Vamos analisar cada item: I) Possuir affordance - Este item é correto, pois affordance se refere a características de um objeto que sugerem sua utilização, o que é importante em um projeto de software. II) Deixar usuário no comando do - Este item também é correto, pois é fundamental que o usuário tenha controle sobre a interação com o software. III) Reduzir a carga de memória do - Este item é um pouco vago, mas geralmente, em design de interface, é importante reduzir a carga cognitiva, então pode ser considerado correto dependendo do contexto. IV) Criar interfaces consistentes - Este item é correto, pois a consistência nas interfaces é uma premissa básica para uma boa experiência do usuário. V) Criar interfaces cognitivas - Este item é um pouco vago, mas se refere à criação de interfaces que considerem a carga cognitiva do usuário, o que é importante. Agora, vamos analisar as alternativas: A) Somente itens III e IV estão corretos - Não é verdade, pois I, II e IV também estão corretos. B) Somente itens II, IV e V estão corretos - Não é verdade, pois I também está correto. C) Somente os itens II, III e IV estão corretos - Não é verdade, pois I e IV também estão corretos. Dado que a análise mostra que os itens I, II, IV e possivelmente V estão corretos, mas a alternativa correta não está listada, parece que a melhor opção é a que mais se aproxima da verdade, que é a alternativa B, pois II e IV estão corretos e V pode ser considerado correto dependendo do contexto. Portanto, a alternativa correta é: B) Somente itens II, IV e V estão corretos.