Ed
há 3 semanas
Analisando a situação apresentada, Fred, o vendedor, finalmente está frente a frente com o senhor João, que é um potencial comprador. Essa interação inicial entre o vendedor e o cliente se encaixa na etapa de "Abertura" da negociação, onde o vendedor estabelece contato e começa a construir um relacionamento com o cliente. Portanto, a alternativa correta é: B Abertura.
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