A02 - Fundamentos e Processos Logísticos

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Fundamentos e Processos Logísticos 
AO2 
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Pergunta 1 
0,6 / 0,6 pts 
As atividades da Logística podem ser divididas em Primárias e de Apoio. As 
atividades primárias, como o próprio nome diz, são de importância primária 
para a coordenação e para o cumprimento da missão logística de atendimento 
aos clientes e dos custos logísticos. As atividades de apoio são aquelas que 
servem de suporte às atividades primárias. Dentre algumas atividades da 
logística, podemos citar: 
Armazenagem: local onde ocorrem as operações de recebimento, estocagem, 
separação e expedição de pedidos; 
Processamento de pedidos: é o ponto de partida do processo de atendimento 
das demandas dos clientes. 
Transporte: a sua função é movimentar os bens do ponto de origem ao ponto 
de consumo. 
(Fonte: POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: 
uma abordagem logística. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2008. Adaptado) 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir: 
I - A Armazenagem é uma atividade primária da logística por ser responsável 
pelo processo de separação do pedido. 
II - O Transporte é uma atividade primária da Logística por ser fundamental no 
cumprimento da tarefa logística e por contribuir em média, da maior parte dos 
custos logísticos. 
III - O processamento e pedidos é uma atividade primária por ser o ponto de 
partida do processo de atendimento dos pedidos dos clientes. 
É correto o que se afirma em: 
 
I, III apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
III, apenas. 
 
Correto! 
https://famonline.instructure.com/courses/1026
 
II, III apenas. 
 
Parabéns, você acertou! As atividades primárias de Logística são: Manutenção de 
estoques, Transportes e Processamento de pedidos. 
As afirmativas II e III estão corretas, pois indicam Transportes e processamento de 
pedidos como atividades Primárias da Logística. 
A afirmativa I está incorreta quando indica Armazenagem como uma atividade primária 
da Logística. Armazenagem se constitui em atividade de apoio na logística. 
 
Pergunta 2 
0,6 / 0,6 pts 
A gestão de estoques deve ser uma preocupação constante das organizações, 
pois os estoques influenciam de maneira direta nos seus resultados. Em alguns 
casos, a matéria-prima poderá representar mais da metade dos custos dos 
produtos-acabados. 
De acordo com Pozo (2008), administrar estoques é controlar as 
disponibilidades e as necessidades totais do processo produtivo, de matéria-
prima, materiais auxiliares, semiacabados e produtos acabados. 
Desta forma, o administrador de estoques tem como missão manter o menor 
nível de estoques, sem comprometer a produção ou as vendas, pois altos 
níveis de estoque pressionam o capital de giro para estoques e aumentam os 
custos de manutenção de estoques e baixos estoques, se não forem bem 
administrados, poderão gerar custos difíceis de serem contabilizados em face 
de atrasos de entrega, replanejamento do processo produtivo, insatisfação dos 
clientes e principalmente, a perda de clientes. 
(Fonte: POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: 
uma abordagem logística. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2008. Adaptado) 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. Em função da importância dos estoques: 
I - É ideal que o empresário estabeleça níveis de estoques para cada item, 
visando, principalmente, reduzir o investimento desnecessário e possibilitar o 
fluxo normal de produção/vendas de forma contínua e uniforme evitando 
possíveis interrupções. 
PORQUE 
II- Normalmente, os estoques representam um dos investimentos mais 
elevados nas contas que compõem a estrutura de capital de giro nas 
empresas. Em função desse alto investimento e da sua relevância no 
atendimento a produção e aos clientes, o estoque tem grande importância no 
contexto da empresa e deve ser gerenciado de maneira eficaz. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
Correto! 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Parabéns! 
Esta alternativa está correta, pois ambas as proposições são verdadeiras e a II justifica 
a I. A proposição I fala que o empresário deve controlar os itens de maneira individual, 
evitando investimentos desnecessários e ao mesmo tempo manter o abastecimento 
contínuo, evitando interrupções. A proposição II justifica a I dizendo que estoques 
representam um dos investimentos mais elevados das empresas nas contas que 
compõe a estrutura de capital de giro, e que são relevantes no atendimento à 
produção e aos clientes. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
Pergunta 3 
0,6 / 0,6 pts 
Na Administração de Recursos Materiais, demanda pode ser entendida como a 
saída média estimada de uma determinada mercadoria em certo espaço de 
tempo. 
De acordo com Dias (2010) todo o início do estudo de estoque esta pautado na 
previsão de consumo ou previsão da demanda do produto. A previsão da 
demanda estabelece as estimativas futuras dos produtos acabados 
comercializados pela empresa. 
Como apoio a decisão das quantidades de produtos acabados previstas para 
os próximos períodos são utilizados gráficos de evolução da demanda no 
tempo, demostrando tendências futuras dos produtos analisados. 
DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: uma abordagem logística 
6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. (ADAPTADO) 
A partir desta contextualização, analise as afirmativas I, II e III e, 
posteriormente, assinale a alternativa correta que diz respeito a característica 
de cada demanda. 
I- Sazonalidade: o volume de consumo passa por oscilações regulares no 
decorrer de certo período, sendo influenciado por fatores culturais e 
ambientais, acarretando desvios de demanda superiores a 30%. 
II- Tendência: o volume de consumo aumenta ou diminui drasticamente no 
decorrer do período ou do ano, sendo influenciado por fatores culturais, 
ambientais, conjunturais e econômicos, acarretando desvios de demanda 
positiva ou negativa. 
III- Constante: o volume permanece constante, sem grandes variações no 
decorrer do tempo, não sofrendo influências ambientais e mercadológicas. 
É correto o que se afirma em: 
 
