Dentre as opções a seguir, qual delas representa adequadamente a "escada" de objetivo do marketing de relacionamento? Questão 15Escolha uma opção: a. Aquisição; Satisfação; Retenção; Aperfeiçoamento. b. Aperfeiçoamento; Satisfação; Avaliação de falhas; Aperfeiçoamento. c. Todas estão incorretas. d. Aquisição; Satisfação; Descarte; Aperfeiçoamento. e. Expectativas; Necessidades; Retenção; Aperfeiçoamento.