Ao descrever uma forma de relacionamento utilizando-se do princípio da reciprocidade através da personalização em um hotel, que exemplo o Prof. Robert Cialdini utilizou em aula: Roupão de banho e chinelos no quarto do hóspede. Caixa de bombons no quarto do hóspede. Caneta com o nome do hóspede gravado. Serviço de concierge para bagagens
Respostas
Ed 
há 4 dias
O exemplo que o Prof. Robert Cialdini utilizou em aula para descrever a reciprocidade através da personalização em um hotel é a "caixa de bombons no quarto do hóspede". Essa prática cria um sentimento de gratidão e pode incentivar o hóspede a retribuir de alguma forma, seja através de uma avaliação positiva ou da fidelização ao hotel.
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