Vamos analisar cada afirmativa: I. O custo está relacionado à produção de um bem ou serviço, enquanto o valor está relacionado à percepção do comprador sobre a utilidade ou importância desse bem ou serviço. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois distingue claramente custo e valor. II. O valor é gerado no momento em que as percepções dos benefícios em uma transação superam os custos totais de propriedade. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois reflete a ideia de que o valor é percebido quando os benefícios superam os custos. III. A cadeia de valor é formada apenas pelas atividades primárias, que estão relacionadas à concepção e ao desenvolvimento do produto, bem como com sua venda, o modo de distribuição ao comprador e assistência pós-venda. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a cadeia de valor inclui tanto atividades primárias quanto atividades de apoio, que são essenciais para a criação de valor. Com base nessa análise, os itens I e II estão corretos, enquanto o item III está incorreto. Portanto, a alternativa correta deve conter os itens I e II. Como não foram fornecidas alternativas específicas, não posso indicar uma alternativa correta. Você precisa verificar as opções disponíveis.