Leia O trecho a seguir: Em um mundo onde seus potenciais clientes estão a apenas um clique de distância, a experiência do cliente se tornou O novo campo de batalha. De acordo com um estudo feito pela RightNow, 86% dos consumidores estão dispostos a pagar até 25% a mais para ter um atendimento melhor. Essa é a razão pela qual grandes marcas como a Apple, Disney, Airbnb investem tanto na criação de grandes experiências de clientes. Isso permite que as empresas construam a fidelidade da marca através do serviço, ao mesmo tempo que crescem às margens de lucro. AUGUSTO, O. Experiência do cliente: O novo diferencial competitivo das empresas. Medium, 2019. Disponível em: < https://bit.ly/2ODY5RF> Acesso em: 19 jul. 2020 Pesquisar por imagem A respeito da experiência, enquanto meio de competitividade das organizações, avalie as asserções a seguir: 1. A competitividade a partir da experiência surge mesmo com as ações mais banais. PORQUE. = II. A experiência se concentra na oferta de produtos e serviços que integram questões subjetivas do consumidor suas emoções que são evocadas durante a vivência durante O consumo. Assinale a alternativa correta: A A asserção é verdadeira e a II é falsa. B As asserções são falsas. C As asserções são verdadeiras e a II é um complemento da I. D 40 A asserção I é falsa e II é verdadeira. E As asserções são verdadeiras e I é uma justificativa incorreta da II.