Questão 10) Não é tão simples obter a qualidade em uma empresa, em seu mais amplo sentido, devido a sua complexidade. Além disso, existem também as dificuldades na manutenção da qualidade alcançada. Muitas empresas conquistam a qualidade em dado momento, porém, perdem-se por não haver uma continuidade no seu propósito. Para que isso não ocorra, podem ser aplicadas algumas ferramentas, por exemplo, a análise SWOT, uma ferramenta que analisa a influência do ambiente interno e externo nas empresas. Ela serve de apoio para o desenvolvimento do planejamento estratégico. De modo geral, a análise SWOT é um método de planejamento estratégico usado, principalmente, para avaliar A) competências, oportunidades, flexibilidade e sustentabilidade. B) pontos fortes, pontos fracos, competitividade e riscos. C) recursos, competências, pontos fortes e fracos. D) forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. E) sustentabilidade, competitividade, comprometimento e riscos.