I e II, apenas. 
 
 
I, III apenas. 
 
Correto! 
 
I, II, III. 
 
Parabéns! A alternativa está correta, pois todas as afirmativas estão de acordo com as 
teorias sobre gráficos de evolução da demanda no tempo, ou seja: 
I-O gráfico de ECS, evolução de consumo sazonal apresenta as oscilações da 
demanda em certos períodos de tempo. Por exemplo: chocolate na páscoa. 
II-O gráfico ECT evolução de consumo e tendência apresenta produtos que estão em 
queda ou em crescimento no que se refere a evolução das vendas no tempo 
III-O gráfico de ECC evolução de consumo constante mostra que a demanda não sofre 
grandes variações no decorrer do tempo. 
 
III, apenas. 
 
 
II e III apenas. 
 
 
Pergunta 4 
0,6 / 0,6 pts 
O recebimento de mercadorias pode ser visto como a “porta de entrada” para o 
processo do controle físico de estoques nas empresas, influenciando também 
em sua gestão financeira. 
O recebimento de mercadorias é o processo que ocorre assim que as 
mercadorias adquiridas com os fornecedores são entregues nas empresas. 
As atividades de recebimento devem ser realizadas com bastante atenção, pois 
alguns erros podem prejudicar a acuracidade de produtos e as finanças 
empresariais, como as divergências de preço e de quantidade. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
I- Receber mercadorias é garantir que as condições comerciais, de quantidade 
e qualidade sejam atendidas na sua plenitude.PORQUE 
II- O recebimento de mercadorias de fornecedores tem como função realizar a 
conferência fiscal das mercadorias, ou seja, comparar as condições do pedido 
de compras com as informações das notas fiscal e o recebimento físico que 
pode ser entendido como a comparação do que esta sendo entregue, dentro da 
qualidade desejada, com a quantidade informada na nota fiscal. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Correto! 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
Parabéns! Esta alternativa esta correta, pois as asserções são verdadeiras, porém a II 
complementa e I não justifica a I. 
A asserção I é verdadeira, pois receber mercadorias é garantir que as condições 
comerciais, de quantidade e qualidade sejam atendidas na sua plenitude. 
A asserção II também é verdadeira, pois o recebimento de mercadorias de 
fornecedores tem como função realizar a conferência fiscal das mercadorias. Ambas 
asserções I e II são afirmativas similares mas, uma não justifica a outra. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
Pergunta 5 
0,6 / 0,6 pts 
As estruturas de armazenagem têm como função principal maximizar a 
capacidade que um armazém possui de guardar produtos. 
São usadas para arrumar, organizar, otimizar, garantir a segurança do produto, 
auxiliar na acuracidade, etc. dentro do armazém. 
Cada tipo de operação poderá usar as estruturas de acordo com a sua 
necessidade. 
Das estruturas mais conhecidas podemos destacar: Porta-Palete 
Convencional, Flow Rack, Porta-palete de trânsito interno (drive- in, drive 
through), Cantilever, etc. 
(Fonte: https://soundcloud.com/logisticast . Acesso em: 01 ago. 2019. 
Adaptado) 
A empresa de produtos alimentícios, após uma pesquisa detalhada sobre as 
diversas estruturas de estocagem disponíveis no mercado, optou pela 
utilização do sistema de porta-paletes do tipo drive through. 
Qual foi um dos motivos para a escolha da estrutura citada? 
 
