Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação ao que Kotler (2010) menciona sobre os fatores culturais que influenciam o comportamento de compra do consumidor. a) Os fatores culturais são divididos em: intrínseca e extrínseca. - Essa classificação não é comum nos estudos de Kotler. b) Os fatores culturais se dividem em: concretos, não concretos e universais. - Essa divisão não é reconhecida na literatura de marketing. c) Os fatores culturais são divididos em: cultura, subcultura e classe social. - Esta é uma classificação clássica e amplamente aceita que reflete a influência da cultura no comportamento do consumidor. d) Os fatores culturais podem se dividir em: familiares, comunidades e ocupação. - Embora esses fatores possam influenciar o comportamento, não são a divisão principal dos fatores culturais. e) Os fatores culturais podem ser divididos em: abrangentes, restritos e universais. - Essa classificação não é reconhecida na literatura de marketing. Após analisar as alternativas, a única que está correta e que reflete a visão de Kotler sobre os fatores culturais é: c) Os fatores culturais são divididos em: cultura, subcultura e classe social.