Tendo como foco a promoção do bem-estar de colaboradores, pacientes e da comunidade, a gestora de um hospital de grande porte localizado em uma região metropolitana brasileira verificou consistente aumento dos indicadores de absenteísmo e de licenças por motivos de saúde nas equipes de enfermagem e de medicina, especificamente no setor de pediatria oncológica. A gestora realizou uma pesquisa para identificar o que tem provocado o aumento desses indicadores, e os resultados destacaram os seguintes fatores: sobrecarga de trabalho e número insuficiente de funcionários; desgaste mental e emocional, ocasionando índices elevados da síndrome de burnout na equipe; instalações físicas inapropriadas; ambiente de trabalho insalubre; condições de trabalho inadequadas; trabalho noturno exaustivo. Considerando esse diagnóstico e o objetivo de melhoria das condições de saúde da equipe, avalie as afirmativas a respeito de um plano de ação adequado para o enfrentamento da situação. I- Devem ser providenciadas a melhoria da climatização e o tratamento acústico dos ambientes, com vistas à diminuição de ruídos provenientes do ambiente externo. II- Devem ser revistos os protocolos de cuidados ao paciente, especialmente no que