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PERGUNTA 1 1. O termo competitivo é muito amplo internamente na Empresa. Envolve toda a Empresa, em suas operações e planos estratégicos. Em resumo, ser competitivo exige: I - Ter baixo custo. II - Qualidade III - Rapidez. IV - Flexibilidade. Dos itens acima, quais são pontos importantes para a existência da competitividade? O que está presente: a. Apenas em I e II. b. Em I, II, III e IV. c. Apenas em I. d. Apenas em IV. e. Apenas em I, II e III. 0,15 pontos PERGUNTA 2 1. A abordagem de Marketing que busca a fidelização, que é a atuação em que se aceita que é mais barato vender mais para os mesmos clientes, buscando a fidelidade e lealdade do cliente para com a Empresa, do que estar sempre em busca de novos se refere ao: a. Conceito de Produto. b. Conceito de Produção. c. Conceito de Marketing. d. Conceito de Relacionamento. e. Conceito de Venda. 0,15 pontos PERGUNTA 3 1. Uma Empresa possui diversas funções, e essas são organizadas por afinidade na operação. As funções estariam atreladas a áreas correlatas. Para testar essa visão, podemos dizer que: separação de pedidos – armazenagem – distribuição estariam incorporadas pelas Áreas: a. Produção. b. Logística. c. Financeiras. d. Marketing. e. Gestão de Pessoas. 0,15 pontos PERGUNTA 4 1. A abordagem de Marketingque trata da satisfação do consumidor deve ter foco na necessidade ou no desejo do consumidor, pois o Mercado é concorrido e sofre inúmeras e constantes alterações. Isso é o que podemos dizer que se refere ao: a. Conceito de Produção. b. Conceito de Relacionamento. c. Conceito de Marketing. d. Conceito de Venda. e. Conceito de Produto.