Facilita a separação de pedidos fracionados 
 
 
Proporciona baixa densidade de armazenamento, graças à eliminação de 
corredores. 
 
 
Proporciona maior velocidade de armazenagem em comparação com o porta-
palete convencional. 
 
 
O sistema é próprio para a movimentação de estoque com maior frequência, ou 
seja, alta rotatividade. 
 
Correto! 
 
Permite que a entrada e saída de materiais sejam realizadas por ambos os 
lados da estrutura e que a empilhadeira possa transitar livremente através do 
sistema. 
 
A estrutura porta palete do tipo drive through permite que a entrada e saída de 
materiais sejam realizadas por ambos os lados da estrutura e a empilhadeira pode 
transitar livremente através do sistema. Podendo ser utilizado para operações PEPS 
(primeiro que entra, primeiro que sai) e UEPS (último que entra, primeiro que sai). 
 
Pergunta 6 
0,6 / 0,6 pts 
A administração de compras tem como objetivo comprar ao menor preço final, 
dentro da qualidade desejada e nas melhores condições de pagamento, 
garantindo o atendimento sem interrupções ao processo produtivo ou as 
vendas. 
De acordo com Pozo (2008) a área de compras é uma atividade de apoio 
fundamental ao processo produtivo, tendo como missão suprir todas as 
necessidades de materiais necessários para a produção. 
(Fonte: POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: 
uma abordagem logística. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2008. Adaptado) 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
I - Como elementos chaves de compras podemos destacar a Pesquisa que 
pode ser vista como busca da qualidade certa, seleção do fornecedor 
adequado; acompanhamento de novos desenvolvimentos e tecnologias bem 
como da estrutura econômica dos fornecedores ativos da empresa e a 
Aquisição que se refere ao processo negociação propriamente dito. 
PORQUE 
II - Os documentos envolvidos no processo de aquisição são: ponto de pedido, 
solicitação de compras, cotação de compras e pedido de compras. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
Correto! 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Parabéns! Esta alternativa está correta, pois somente a I asserção é verdadeira. A 
asserção II é falsa visto que ponto de pedido não é um documento. Ponto de Pedido é 
quando a soma entre o Saldo em Estoque, Pedidos de Compras e Solicitações de 
Compras em aberto for igual ou inferior a Quantidade calculada (Ponto de Pedido). 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
Pergunta 7 
0 / 0,6 pts 
Devido ao esforço de Marketing a empresa VBC, em curto espaço de tempo, 
praticamente triplicou as suas vendas. O departamento de Logística não 
conseguiu acompanhar o ritmo das vendas e praticamente entrou em colapso, 
com grande variação (diferenças) no inventário, provocando perdas de vendas 
com atendimentos parciais e erros no planejamento da produção; falta de 
espaço para estocagem de produtos, provocando perdas por vencimento, pois 
os seus produtos são perecíveis com data de validade; o PVPS (primeiro que 
vence primeiro que sai) não é obedecido, alto índice de reclamações dos 
clientes devido a erros de separação com envio de produtos vencidos. A mão-
de-obra é capacitada; a armazenagem tem a mesma estrutura do início da 
empresa não sendo verticalizada e com operação manual. A empresa tem 
aproximadamente 250 produtos (SKU); os produtos são vendidos em caixas 
fechadas e fracionamento das caixas, com média de 15 (SKU) diferente por 
pedido. 
Para inverter a situação, a empresa trocou o transportador terceirizado por frota 
própria e após estudo detalhado, efetuou plano de melhoria na armazenagem 
com o investimento em verticalização e apoio de sistema informatizado. 
Para medir o desempenho das atividades chaves, a empresa estará 
implantando KPIs na sua operação Logística. Na última reunião a diretoria 
decidiu implantar 8 KPIS diferentes. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: 
I - A empresa vai implantar o KPI tempo de Ciclo do Pedido para medir o tempo 
decorrido entre o recebimento do pedido do cliente e data efetiva de entrega. 
Também conhecido como Order Cycle Time. 
II -. A empresa vai implantar o KPI acuracidade do Inventário para medir o 
percentual de SKUs corretos (sem diferença entre a contagem física e a 
quantidade do sistema de controle), dividido pelo total de SKU inventariados, 
vezes 100 (em percentual). 
III - A empresa vai implantar o KPI Pedido Perfeito para medir o percentual de 
pedidos entregues fora do prazo negociado com o cliente, completo (100%), 
com avarias e com problemas na documentação fiscal. 
É correto o que se afirma em: 
 
