Prova Gestão Empresarial

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 Prova Online
Disciplina: 179 - GESTÃO EMPRESARIAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis quanto intangíveis, produtos,
serviços e direitos, podemos considerar que existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou graus
do produto. Quais são esses níveis?
 
a )
Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto potencial.
 
b )
Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial.
 
c )
Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz.
 
 1
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d )
Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto potencial.
QUESTÃO 2
James Conant disse: "Compreenda a tartaruga, ela só progride quando estica o pescoço para fora."
Entretanto, na empresa não basta olhar para fora, também precisamos olhar para dentro. Nesse caso, a
organização pode ser vista como um sistema de administração da produção. Em que consiste um sistema de
administração de produção?
a )
A produção constitui-se num macroprocesso de transformação, com entradas, que adiciona valor a insumos,
transformando-os, para gerar produtos, bens e serviços, nas saídas.
b )
A produção constitui-se num macroprocesso de planejamento, em que são estabelecidas parcerias e feedback
entre fornecedores e clientes, bem como entre fabricantes e clientes, visando à cadeia de suprimentos.
c )
A produção constitui-se num macroprocesso de gestão, em que colhem-se informações, planeja-se, organiza-
se, dirige-se e controla-se, para atingir os objetivos empresariais.
d )
A produção constitui-se num macroprocesso de fabricação, que independe das necessidades e desejos dos
clientes e que utiliza a QFD.
QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que não corresponde a um fator que a empresa deve esperar de seu planejamento
estratégico.
a )
Conhecer e reduzir ou eliminar seus pontos fracos.
b )
Conhecer e se defender das ameaças ambientais.
c )
Esconder ou mascarar seus pontos fracos.
d )
Conhecer e melhor utilizar seus pontos fortes.
QUESTÃO 4
Fazer acontecer é a função do gestor. Controlar é uma função essencial da gestão empresarial, do processo
administrativo. Ela completa e complementa as funções de informar-se, planejar, organizar, liderar e dirigir,
de uma forma integrada e integradora. Podemos considerar que controle ou controlar pode ser definido ou
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explicado conforme:
a )
controle é verificar se tudo está acontecendo a contento, é o conjunto de procedimentos informais baseados
em indicadores, utilizados pelos gestores para manter inflexivelmente os padrões exigidos em nossas
atividades organizacionais.
b )
controle é verificar se tudo está acontecendo a contento, é o conjunto de procedimentos formais baseados na
informação, utilizados pelos gestores para manter ou alterar padrões em atividades organizacionais.
c )
controle é verificar as necessidades, definir alternativas, estabelecer estratégias, ações possíveis, definir
responsabilidades e avaliar resultados.
d )
controle envolve designação de tarefas e alocação de recursos, além do cumprimento das metas a partir de
uma política do medo.
QUESTÃO 5
O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como alguém capaz de uma série de
competências, habilidades e atitudes. Quais são elas?
a )
Habilidades interpessoais a desenvolver, subjetividade para passar informações, percepção de seu papel, alto
envolvimento com o cargo, geração de sentimentos positivos.
b )
Habilidades interpessoais, cobrança excessiva de resultados, subjetividade ao se comunicar, percepção de seu
papel, alto envolvimento, centralizador e inseguro.
c )
Emoção reprimida, falta de autonomia, baixa confiança, discriminação, ineficácia, decisão ruim,
gerenciamento pelo medo.
d )
Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a
cooperação, lidar bem com o conflito, integrador.
QUESTÃO 6
"Refere-se ao modo de fazer as coisas, é uma prática de como fazer, o conhecido know-how." Esse conceito
refere-se ao(à)
a )
técnica.
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b )
operação.
c )
tecnologia.
d )
gerenciamento eficaz.
QUESTÃO 7
Vivemos a era do valor: valor criado, valor agregado, maior valor, migração do valor. Quem é a chave para o
valor?
a )
Proprietário.
b )
Acionista.
c )
Funcionário.
d )
Cliente.
QUESTÃO 8
A maioria das empresas fracassa porque não tem um controle eficiente (que funciona bem) e eficaz (que tem
bons resultados). Para isso, é preciso que as funções de controle funcionem eficiente e eficazmente. Quais
são elas?
a )
Habilidades interpessoais, objetividade (discernimento, integridade), percepção de seu papel, alto
envolvimento, geração de sentimentos positivos; influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da
missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar, escolher e dominar as técnicas
de controle.
b )
Observar, mensurar, monitorar as atividades da empresa em seu ambiente; verificar possíveis desvios
relativamente aos objetivos, metas, planos de ação e desempenho das funções da organização;atuar
corretivamente, tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de garantir a conquista dos
objetivos empresariais.
c )
Dominar as habilidades interpessoais; demonstrar objetividade, discernimento e integridade; perceber de
forma clara o seu papel de controlador; ter alto envolvimento; gerar sentimentos positivos em seu pessoal.
d )
Reconhecer a necessidade do controle; buscar mais informação, analisar e diagnosticar; desenvolver
alternativas, escolher a adequada, comunicar; implementar as ações corretivas e avaliar.
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QUESTÃO 9
Sabemos que as funções essenciaisde gestão são: organização, controle, planejamento, direção, liderança,
informação e comunicação, mas existe uma confusão entre duas dessas funções: planejamento e organização,
sobre qual antecede a outra, obrigatoriamente, ou se a ordem não importa. Assinale a resposta correta.
a )
Na verdade, o que importa é a ordem da informação que vem antes dessas duas funções.
b )
A organização precede o planejamento, primeiro a empresa se organiza e depois planeja.
c )
O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza.
d )
Essa confusão não tem fundamento, qualquer uma pode anteceder a outra, a organização precede o
planejamento, o planejamento precede a organização.
QUESTÃO 10
Todo inter-relacionamento relativamente estável em uma cadeia ou rede de pessoas e trabalho, de workflow e
processo, oferece um importante desafio para a gestão organizacional: obter uma integração eficaz e
eficiente. Qual o fator-chave dessa integração?
a )
A política de cargos e salários.
b )
O espírito de individualidade da equipe.
c )
A hierarquia verticalizada.
d )
A função de coordenação.
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