GESTÃO E MARKTING EM ESTETICA SIMULADO 2

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Acertos: 9,0 de 10,0 20/10/2021
Acerto: 1,0 / 1,0
Há muito tempo as empresas tem se empenhado em selecionar para o seu quadro de colaboradores, pessoas
que sejam eficientes e eficazes, mas que, sobretudo, tenham efetividade naquilo que fazem. Com base nesta
informação, é correto afirmar que:
Ser eficaz é realizar as tarefas de acordo com o que é solicitado.
Efetividade é delegar a outra pessoa a continuidade de um trabalho iniciado.
 Ser eficiente é cumprir o dever.
A eficiência é uma atividade passiva.
Não há diferença entre eficiência e eficácia.
Respondido em 20/10/2021 16:40:03
Explicação:
A eficiência preocupa-se com os custos do projeto e de cumprir todas as etapas sem maiores questionamentos.
Por outro lado, a eficácia quebra algumas regras e tem foco no resultado
Acerto: 0,0 / 1,0
O Departamento de Recursos HUmanos foi criado na década de 1990, época em que as empresas entenderam
que para alcançar seus objetivos com excelência era preciso valorizar e reter seus talentos, fazendo com que os
mesmos se sentissem bem na organização. São algumas das responsabilidades deste departamento:
Estabelecer o Plano de Carreira e realizar contratos
 Contratação de novos funcionários e Treinamento
Elaboração da Folha de Pagamento e do Plano de Carreira
Admissão e demissão de colaboradores
 Criação de Premiação de metas alcançadas e Avaliação de desempenho de equipes
Respondido em 20/10/2021 16:56:53
Explicação:
Há algumas tarefas que são específicas da área de Recursos Humanos e outras são executadas pelo
Departamento Pessoal. Em muitas empresas essas duas atividades são feitas pela mesma pessoa. No caso
específico, a criação de metas e premiações e a avaliação de desempenho da equipe fica a cargo da área de RH.
Acerto: 1,0 / 1,0
Um nicho de mercado é uma oportunidade de personalizar um serviço ou produto e dirigi-lo a um
público específico. Na área de Estética e Cosmética, não constitui um nicho de mercado:
mulheres jovens
mulheres da terceira idade
crianças
adolescentes
 homens da terceira idade
 Questão1a
 Questão2a
 Questão3a
Respondido em 20/10/2021 16:43:52
Explicação:
Mulheres jovens buscam prevenção, adolescentes buscam profilaxia, mulheres da terceira
idade buscam rejuvenescimento, crianças precisam de momentos de relaxamento. Os
homens de terceira idade, precisam de tudo isso, porém, não é um público preocupado
com cuidados estéticos. Para todos os outros públicos existe uma demanda.
Acerto: 1,0 / 1,0
Ao aprender sobre a história da Estética observamos que a primeira manifestação de preocupação
de cuidados com a pele se deu na Grécia antiga. Daquela época até os dias atuais, muitas pessoas
se envolveram com o tema, se destacando no mundo dos cosméticos. Uma mulher à frente do seu
tempo, introduziu a Estética no Brasil, trazendo aparelhos e técnicas da França na década de
1950. Estamos nos referindo a:
 Anne Marie Klotz
Elizabeth Arden
Esteé Lauder
Mary Kay
Helena Rubinstein
Respondido em 20/10/2021 16:45:03
Explicação:
Helena Rubisntein, Elizabeth Arden, Esteé Lauder e Mary Kay foram mulheres maravilhosas e à
frente do seu tempo que muito contribuíram e ainda contribuem com a área de Estética e
Cosmética a nível mundial. Mas, foi Anne Marie Klotz que, em 1950, retornando de Paris,
trouxe em sua bagagem cremes para uso Estético e aparelhos para o mesmo fim que
revolucionaram a Estética no Brasil.
Acerto: 1,0 / 1,0
Um recurso é um meio de todo o tipo que permite responder a uma necessidade ou conseguir aquilo que se
pretende. A tecnologia, por sua vez, faz referência às teorias e às técnicas que possibilitam o aproveitamento
prático do conhecimento científico. (consultado em meio eletrônico em: 26 jun 2020). Tendo em vista esta
definição, assinale a alternativa que contém recursos tecnológicos:
 Softwares, computadores e aparelhos de uso técnico.
