Vamos analisar as alternativas uma a uma, considerando o papel dos estímulos sensoriais na experiência do consumidor: a) Aroma e música têm impacto mínimo na memória emocional. - Essa afirmação é incorreta, pois tanto o aroma quanto a música têm um impacto significativo na memória emocional. b) A experiência sensorial influencia apenas o comportamento racional. - Isso também é incorreto, pois a experiência sensorial afeta tanto o comportamento racional quanto o emocional. c) Estímulos coerentes reforçam vínculos emocionais e aumentam a satisfação. - Esta afirmação é verdadeira. Estímulos sensoriais que são coerentes e agradáveis podem realmente reforçar vínculos emocionais e aumentar a satisfação do cliente. d) A identidade sensorial não interfere na percepção de qualidade. - Isso é falso, pois a identidade sensorial pode influenciar a percepção de qualidade de um produto ou serviço. e) Estímulos sonoros não participam da formação de vínculos. - Essa afirmação é incorreta, pois estímulos sonoros, como música ambiente, podem sim participar da formação de vínculos emocionais. Portanto, a alternativa correta é: c) Estímulos coerentes reforçam vínculos emocionais e aumentam a satisfação.