Para identificar a opção INCORRETA sobre o desdobramento do BSC (Balanced Scorecard), vamos analisar cada uma das alternativas: A) O processo de desdobramento gera melhores resultados quando o papel da matriz é claramente definido. - Esta afirmação é correta, pois um papel bem definido ajuda na implementação eficaz do BSC. B) O desdobramento pode ser estruturado por área de apoio. - Esta afirmação também é correta, já que o BSC pode ser aplicado em diferentes áreas de apoio da organização. C) O desdobramento pode ser estruturado por temas do mapa estratégico. - Correto, pois o BSC utiliza mapas estratégicos para guiar o desdobramento. D) O desdobramento pode ser estruturado por unidade de negócio. - Esta afirmação é correta, já que o BSC pode ser aplicado em diferentes unidades de negócio. E) O BSC não pode ser utilizado para desdobrar a estratégia de todas as áreas da organização. - Esta afirmação é INCORRETA, pois o BSC é projetado para ser uma ferramenta abrangente que pode ser utilizada em todas as áreas da organização. Portanto, a opção INCORRETA é: E.