Colaboradores, clientes e fornecedores.
Mercado consumidor e mercado fornecedor.
Autoridades e acionistas.
Móveis, equipamentos e capital social.
Respondido em 20/10/2021 16:48:14
Explicação:
Softwares, computadores e aparelhos de uso técnico são considerados recursos tecnológicos 
 Questão4a
 Questão5a
Acerto: 1,0 / 1,0
 (ESAF - 2016 - ANAC - Analista Administrativo) Uma ferramenta bastante utilizada na formulação de
estratégias é a matriz SWOT (S ─ Strengths, W ─ Weaknesses, O ─ Opportunities e T ─ Threats). Nesse sentido,
assinale a opção que está correta.
A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional,
contribui para a redução da competitividade estratégica.
 A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com as forças e as fraquezas da
organização, gerando insumos para as estratégias da organização.
A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia
competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas
No processo de elaboração de estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma
secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo.
O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo sobre as ameaças que compõem seu
negócio, e isso possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial.
Respondido em 20/10/2021 16:49:30
Explicação:
A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com as forças e as fraquezas da
organização, gerando insumos para as estratégias da organização.
Acerto: 1,0 / 1,0
"Toda empresa existe para produzir algo: produtos (bens) ou serviços. As empresas que produzem
bens são chamadas empresas industriais, enquanto as empresas que produzem ou prestam serviços
são chamadas empresas prestadoras de serviços. Além da produção, as empresas precisam colocar
seus produtos ou serviços no mercado. Daí surge a comercialização. Quanto mais recursos as
empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o seu funcionamento e resultados." (fonte:
https://administradores.com.br/artigos/as-empresas-e-seus-recursos). São recursos intangíveis de
uma empresa de Estética:
Fornecedores
 Reputação e cultura
Móveis e Equipamentos
Dinheiro, ações e capital de giro
Clientes internos e Externos
Respondido em 20/10/2021 16:50:39
Explicação:
Os recursos intangíveis não podem ser tocados, mas tem uma grande importância, em sua
maioria, na formação de opinião dos consumidores. A reputação de uma empresa e cultura
praticadas no dia a dia, podem manter a empresa no topo de sua especialidade se for boa e
bem vista pelos seus clientes.
Acerto: 1,0 / 1,0
Ao redigir um plano de negócios, deve-se fazer uma análise completa do setor em que a empresa operará. Qual
item não faz parte da análise?
Planp financeiro 
 Questão6a
 Questão7a
 Questão8a
Setores da atividade
Concorrentes
Missão da empresa
 Apenas o layout
Respondido em 20/10/2021 16:50:48
Explicação:
O layout não fará parte do plano de negócios. 
Acerto: 1,0 / 1,0
A motivação humana é um dos alvos das empresas que se preocupam com o bem-estar de seus colaboradores.
Programas e palestras motivacionais são desenvolvidos anualmente por empresas de diversos portes, não
interessando o número de pessoas que nelas trabalham. A empresa que é consciente de que seu sucesso
depende do seu capital humano, procura estar sempre atenta ao clima organizacional. Alguns autores afirmam
que "ninguém motiva ninguém." Dessa forma, temos como definição de motivação:
é a individualidade consciente do indivíduo
processo de aceitação do outro que transparece na forma de agir e de se comunicar
é o que faz surgir o comportamento de defesa
 é um dos fatores internos que influenciam o comportamento do indivíduo.
é a maneira pela qual toma-se conhecimento do mundo
Respondido em 20/10/2021 16:50:57
Explicação:
O que faz o ser humano agir de determinada forma, são os impulsos que ele tem em virtude de estímulos
externos. A motivação ocorre internamente, nos processos mentais e tem influência diretasobre o
comportamento e decisões dos indivíduos.
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Em um salão de beleza foi feita uma análise SWOT. O resultado foi a existência de colaboradores sem
capacitação para o atendimento, com base em pressupostos de excelência. Essa falta de capacitação, conforme
a nomenclatura da análise em questão, corresponderá a uma:
 Fraqueza
Oportunidade 
Meta
Força
Ameaça
Respondido em 20/10/2021 16:51:06
Explicação:
Por ser um fator negativo e interno da empresa, o quadrante corresponde ao de Fraqueza, na matriz SWOT.
 
 Questão9a
 Questão10a