Para responder a essa questão, precisamos entender onde ocorre a agregação de valor sob a ótica do cliente em um fluxo de transformação de matérias-primas em produtos. Analisando as alternativas: A) Inspeção, apenas - A inspeção geralmente não agrega valor ao produto do ponto de vista do cliente, pois é uma atividade de controle. B) Processamento, apenas - O processamento é a etapa onde as matérias-primas são transformadas em produtos, e isso agrega valor. C) Inspeção e transporte, apenas - Tanto a inspeção quanto o transporte são atividades que não agregam valor diretamente ao produto. D) Processamento e inspeção, apenas - O processamento agrega valor, mas a inspeção não. E) Espera para processamento e espera para lote, apenas - Esperas não agregam valor, pois são períodos em que o produto não está sendo transformado. Dessa forma, a alternativa que melhor representa onde se agrega valor sob a ótica do cliente é: B) Processamento, apenas.