MAPA MENTAL - Teoria das filas

Prévia do material em texto

Cliente chega,
pega senha e
aguarda
Início do
atendimento
M O D E L O 0 2 
Teoria das
filas CAPACIDADEDEATENDIMETO 
Pesquisa 
operacional 
Sistema de
atendimnto 
 
FATORES DE
INFLUENCIA 
 
 
Falta de colaboradores 
Burocracia FALTA DE
ESPAÇO FISICO
DEMANDA
PONTO DE EQUILIBRIO
CLIENTE 
X 
PROVEDOR 
VIABILIDADE 
MODELO 01
 
C L I E N T E
M1
M3
A T E N D I M E N T O 
M2
C L I E N T E
M1
M2
M3
A T E N D I M E N T O 
C L I E N T E
C L I E N T E
FLUXO D
E ATENDIMENTO 
I N I C I O
Necessária
auditoria?
I N I C I O
Checagem da
auditoria
S I M
N Ã O
Entrega da autorização
ALUNO: DENILSON COSTA
CPD: 30113
TURMA: 10631