Para responder a essa questão, precisamos relacionar os cinco pilares da Gestão de Processos com os conceitos apresentados. Vamos analisar cada um deles: 1) Estrutura da Organização - Refere-se ao conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. 2) Desenvolvimento da Organização - Relaciona-se com o estudo e a definição dos procedimentos; observação e avaliação de alternativas para possíveis impasses. 3) Procedimentos de trabalho - Estabelece o porquê de cada documento: seu roteiro e percurso; organiza o fluxo de informações e decisões; busca melhoria das formas de trabalho. 4) Controle e acompanhamento - Ocorre a definição e estruturação dos dados, informações e atividades coletadas; análise da extensão dos níveis da organização; e avaliação de resultados. 5) Sistemas de Informação - É responsável por produzir e estudar a viabilidade do processo; elaborar fluxos e cronogramas financeiros, de recursos humanos e físicos; e analisar ferramental disponível. Agora, vamos relacionar: - (5) é a responsável por: produzir e estudar a viabilidade do processo; elaborar fluxos e cronogramas financeiros, de recursos humanos e físicos; e analisar ferramental disponível. → Sistemas de Informação - (4) ocorre: a definição e estruturação dos dados, informações e atividades coletadas; análise da extensão dos níveis da organização; e avaliação de resultados. → Controle e acompanhamento - (1) é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. → Estrutura da Organização - (3) estabelece o porquê de cada documento: seu roteiro e percurso; organiza o fluxo de informações e decisões; busca melhoria das formas de trabalho. → Procedimentos de trabalho - (2) nesta etapa são feitos o estudo e a definição dos procedimentos; observação e avaliação de alternativas para possíveis impasses. → Desenvolvimento da Organização Assim, a sequência correta é: 5, 4, 1, 3, 2. Portanto, a alternativa correta é: a) 1, 2, 3, 4, 5.