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Assinale a alternativa que apresente a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade. Questão 4Escolha uma opção: a. Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento. b. Priorizar soluções: faz-se necessário identificar com antecedência apenas os problemas, as soluções devem ser tratadas em outro momento. c. Necessidade do Cliente: O cliente espera que suas necessidades sejam parcialmente atendidas. Significa a satisfação, mesmo que parcial, em relação ao serviço/produto adquirido. d. Decisões racionais: Informações obtidas a partir de dados reais não devem ser utilizados como base para a tomada de decisão uma vez que os momentos podem ter influência do meio. e. Foco nas causas principais: não deve ser um foco da organização de possuir ou de desenvolver a capacidade de determinar causas que possam causar desvio do processo. Esse deve ser o papel de consultores e não da empresa.
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IRENILSON BÉCIO NASCIMENTO LIMA

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

Vamos analisar as alternativas com base nos princípios da gestão da qualidade: a) Sobrevivência da organização: A gestão da qualidade realmente contribui para a continuidade da organização, pois lucros possibilitam reinvestimento e crescimento. Essa descrição está correta. b) Priorizar soluções: Identificar apenas os problemas e deixar as soluções para outro momento não é uma boa prática na gestão da qualidade, que busca resolver problemas de forma contínua. c) Necessidade do Cliente: O cliente espera que suas necessidades sejam totalmente atendidas, não parcialmente. A satisfação parcial não é o objetivo da qualidade. d) Decisões racionais: Decisões devem ser baseadas em dados reais, mesmo considerando influências externas. Ignorar dados reais não é correto. e) Foco nas causas principais: Identificar e tratar as causas principais dos desvios é fundamental para a melhoria contínua, não deve ser delegado apenas a consultores. Portanto, a alternativa correta é: a) Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento.

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