Vamos analisar cada afirmativa: I. O problema decorre exclusivamente da resistência dos receptores, já que a mensagem foi enviada antes do prazo de implantação. Falso. O problema não é exclusivamente resistência, mas também falta de clareza e detalhamento na mensagem. II. A escolha do canal pode ter contribuído para os ruídos, pois a complexidade da informação exigia maior detalhamento e possibilidade de esclarecimento. Verdadeiro. Um aplicativo de mensagem rápida pode não ser adequado para informações complexas que precisam de detalhamento e interação. III. A ausência de informações sobre “o que”, “como”, “quando” e “quem” comprometeu a compreensão da mensagem. Verdadeiro. A mensagem foi vaga e não explicou detalhes importantes, causando confusão. IV. O feedback dos receptores seria dispensável, pois a comunicação organizacional eficaz depende prioritariamente da autoridade formal do emissor. Falso. O feedback é essencial para garantir que a mensagem foi compreendida corretamente. V. A mensagem apresenta fragilidade porque não transforma a informação em orientação clara para a ação. Verdadeiro. A mensagem não orientou claramente o que fazer, gerando dúvidas. Portanto, os itens verdadeiros são II, III e V. A alternativa correta é: e) II, III e V.