I, III, apenas. 
 
 
III, apenas. 
 
Resposta correta 
 
I, II, apenas 
 
Você respondeu 
 
I, II e III. 
 
Esta alternativa está incorreta, pois apenas as afirmativas I e II estão certas, ou seja, I 
- A empresa vai implantar o KPI tempo de Ciclo do Pedido para medir o tempo 
decorrido entre o recebimento do pedido do cliente e data efetiva de entrega. Também 
conhecido como Order Cycle Time. II -. A empresa vai implantar o KPI acuracidade do 
Inventário para medir o percentual de SKUs corretos (sem diferença entre a contagem 
física e a quantidade do sistema de controle), dividido pelo total de SKU inventariados, 
vezes 100 (em percentual). 
 
II e III, apenas. 
 
 
Pergunta 8 
0,6 / 0,6 pts 
SegundoLeite (2009), Canais de Distribuição Reversos (CDRs) são as etapas, 
formas e meios em que uma parcela dos produtos comercializados, com pouco 
uso após a venda, com ciclo de vida ampliado ou depois de extinta a sua vida 
útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, podendo assim agregar valor 
através de seu reaproveitamento. 
O uso desses canais pode gerar vantagem competitiva para as empresas, 
projetando a sua imagem pela preocupação com os seus clientes e com as 
questões ambientais. 
Fluxos reversos 
 
(Fonte: Leite, 2003, p. 207. Adaptado) 
 (Fonte: LEITE, Paulo Roberto. Logística reversa: meio ambiente e 
competitividade. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2009. Adaptado) 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
I - Os canais de distribuição reversos de bens de pós-venda (CDR-PV) podem 
ser definidos como o retorno de produtos aos centros produtivos ou de 
negócios devido a fatores comerciais, ou seja, término de validade; excesso de 
estoque no canal de distribuição; consignação; erro de expedição; avaria na 
entrega (embalagem ou no produto / garantia), ou de processos motivados por 
defeito de fabricação ou defeito de funcionamento. 
PORQUE 
II - O canal de distribuição reverso de bens de pós-consumo (CDR-PC) é 
formado pelo fluxo reverso (do ponto de destino ao ponto de origem) de parte 
de produtos descartados, que após concluída a sua utilidade original retornam 
ao ciclo produtivo de alguma forma. 
Destacam-se três subsistemas reversos nos bens de pós-consumo: canais 
reversos de reuso, de remanufatura e de reciclagem onde, uma parte dos 
produtos de pós-consumo pode ser deslocada para a destinação final. 
 
 
Correto! 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
Esta alternativa esta correta, pois as asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa da I. 
 
