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ESTÁCIO
Uma empresa implementa um chatbot com IA para realizar 0 primeiro atendimento aos clientes. Durante as conversas, 0 sistema coleta nome, e-mail e 0 motivo do contato para direcionar O cliente ao setor correto. Considerando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), identifique uma obrigação fundamental da empresa ao utilizar esta tecnologia. Tratar os dados pessoais coletados com uma finalidade clara e garantir a segurança dessas A informações. Armazenar permanentemente todas as conversas para fins de auditoria interna, sem informar ao B cliente. Compartilhar os dados com empresas parceiras para oferecer novos produtos sem 0 consentimento C do titular. Garantir que 0 software do chatbot tenha sido desenvolvido no Brasil para estar em conformidade D com a lei. Coletar 0 máximo de informações possível durante a conversa, mesmo que não sejam necessárias E para 0 atendimento.
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Marcelo Farias

mês passado

Respostas

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Ed Verified user icon

mês passado

Analisando as opções em relação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que estabelece diretrizes sobre a coleta e o tratamento de dados pessoais, podemos avaliar cada alternativa: A) Tratar os dados pessoais coletados com uma finalidade clara e garantir a segurança dessas informações. - Esta opção está em conformidade com a LGPD, que exige que os dados sejam coletados para finalidades específicas e que a segurança dos dados seja garantida. B) Armazenar permanentemente todas as conversas para fins de auditoria interna, sem informar ao cliente. - Esta opção não está em conformidade com a LGPD, pois a empresa deve informar os titulares sobre o tratamento de seus dados. C) Compartilhar os dados com empresas parceiras para oferecer novos produtos sem o consentimento do titular. - Esta opção é claramente contrária à LGPD, que exige consentimento explícito para o compartilhamento de dados. D) Garantir que o software do chatbot tenha sido desenvolvido no Brasil para estar em conformidade com a lei. - A origem do software não é um critério de conformidade com a LGPD. E) Coletar o máximo de informações possível durante a conversa, mesmo que não sejam necessárias para o atendimento. - Esta opção também não está em conformidade com a LGPD, que preconiza a minimização da coleta de dados. Portanto, a alternativa correta, que reflete uma obrigação fundamental da empresa ao utilizar a tecnologia do chatbot em conformidade com a LGPD, é: A) Tratar os dados pessoais coletados com uma finalidade clara e garantir a segurança dessas informações.

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