A ação que permite controlar e avaliar todos os projetos de gestão de mídia social é a análise de métricas e KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho). Por meio dessa análise, as empresas podem monitorar o desempenho das suas campanhas, identificar falhas e oportunidades de melhoria, além de entender melhor o comportamento do público nas redes sociais. Isso inclui métricas como engajamento, alcance, conversões e retorno sobre investimento (ROI).