A informação realmente desempenha um papel crucial na gestão organizacional, pois é essencial para a tomada de decisões e para a estratégia de negócios. Quando os fluxos de informações são estabelecidos para atingir os objetivos globais e de longo prazo, eles geralmente estão associados ao nível estratégico da hierarquia organizacional. Nesse nível, a informação é utilizada para planejar, definir metas e direcionar a organização em direção ao seu futuro desejado.