Suponha que você foi contratado pela diretora de uma empresa de bolsas femininas. Seu objetivo é atender um novo projeto de e-commerce e melhorar a gestão de estoques adotado pela empresa. Essa demanda se deve às políticas estratégicas da empresa para atender aos seus clientes em 24 horas no máximo e reduzir os gastos devido aos extravios e avarias nos produtos. Para se realizar esse diagnóstico, é necessário que algumas etapas descritas a seguir estejam ordenadas corretamente: 1 - Demonstrar estas atividades de forma gráfica (diagrama), deixando claro o fluxo de materiais (produtos) e de informações. 2 - Aperfeiçoando continuamente o processo, identificar melhorias que podem ser aplicadas no fluxo da empresa. 3 - Identificar as principais atividades da empresa no atendimento dos clientes tanto das lojas físicas quanto das de e-commerce. 4 - Identificar no diagrama: (a) quais partes são responsabilidade da logística e (b) em qual momento da jornada é mais provável a ocorrência de falhas (não conformidades). Assinale a alternativa que contém a sequência correta das etapas de diagnóstico: