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1) Qual é o efeito do aumento da automação na prática de “central de serviço”?

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Leo sefiroz

há 6 anos

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Leo sefiroz

há 6 anos

Respostas

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Luis Alves

há 5 anos

Maior aptidão para se concentrar na experiência do cliente quando o contato pessoal é necessário Redução do registro de autoatendimento de incidente e resolução Maior aptidão para se concentrar na correção da tecnologia em vez de dar suporte às pessoas Eliminação da necessidade de escalar incidentes para as equipes de suporte.

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