O Complexo Regulador Municipal, que faz parte do SISREG, tem como objetivo principal estruturar e supervisionar o acesso dos usuários do SUS a serviços especializados, exames de média e alta complexidade, além de internações, assegurando a justiça e a eficácia na utilização dos recursos de saúde. Para investigar as falhas mencionadas nas denúncias, é fundamental analisar alguns conceitos teóricos, como: 1. Regulação em Saúde: Um processo que busca assegurar um acesso correto, oportuno e eficiente aos serviços de saúde, evitando desperdícios e filas desnecessárias. 2. SISREG: Um sistema digital que apoia a gestão e regulação de acessos, facilitando o agendamento e monitoramento das demandas. 3. Transparência e Controle Social: A participação do Ministério Público e do Conselho Municipal de Saúde ressalta a relevância do controle social e da supervisão para garantir a qualidade e a conformidade legal dos processos. 4. Gestão da Qualidade e Eficácia: Deficiências significativas podem estar ligadas a problemas na administração, como falta de treinamento, falhas no sistema, ou a ausência de protocolos bem definidos. 5. Responsabilidade e Prestação de Contas: A Secretaria de Saúde deve prestar contas sobre as falhas e implementar melhorias para assegurar o direito à saúde. Assim, a fundamentação teórica deve enfatizar a importância de uma regulação eficiente, o papel do SISREG, a necessidade de transparência e controle social, além da gestão adequada para garantir o funcionamento eficaz do Complexo Regulador Municipal.