2) A empresa Patas & Pelos, ficticia, é um pet shop especializado em serviços de banho e tosa para cães e gatos. Recentemente, a direção decidiu implementar um novo sistema de agendamento digital para melhorar a organização dos atendimentos e reduzir O tempo de espera dos clientes. Após algumas semanas de uso parcia da nova ferramenta, a equipe gestora celebrou publicamente O sucesso da mudança, considerando O projeto encerrado. No entanto, ainda havia problemas operacionais, como a resistência de parte da equipe em abandonar os agendamentos manuais e clientes confundidos com O novo processo. A comemoração prematura acabou diminuindo a atenção aos ajustes necessários e prejudicando a consolidação do sistema. Durante uma nova reunião, três ações foram sugeridas para corrigir 0 rumo e garantir a efetiva implementação da mudança: Pesquisar por imagem (). Realizar treinamentos contínuos com a equipe para garantir a familiarização sistema de agendamento. (). Reforçar a comunicação interna sobre os benefícios da mudança e criar espaços de escuta para dúvidas e sugestões. (). Declarar novamente que O sistema já está funcionando perfeitamente para motivar os funcionários e os clientes. Com base nos principios de gestão da mudança organizacional e na importância de evitar vitórias prematuras analise as colocações e assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmações a seguir: Assinale a alternativa correta: