Vamos analisar as alternativas com base no que é correto sobre as formas de solicitação de passagem: a) Diz que a compra direta, mesmo automatizada, necessita da intermediação da agência de viagem — isso está incorreto, pois compra direta é justamente sem intermediação. b) Sobre reaproveitamento de bilhete: bilhete "Não Utilizado" pode ser reaproveitado para outro propósito, roteiro diferente e em outra unidade administrativa — isso está correto. c) Remarcação permite reativar bilhete cancelado com possibilidade de alteração na condição original — isso está incorreto, pois remarcação altera data ou horário, mas não reativa bilhete cancelado. d) Compra direta caracteriza-se por não ter intermediação da agência, e o órgão compra diretamente da empresa aérea — isso está correto. e) Agenciamento é a aquisição via agência de viagem, remunerada pelo serviço, e usada apenas para transporte aéreo — isso está incorreto, pois agenciamento pode ser usado para outros transportes também. Entre as alternativas, a que está correta e completa é a b). Resposta correta: b) O reaproveitamento de bilhete serve para a situação em que assume a situação de “Não Utilizado” e a sua condição original não é modificada, ele poderá ser aproveitado para outro proposto, diferente roteiro e em outra unidade administrativa.