Quais ferramentas podem suportar o vendedor na etapa da experimentação? ID 4847 Alternativas a) DDX, pois é possível demonstrar o veículo para o Cliente, tornando muito mais seguro o processo de experimentação. b) Saiba+, pois no aplicativo é possível enviar dicas do basys, além de possibilitar o contato direto com o banco Volkswagen e blindadora. c) DDX, pois é possível visualizar o veículo, além de fazer uma configuração personalizada. Também é possível utilizar o App Saiba+, com a demonstração de comparativos e premiações do veículo de interesse do Cliente d) DDX, pois é possível fechar a venda demonstrnado o veículo de interesse do Cliente. Ainda, é possível enviar para o Cliente um folder digital e informações como preço, prazos e até mesmo a proposta escrita. 7 Durante a descoberta, vou realizar o primeiro contato com o Cliente, via e-mail, WhatsApp ou telefone. Ainda não o conheço, portanto eu devo: ID 4832 Alternativas a) perguntar o máximo de informações possível, sempre visando diminuir o tempo de análise de necessidades quando ele vier até a Concessionária b) ligar, me apresentar e extrair o máximo de informações do meu Cliente, como quantos filhos, se é casado, qual carro possui, qual a rotina, entre outros c) tentar extrair o máximo de informações possível, visando o fechamento do negócio logo neste contato, se possível d) realizar o contato, passando uma boa impressão e, sem ser invasivo, tentar extrair alguma informação, direcionando para uma visita na Concessionária 8 É importante entender quais são os desejos e necessidades dos Clientes, pois assim poderei indicar o melhor veículo. Isso demonstra que valorizo suas informações para que eu possa apresentar os benefícios do veículo. Estamos diante da etapa de: ID 4835 Alternativas a) Interatividade b) Descoberta c) Negociação d) Experimentação 9 Quando falamos em Lead, qual informação abaixo é verdadeira? ID 4838 Alternativas a) Leads são visitas virtuais nos canais digitais da Volkswagen, que geram um pedido prévio, de