decisão
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
As decisões e atitudes relacionadas às
compras do seu cliente são influenciadas
por três fatores principais:
COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR
Fatores pessoais 
Os interesses e opiniões de uma
pessoa. Eles serão afetados por
dados demográficos como idade,
sexo, cultura, profissão e assim
por diante.
Fatores psicológicos
A resposta de todos a uma
determinada campanha de
marketing será baseada em suas
percepções e atitudes. A capacidade
de uma pessoa de compreender
informações, sua percepção de sua
necessidade, sua atitude, tudo terá
um papel.
Fatores
sociais/culturais
Comportamento influenciado pelos
pares, desde família e amigos até a
influência da mídia social. Esse fator
também inclui classe social, renda e
nível de escolaridade.
INICIADOR
Quem primeiro reconhece uma
necessidade não satisfeita; 
PAPEIS DE
COMPRA
INFLUENCIADOR
quem fornece a informação sobre
satisfazer tal necessidade; 
DECISOR
Quem finalmente escolhe a alternativa
para a satisfação da necessidade
COMPRADOR
Quem compra o produto; 
USUÁRIO/CONSUMIDOR
o usuário do produto. 
Conhecendo as etapas do
processo de compra
https://transformacaodigital.com/vendas/reconhecendo-as-etapas-do-processo-de-compra-do-consumidor#:~:text=O%20processo%20de%20compras%20%C3%A9,a%20realiza%C3%A7%C3%A3o%20de%20um%20neg%C3%B3cio.&text=S%C3%A3o%20fatores%20pessoais%2C%20psicol%C3%B3gicos%2C%20sociais,um%20determinado%20produto%20ou%20servi%C3%A7o.
PESQUISAS DE
MERCADO
Empresas especializadas
realizam pesquisas
customizadas que permite 
 .gerar conhecimento sobre
um mercado e seu público,
identificar oportunidades e
reduzir o risco na tomada
de decisões.
ANÁLISE DA
CONCORRÊNCIA 
Conheça os pontos fortes e
fracos, oportunidades e
desafios comparando-se
com a concorrência.
REDES SOCIAIS
As redes sociais das
empresas são uma preciosa
forma de conhecer o perfil
do consumidor. As páginas
das principais redes sociais
oferecem dados
demográficos compilados
que podem ser analisados
facilmente.
DADOS DO
GOVERNO 
Os dados do governo
funciona como dados
secundários e muitas vezes
estão disponíveis
gratuitamente. 
INTELIGENCIA
DE DADOS
Dados de venda, de
sistemas de CRM,, Google
Analytics entre outros,
permitem a avaliação
minuciosa do
comportamento de público.
AVALIAÇÕES
DO CLIENTE 
As avaliações dos clientes
podem mostrar problemas
ou oportunidades.
Consultar as avaliações no
Google, nos próprios sites e
redes sociais pode trazer
insights.C
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Fazer alterações no produto de acordo com as
preferências do público.
Desenvolver uma linguagem e identidade que
esteja de acordo com o público;
Definir os anais de comunicação;
Produzir conteúdo relevante para o público-
alvo;
Saber como e quando oferecer promoções;
BENEFÍCIOS DE SE
CONHECER O
COMPORTAMENTO
DO CONSUMIDOR
https://www.dinamize.com.br/blog/branding/
https://www.dinamize.com.br/blog/conteudo-evergreen/
OBRIGADO POR
SUA ATENÇÃO!
Stephania Abreu 
abreustephania@gmail.com
(12)98844-3551