Vamos analisar cada item: I. Ter pontos de controle em seu sistema para checar resultados — correto, é fundamental para monitorar o desempenho. II. Manter o controle dos seus processos — correto, essencial para garantir que tudo funcione conforme planejado. III. Intervir quando for necessário — correto, para corrigir desvios e problemas. IV. Buscar a correção de anomalias e fraquezas — correto, para melhorar a eficiência e qualidade. V. Um processo de melhoria contínua — correto, é um princípio básico para a eficácia do sistema de gestão. Todos os itens estão corretos. Portanto, a alternativa correta é: e) I, II, III, IV e V.