A questão fala sobre empresa que comercializa produtos personalizados, pratica inovação e se baseia em conhecimento tácito. Conhecimento tácito é aquele que está na experiência e habilidades das pessoas, difícil de ser formalizado ou codificado. Quando a empresa usa esse tipo de conhecimento para inovar e personalizar produtos, está praticando a estratégia de personificação, que valoriza o conhecimento individual e a personalização. Portanto, a alternativa correta é: C) Personificação.