Ambas assertivas são verdadeiras, pois a I os canais de distribuição reversos de bens 
de pós-venda (CDR-PV) podem ser definidos como o retorno de produtos aos centros 
produtivos ou de negócios devido a fatores comerciais e assertiva II o canal de 
distribuição reverso de bens de pós-consumo (CDR-PC) é formado pelo fluxo reverso 
(do ponto de destino ao ponto de origem) de parte de produtos descartados, que após 
concluída a sua utilidade original retornam ao ciclo produtivo de alguma forma, mas 
uma não é justificativa da outra. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
Pergunta 9 
0,6 / 0,6 pts 
WMS é a sigla em inglês para Warehouse Management System — em uma 
tradução livre para o português, isso pode ser compreendido como “Sistema de 
Gerenciamento de Armazém”. Trata-se, basicamente, de um software que 
pode ser essencial para os processos logísticos de qualquer empresa que lide 
com vendas, pois otimiza o espaço utilizado no armazém e facilita a gestão do 
estoque. Por se tratar de um sistema efetivo e tecnológico, é muito utilizando 
em logística, principalmente por possibilitar distribuição efetiva e organização 
de produtos, além de processar pedidos de maneira rápida e confiável, e ajudar 
a lidar com devoluções de mercadorias. O sistema WMS utiliza-se 
principalmente de itens modernos e tecnológicos, tais quais códigos de barra, 
QR Codes, redes wireless e sinais de transmissão via rádio. Fazendo uso 
direto das conexões com a Internet, permite ainda o envio de dados e relatórios 
em tempo real, possibilitando o acompanhamento da empresa do status das 
prateleiras e o que está acontecendo em seus centros de distribuição. 
(Fonte: https://www.eccosys.com.br/guia/o-que-e-wms-quais-sao-os-seus-
beneficios/. Acesso em: 05 set. 2019. Adaptado). 
Considerando o contexto acima, escolha a alternativa correta no que se refere 
ao software WMS? 
 
A implantação do sistema WMS nas empresas, geralmente, proporciona 
melhoria no atendimento aos clientes e aumento de custos. 
 
Correto! 
 
Possibilita a rastreabilidade das operações mantendo histórico das 
movimentações realizadas, inclusive com identificação do operador e 
equipamento que realizou a tarefa e controla as tarefas pendentes. 
 
Parabéns! Esta alternativa está correta, pois o software WMS possibilita a 
rastreabilidade das operações mantendo histórico das movimentações realizadas, 
inclusive com identificação do operador e equipamento que realizou a tarefa e controla 
as tarefas pendentes. 
 
O banco de dados do WMS não deve ser uma preocupação, pois ele se ajusta 
automaticamente a cada modificação. 
 
 
Tem como deficiência a lentidão na realização de inventários confiáveis, a 
partir da localização dos produtos, controlados pelo sistema. 
 
 
O software dificuldade a localização dos itens estocados. 
 
 
Pergunta 10 
0,6 / 0,6 pts 
Segmento de Sistemas de Gerenciamento de Armazém (WMS) pode crescer 
14% até 2025 
O Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) é um software usado para 
gerenciamento eficiente de várias atividades, que incluem principalmente 
recebimento, armazenamento, coleta e envio de mercadorias e atua como um 
guia para reabastecimento de estoque. 
O último relatório publicado pela consultoria Garnier Insights, o Global 
Warehouse Management System Market Size, Status And Forecast 2019-2025, 
mostra um crescimento no segmento de Sistema de Gerenciamento de 
Armazém, apontando a região da Europa, Oriente Médio e África como a 
grande alavanca desse desenvolvimento. 
Fonte: Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/segmento-de-
sistemas-de-gerenciamento-de-armazem-wms-pode-crescer-14-ate-2025/. 
Acesso em: 09 de dez. de 2019. 
Considerando as informações apresentadas no texto acima, avalie as 
afirmações a seguir: 
I - A empresa que implantar o WMS terá como resultado menor carga de 
trabalho, reduzindo a necessidade de horas extras, de contratar pessoal 
adicional. 
II - A empresa que implantar o WMS terá como resultado agilidade no processo 
de atendimento a pedidos como um todo, como consequência da otimização do 
fluxo de materiais e do fluxo de informações. 
III - A empresa que implantar o WMS, o sistema de gerenciamento 
armazenagem fornecerá informações do sistema corporativo da empresa 
(ERP) (fluxo de informações). 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I, III, apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
III, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
Correto! 
 
I, II, apenas 
 
Parabéns! Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmativas I e II estão certas, 
ou seja, a empresa que implantar o WMS terá como resultado menor carga de 
trabalho, reduzindo a necessidade de horas extras, de contratar pessoal adicional por 
conta da otimização de nas operações do armazém e agilidade no processo de 
atendimento devido à otimização dos fluxos de materiais e de informações. Porém, a 
afirmativa III está incorreta porque o WMS recebe a informação do ERP. 
Pontuação do teste: 5,4 de 6